《績效考核方案設(shè)計》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 分類 考核方法 客觀考核法 主觀考核法 相對考核法 絕對考核法 ● 客觀考核法依靠的是能夠量化的關(guān)鍵業(yè)績指標；主觀考核法通常也要制定明確的標準，但因標準無法量化，所以主要是根據(jù)考核者的主觀判斷 ●被考核者之間的優(yōu)劣或等級不是依據(jù)一個共同的標準而是根據(jù)相互比較得出來的 ●絕對考核法是根據(jù)統(tǒng)一的標準對員工進行評價 相對考評方法 絕對考評方法 員工與員工對比 以人做為標準 員工與工作標準對比 以工作做為標準 ? 按考評指標特性不同分為： ? 行為導(dǎo)向型考評方法 ? 結(jié)果導(dǎo)向型考評方法 ? 品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法 ? 行為導(dǎo)向型考評方法主要按照員工的表現(xiàn)對其作出評價。 ?該考評一般不單獨使用 優(yōu)點 – 有理有據(jù) – 若及時反饋，可提高員工績效 – 成本很低 缺點 – 積累小過失之嫌 – 不可單獨作為考核工具 結(jié)果導(dǎo)向型考評方法 ? 主要方法有： ? 目標管理法 ? 績效標準法 ? 直接指標法 ? 成績記錄法 目標管理法 ? 目標管理是一種系統(tǒng)管理、民主管理、自主管理和注重實效的管理手段。 煉鐵（鐵前） 成本管理目標是降低焦碳耗量，提高冶煉強度。 ? 適用于招聘面試、人才甄選、職務(wù)晉升等目的的考評中。 (2)工作績效指標指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在所任職崗位履行職責和完成上級下達的各項任務(wù)的情況。包括企業(yè)黨員和員工隊伍建設(shè)、人才工作水平、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)履行社會責任情況以及技術(shù)創(chuàng)新能力等方面的指標。 案例：聯(lián)想的績效考評體系 ? 聯(lián)想集團的考核體系結(jié)構(gòu)圍繞“靜態(tài)的職責 +動態(tài)的目標”兩條主線展開，建立起目標與職責協(xié)調(diào)一致的崗位責任考核體系。 ? 四、制定崗位職責（崗位說明書） 動態(tài)目標分解 ? 動態(tài)目標分解就是按照職責這條橫線，與時間、目標這條縱線的有機整合，使各部門、崗位之間的職責和工作關(guān)系有機地協(xié)調(diào)起來。 KPI體系的建立 KPI體系是指與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的各層次 KPI組成的一個整體 KPI體系的確立過程 : 制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 分析與戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵績效因素 確定關(guān)鍵績效指標 KRA amp。 KRA 與 KPI 總目標 KPI 部門目標 KPI 個人目標 KPI 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 KRA 工作領(lǐng)域 某公司關(guān)鍵績效指標一覽表 關(guān)鍵績效因素 公司級 KPI 部門級 KPI 利潤 利潤額 人均利潤 投資收益率 利潤增長率 銷售數(shù)量 銷售收入 銷售收入 銷售計劃完成率 資金到帳率 成本 工程建設(shè)成本 工程預(yù)算控制 決算審計 計劃指標與實際完成指標 生產(chǎn)計劃完成率 規(guī)劃進度 施工進度 延期天數(shù) 技術(shù)水平 采用新技術(shù) 采用新技術(shù) 工程質(zhì)量 工程質(zhì)量狀況 質(zhì)量投訴 質(zhì)量事故 績效考核的組織與實施 制訂考核方案 對考核者進行培訓(xùn) 建立員工平時考核記錄 一、考核的準備工作 制定考核方案應(yīng)注意的一點是，如何使考核方案適合企業(yè)的實際情況，不應(yīng)當照抄照搬?？倓?wù)部門要為其他部門采購辦公用品，辦公用品的領(lǐng)用部門即是總務(wù)部門的服務(wù)對象。這類崗位的工作每個月甚至每天都是重復(fù)的，平時考核成績的平均值能比較準確反映任職者全年的業(yè)績。 七、考績面談與績效改進計劃 （一）考績面談 ② 就下屬的不足和績效改進計劃達成共識 ① 反饋考核結(jié)果， ① 主管向下屬說明考核結(jié)果，就考核檔次交換意見 ②指出下一階段應(yīng)達到的目標 ③雙方就存在的不足達成共識 ④雙方制定針對某項不足的績效改進計劃的初步計劃 ⑤將面談結(jié)果填寫到準備好的表格內(nèi) （二）績效改進計劃 1 .要求 ① 實際：要針對員工的具體情況而定，計劃是可實施的； ②時間性：計劃要有明確的時間要求； ③具體：計劃要包含詳細的實施步驟； ④獲得認同：計劃要經(jīng)上下級認真研究、討論，達成共識。然而，在實際活動中，被考評單位的員工往往出現(xiàn)不服從正態(tài)分布的情形。即評定結(jié)果是正偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評為不合格或勉強合格。 暈輪誤差 這種效應(yīng)在評定工作中的主要表現(xiàn)是：考評者往往帶著某種成見來評定，或者憑著最初、最近印象來評定員工績效。 所謂近期效應(yīng)是指考評者根據(jù)下屬最近的績效信息 ， 對其考評期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出的總評價 ， 以近期的部分信息替代全期的全部信息 ， 從而出現(xiàn)了 “ 以近代遠 ” 的考評偏差 。
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