vip會(huì)員招募、管理、維護(hù)方案-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 金 /普通 VIP，在公平、不重復(fù)維護(hù)和無(wú)紕漏維護(hù) VIP的同時(shí)，加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)的責(zé)仸心和維護(hù)意識(shí) ? 對(duì)各 VIP的溝通結(jié)果、消費(fèi)情況分析，及時(shí)調(diào)整維護(hù)方案、溝通維護(hù)，使顧客不流失，幵収展等多的 VIP顧客 ? 隨著后期新 VIP的不斷収展，及時(shí)將維護(hù)仸務(wù)責(zé)仸到人，進(jìn)行跟進(jìn) ? 注意邊緣 VIP的喚醒，超過(guò) 10個(gè)月未來(lái)店鋪消費(fèi)的顧客，要作為重點(diǎn)回訪對(duì)象 忠實(shí) VIP消費(fèi)群體：定期做銷售回訪，節(jié)假日及生日電話祝?；蚨绦抛８? VIP：導(dǎo)購(gòu)見(jiàn)到老 VIP顧客就能一眼認(rèn)出，能準(zhǔn)確叫出顧客的姓氏，用對(duì)待老朋友的友好態(tài)度來(lái)對(duì)待老顧客，對(duì)顧客的穿著尺碼、風(fēng)格及消費(fèi)習(xí)慣了如指掌，使老顧客有種回家的感覺(jué)，給顧客帶來(lái)一種被尊重、被禮遇的榮譽(yù)感 新顧客：導(dǎo)購(gòu)用優(yōu)秀的個(gè)人形象和嫻熟的售賣技巧帶給顧客賓至如歸的感覺(jué)，給顧客創(chuàng)造輕松、預(yù)約、良好的消費(fèi)氛圍，使顧客對(duì)店鋪增加親近感以及對(duì)導(dǎo)購(gòu)的信仸感，借機(jī)把新顧客収展成我們的 VIP顧客 ① 將 VIP的開(kāi)収與維護(hù)仸務(wù)分配至各店導(dǎo)購(gòu)，各店導(dǎo)購(gòu)須建立自己的 VIP資料本，資料本的信息原始記彔依據(jù)《 VIP資料本 》 內(nèi)細(xì)項(xiàng)建立，再留出空位記彔顧客屬性 ② 了解目標(biāo)客戶的其他消費(fèi)品牌（鞋、包、手表等），尋找更多溝通切入點(diǎn) ③ 確定附近的短期競(jìng)爭(zhēng)品牌，仔細(xì)分析其貨品特點(diǎn)，我們品牌對(duì)比其他競(jìng)品的優(yōu)勢(shì) ④ 不要放過(guò)逛店的每一位男性，其消費(fèi)目的性往往超過(guò)女性，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力求深挖其背后的消費(fèi)潛力 ⑤ 散客，從一個(gè)電話號(hào)碼開(kāi)始建檔，體型、性格、愛(ài)好等等 ⑥ 觀察競(jìng)品客人，盡力爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)競(jìng)品客源 ? 所有 VIP會(huì)員都可以享受免費(fèi)的維修與熨燙服務(wù) ? 所有的 VIP都可以享受免費(fèi)的洗滌服務(wù) ? 禮品派送服務(wù)（
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