【正文】 1999年內(nèi)完成正在起草的《在電子商務(wù)條件下保護(hù)消費(fèi)者指導(dǎo)方針》。該報(bào)告確定了應(yīng)用于電子商務(wù)的稅務(wù)原則，概述了一個(gè)稅務(wù)政策框架的公認(rèn)條件。這一切都表示了各國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)注，也表明Internet帶來(lái)的電子商務(wù)時(shí)代真正來(lái)臨。這些使得本已對(duì)電子商務(wù)知之甚少的人們，對(duì)電子商務(wù)的概念上的理解更加模糊不清。3．IBM公司的電子商務(wù)（EBusiness）概念包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Internet）、企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）、電子商務(wù)（Emerce），它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是我們通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易意識(shí)狹義的電子商務(wù)（Emerce），而是把買(mǎi)方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。 5．有的專家從應(yīng)用角度認(rèn)為“電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一組電子工具在商務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用，這些工具包括：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件（Email）、電子公告系統(tǒng)(BBS)、條碼(Barcode)、圖像處理、智能卡等。不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會(huì)其它層面。這里的電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條碼、圖象處理、智能卡等。嚴(yán)格地說(shuō)來(lái)，只有所有這些過(guò)程都實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙貿(mào)易，即全部是非人工介入，而是使用各種電子工具完成，才能稱之為一次完整的電子商務(wù)過(guò)程。下面我們從商務(wù)活動(dòng)的演變過(guò)程來(lái)分析電子商務(wù)，看看電子商務(wù)的服務(wù)流程和傳統(tǒng)的商務(wù)服務(wù)流程究竟有什么不同。不過(guò)是以貨幣為媒介的。它們是一些專門(mén)的機(jī)構(gòu)，象“銀行”，它們所從事是貨幣中介服務(wù)和貨幣買(mǎi)賣。事實(shí)上，仔細(xì)分析一下，每一層中介的引人在方便我們更好更多的做更大的貿(mào)易的同時(shí)，還引入了新信用風(fēng)險(xiǎn)并完成了信用風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移和分擔(dān)。但這幾個(gè)階段中人們進(jìn)行聯(lián)系和交流的工具變了，比如以前我們用紙面單證，現(xiàn)在改用電子單證，這只是一個(gè)最簡(jiǎn)單的應(yīng)用。僅從交換這個(gè)范圍來(lái)看。具體地講，電子商務(wù)的內(nèi)涵可以認(rèn)為是信息內(nèi)容、集成信息資源，商務(wù)貿(mào)易、協(xié)作交流。這里，真正的信息內(nèi)容是由核心商務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生出來(lái)的。如果把企業(yè)的事務(wù)處理系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)集成起來(lái)，那么企業(yè)就真正步入電子商務(wù)的王國(guó)，在此，客戶不僅可以從企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中創(chuàng)覽當(dāng)前的產(chǎn)品信息，還可以實(shí)時(shí)地購(gòu)買(mǎi)和支付。 3．商務(wù)貿(mào)易 商務(wù)貿(mào)易并不僅僅是在錢(qián)購(gòu)物，還應(yīng)該為各公司間建立起營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。美國(guó)航空公司對(duì)未能售出的空座位進(jìn)行拍賣，人們?cè)赪eb上投標(biāo)訂座，結(jié)果使飛機(jī)空座率直線下降。IBM的Java Beau正是為通過(guò)Internet進(jìn)行全球協(xié)作的產(chǎn)品。目前越來(lái)越多的公司正在為這種轉(zhuǎn)變而努力。較小的公司對(duì)這種技術(shù)支持服務(wù)更有興趣，因?yàn)檫@種技術(shù)支持使它們節(jié)省了大量的軟、硬件投資，直接通過(guò)Web即可展開(kāi)他們的業(yè)務(wù)。我們要記住，電子商務(wù)不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，還是如何更好地滿足市場(chǎng)需求的問(wèn)題，這也是商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施自始至終的用途。前者是指完全可以通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程。它要依靠一些外部因素，如運(yùn)輸系統(tǒng)的效率等。電子商貿(mào)系統(tǒng)普通電子商貿(mào)系統(tǒng)國(guó)際電子商貿(mào)系統(tǒng)電子銀行系統(tǒng)電子支付資金清算信用卡業(yè)務(wù)……對(duì)公業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)系統(tǒng)……網(wǎng)絡(luò)定購(gòu)商務(wù)信息發(fā)布商務(wù)單證報(bào)文交換…………電子通關(guān)電子報(bào)稅電子報(bào)檢…… 圖11 電子商貿(mào)系統(tǒng)分類本地電子商務(wù)系統(tǒng)是基礎(chǔ)系統(tǒng)，沒(méi)有它就無(wú)法開(kāi)展國(guó)內(nèi)地址事務(wù)和全球電子商務(wù)。全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，交易各方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做生意。三、按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類按這一分法，電子商務(wù)可分為：216。直接電子商務(wù)，是指無(wú)形貨物或者服務(wù)的訂貨、付款等活動(dòng)，如某些計(jì)算機(jī)軟件、娛樂(lè)內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。四、按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類從這個(gè)角度，電子商務(wù)目前主要分為：216?；贓DI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。Internet是一種采用TCP/IP協(xié)議組織起來(lái)的松散的、獨(dú)立國(guó)際合作的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。 商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)（Businesstobusiness，B to B）216。就目前來(lái)看，電子商務(wù)最熱心的推動(dòng)者也是商家，這也無(wú)足為怪，因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)和企業(yè)之間的交易才是大宗的。（B to C）從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，并將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位?！˙ to G）政府與企業(yè)之間的各項(xiàng)事務(wù)都可以涵蓋在其中。——政府（C to G）消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)是政府對(duì)個(gè)人的。六、從采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和支付角度來(lái)分 國(guó)際電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作集中在在線交易型業(yè)務(wù)方面，目前已被公認(rèn)的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是基于信用卡交易的安全電子交易協(xié)議，即 SET協(xié)議（secure electronic transaction）。 基于國(guó)際電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安全電子交易協(xié)議SET，所有交易流程均符合SET協(xié)議的統(tǒng)一規(guī)定。第四節(jié) 迎接電子商務(wù)時(shí)代電子商務(wù)代表著一種趨勢(shì)，它對(duì)人類社會(huì)進(jìn)行著全方位的改造，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、政府部門(mén)、公共研究機(jī)構(gòu)、教育以及娛樂(lè)等方面改變著人類相互交往的方式，為人們展示了一個(gè)全新、璀璨的世界。這里不妨舉一個(gè)例子，Lehigh Valley Safety Shoes是北美一家制造勞保鞋的公司，它制造鞋尖部位用鋼防護(hù)的勞保鞋，起初是從家庭車庫(kù)做起，在卡車車廂上賣貨，一年大約有5萬(wàn)美元的收入。到1998年初，全球上網(wǎng)人數(shù)已超過(guò)1億人，估計(jì)到2005年，世界人口的1/5，即10億人將使用因特網(wǎng)。 圖13 世界因特網(wǎng)用戶超出常規(guī)的增長(zhǎng)情況歐洲共同體和美國(guó)、新加坡政府都認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展是未來(lái)四分之一世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力。 開(kāi)展電子商務(wù)是一種國(guó)際大趨勢(shì)，在未來(lái)全球競(jìng)爭(zhēng)面前，一個(gè)企業(yè)如果跟不上，就無(wú)法生存下去。有人曾預(yù)測(cè)：21世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)中心將從歐、美轉(zhuǎn)移到亞洲。機(jī)會(huì)是相對(duì)平等的。目前在我國(guó)，％左右連入了Internet，其中一些企業(yè)擁有了自己的 Home Page和 WWW服務(wù)器，有進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)有一部分能夠熟練進(jìn)行國(guó)際電子商務(wù)。信息產(chǎn)業(yè)部賽迪資訊的分析認(rèn)為2002年將是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的一年，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)64億元，%；B to C電子商務(wù)交易額將達(dá)13億元，%；B to B電子商務(wù)交易額將達(dá)942億元，%。北京、上海、廣東是電子商務(wù)網(wǎng)站聚集的城市，這幾個(gè)城市互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)發(fā)展速度也是全國(guó)最快的。它必將有力地推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。15 / 15