【正文】 金額(KVA)247。展延通知必需在交期前多少天通知，由公司決定。成品計(jì)算用元或KVA。設(shè)立目的通過(guò)了解每年在各地區(qū)產(chǎn)品市場(chǎng)中所擁有的份額情況，來(lái)反映市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中各類產(chǎn)品在市場(chǎng)情況，同時(shí)也間接了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有情況。根據(jù)年度銷售，確定與上一年同期對(duì)比。資料正確性的確認(rèn)有一定困難度，建議只作管理參考用。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售額100% 相關(guān)說(shuō)明受訪總?cè)藬?shù)100% 相關(guān)說(shuō)明數(shù)據(jù)收集市場(chǎng)部或調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)來(lái)源調(diào)查表數(shù)據(jù)核對(duì)市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)周期每季度、半年、每年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖客戶服務(wù)與管理 用戶滿意綜合指數(shù) 指標(biāo)名稱用戶滿意綜合指數(shù)指標(biāo)定義用戶對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等方面的綜合滿意程度。由企業(yè)管理部設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目和統(tǒng)計(jì)方式，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，采用問(wèn)卷方式投訴總量100% 相關(guān)說(shuō)明數(shù)據(jù)收集客戶投訴管理部門數(shù)據(jù)來(lái)源用戶服務(wù)投訴受理部門數(shù)據(jù)核對(duì)客戶投訴管理部門統(tǒng)計(jì)周期每日、每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖客戶檔案完整率 指標(biāo)名稱客戶檔案完整率指標(biāo)定義表示各營(yíng)業(yè)區(qū)域?qū)颓橘Y料的管理狀況。立項(xiàng)總數(shù)100% 相關(guān)說(shuō)明數(shù)據(jù)收集研發(fā)部門數(shù)據(jù)來(lái)源研發(fā)部門數(shù)據(jù)核對(duì)企業(yè)管理部統(tǒng)計(jì)周期每半年、每年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖項(xiàng)目及時(shí)完成率（月度計(jì)劃完成率） 指標(biāo)名稱項(xiàng)目及時(shí)完成率指標(biāo)定義某一時(shí)期研發(fā)部門立項(xiàng)產(chǎn)品實(shí)際完成量與計(jì)劃完成量的比率設(shè)立目的考核研發(fā)部門的項(xiàng)目及時(shí)完成情況計(jì)算公式項(xiàng)目及時(shí)完成率＝實(shí)際完成量247。當(dāng)期未完成項(xiàng)目，遞延下期計(jì)算。(n10)100%；n 為當(dāng)期應(yīng)完成案件數(shù)。該指標(biāo)可以產(chǎn)品別統(tǒng)計(jì)。此指標(biāo)可作為技術(shù)部?jī)?nèi)部管理指標(biāo)。以技術(shù)部的服務(wù)部門為調(diào)研樣本。該指標(biāo)的使用要先建立年度管理單價(jià)。當(dāng)期原料標(biāo)準(zhǔn)成本總額＝Σ(管理單價(jià)當(dāng)期用量)。計(jì)算公式供應(yīng)商交貨一次合格率＝1－(退貨批數(shù)＋特采批數(shù))247。于交貨處建立品質(zhì)看板有助于廠商競(jìng)爭(zhēng)與改善品質(zhì)。2即反映原料資金變現(xiàn)速度計(jì)算公式原料庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=生產(chǎn)領(lǐng)料總金額247。數(shù)據(jù)收集倉(cāng)管科數(shù)據(jù)來(lái)源MRPⅡ系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)周期每月、每年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖制造與品質(zhì)控制（Mamp。核發(fā)工資)100% 相關(guān)說(shuō)明工資合計(jì)包含從車間主任以下人員數(shù)據(jù)收集財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)核對(duì)生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖產(chǎn)品一次合格率 指標(biāo)名稱產(chǎn)品一次合格率指標(biāo)定義指產(chǎn)品從生產(chǎn)的第一道工序始到最后一道工序止的一次合格數(shù)量占總產(chǎn)量的比率設(shè)立目的反映生產(chǎn)部門的生產(chǎn)水平和質(zhì)量保證水平、加工水平計(jì)算公式一次合格率=1－(月不良產(chǎn)次量247。同一產(chǎn)品先后二次送檢不良即計(jì)算二次不良。((在制品期初庫(kù)存額＋在制品期末庫(kù)存額)247。淡旺季產(chǎn)品應(yīng)與去年同期作管理比較。投入工時(shí)要扣除因停電、缺料等外部因素所造成的停產(chǎn)工時(shí)。該指標(biāo)為生產(chǎn)日常管理的重要指標(biāo)。設(shè)備可用總工時(shí)24 小時(shí)。缺料待修指因缺少備件停機(jī)超過(guò)30 分鐘以上的停機(jī)，30 分鐘計(jì)為故障，超出時(shí)間計(jì)為缺料停機(jī)。該指標(biāo)為生產(chǎn)日常管理的重要指標(biāo)。數(shù)據(jù)收集生產(chǎn)調(diào)度數(shù)據(jù)來(lái)源設(shè)備停機(jī)記錄數(shù)據(jù)核對(duì)生產(chǎn)部長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)周期每日、每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖合同準(zhǔn)時(shí)完成率 指標(biāo)名稱合同準(zhǔn)時(shí)完成率指標(biāo)定義是指生產(chǎn)部門對(duì)合同交期的管理能力設(shè)立目的反映生產(chǎn)部門從原料供應(yīng)→生產(chǎn)調(diào)度→制程管理的綜合效益計(jì)算公式合同準(zhǔn)時(shí)完成率＝1－(當(dāng)月延遲合同數(shù)量247。合同延遲一天交貨即視為延遲合同。出貨單數(shù)據(jù)核對(duì)生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)周期每日、每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖人力資源（HR） 員工自然流動(dòng)率 指標(biāo)名稱員工自然流動(dòng)率指標(biāo)定義一定時(shí)期內(nèi)公司員工流動(dòng)的比率設(shè)立目的借該指標(biāo)考察部門的穩(wěn)定性和人員代謝計(jì)算公式員工自然流動(dòng)率＝離職人數(shù)247。流動(dòng)率一般在5%或以下較好。該指標(biāo)為人力資源的管理參考指標(biāo)，建議作為政策參考用。培訓(xùn)指對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)公司文化、專業(yè)技能、外部培訓(xùn)、委托培養(yǎng)等方面正式的有組織的培訓(xùn)。數(shù)據(jù)收集人力資源部數(shù)據(jù)來(lái)源培訓(xùn)通知或記錄數(shù)據(jù)核對(duì)各部門統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖財(cái)務(wù)管理結(jié)算延遲天數(shù)指標(biāo)名稱結(jié)算延遲天數(shù)指標(biāo)定義表示財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)效和日常單據(jù)處理的能力設(shè)立目的考核財(cái)務(wù)部門的人員工作效率計(jì)算公式結(jié)算延遲天數(shù)以規(guī)定的結(jié)算完成日計(jì)算相關(guān)說(shuō)明數(shù)據(jù)收集廠長(zhǎng)辦公室數(shù)據(jù)來(lái)源結(jié)算資料數(shù)據(jù)核對(duì)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)周期每月、每年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖支出審核失誤率指標(biāo)名稱支出審核失誤率指標(biāo)定義表示財(cái)務(wù)部門在稽核功能上的表現(xiàn)狀況設(shè)立目的考核財(cái)務(wù)部門的單據(jù)與出納管理能力計(jì)算公式支出審核失誤率＝不當(dāng)支出金額247。所謂不當(dāng)支出為超出核決權(quán)限而付款的數(shù)據(jù)收集審計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源請(qǐng)款單據(jù)數(shù)據(jù)核對(duì)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)周期每月、季一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖資金調(diào)度達(dá)成率指標(biāo)名稱資金調(diào)度達(dá)成率指標(biāo)定義對(duì)財(cái)務(wù)部門提供資金需求的服務(wù)能力設(shè)立目的考核財(cái)務(wù)部門的資金管理和運(yùn)籌的能力計(jì)算公式資金調(diào)度達(dá)成率＝資金調(diào)度完成金額247。計(jì)算投資發(fā)生金額－投資預(yù)算金額時(shí)要按每一件投資案計(jì)算。提前完成不列入計(jì)算；也就是說(shuō)，提前完成不能扣抵另案件的延遲。目標(biāo)的產(chǎn)生1員工自我設(shè)定2主管工作指派。目標(biāo)管理的量表如附件