人際溝通技巧傳授-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 自己的雙腳絆住，人則會(huì)被自己的舌頭拖累； 信心百倍，認(rèn)真誠(chéng)懇 說(shuō)的類(lèi)型l 社交談話通過(guò)語(yǔ)言接觸，分?jǐn)偢杏X(jué)。“我愛(ài)你…”l 知性談話；ll 傳遞資訊。 “您覺(jué)得怎樣？”提問(wèn)的技巧：選擇性提問(wèn)、婉轉(zhuǎn)性提問(wèn)、協(xié)商性提問(wèn) 說(shuō)——幾點(diǎn)注意事項(xiàng)①注重談話的開(kāi)始與結(jié)束非語(yǔ)言方面：SOFTEN原則S——微笑(Smile)O——準(zhǔn)備注意聆聽(tīng)的姿態(tài)(Open Posture)F——身體前傾(Foroard Lean)T——音調(diào)(Tone)E——目光交流(Eye Commrnication)N——點(diǎn)頭(Nod) 講師對(duì)照參考照片講解語(yǔ)言方面：開(kāi)始：“你最近在忙些什么？” “你的事情進(jìn)展如何？” “我能為你做些什么？”結(jié)束： “謝謝你的幫助和建議，我將重新整理一下我的思路?！? “我將獲得這方面的信息。l “必須知道的事實(shí)”：選擇你希望傳達(dá)給對(duì)方的幾條最重要信息。 一般：。干勁不足的人老習(xí)慣坐在會(huì)議桌活動(dòng)4：目標(biāo)：學(xué)習(xí)運(yùn)用非語(yǔ)言渠道傳遞信息練習(xí)讀解別人的肢體語(yǔ)言時(shí)間：15分鐘過(guò)程：每組選兩名組員參與；一名組員面向大家，另一名背向大家并在整個(gè)過(guò)程中不得回頭；助教站在背向大家的組員身后，向面向大家的組員依次展開(kāi)詞條；面向大家的組員以肢體語(yǔ)言表現(xiàn)出詞條的內(nèi)容，以便讓背向大家的組員猜出詞條；自助教展開(kāi)第一條詞條開(kāi)始記時(shí)，每三條詞為一組，每組時(shí)間為5分鐘，以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全部猜出詞條為獲勝；四、如何提升溝通的效果認(rèn)識(shí)自己每個(gè)人都有著不同的風(fēng)格，而不同的風(fēng)格決定了他在處事中采取不同的態(tài)度的方法，但做為溝通的主體，你要是讓你的風(fēng)格幫助你達(dá)成目標(biāo)，而不是放縱自我。下面請(qǐng)各位將學(xué)員手冊(cè)第 頁(yè)上的測(cè)試內(nèi)容做一下，并按說(shuō)明找到自己的類(lèi)型。當(dāng)你掌握了自己的風(fēng)格以后，面對(duì)不同的溝通對(duì)象就要調(diào)整自己的行為來(lái)適應(yīng)對(duì)方，使 自己辦事的方式與別人的風(fēng)格相協(xié)調(diào)。當(dāng)時(shí)他的太太出去買(mǎi)東西了，天空正下著雨，他的小兒子在吵鬧不休，令人心煩。牧師非常驚訝地看著這份準(zhǔn)確無(wú)誤的世界地圖，便問(wèn)：“孩子，你是怎樣這么快就完成這件事的？”“啊，”小約翰說(shuō)，“這非常容易。假如一個(gè)人是正確的，他的世界也就會(huì)是正確的。首先讓人喜歡你。如周恩在一些人的印象中，風(fēng)度翩翩算是有魅力的了。所謂一美遮百丑，所以讓自己給溝通對(duì)象一種視覺(jué)上的美感是非常必要的。才智：人們?cè)敢饨咏湃A出眾者以獲得教益與靈感。真正的魅力來(lái)源于下面這些美德：(可不展開(kāi)講) “容盡天下難容之事”——心胸豁達(dá)任何人都會(huì)有不足之處，都會(huì)有疏漏，所以不能對(duì)人過(guò)份苛求。當(dāng)然，這并不是說(shuō)一你去做老好人，而是能設(shè)身處地地為他人著想，諒解他人， 幽默——自信與才智的體現(xiàn)愛(ài)爾維修曾說(shuō)過(guò)：“我們希望有朋友，為的是和他們?nèi)跒橐惑w，把我們的心靈傾注到他的心靈中去，為的是享受那種由于彼此的信任而始終令人欣慰的廣州的樂(lè)趣。幽默并非與生俱來(lái)的，需要培養(yǎng)和訓(xùn)練。 春風(fēng)化雨——微笑微笑被認(rèn)為是所有肢體語(yǔ)言中最重要的一種。研究表明在個(gè)人職業(yè)生涯中，那些微笑的人都被認(rèn)為是熱情、富于同情心和善解人意的。不信你長(zhǎng)此堅(jiān)持下去會(huì)有許多新發(fā)現(xiàn)。那么不久你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己身上出了你所羨慕的美德?！蔼q抱琵琶斗遮面”——克服害羞心理在人際交往中害羞是一種很大的障礙。心理學(xué)家曾經(jīng)分析一些人在社交場(chǎng)合的錄像帶，發(fā)現(xiàn)那些自認(rèn)為舉止可笑的人，他們的言行并不象他們認(rèn)為的那樣差。 趨利避害——注意首因效應(yīng)首因效應(yīng)也叫第一印象，在社會(huì)心理學(xué)中，首因效應(yīng)指的是社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，最先的印象對(duì)人的認(rèn)知具有極其重要的影響。營(yíng)造一張和諧舒適的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是您打開(kāi)成功之門(mén)的鑰匙。參考書(shū)目l 成功心理訓(xùn)練l 溝通技巧l 生存的八十種測(cè)試l 溝通高手23 /
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