【正文】 超市中都設(shè)有五谷雜糧類的專柜，對于顧客而言，可以在逛超市時(shí)，將自己需要的產(chǎn)品全都一起選購，具有方便快捷的特點(diǎn)。但是它們所面對的也只能是它自己區(qū)域內(nèi)的那些消費(fèi)群體，并不能像網(wǎng)店一樣，面對全國熱衷于網(wǎng)購的消費(fèi)者，而且作為一家實(shí)體店，要更多的考慮哪些產(chǎn)品是最適銷對路的，因此有很多種類的五谷雜糧是不可能放在實(shí)體店中銷售的。潛在競爭者分析了解潛在競爭者的存在對于我們五谷雜糧能否很好的定位，充分發(fā)揮自己的特色，并且迅速占領(lǐng)市場是不容忽視的一環(huán)。糖水店在浙江這邊應(yīng)該還是比較少的，而在兩廣和臺灣非常流行，各式各樣，現(xiàn)在發(fā)展到營養(yǎng)，保健的地步早已不是什么稀奇的事。替代產(chǎn)品對現(xiàn)有產(chǎn)品的影響五谷雜糧的替代產(chǎn)品主要有保健品，甜品，蔬菜，肉類。⑴消費(fèi)者是在現(xiàn)行的情況下，有了需要，繼而到想要；⑵有潛在的需要再到由市場引領(lǐng)然后滿足需要，得到滿足。而網(wǎng)上訂購的只占3%。隨著網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展越來越成熟，網(wǎng)絡(luò)資源豐富，商品種類繁多，搜索功能強(qiáng)大，商品的安定級別、質(zhì)量也有了定的保證。因此，網(wǎng)上訂購五谷雜糧的方式是一個(gè)潛在的市場。加上偶爾食用小麥、馬鈴薯和豆類，每月消費(fèi)起碼也在200以上。而健康和安全則是購買糧食，熟食和作料的兩大要素，其中，安全在這三者之中均居首位。我想，綠色安全，健康營養(yǎng)食品勢必會成為將來的一種趨勢。健康才是生活的第一資本，我們應(yīng)該從飲食做起，五谷雜糧中就富含許多我們身體必須的物質(zhì)，對我們的身體是很有好處的，再買五谷雜糧的過程中，就有專業(yè)的人士幫我們結(jié)合自身的健康狀態(tài)搭配好了我們所需要的五谷雜糧，我覺得是件很好的事情，網(wǎng)上購買也是很值得大家考慮的。不過，民以食為天，食品安全問題還是非常受到人們重視的，何況本次調(diào)查的是一群注重高質(zhì)量生活的中高檔社區(qū)人群。最后，我們確定的主要人群是白領(lǐng)階級，這部人是社會主要有收入的群體，而且很多具備時(shí)代的意識，能很好地適應(yīng)潮流接受網(wǎng)購，他們所提供的信息具有很強(qiáng)的代表性。這幾點(diǎn)，是我們的優(yōu)勢。希望結(jié)是我們不但有了更多的消費(fèi)人群，還引領(lǐng)大家科學(xué)養(yǎng)生，注重飲食健康。 從正規(guī)的企業(yè)進(jìn)購的，有質(zhì)量保證。在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店，信譽(yù)很重要，而我們是新開的網(wǎng)店，信譽(yù)要重頭開始做，相比較已到皇冠、鉆石的店鋪，信譽(yù)上也處于劣勢。（三）機(jī)會分析：網(wǎng)購市場在飛速的發(fā)展當(dāng)中，但是相較與歐美50%——60%的網(wǎng)購比例，我國的網(wǎng)購仍舊處于高速發(fā)展期。（四）威脅分析： 淘寶網(wǎng)上的五谷雜糧商城、店鋪還是很多的，貨品齊全、種類繁多，可以一站式購齊。四、營銷戰(zhàn)略目標(biāo) （一）加大宣傳力度加大宣傳力度，通過對淘寶店鋪裝飾，店鋪內(nèi)產(chǎn)品的介紹，高品質(zhì)的產(chǎn)品以及正規(guī)的包裝讓顧客認(rèn)可我們的產(chǎn)品。（二）目標(biāo)市場細(xì)分與選擇（在消費(fèi)者分析的基礎(chǔ)上） 主要目標(biāo)人群：30—50這個(gè)年齡段的白領(lǐng)階層白領(lǐng)用戶在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，價(jià)格敏感度低。網(wǎng)絡(luò)商店中的商品種類多，包含的產(chǎn)品也多，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無地域的優(yōu)勢。五谷雜糧產(chǎn)品繁多，而主打一種產(chǎn)品的市場并不明顯，紫色雜糧的保健作用越來越受在消費(fèi)者的肯定，是一個(gè)潛在的市場。六、營銷組合策略（一）產(chǎn)品策略現(xiàn)階段產(chǎn)品策略：我們還是以無污染、高品質(zhì)、紫色的五谷雜糧為主打，做出我們的特色，主要從云南、貴州等工業(yè)化比較輕的農(nóng)莊進(jìn)來綠色、健康、養(yǎng)生的五谷類產(chǎn)品，讓顧客相信我們產(chǎn)品的質(zhì)量，并做出我們的名氣。將健康、養(yǎng)生的服務(wù)做的更為周到。好的網(wǎng)店售后服務(wù)會給買家非常好的購買體驗(yàn)，可能這些買家能成為你的忠實(shí)用戶，因此必須樹立正確的售后服務(wù)觀念，建立一個(gè)售后服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，定期培訓(xùn)，各服務(wù)人員做好各自的職責(zé)，做到“真誠為客戶服務(wù)”。因?yàn)槊恳淮蔚慕涣鞫际且淮坞y得增強(qiáng)信任的機(jī)會，買家也會把他們認(rèn)為很好的產(chǎn)品推薦給更多的朋友。所以對于忠實(shí)的買家要做好的后續(xù)的維護(hù)，定期給買家發(fā)送有針對性的消息，有新產(chǎn)品可能第一時(shí)候通知他們。（二）價(jià)格策略 因?yàn)槲覀冎饕槍Φ娜巳菏?0—50歲的白領(lǐng)階層，這部分人對價(jià)格的敏感度比較低，更加在意產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)的質(zhì)量，因此總體而言，我們的定價(jià)會比市場價(jià)略高，而不盲目的打價(jià)格漲，但是我們會選取真正好的品質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，樹立我們店鋪優(yōu)質(zhì)的品牌形象。這個(gè)價(jià)位是比較寬泛的。我們賣的是健康原生態(tài)的紫色糧食，這讓消費(fèi)者有了安全方面是放心。（三）渠道策略營銷渠道策略是整個(gè)營銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭力具有重要意義。 包括渠道的拓展方向、分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理、區(qū)域市場的管理、營銷渠道自控力和輻射力的要求。比如向老師，他們對現(xiàn)在雜糧保健了解較深，又對網(wǎng)上購糧的新潮比較能接受。第四，采取特許加盟連鎖經(jīng)營的方式，連鎖超市便于采取統(tǒng)一采購、核算、管理等方面的優(yōu)勢，特許有實(shí)力的商家使用本企業(yè)名稱開設(shè)專賣店，銷售期綠色產(chǎn)品，也可選取一定數(shù)量的超級市場作為中間商銷售，在超級市場設(shè)立店中店的形式，建立綠色食品的連鎖超市。主要通過微博、博客，互動網(wǎng)站、論壇、百科等渠道進(jìn)行宣傳。營業(yè)推廣我們將會采取多種方式，多種渠道來推廣我們的網(wǎng)店。通訊中提供行業(yè)的新聞和一些技巧，并鏈接回公司網(wǎng)站。然后把電子書放到成千的下載網(wǎng)站供廣大精準(zhǔn)受眾免費(fèi)下載。③網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟策略首先實(shí)現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)（文化產(chǎn)業(yè)）同類型（互動社區(qū)）的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣；加入論壇聯(lián)盟網(wǎng)摘聯(lián)盟圖摘聯(lián)盟。投票者也許會在明天或下周再來查看調(diào)查結(jié)果。參加者會來看正確答案。⑤雁過留聲法大量訪問同類網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布留言和論壇信息（可用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)），內(nèi)容主要有：本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內(nèi)容發(fā)布，吸引愛好者訪問。⑥加入友情鏈接聯(lián)盟加入友情鏈接聯(lián)盟最大的一個(gè)好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，提高網(wǎng)站的反向鏈接數(shù)量和pr值，還因?yàn)樽杂亚殒溄勇?lián)盟留下了網(wǎng)站的信息，并為自己生成了一個(gè)自助化的友情鏈接系統(tǒng)，這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈接，使友情鏈接變得更加輕松。⑧口碑推廣通過免費(fèi)服務(wù)，或者策劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使用戶幫我們進(jìn)行口碑宣傳。 ⑾.此外，我們還將選擇小區(qū)推廣，與小區(qū)的物業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，在小區(qū)內(nèi)開展養(yǎng)生類知識的講座，同時(shí)聘請專門的營養(yǎng)師，為到場的業(yè)主講解養(yǎng)生的方法，平常的保健知識，根據(jù)各自不同的特點(diǎn)，給予相應(yīng)的養(yǎng)生建議，并且在講座中提供綠色食品的中餐，讓業(yè)主們品嘗我們的產(chǎn)品，對我們的產(chǎn)品有更加直接的體會，借此為公司樹立良好的品牌形象。⒀在各大網(wǎng)站招聘紫房子五谷雜糧的銷售代理，由公司提供一件代發(fā)等服務(wù)，由其他網(wǎng)店店主為我們的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。②名次折：達(dá)到某個(gè)要求的名額。④包運(yùn)費(fèi)：　　滿m種，包平郵/快遞：四種包江浙滬快遞，六種包外省平郵。網(wǎng)上紫色五谷雜糧的成長離不開公共關(guān)系策劃，我們決定在一些中高檔小區(qū)開展一些免費(fèi)的有關(guān)紫色五谷雜糧的健康知識講座，讓大家知道如何讓健康飲用五谷雜糧更健康，屆時(shí)也會請一些營養(yǎng)師，請他們根據(jù)觀眾的健康狀況給予選擇什么樣的紫色五谷雜糧。增進(jìn)彼此間的情感，更能獲得顧客的好感。 B：客戶消費(fèi)檔案。 活動時(shí)間：一月十二日——一月十九日 活動名稱：七彩五谷，養(yǎng)身之道，要的不單是智慧，比的還是你的速度活動寶貝：東北優(yōu)質(zhì)新黑米活動目的：⑴.讓潛在購買客戶群體以活動形式實(shí)現(xiàn)購買轉(zhuǎn)化 ⑵.將店鋪以品牌化活動展現(xiàn)，挖掘潛在客戶群體 ⑶.為后期的品牌活動做好良好基礎(chǔ) ⑷.提高店鋪知名度，人氣，收藏這塊 ⑸.以品牌活動的營銷策略轉(zhuǎn)化預(yù)告時(shí)間：7天不同渠道進(jìn)行宣傳預(yù)告本輪活動時(shí)間，內(nèi)容等，使活動開始前的預(yù)告能被宣傳出去.活動頁面規(guī)劃：第一部分：關(guān)于東北黑米的營養(yǎng)價(jià)值，養(yǎng)生功效，本期活動寶貝的圖片，要讓消費(fèi)者知道他們要競拍的是哪款寶貝第二部分：問答區(qū)，答案在第一部分就有了，此部分的問題數(shù)量可以達(dá)到15個(gè)，其中有24個(gè)是關(guān)于本店鋪的問題，以加深對店鋪的認(rèn)識第三部分：獲獎名單的公告區(qū)（這塊直接個(gè)模塊鏈接幫派），活動規(guī)則說明第四部分：目前店鋪還舉行的促銷活動模板第五部分：之前商城系統(tǒng)自定義的模板，不需要修改此次活動的規(guī)則內(nèi)容：歡迎參加妙宇飾品專營店舉辦的第一輪活動—（七彩五谷，養(yǎng)生之術(shù)）請親們看下本次活動的規(guī)則，現(xiàn)在收藏店鋪還可以立送5元優(yōu)惠券一張哦：第一輪活動規(guī)則：：00起—：00止，活動期間，挑戰(zhàn)成功者30分鐘以內(nèi)拍下未付款將關(guān)閉交易，請選擇你認(rèn)為正確的答案，拍下首頁歷史故事版面的本期活動寶貝（不需要付款），在買家留言里把你的答案順序填上去，如： 的形式。，由于商城是不能直接修改價(jià)格的，所以我們客服人員會給另外個(gè)鏈接進(jìn)行拍下，在拍下后，我們這邊確認(rèn)是拍下名次的賬號后給予確認(rèn)為你發(fā)貨，非拍下賬號進(jìn)行交易，我們是關(guān)閉交易的哦， ，點(diǎn)擊查看中獎?wù)呙麊?，查看與挑戰(zhàn)成功的英雄們吧！加入幫派還可以獲得5元優(yōu)惠券一張7..獲獎?wù)咴趲团衫锇l(fā)表關(guān)于自己對于這次活動的感受，文字最低要求100字，在15天后評選最佳獲獎?wù)?，贈送由我商城提供的市場價(jià)值200元內(nèi)的精美禮品一份！，內(nèi)容將于幫派公告，請隨時(shí)關(guān)注我們哦！ 投放推廣渠道及費(fèi)用： 資源類型：免費(fèi)資源 費(fèi)用預(yù)計(jì)：0模式:(一)淘寶論壇操作時(shí)間：。（帖子和圖集都可運(yùn)用） ，標(biāo)題以吸引人回復(fù)的形式，比如：【回復(fù)既送3元】，如果送幾元這個(gè)標(biāo)題的話，那么要做好派送優(yōu)惠劵這塊的工作。，以達(dá)到帖子的瀏覽/回復(fù)次數(shù)，讓帖子不斷使人看到，宣傳圖要求不能花俏，將店鋪名稱，活動的主題，活動時(shí)間，折扣信息等這些促銷信息放入宣傳圖，確保能清晰看到重點(diǎn)的文字。而在初期建立幫派的時(shí)候，需要弄好幫派一系列大小事務(wù)，比如活動時(shí)的公告，其它類型論文的發(fā)表。鉆石展位：選擇兩個(gè)展現(xiàn)量大的頻道投放，投放3天，費(fèi)用3000元，平均一日費(fèi)用1000元。直通車的推廣計(jì)劃內(nèi)容里的推廣圖片要本輪活動的宣傳圖片，以達(dá)到利用各個(gè)推廣寶貝展現(xiàn)活動宣傳的效果，尺寸為700*700，圖片的設(shè)計(jì)阿蘇負(fù)責(zé)這部分的工作。字體： 上期鉆展的字體效果。幫派里需要置頂帖子的標(biāo)題名稱是：—活動的規(guī)則，活動的主題，時(shí)間，活動的宣傳內(nèi)容（最好創(chuàng)新的話題來吸引）（注重檢查 ，仔細(xì)查看客人拍下的留言里的答案對應(yīng)，忽對錯(cuò)名單），手表保養(yǎng)知識，買家須知（復(fù)制過去就OK了），已經(jīng)評5分送什么禮品的信息（這塊負(fù)責(zé)人溝通，具體優(yōu)惠信息由負(fù)責(zé)人安排）注意事項(xiàng)：，注重與標(biāo)題的吸引力度。（讓美工制作自己店鋪的優(yōu)惠券），發(fā)動好友頂貼這塊，將帖子先頂上去。）八、服務(wù)建立（客戶支持服務(wù)）（一）顧客忠誠戰(zhàn)略在經(jīng)營中，誰都希望客戶比現(xiàn)在更加忠誠。 　 滿足客戶的要求 讓“客戶永遠(yuǎn)是對的”伴隨著你的工作。 不要僅理解客戶的需要，更要理解客戶的價(jià)值，當(dāng)決定投資于某一特定客戶時(shí)，涉及的不僅是對當(dāng)前相互關(guān)系，還有未來發(fā)展?jié)摿Φ墓烙?jì)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場、顧客型態(tài)、產(chǎn)品種類與以往會有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，將會需要許多創(chuàng)新的盈利作為。.33 / 33