【正文】 護。 ? 可靠性和可用性 存 儲作為整個 IT 系統(tǒng)的核心系統(tǒng)，其可靠性和可用性直接關系到整個系統(tǒng)的可靠性和可用性。 ? 可管理性和可維護性 在 SAN 上的所有存儲相關設備必須能夠有效而且直觀地管理，具有非常好的控制和監(jiān)控能力。降低管理難度，維護數(shù)據(jù)管理的統(tǒng)一性。存儲區(qū)域網(wǎng)是未來存儲系統(tǒng)發(fā)展的方向。 SAN 的最終目標是實現(xiàn)在異構環(huán)境中最大限度的數(shù)據(jù)共享和可管理性。而且最關鍵的是，基于 SAN 架構，服務器和存儲設備之間的協(xié)議是專為數(shù)據(jù)密集型存取所設計。 ? 具有無與倫比的可靠性 作為關鍵性應用中，設 備的可靠性是必須考慮的。它可以通過異地遠程的兩 臺陣列實現(xiàn)數(shù)據(jù)的同步，獨立于操作系統(tǒng)和應用，一旦某地的系統(tǒng)出現(xiàn)問題，可以很快地切換到異地，保證系統(tǒng)的應用。憑借在存儲專業(yè)知識和技術以及和其它備份存儲管理軟件供應商的多年密切合作，我們提出了易于實現(xiàn)、能充分滿足用戶需求的基于 SAN 的無憂備份方案，該方案可以讓用戶將過分負載的應用服務器和局域網(wǎng)從存儲管理任務中解放出來。 在直接連接備份模式中，磁帶驅動器是直接連到要備份的每一個服務器，這種方法雖然提供了高性能的磁帶存儲，但磁帶庫中所能有的磁帶驅動器的數(shù)目是有限的，這就限制了所能備份的服務器的數(shù)量；而且因為每個磁帶驅動器是專門南通商業(yè)銀行基于 SAN 架構的存儲解決方案技術建議書 中聯(lián)集團 15 配屬給某一個服務器的，當那個服務器不使用其專用磁帶驅動器時，其他服務器也不能使用，這也造成了大量的資源浪費。 ? 具有全面功能的 CLARiiON 存儲，硬件結構和軟件功能連續(xù)一致，可以運行與 CX600 同樣的軟件功能 ? 前端支持四個 2Gb 光纖通道主機接口，支持連接 9 種 Windows 和 Unix服務器平臺，加速服務器整合 ? 通過使用 MirrorView和 SnapView智能化存儲功能軟件提供與主機無關的數(shù)據(jù)復制功能，從而釋放服務器資源 ? 通過使用 PowerPath 軟件的自動故障切換，動態(tài)負載均衡，和優(yōu)化數(shù)據(jù)信息訪問能力來確保數(shù)據(jù)的高可用性和數(shù)據(jù)訪問的高性能 ? 提供數(shù)據(jù)原地不動地升級到 CX600 的能力滿足業(yè)務需求的增長，延長CX400 的使用壽命并且增加它的投資回報 ? 具有同級產(chǎn)品中革命性的吞吐帶寬，驅動新的寬帶經(jīng)濟 ? 在網(wǎng)絡存儲環(huán)境中支持端到端的 2Gb 光纖通道連接 方案示意圖： 南通商業(yè)銀行基于 SAN 架構的存儲解決方案技術建議書 中聯(lián)集團 16 ? SAN 備份的實現(xiàn) 目前支持所有主流的磁帶庫生產(chǎn)廠商，如 IBM、 STK、 ATL、 ADIC 等。示意圖如下： 南通商業(yè)銀行基于 SAN 架構的存儲解決方案技術建議書 中聯(lián)集團 17 方法二：采用 LANfree 備份結合在 EMC CX 400 運行數(shù)據(jù)快速備份軟件（ SNAPVIEW）的方式 , 將需進行備份的數(shù)據(jù)在 EMC CX 400 用數(shù)據(jù)快速備份軟件進行數(shù)據(jù)備份 , 存儲在 SAN 的環(huán)境中 , 在數(shù)據(jù)備份是， EMC CX 400 把備份數(shù)據(jù)遞交給備份服務器 , 由備份服務器采用 LANfree 備份的方式進行備份。 SAN 光纖通道交換機 我們建議使用兩臺 2109F16 型號的十六口光纖交換機，配置兩臺光纖通道交換機的目的是為了避免整個系統(tǒng)在這點上存在單點故障。 主要特點是： ? 為基于 Intel芯片的 Windows NT 系統(tǒng)和 UNIX 系統(tǒng)提供高速的光纖連接。 IBM SAN 光纖交換機每個光纖接口支持 200MB/S 的全雙工數(shù)據(jù)傳輸，并且隨著端口的增加系統(tǒng)的性能也同步上升。它還提供 Zoning 的功能對各個端口的訪問權限進行定義，從硬件級別保證系統(tǒng)的安全性。在此系統(tǒng)建設中，最重要的問題就是數(shù)據(jù)遷移，即如何把存儲在現(xiàn)有的存儲系統(tǒng)（ IBM 7133）上數(shù)據(jù)遷移到建議的新存儲系統(tǒng)上，此數(shù)據(jù)遷移要保證不會影響現(xiàn)有的應用系統(tǒng)的正常運行、保證數(shù)據(jù)遷移過程的可靠性、安全性和一致性。 ? 數(shù)據(jù)庫容量 ? 是否跨平臺：是否是跨越不同的系統(tǒng)平臺，對于跨平臺的遷移來說，遷移手段和方法將有可能不同。同時也為測試提出了具體的要求和目標，對于遷移的成功非常重要。如果采用磁帶進行拷貝，需要了解磁帶機或帶庫的處理速度。 ? 遷移實施步驟 ? 根據(jù)具體的遷移方式，將原數(shù)據(jù)庫導出 ? 將原有數(shù)據(jù)拷貝到目標服務器或盤陣 (冷備份拷貝或熱拷貝 ) ? 將目標數(shù)據(jù)庫啟動，如果需要恢復 ,先恢復數(shù)據(jù)庫 ? 打開目標數(shù)據(jù)庫 ,對數(shù)據(jù)進行檢查 ,確定遷移是否成功 ? 對新的數(shù)據(jù)庫進行備份 南通商業(yè)銀行基于 SAN 架構的存儲解決方案技術建議書 中聯(lián)集團 22 ? 重新啟動數(shù)據(jù)庫，并啟動應用 ? 遷移后檢查 遷移后檢查是非常重要的步驟，遷移后必須進行檢查，同時檢查的內容和方式根據(jù)具體的遷移方式和應用特點，確定檢查的內容，這必須形成文檔或腳本形式，已確保遷移的成功。數(shù)據(jù)庫層面主要是利用數(shù)據(jù)庫的邏輯輸出 /輸入工具，將邏輯數(shù)據(jù)（如表的數(shù)據(jù)）倒出，然后在新的存儲上建立數(shù)據(jù)庫、實體，再利用邏輯輸出 /輸入工具將邏輯數(shù)據(jù)倒回實現(xiàn) 數(shù)據(jù)遷移；存儲設備層面主要指利用存儲廠商的工具軟件或第三方軟件進行異種存儲之間的數(shù)據(jù)復制，對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫透明；而系統(tǒng)層面主要是指利用系統(tǒng)的軟件和功能，將連接在系統(tǒng)上的兩個存儲設備劃分成邏輯單元，利用系統(tǒng)（ AIX）的邏輯卷管理（ LVM）工具進行邏輯卷的鏡像或物理卷的移植，或者是用系統(tǒng)命令和移動介質將源存儲上的數(shù)據(jù)整體復制到目標存儲上。 6 數(shù)據(jù)遷移方法的選擇： 邏輯卷管理是 IBM 領先業(yè)界的技術，它最大限度地避免中斷用戶工作，提供了較大的文件和文件系統(tǒng)，同時在操作系統(tǒng)級別提供 RAD 磁盤技術 ,增強了系統(tǒng)性能和可靠度，作為操作系 統(tǒng)的一部分， LVM 提供兩種方式遷移數(shù)據(jù)：物理卷遷移和邏輯卷鏡像。 邏輯卷鏡像：首先在 EMC CX 400 上劃分和 IBM 7133 上需要遷移的一樣的物理卷（對系統(tǒng)而言是同樣數(shù)目、大小的 hdisk），將 HDS 與系統(tǒng)連接后，在 AIX系統(tǒng)將這些 hdisk 加入與其對應的要遷移的物理卷（ PV）所在的卷組（ VG），利用 LVM 命令 mklvcopy 或 smit 菜單進行邏輯卷鏡像和同步（不要時可用 syncvg命令強制同步），鏡像完成后分離邏輯卷（ splitlvcopy），將邏輯卷原有的復制刪除，然后進行訪問測試，再解除所有邏輯卷的復制關系，最后將原來的物理卷從卷組（ VG）中刪除。 南通商業(yè)銀行基于 SAN 架構的存儲解決方案技術建議書 中聯(lián)集團 24 7133存儲的利用 如果采用了以 EMC CX 400 系統(tǒng)為核心的 SAN 系統(tǒng)存儲方案，已有的 7133存儲就沒有辦法在新的存儲上使用，為了充分利用現(xiàn)有的投資目前可以有以下的解決方案： ? 購買 IBM 7140 Total Storage Controller 將 7133 接到 SAN 的環(huán)境中 ? 將 7133 仍然連接到主機系統(tǒng)上，作為備份設備使用 南通商業(yè)銀行基于 SAN 架構的存儲解決方案技術建議書 中聯(lián)集團 25 第四章 售后服務計劃 技術支持與服務 對于系統(tǒng)擴容系統(tǒng)項目，中聯(lián)公司將在設備供貨，技術支持等方面全面配合，提供與高可靠性相關的系統(tǒng)軟件和硬件的技術支持使主機、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和相關 應用軟件正常運轉。 中聯(lián)公司將免費為本項目提供以下內容及形式的支持和服務： 售前技術支持與服務 現(xiàn)場服務； 系統(tǒng)安裝調試服務 現(xiàn)場服務； 售后技術支持與服務 現(xiàn)場服務或熱線電話； 培訓 現(xiàn)場培訓與集中培訓。并且聘請了 IBM 的高級專家作為本項目的顧問，該項目支持隊伍將專門為本項目提供最佳的技術服務。 ? 搬運通路檢查：檢查臺階門檻并同用戶協(xié)商處理辦法；電梯及其載重量，沿途所有門的高度及寬度，拐彎處的空間等。 ? 同時機房要保證清潔。 ? 電源接駁：用符合電流要求的空氣開關或其它設備和電源線連接。 南通商業(yè)銀行基于 SAN 架構的存儲解決方案技術建議書 中聯(lián)集團 27 售后技術支持與服務 客戶服務中心（ CSC） 中心設在公司國內總部 北京，下轄若干個地區(qū)客戶分中心，分別設在全國各主要城市。南方分行的一線技術支持將由中聯(lián)公司的上海和 廣州辦事處負責，二線技術支持由中聯(lián)公司的北京辦事處負責 為了方便用戶要求技術支持，中聯(lián)公司提供電子郵件、傳真、 BP 機、電話等方式，用戶將遇到的問題報告給客戶服務中心。 客戶服務內容 產(chǎn)品備件保修期內服務 硬件設備的穩(wěn)定運行與備件的質量和及時性密不可分。中聯(lián)公司將充分發(fā)揮用戶與廠商之間渠道的作用，為用戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供最大限度的保障，同時，中聯(lián)公司根據(jù)自己的經(jīng)驗，制定了備品備件計劃，以最大限度地保證產(chǎn)品保修的時效性。我們的熱線電話常年24 小時開放，隨時隨地解答客戶的技術詢問。 一級故障 系統(tǒng)癱瘓，用戶業(yè)務停機 二級故障 系統(tǒng)性能下降，嚴重影響客戶業(yè)務 三級故障 個別設備故障 ，只影響局部，不影響全局業(yè)務 四級故障 安裝、配置等技術難點，業(yè)務不受影響 南通商業(yè)銀行基于 SAN 架構的存儲解決方案技術建議書 中聯(lián)集團 29 故障處理響應時間 根據(jù)對故障級別的定義，我們的一線工程師、二線工程師將在嚴格規(guī)定的時限內，對客戶進行響應和故障處理。與 IT界其它一些公司不同， EMC 沒有將技術支持分為諸如 5x8（工作時間）， 5x24（工 作日）及 7x24（含周末）等。 ? 技術支持策略 EMC 將通常出現(xiàn)的技術問題及要求分為兩大類：服務請求 (Service Call)及可計劃事件 (Scheduled Event). 服務請求 (Service Call) EMC 設備發(fā)生問題或故障時，自動報警或用戶呼叫稱為服務請求。例如：安裝，升級，會議， ReConfiguration 等等。如：磁盤介質錯，電源系統(tǒng)的大多數(shù)錯誤及接口卡的許多錯誤等。因此當系統(tǒng)的運行受了嚴重影響時， EMC 設備可能已有多處的損壞。 有關詳細內容請參照所附《 EMC 產(chǎn)品維護服務協(xié)議書》。當一線技術人員需要技術支持時，將與 EMC 總部的客戶支持中心聯(lián)系。 EMC 公司在中國境內的辦事處及聯(lián)系方式 北京辦事處 電話： （ 8610） 8453 8333 傳真： （ 8610） 8453 8174 南通商業(yè)銀行基于 SAN 架構的存儲解決方案技術建議書 中聯(lián)集團 31 支持熱線： （ 86） 1350 111 0555 上海辦事處 電話： （ 8621） 5352 4599 傳真： （ 8621） 6391 5300 支持熱線： （ 86） 1350 160 4846 廣州辦事處 電話： （ 8620） 3877 1938 傳真： （ 8620） 3877 1908 支持熱線： （ 86） 1360 977 6574 中聯(lián)公司支持熱線： 13901194663 獲得技術支持 有三種途徑可獲得 EMC 產(chǎn)品的技術支持： 1) 自動報警 當設備出現(xiàn)異常情況時，如果此時設備設置為自動報警 (AutoCall Enabled)，則通過 MODEM 及電話線自動將用戶名稱，設備序列號及異常信息傳送至 EMC 客戶支持中心。 維修完成后， EMC 工程師將向用戶解釋故障原因及維修結果。 由中國境內到 EMC 美國總部客戶支持中心的免費電話是： 10800 120 0102 (按 3 轉客戶支持） 在向 EMC 美國總部客戶支持中心請求技術支持之前，請準備好以下信息： 南通商業(yè)銀行基于 SAN 架構的存儲解決方案技術建議書 中聯(lián)集團 32 ? 用戶地址編號（ Site ID）； ? EMC 設備的序列號（ Serial Number）； ? 遠程撥入的電話號碼 (MODEM Number)； ? 遠程撥入的密碼（ Password）； ? 以及出現(xiàn)的問題，如錯誤碼和異常顯示等等。 EMC 的遠 程診斷及支持方式經(jīng)過多年的運作早已成熟，可為全球的 EMC 客戶提供最高水平的服務。在 EMC 的客戶支持中心，有技術支持工程師為全球客戶提供 24x7x365 的服務。所有的可計劃事件（ Scheduled Event）在實施之前，均要提前上報，并有專人對此進行匯總及檢查。這種做法增加了現(xiàn)場操作的規(guī)范性，減少了隨意性，最大限度地減少了錯誤的發(fā)生。為用戶的數(shù)據(jù)安全提供了最大限度的保護。備件的流通與補充由專業(yè)公司負責，保證了這一 過程的高效率。 保修內容 對于保修期內的客戶： ? 微碼每年至少 1 次升級； ? 免費維護； ? 免費備件更換； ? 免費自動報警； ? 免費遠程診斷及支持； ? 7 X 24 X 365 響應。 成都工商銀行數(shù)據(jù)遷移 此前，成都工行的 CDICBC 數(shù)據(jù)庫管理是比較混亂的，還沒有專門的數(shù)據(jù)庫管理員，沒有 CDICBC 數(shù)據(jù)庫 文檔，沒有完善的備份恢