《定崗定編操作》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 部稽核部研究發(fā)展部辦公室公司業(yè)務(wù)部信貸管理部股東大會示例根據(jù)企業(yè)的市場和自身的情況，確定了本企業(yè)的管理模式為操作管理型三 種 不 同 的 管理模 式 對比總部的核心職能管理目標(biāo)總部與下屬分公司的關(guān)系財務(wù)管理型 戰(zhàn)略管理型– 以財務(wù)指標(biāo)進行管理和考核，總部無業(yè)務(wù)管理部門。– 公司業(yè)務(wù)組合的協(xié)調(diào)發(fā)展；– 投資業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略優(yōu)化與協(xié)調(diào)；– 戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)的培育– 各子公司經(jīng)營行為的統(tǒng)一與優(yōu)化；– 公司整體協(xié)調(diào)成長；– 對行業(yè)成功因素的集中控制與管理。分權(quán)集權(quán)示例公司業(yè)務(wù)部的關(guān)鍵職責(zé)1. 編制年度綜合經(jīng)營計劃，組織對各支行的經(jīng)營考核工作，促進完成經(jīng)營任務(wù)；2. 新產(chǎn)品的研發(fā)和宣傳工作；3. 組織重點客戶的營銷，開發(fā)優(yōu)質(zhì)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶，不斷推進業(yè)務(wù)發(fā)展；4. 具體操作優(yōu)質(zhì)行業(yè)、優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)、貸款發(fā)放等；5. 組織公司業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，負責(zé)高級客戶經(jīng)理的培訓(xùn)、考核及職業(yè)生涯設(shè)計 ,不斷提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平；6. 營銷總行本級客戶并協(xié)助支行進行行業(yè)營銷；7. 其他行領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；然后，對各部門使命及關(guān)鍵職責(zé)進行分析界定示例同時，明確各部門在主要職責(zé)上的決策流程和匯報關(guān)系公司業(yè)務(wù)部的決策流程和匯報關(guān)系 營銷總行本級客戶并協(xié)助支行進行行業(yè)營銷職責(zé) 董事會 總經(jīng)理 分管副總 其它部門一 、策略議題 中長期業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略本部門 年度財務(wù)預(yù)算二、 營運議題 編制年度綜合經(jīng)營計劃，組織對各支行的經(jīng)營考核工作新 產(chǎn)品的研發(fā)和宣傳工作 組織重點客戶的營銷，開發(fā)優(yōu)質(zhì)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶市場部 具體操作優(yōu)質(zhì)行業(yè)、優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)、貸款發(fā)放等 組織公司業(yè)務(wù)的培訓(xùn)決定權(quán) 復(fù)核權(quán) 審核權(quán) 建議權(quán)復(fù)核權(quán)決定權(quán)建議權(quán) 審核權(quán)決定權(quán) 建議權(quán) 決定權(quán) 建議權(quán) 決定權(quán) 決定權(quán) 決定權(quán) 決定權(quán)參議權(quán)建議權(quán)參議權(quán)參議 權(quán)示例建議權(quán) 審核權(quán) 審核權(quán)決定權(quán)n 例如，公司業(yè)務(wù)部內(nèi)工作可再按不同行業(yè)劃分為幾個小組，然后再按關(guān)鍵職責(zé)劃分為市場營銷、信貸審核、客戶服務(wù)等關(guān)鍵崗位，再確定內(nèi)勤等崗位。在進行員工數(shù)量設(shè)計時，應(yīng)予以多方面的考慮。n 對將來業(yè)務(wù)發(fā)展情況的預(yù)測數(shù)據(jù)。員工勞動生產(chǎn)率或工作模式的假設(shè)。 這是一個普遍適用的指標(biāo)，因為業(yè)務(wù)人員最終目的就是要為企業(yè)創(chuàng)造價值。 這是根據(jù)不同業(yè)務(wù)所對應(yīng)工作量的具體評價指標(biāo)。選擇經(jīng)營利潤作為價值量指標(biāo)。v 經(jīng)營利潤指標(biāo)不包括投資收益、利經(jīng)營利潤指標(biāo)不包括投資收益、利息等收入。具體請參照后面的具體解釋。這里沒有參照國內(nèi)同行業(yè)數(shù)據(jù)，主要原因在于國內(nèi)公司人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，各公司的業(yè)務(wù)人員數(shù)量難以確定，因此我們采用國外服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)作為參照。 是指相鄰年度按照同等比例的增長速度，如果 2022年人均經(jīng)營利潤比 2022年提高 41％， 2022～ 2022年，年平均增長率為 %。 （（ 2）業(yè)務(wù)人員中管理人員與非管理人員比例。 （（ 3）職能人員中管理人員與非管理人員比例。歷 史數(shù)據(jù) 市 場 參照數(shù)據(jù)1： 1:72022年目 標(biāo) 數(shù)據(jù)1: 注：市場數(shù)據(jù)是人員隊伍結(jié)構(gòu)規(guī)劃的長遠目標(biāo)， 2022年目標(biāo)是結(jié)合集團現(xiàn)狀后的折中目標(biāo)。v 總部一般只控制崗位的設(shè)置原則和人數(shù)的分配原則，而不進行具體的部門內(nèi)崗位人數(shù)分配，將此權(quán)力交給部門領(lǐng)導(dǎo)，以利于其更靈活地調(diào)配資源、完成工作任務(wù)
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