【正文】 ..................................... 36 .......................................................................................................................................................................................... 37 3．勞動(dòng)關(guān)系解除的情況 ................................................................................................................................................................... 41 第十二章 附言 ................................................................................................................................................................................. 42 附 1：服務(wù)文明用語和忌 語 .............................................................................................................................................................. 43 附 2：相關(guān)部門聯(lián)系電話 .................................................................................................................................................................. 44 第一章 公司 介紹 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 總經(jīng)理致詞 親愛的員工朋友： 當(dāng)你拿到這份員工手冊(cè)的時(shí)候，意味著你已經(jīng)成為 物業(yè)公司的工作伙伴，對(duì)此我感到十分榮幸 ， 并對(duì)你的加入表示由衷的歡迎！相信你會(huì)在 物業(yè)公司愉快地渡過你人生中一段重要的時(shí)光！ 物業(yè)管理是一項(xiàng)新興的行業(yè)，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各用戶 提供細(xì)致而周到的全面服務(wù)。 如您發(fā)現(xiàn)本手冊(cè)中的規(guī)定與國(guó)家或地方新頒布的法律法規(guī)相違背，請(qǐng)及時(shí)通知總經(jīng)辦，我們將對(duì) 您的關(guān)注表示衷心感謝。為適應(yīng)國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的調(diào)整和公司的發(fā)展需要，公司保留對(duì)手冊(cè)中相關(guān)部分進(jìn)行修改并通過正式渠 道予以公布的權(quán)利，當(dāng)修訂涉及不特定的多數(shù)員工的利益的條款時(shí)將通過各種形式征求員工的意見。 本手冊(cè)涉及的具體政策以公司 OA 平臺(tái) 的制度、通知為準(zhǔn) 。 本手冊(cè)是《勞動(dòng)合同》的附件，與《勞動(dòng)合同》具有同等法律效力，其內(nèi)容適用于與奧克斯物業(yè)公司簽訂勞動(dòng)合同的所有員工。當(dāng)你離開公司時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將其歸還公司。請(qǐng)牢記，完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛崗、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，方能提供高水平的服務(wù)。我相信，通過大家共同的努力，我們的事業(yè)一定會(huì)取得成功，我們的明天一定會(huì)更加燦爛和美好。 一切按有理服從原則辦事，用制度來約束管理者權(quán)威辦事的行為，用制度來構(gòu)建全員化創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。我們認(rèn)為任何員工都有自己的特長(zhǎng)，都是公司發(fā)展所需的人才；每個(gè)人的特長(zhǎng)不一，不等于人格的高貴與鄙見，而是相互依存，相互欣賞；而且，通過努力學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，都可以成長(zhǎng) 為技能更精的復(fù)合型人才；公司為人才創(chuàng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境：我們惟才是用、量才適用，始終將人才視為我們的創(chuàng)業(yè)伙伴；人 無完人，天生人人皆可用，只要具備公司的企業(yè)精神，只要符合公司行為規(guī)范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互競(jìng)爭(zhēng)、相互幫助、取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，大家和企業(yè)一起成長(zhǎng)，共創(chuàng)美好明天。 物業(yè)的價(jià)值觀： 尊重信任員工，誠(chéng)信依法服務(wù)，不斷超越創(chuàng)新，用心服務(wù)客戶。我們每天都在即興創(chuàng)作出優(yōu)良的管理服務(wù)，每一款給付的服務(wù)，都是世間罕有的藝術(shù)精品。 物業(yè)品牌風(fēng)格：時(shí)代高檔物業(yè)特征，完美優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志。 物業(yè)企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新 ，誠(chéng)信，高效。公司提倡和鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，包括體制創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。誠(chéng)以修 身，信以立德，是做人的根本。在當(dāng)今瞬息萬變的信息時(shí)代，高效是把握住時(shí)代脈搏，是體現(xiàn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)之一。 物業(yè)服務(wù)宗旨：快樂服務(wù)，溫馨和睦。作為物業(yè)管理公司的員工，我們服務(wù)客戶住戶，為客戶住戶提供多種服務(wù)內(nèi)容，而客戶也用他們的方式為我們服務(wù)，他們定期向我們繳納管理費(fèi)為我們支付衣食住行的費(fèi)用。 通過全體員工的共同努力，只有打造一流，把工作做精做優(yōu)，把企業(yè)做大做強(qiáng)，才會(huì)有卓越的品牌，逐步成為中國(guó)物業(yè)管理的領(lǐng)航者；實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的同步增長(zhǎng) ， 才會(huì)有良好的效益和回報(bào)，我們的企業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰 ， 讓城市變得更加美好 。 客戶至上是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要讓客戶對(duì)我們的工作滿意，我們就必須想客戶之所想， 急客戶之所急 ，客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的，我們要想到，我們想到的就一定要做好；拓展服務(wù)的領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容，不斷給客戶創(chuàng)造驚喜； 只有讓客戶滿意了，我們的目的才算達(dá)到