《中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)資費(fèi)》ppt課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 （不含港澳臺(tái)）漫游主叫 /分鐘，被叫 /分鐘。 優(yōu)惠時(shí)段 00： 007： 00 優(yōu)惠資費(fèi) 按資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的 60%收取，即 /6秒鐘。 移動(dòng)話費(fèi)計(jì)費(fèi)的方式： 月租日收、按日合帳、全月交費(fèi)。 （ 3）代計(jì)的按量計(jì)費(fèi) SP信息費(fèi)；月租費(fèi)，套餐客戶的通信費(fèi)等費(fèi)用。 特服費(fèi)每日進(jìn)行判定，如果判斷為開通狀態(tài)，則全月收取特服月租費(fèi)（不區(qū)分上下半月）。 從客戶欠費(fèi)的第三個(gè)月（包括當(dāng)月） 1日開始計(jì)算違約金。 超出免費(fèi)使用部分的通話費(fèi)或 GPRS使用費(fèi)按日合帳，后收。 其他費(fèi)用 、對(duì)于與集團(tuán)客戶協(xié)議定價(jià)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，根據(jù)協(xié)議月底結(jié)帳。 自辦銷號(hào)：收取當(dāng)月基本月租費(fèi)?？蛻艮k理該項(xiàng)服務(wù)后，移動(dòng)公司停止該號(hào)碼的全部服務(wù)，同時(shí)收取相應(yīng)停機(jī)保號(hào)費(fèi)。 （ 3）對(duì)于按日收取月租方式的客戶：從客戶辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)當(dāng)日起 按日收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)。 停機(jī)保號(hào)費(fèi)收取原則 最低消費(fèi)收取原則 客戶申請(qǐng)停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)當(dāng)月，最低消費(fèi)正常收取。 最低消費(fèi)收費(fèi)原則 客戶辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)期間不收取最低消費(fèi)。號(hào)碼保留費(fèi) BOSS系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行判斷收取，無需客戶申請(qǐng)。 答：您的卡是有最低消費(fèi)設(shè)置的，盡管您并沒有撥打電話，但仍要向您收取最低消費(fèi) XX元。 答：如果您沒有使用電話，就不會(huì)向您收取話費(fèi)（但針對(duì)長(zhǎng)白行客戶要確認(rèn)客戶是否需要對(duì)主叫顯示付費(fèi)）。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 2元 /月。 內(nèi)容簡(jiǎn)介： 時(shí)間說明： 2022年 1月 1日起所有客戶執(zhí)行一費(fèi)制原則。 對(duì)于在 2022年 1月 1日之前已經(jīng)入網(wǎng)的客戶： （ 1）客戶原卡品撥打國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）長(zhǎng)途是按基本通話費(fèi) +國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）長(zhǎng)途費(fèi) /6秒收取的，實(shí)行一費(fèi)制后，只收取國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）長(zhǎng)途費(fèi)，不再另收基本通話費(fèi)。 為什么推出 ? 長(zhǎng)途一費(fèi)制 ? ？ “ 長(zhǎng)途一費(fèi)制 ? 是針對(duì)所有客戶嗎？ 答：我們將嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門的相關(guān)要求，對(duì)所有客戶長(zhǎng)途執(zhí)行 ? 一費(fèi)制 ? 標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)于因我方過錯(cuò)而多收的各類業(yè)務(wù)費(fèi)用，包括各類語(yǔ)音通話、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、自有移動(dòng)信息服務(wù)費(fèi)用等，以及因增值業(yè)務(wù)合作方（ SP）過錯(cuò)我方代為多收的移動(dòng)信息費(fèi)用，均對(duì)多收的部分予以雙倍返還。 在中國(guó)大陸，吉林移動(dòng)客戶撥打中國(guó)移動(dòng)客戶或中國(guó)移動(dòng)特服號(hào)碼時(shí)，不該收費(fèi)的語(yǔ)音提示被錯(cuò)收了話費(fèi)。 通話時(shí)長(zhǎng)、 GPRS流量、短信或彩信條數(shù)等通信量計(jì)量出錯(cuò)，多收客戶費(fèi)用的。 退費(fèi)及獎(jiǎng)勵(lì)方式 我投訴收費(fèi)誤差的問題之后，你們?cè)趺唇o我返還話費(fèi)？ 對(duì)不同類型客戶的投訴，我們采取的返還話費(fèi)方式也略有不同： 對(duì)神州行預(yù)付費(fèi)、長(zhǎng)白行預(yù)付費(fèi)客戶（基于智能網(wǎng)和 BOSS的預(yù)付費(fèi)客戶），以贈(zèng)送等值充值卡的方式進(jìn)行退費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)。 按照 《 電信客戶申訴處理暫行辦法 》 的規(guī)定，對(duì)于兩年之前收取的費(fèi)用爭(zhēng)議，或者在客戶取消業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系 5個(gè)月后提出的退費(fèi)要求，可不予以受理。 我用 IP記帳卡撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)，沒有接通，但卻發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額減少了，怎么回事？ 答： IP記帳卡是采用二次撥號(hào)方式，當(dāng)您撥通 17950，從聽到語(yǔ)音提示起即開始計(jì)費(fèi)了。 謝 謝 ！
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