【正文】 極佳的裝飾收藏性，一部分以木質(zhì)、紙盒精美包裝的木制玩具還成為不少人走親訪友時的理想禮物，這成為傳統(tǒng)與現(xiàn)代都市休閑的一種新趨勢與玩具的新概念。如：春節(jié)、圣誕節(jié)、世界杯、奧運會、世界F1大獎賽等。玩具試玩區(qū)由于玩具種類繁多，而人們的購買力在一定程度上是有限的，不可能將喜歡的玩具全部“搬”回家，因此出于“人性化”考慮，設(shè)立此區(qū)供人們試玩部分損耗率低的產(chǎn)品，以期使消費者購買的產(chǎn)品達(dá)到性價比的最優(yōu)化。4．2．2 CP Zone（酷玩部落）玩具賣場 玩具租賃（業(yè)務(wù)三）目前玩具租賃在世界范圍內(nèi)已成為最時尚最流行增長最快的玩具消費方式，但在國內(nèi)尚未得到成熟的發(fā)展。有效期根據(jù)充值金額而定。500元以上的玩具租金為玩具價值的7%，但所需的押金分別為15%、30%及50%。二 針對非會員 鼓勵會員制的同時，本公司也對非會員進(jìn)行玩具租賃。 收費按 玩具的實際價格、試玩時間、玩具的易耗損性等綜合指標(biāo)計算 如：實際價格為100元的組裝性機(jī)器戰(zhàn)警（中等易耗損性）每小時收費5元相關(guān)優(yōu)惠政策，鼓勵試玩后購買該產(chǎn)品，降價銷售 如：一款組裝性機(jī)器戰(zhàn)警售價150元，試玩1小時后若想購買可按原價9折購買。4．3．1 玩具業(yè)會展（業(yè)務(wù)五）利用資源集中優(yōu)勢，承辦國內(nèi)外玩具類專業(yè)會展，作為國內(nèi)各玩具廠商與國內(nèi)外市場，以及海外廠商與國內(nèi)市場溝通的橋梁。因為展覽開幕期間正值暑假，主辦單位計劃在活動中讓玩具購買者獲得最大的滿足。從主辦單位和參展企業(yè)的角度考慮，同樣有許多有利于專業(yè)展覽會的優(yōu)勢：1．幫助消費者詳細(xì)地了解新產(chǎn)品的價值和特性；2．用以展示玩具產(chǎn)業(yè)輝煌的、積極的內(nèi)容；3．創(chuàng)造一個有利于被眾多媒體宣傳的機(jī)會；4．使這種活動成為每年一屆的潛在新產(chǎn)品推廣市場。另一方面，展示活動還可以有效地對新產(chǎn)品進(jìn)行實地檢驗和信息反饋，利用傳媒進(jìn)行宣傳。戰(zhàn)略咨詢：為國內(nèi)外玩具廠商占領(lǐng)國內(nèi)市場進(jìn)軍國際市場設(shè)計合理的戰(zhàn)略計劃。個人咨詢業(yè)務(wù)就是針對孩子在不同的生長發(fā)育階段制定全過程的玩具匹配計劃。★7～9個月：　　此時寶寶不須扶持即可自己坐穩(wěn)，并開始學(xué)習(xí)爬行，在認(rèn)知及社會性上，可把兩個積木互相敲擊作響，主動比較物體間的差異及永久性?！?～2歲：　　一歲半左右寶寶已會用棒子去接觸玩具，會和洋娃娃擬人化的玩，邏輯思考的能力更好，各種類型的「敲打玩具」能促進(jìn)他對聲音的敏感度。在玩具的選擇上可給予較精細(xì)的積木及「配對玩具」、「穿線玩具」以訓(xùn)練小動作的發(fā)展。　　中期操作：第一步，通過電話、網(wǎng)絡(luò)或到公司的個人咨詢業(yè)務(wù)窗口，均可辦理個人玩具匹配計劃，只需登記一張資料表格即可?？蛻粢笾兄箙f(xié)議，無任何條件地尊重客戶的決定。玩具設(shè)計人才培訓(xùn)分為四部分一、 在崗設(shè)計人員培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容為市場感覺的尋找，靈感源泉的挖掘，創(chuàng)作思路的開放，設(shè)計方案的創(chuàng)新（包括外觀設(shè)計、物理結(jié)構(gòu)、高科技元素結(jié)合等）以及品牌形象的融會。主要為潛力的挖掘。三、 建立信息庫：整合項目二中的人員資料以及他們的設(shè)計作品，同時整合社會中（非玩具行業(yè)）有創(chuàng)意的可行性強的設(shè)計方案、民間出色的民族傳統(tǒng)玩具作品和優(yōu)秀的動畫形象，集結(jié)成人才和方案的信息庫，供客戶選擇，選中的人才或方案，由公司負(fù)責(zé)所有交接事宜。但仍遠(yuǎn)不能滿足國內(nèi)市場的需求。前期以集購物、休閑于一體的玩具賣場（包括玩具銷售、玩具租賃、玩具吧業(yè)務(wù)）積累資本，同時開創(chuàng)咨詢業(yè)務(wù)、會展業(yè)務(wù)、人才培訓(xùn)等個性服務(wù)，幾大主要業(yè)務(wù)相互促進(jìn)、相互推動，從而引導(dǎo)健康的玩具消費，為中國玩具產(chǎn)業(yè)注入新鮮血液。這是玩具行業(yè)的一塊大市場。城市中年人玩具平均年消費僅12元，農(nóng)村成年人玩具人均年消費基本上為零。業(yè)內(nèi)人士普遍看好中國玩具市場，預(yù)測今后幾年中國玩具市場將以每年40%的速度增長，到2010中國玩具市場消費額有望超過1,000億元。 　　而農(nóng)村消費物件仍然以傳統(tǒng)的玩具類型為主?！　　　　　?．消費者偏好中國社會調(diào)查事務(wù)所（SSIC）調(diào)整顯示，娛樂性玩具最受消費者歡迎，其次是教育性玩具。　　4．銷售特點 　　近年內(nèi)地兒童玩具銷售出現(xiàn)了以下幾個特點：l 模型玩具。具有高科技外表的玩具如發(fā)聲、發(fā)光的電子玩具、遙控玩具和能夠說話或做一系列動作的互動玩具等等都很暢銷。塑膠已經(jīng)取代金屬、木和陶瓷，成為主要的玩具制造材料，原因是塑膠成本低、處理容易、較為安全和輕便。有資料表明，目前中國有6,000家玩具制造商，其中99%生產(chǎn)兒童玩具，而據(jù)中國玩具協(xié)會的估計，中國的成人玩具市場僅青年需求一年就達(dá)500億元人民幣左右。而目前我國的玩具業(yè)在這些方面都有欠缺。內(nèi)地最重要的玩具生產(chǎn)和出口基地是「五省一市」：廣東、江蘇、上海、山東、浙江和福建。然而，內(nèi)地部份玩具企業(yè)，特別是三資企業(yè)，近年亦開始創(chuàng)立自己的品牌，提高產(chǎn)品檔次。目前從中國玩具市場的種類比例中可以發(fā)現(xiàn)，這種以合資形式生產(chǎn)的玩具，與純粹的「洋貨」幾乎沒有區(qū)別。２．據(jù)調(diào)查，目前世界著名的玩具企業(yè)都在內(nèi)地設(shè)有分廠或與內(nèi)地廠家合作生產(chǎn)玩具。多年主營特許連鎖業(yè)務(wù)。我們將以倡導(dǎo)玩具文化為經(jīng)營宗旨，引導(dǎo)、教育市場，且具有文化、貿(mào)易相互促進(jìn)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)?，F(xiàn)為上海最大的玩具租賃商。網(wǎng)上玩具零售商（當(dāng)當(dāng)，卓越，阿里巴巴…..）均為以在線零售為主的大型電子商務(wù)銷售平臺在線銷售包括玩具在內(nèi)的各種商品 因為是網(wǎng)上直銷，成本優(yōu)勢明顯。各大超市、百貨商店的玩具零售專柜上海市內(nèi)的大型超市和傳統(tǒng)的大型百貨商店設(shè)有專門的玩具銷售柜臺或?qū)＜苁莻鹘y(tǒng)的玩具銷售方式，對玩具的銷售不具備專業(yè)優(yōu)勢，競爭性較差。6．1．2．1　香港玩具反斗城中國大陸(長江以南)、泰國、菲律賓及其它東南亞地區(qū)。不難看出，一流的玩具公司絕大多數(shù)來自美國。力求盡快達(dá)到國外先進(jìn)的經(jīng)營水平，使得當(dāng)國外大型玩具零售商進(jìn)駐中國之后可以具有足夠的實力與其競爭！6．2　競爭力量對比根據(jù)玩具市場調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，顧客最看重玩具銷售商的是價格，其次是品種、購買環(huán)境、服務(wù)、品牌形象。我們將考慮與競爭者合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，以利于CP Zone在玩具市場上取得領(lǐng)導(dǎo)位置。并在此過程中倡導(dǎo)健康的玩具文化新理念，在未來5至8年內(nèi)建成以玩具博物館、玩具會展中心以及玩具賣場為核心的“玩具主題公園”，讓玩具文化深入人心。 開始建立以旗艦店為中心覆蓋整個上海以及華東地區(qū)的玩具銷售網(wǎng)絡(luò)；216。 咨詢分公司會展業(yè)務(wù)不定期開展大型的玩具會展或展銷會；216。216。　　7．2．2　中期戰(zhàn)略：（4—8年）第四年：216。 咨詢分公司繼續(xù)完善其業(yè)務(wù)并開始與高校合建玩具設(shè)計專業(yè)。 上海作為華東區(qū)玩具零售、租賃業(yè)龍頭地位基本形成，繼續(xù)完善物流配送基地，完善信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。 橫向延伸：在華東區(qū)玩具物流配送基地和“玩具主題公園”不斷完善的基礎(chǔ)上，向全國其他地區(qū)拓展。經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 表7．3 經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展 賣場/會展/咨詢 華東區(qū)連鎖 建設(shè)玩具主題公園 完善玩具主題公園+物流配送基地文化發(fā)展 宣傳玩具文化 樹立CP Zone品牌形象 形成別具一格的企業(yè)文化服務(wù)理念 產(chǎn)品/服務(wù)概念 形 象 / 品 牌 概 念客戶利益 產(chǎn)品/服務(wù) 形 象 / 品 牌市場區(qū)域 上 海 華 東 地 區(qū) 全 國2005 2008 2010 2013 短期戰(zhàn)略 中 期 戰(zhàn) 略 長 期 戰(zhàn) 略7．4 管理戰(zhàn)略倡導(dǎo)知識管理，建立學(xué)習(xí)型組織，力求組織結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化。178。178。目前形象定位：引領(lǐng)玩具文化潮流的創(chuàng)新型市場開拓者。 推廣健康玩具文化216。 企業(yè)價值觀指導(dǎo)實際行為216。 取得市場美譽第八章　營銷策略8．1　CP Zone（酷玩部落）玩具銷售分公司　　　　　　——玩具銷售、租賃以及玩具吧業(yè)務(wù)　　8．1．1　目標(biāo)市場　　消費者市場初期主要為上海市各收入層群體，包括兒童、成人以及老人。　 8．1．2．2　包裝：產(chǎn)品形態(tài) 為不同的顧客提供各類精美禮盒、包裝及拎袋，新品廣告、新品展銷活動資訊以及賣場活動宣傳等免費贈品，既能方便顧客，又能起到廣告宣傳作用。 4．另外根據(jù)不同需求，公司還在賣場內(nèi)分別為成人和兒童設(shè)立了休閑區(qū)和自由活動區(qū)。目前，大型的玩具零售賣場在上海乃至全國仍屬空白，而市場對此方面的需求容量極大且有上升趨勢，同時，同各類玩具專賣店及百貨公司場位比起來，大型賣場具有集聚效應(yīng)，相應(yīng)可以節(jié)省一定的流通成本，因而在價格上具有一定低價優(yōu)勢；在玩具租賃方面，雖然市場上存在幾家玩具租賃店，但要么規(guī)模太小，不具影響力，要么沒有經(jīng)濟(jì)支柱、管理不善導(dǎo)致入不敷出而倒閉，而本公司玩具租賃業(yè)務(wù)依托于玩具銷售，能夠更容易的發(fā)揮滲透價格策略的功效，因而占領(lǐng)玩具零售及租賃市場是較為容易的。3． 由于成人玩具在國內(nèi)方興未艾，而高校中思維、潮流較先進(jìn)、時尚，是這一領(lǐng)域的巨大潛在消費群體，因此本公司擬與高校合作，贊助其活動，為其提供獎品（“CP Zone?。嵬娌柯洌弊謽拥臅r尚玩具）并與其合辦“玩具設(shè)計大賽”，既達(dá)到了宣傳效果，又達(dá)到了收集創(chuàng)意、培養(yǎng)人才的目的?！　≡诠尽巴婢呶幕崩砟钔茝V過程中，利用各類社會渠道及政府支持，使玩具文化深入人心。8．2　CP Zone（酷玩部落）玩具文化咨詢分公司　　　　　　——企業(yè)咨詢和個人咨詢業(yè)務(wù)　　8．2．1　企業(yè)咨詢業(yè)務(wù)8．2．1．1　目標(biāo)市場有意進(jìn)入中國市場的海外玩具生產(chǎn)商，以及欲創(chuàng)立自己品牌，打開銷路，與國　　　外企業(yè)抗?fàn)幍膰鴥?nèi)玩具生產(chǎn)商。3． 邀請潛在客戶到玩具賣場以及公司舉辦的玩具會展參觀。6． 結(jié)合玩具銷售業(yè)務(wù)和玩具會展策劃業(yè)務(wù)，將企業(yè)咨詢業(yè)務(wù)聯(lián)系起來。這方面將加強公司在服務(wù)種類及質(zhì)量提高以及管理水平、效率提升以及道德精神建設(shè)方面的力度。4． 社會交往：企業(yè)可運用現(xiàn)有客戶資源建立良好的傳播系統(tǒng)。２．產(chǎn)品組合：推出“兒童成長玩具匹配計劃”，同時提供相應(yīng)的玩具，實行一體化服務(wù)。２．售中服務(wù)：在兒童成長過程中，建立完善的交流及反饋體系，以及完善的檔案管理?！　?．2．2．2 價格（Price）公司采用滲透價格策略和組合定價策略相結(jié)合來推廣自身的服務(wù)產(chǎn)品。１．差別定價：　　考慮到上海市的人均可支配收入水平約為８０００元， 如：l 大眾型：消費者預(yù)期文娛（玩具）支出為每年200元，計劃執(zhí)行期為6年，那么公司將按年利率3%的年金終值［200*6*（1+3%）6=(元)］，并按計劃結(jié)束后年金現(xiàn)值20%收取計劃咨詢費即［(200*6)/(1+3%)6］*20%=201元。l 豪華型：消費者預(yù)期文娛（玩具）支出為每年８00元及以上的，計劃執(zhí)行期為6年，公司將按年利率3%的年金終值［８00*6*（1+3%）6=(元)］，并按計劃結(jié)束后年金現(xiàn)值20%收取計劃咨詢費即［(800*6)/(1+3%)6］*20%=804元。價格如下表：（暫定）項目名稱項目內(nèi)容價格選項備注紀(jì)念像冊、及畫冊展現(xiàn)兒童個人風(fēng)采?。常埃耙粝裰破范嗝襟w手段記錄兒童成長過程４５０兒童成長報告記錄、分析兒童成長，具有珍藏及參考價值５００計劃設(shè)計“兒童成長玩具匹配計劃”7００玩具提供（參照差別定價）　　8．2．2．3 促銷及推廣（Promotion） 促銷及推廣同樣采取“快速滲透”策略：低價格、高促銷。3．與媒體（電視臺）兒童節(jié)目合作，宣傳“兒童成長玩具匹配計劃”，并為其提供抽獎獎品玩具或“兒童成長玩具匹配計劃”套餐或優(yōu)惠券等，以擴(kuò)大宣傳范圍及影響力。8．3．2 投放渠道8．3．2．1　電視廣告：l 兒童篇：以兒童為目標(biāo)受眾，訴求點為賣場內(nèi)兒童玩具產(chǎn)品的多與全以及品質(zhì)的優(yōu)異?！　粝氚妫耗繕?biāo)受眾同生活版，訴求點強調(diào)中國首創(chuàng)的玩具賣場，和新穎的玩具租賃，玩具吧業(yè)務(wù)，滿足了顧客不同的需求，滿足他們兒時的夢想。在公共交通上，人容易勞累和疲倦，心理向往可以使之輕松的事物和環(huán)境，此時，玩具賣場廣告的投放會使得效果更佳，同時可吸引部分在滬旅游先前無到玩具賣場打算的潛在顧客。l 交通工具載體廣告：發(fā)布于進(jìn)出上海和市內(nèi)的交通工具上，如飛機(jī)上的刊物廣告，火車上的廣播廣告，汽車的車身廣告等（多為市內(nèi)公交車）l 其它投放形式：熱門影片（適合全家觀看）的貼片廣告，如＜哈里波特＞。LOGO出，廣告結(jié)束。（第一年５００萬元，第二年、第三年各３００萬元）　　8．3．5　預(yù)期廣告效果　　創(chuàng)業(yè)期廣告策略的總體目標(biāo)是：第一年廣告投放期內(nèi)廣告到達(dá)率為80%，品牌認(rèn)知率為40%；第二年到達(dá)率70％，認(rèn)知率50％；第三年分別為到達(dá)率70%，認(rèn)知率60%。十五期間，三林鎮(zhèn)將建設(shè)為生態(tài)化、智能化、人文化、現(xiàn)代化都市新城鎮(zhèn)。世界級城市要有世界級旅游品牌。選址于此，就是看中了浦東良好的地理環(huán)境和旺盛的發(fā)展勢頭以及展望世博會的長遠(yuǎn)規(guī)劃方案。我們希望，CP Zone（酷玩部落）能依托浦東優(yōu)越的地理位置、完善的基礎(chǔ)設(shè)施、獨特的文化、優(yōu)厚的政策和較高的消費水平，在上海的消費市場形成亮點。 國內(nèi)潛在競爭者的進(jìn)入，以及在中國加入WTO后，海外競爭者更容易進(jìn)入國內(nèi)參與競爭178。9．2 內(nèi)部風(fēng)險178。178。9．3應(yīng)對策略 加強市場宣傳，適應(yīng)和改變顧客的消費偏好。 從優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)入手，提高售前、售中、特別是售后服務(wù)質(zhì)量，完善客戶信息系統(tǒng)，注重現(xiàn)有客戶的再宣傳。 加強自身的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。 以人為本：創(chuàng)新求異的知識管理體系。 內(nèi)部管理：創(chuàng)造力締造競爭優(yōu)勢；行動比創(chuàng)意更重要；整體大于