寫字樓物業(yè)管理實施方案-預覽頁
【正文】 ；c. 每日清理沙井、雨水槽內雜物，確保其內無雜物。 ? 門、窗保潔a. 窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙出、玻璃與門框四只角的結合處、鉸鏈等部位，無塵灰、印跡、污垢、污漬等。 ? 電梯保潔a. 轎廂地坪按上述地面保潔標準。 ? 衛(wèi)生間保潔a. 衛(wèi)生間空間無臭味、異味，空氣清新。e. 化妝鏡表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。? 垃圾收集與清運通過規(guī)范的垃圾收集與清運，保持整潔美觀，消除臭味和各種細菌、害蟲，不污染環(huán)境，不影響人們的健康。C 每月二次對房屋內的管道及各類線架進行清潔，做到無灰塵及蜘蛛網。早春、晚秋可施有機肥?；▔痩 花壇的養(yǎng)護、管理a. 根據天氣情況，保證水分供應，宜清晨澆水，澆水時應防止將泥土沖到莖、葉上；b. 做好排水措施，嚴禁雨季積水；c. 花卉生長旺盛期，應適當追肥，施肥量根據花卉種類而定。七、 設備管理服務房屋、建筑設施 [質量標準]l 主體結構a. 屋架、柱、梁、檀條及各承重磚墻平直完好，無傾斜、無裂縫出現；b. 鋼砼框架構件完好牢固，保護層無剝落，主筋無外露現象，確保構件的承載能力；c. 基礎無老化、無腐蝕、無酥碎、無折斷現象，確?；A結構穩(wěn)定牢固。l 水、電、衛(wèi)a. 各種照明電器線路完好，無老化，開關、插座、燈泡正常工作。l 溝路a. 路面、明溝街坊路面無裂縫破損，平整完好；室外明溝流水暢通。l 防雷接地裝置a. 接地電阻值應符合要求；b. 接地線應平直、牢固，不應有高低起伏和彎曲現象；c. 接地體焊接應牢固，防腐處理應均勻。l 排水系統(tǒng)a. 各排水（廢水）管道暢通，無滲漏、堵塞；b. 各排水（污水）管道暢通，無滲漏、堵塞；c. 各檢查口標記清楚，操作方便；d. 各排水橫管無倒返水，排水暢通。l 噴淋泵a. 噴淋泵(流量、揚程等主要參數)符合出廠要求；b. 管道附件齊全有效、各閥門啟用靈活；c. 噴淋泵運行平穩(wěn)、潤滑良好，無咬泵現象；d. 電氣控制和器件齊全、正?？煽?，性能完好；e. 泵、電機等接地裝置、防護罩安全可靠，無缺損；f. 管道設備等無銹蝕，無滲漏。l 煙、溫感監(jiān)視屏a. 各煙、溫感探頭完好，感應正確；b. 探頭顯示屏完好，記錄、提示、打印正確可靠；c. 備用電源完好，切換迅速有效；d. 各煤氣探頭完好，感應報警正確、可靠。c. 制冷劑充注量符合出廠要求、平衡，管路無泄漏，且干燥、清潔。g. 電氣控制部分可靠，程序運行正常，控制箱內無塵。k. 各運行參數達到出廠標準。c. 減速和潤滑良好，油位正常。b. 照明完好，通風機運轉平穩(wěn)，無異常聲。f. 轎門開閉平穩(wěn)，時間適中。b. 限速開關可靠，動作靈敏。f. 檢修及運行狀態(tài)正常。c. 導軌潤滑良好，油杯、油氈等齊全。b. 應急備用電源能自動切換。f. 電梯控制和內接線符合要求，無臨時跳線。b. 照明、插座齊全完好。 機房設施a. 手動松閘扳手、手動輪齊全。 資料a. 日常運行記錄b. 原始技術資料c. 運行管理制度d. 安全運行證、年檢證。d. 攝像機各攝像機工作正常，配置數量齊全；帶云臺、帶變焦的攝像機應調節(jié)自如，符合性能要求；各攝像機防護罩應齊全(特別是室外型)；各攝像機鏡頭的光圈調定正確，確保顯像清晰，符合設計要求。b. 天線主桿天線能接收各開路信號（設計確定）；天線安裝牢固，輔助支撐齊全、有效；避雷器正常、可靠，測試符合規(guī)定。b. 物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則?！ ∥飿I(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用； 物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；d. 物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。g. 以上規(guī)定依據建設部《物業(yè)服務收費管理辦法》的相關內容制定并要求嚴格實施；l 收費程序a. 客戶服務部負責物業(yè)管理費、車位租金、管理費、電費等各類收入的催繳，以書面形式將每位業(yè)戶的具體金額和繳費明細送達業(yè)戶手中并告知繳費的時間及地點（客戶服務員不得向業(yè)戶收取相關費用，所有費用由業(yè)戶親自到收費大廳交納）。在辦理業(yè)主/租戶裝修申請手續(xù)時，須根據不同情況分別制訂既不違背裝修規(guī)則，又切實可行的指導意見。負責報修單的回收，并做好回訪工作，同時監(jiān)督各相關部門報修單的具體實施情況，每月進行匯總分析，以策不斷完善管理。i. 定期與業(yè)主/租戶保持聯(lián)絡，征詢意見，聯(lián)絡感情，做好定期拜訪,樹立完美的管理形象。l 交房服務a. 接到業(yè)主進戶前的準備工作： 客戶服務部經理負責接收相關入戶證明，確定進戶日期； 客戶專員按戶準備以下進戶資料：單元辦理收樓手續(xù)文件核實匯簽單,房屋交接驗收單,業(yè)主/租戶資料登記表,防火安全責任書三份,申請電信業(yè)務的相關信息和單元物業(yè)交付使用付款項目一覽表,用戶手冊,管理公約兩份,裝修須知,鑰匙等。b. 辦理進戶手續(xù)；業(yè)主填寫《業(yè)主/租戶資料登記表》，請業(yè)主簽署《防火安全責任書》（一式三份），其中一份給業(yè)主，一份給保安部，一份客戶服務部留底；同時發(fā)放《室內防盜報警裝置的設置及操作》、《申請電信業(yè)務地點、電話》、《單元物業(yè)交付使用付款項目一覽表》、《用戶手冊》、《裝修須知》、《管理公約》（兩份）給客戶，其中《管理公約》一份由業(yè)主留底，一份請業(yè)主在最后一頁填寫并蓋好公司公章后交還至寫字樓管理中客戶服務部。 一般的需整改項目工程部負責現場立即整改，有需另聯(lián)系廠家予以整改的項目由負責驗房的工程人員現場與客戶約定時間進行整改，工程部負責跟進整改情況。 整理分享
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