寫字樓物業(yè)管理實施方案-預覽頁
【正文】 ；c. 每日清理沙井、雨水槽內(nèi)雜物，確保其內(nèi)無雜物。 ? 門、窗保潔a. 窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙出、玻璃與門框四只角的結(jié)合處、鉸鏈等部位，無塵灰、印跡、污垢、污漬等。 ? 電梯保潔a. 轎廂地坪按上述地面保潔標準。 ? 衛(wèi)生間保潔a. 衛(wèi)生間空間無臭味、異味，空氣清新。e. 化妝鏡表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。? 垃圾收集與清運通過規(guī)范的垃圾收集與清運，保持整潔美觀，消除臭味和各種細菌、害蟲，不污染環(huán)境，不影響人們的健康。C 每月二次對房屋內(nèi)的管道及各類線架進行清潔，做到無灰塵及蜘蛛網(wǎng)。早春、晚秋可施有機肥?；▔痩 花壇的養(yǎng)護、管理a. 根據(jù)天氣情況，保證水分供應(yīng)，宜清晨澆水，澆水時應(yīng)防止將泥土沖到莖、葉上；b. 做好排水措施，嚴禁雨季積水；c. 花卉生長旺盛期，應(yīng)適當追肥，施肥量根據(jù)花卉種類而定。七、 設(shè)備管理服務(wù)房屋、建筑設(shè)施 [質(zhì)量標準]l 主體結(jié)構(gòu)a. 屋架、柱、梁、檀條及各承重磚墻平直完好，無傾斜、無裂縫出現(xiàn)；b. 鋼砼框架構(gòu)件完好牢固，保護層無剝落，主筋無外露現(xiàn)象，確保構(gòu)件的承載能力；c. 基礎(chǔ)無老化、無腐蝕、無酥碎、無折斷現(xiàn)象，確?；A(chǔ)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定牢固。l 水、電、衛(wèi)a. 各種照明電器線路完好，無老化，開關(guān)、插座、燈泡正常工作。l 溝路a. 路面、明溝街坊路面無裂縫破損，平整完好；室外明溝流水暢通。l 防雷接地裝置a. 接地電阻值應(yīng)符合要求；b. 接地線應(yīng)平直、牢固，不應(yīng)有高低起伏和彎曲現(xiàn)象；c. 接地體焊接應(yīng)牢固，防腐處理應(yīng)均勻。l 排水系統(tǒng)a. 各排水（廢水）管道暢通，無滲漏、堵塞；b. 各排水（污水）管道暢通，無滲漏、堵塞；c. 各檢查口標記清楚，操作方便；d. 各排水橫管無倒返水，排水暢通。l 噴淋泵a. 噴淋泵(流量、揚程等主要參數(shù))符合出廠要求；b. 管道附件齊全有效、各閥門啟用靈活；c. 噴淋泵運行平穩(wěn)、潤滑良好，無咬泵現(xiàn)象；d. 電氣控制和器件齊全、正常可靠，性能完好；e. 泵、電機等接地裝置、防護罩安全可靠，無缺損；f. 管道設(shè)備等無銹蝕，無滲漏。l 煙、溫感監(jiān)視屏a. 各煙、溫感探頭完好，感應(yīng)正確；b. 探頭顯示屏完好，記錄、提示、打印正確可靠；c. 備用電源完好，切換迅速有效；d. 各煤氣探頭完好，感應(yīng)報警正確、可靠。c. 制冷劑充注量符合出廠要求、平衡，管路無泄漏，且干燥、清潔。g. 電氣控制部分可靠，程序運行正常，控制箱內(nèi)無塵。k. 各運行參數(shù)達到出廠標準。c. 減速和潤滑良好，油位正常。b. 照明完好，通風機運轉(zhuǎn)平穩(wěn)，無異常聲。f. 轎門開閉平穩(wěn)，時間適中。b. 限速開關(guān)可靠，動作靈敏。f. 檢修及運行狀態(tài)正常。c. 導軌潤滑良好，油杯、油氈等齊全。b. 應(yīng)急備用電源能自動切換。f. 電梯控制和內(nèi)接線符合要求，無臨時跳線。b. 照明、插座齊全完好。 機房設(shè)施a. 手動松閘扳手、手動輪齊全。 資料a. 日常運行記錄b. 原始技術(shù)資料c. 運行管理制度d. 安全運行證、年檢證。d. 攝像機各攝像機工作正常，配置數(shù)量齊全；帶云臺、帶變焦的攝像機應(yīng)調(diào)節(jié)自如，符合性能要求；各攝像機防護罩應(yīng)齊全(特別是室外型)；各攝像機鏡頭的光圈調(diào)定正確，確保顯像清晰，符合設(shè)計要求。b. 天線主桿天線能接收各開路信號（設(shè)計確定）；天線安裝牢固，輔助支撐齊全、有效；避雷器正常、可靠，測試符合規(guī)定。b. 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則?！ ∥飿I(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用； 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；d. 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。g. 以上規(guī)定依據(jù)建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的相關(guān)內(nèi)容制定并要求嚴格實施；l 收費程序a. 客戶服務(wù)部負責物業(yè)管理費、車位租金、管理費、電費等各類收入的催繳，以書面形式將每位業(yè)戶的具體金額和繳費明細送達業(yè)戶手中并告知繳費的時間及地點（客戶服務(wù)員不得向業(yè)戶收取相關(guān)費用，所有費用由業(yè)戶親自到收費大廳交納）。在辦理業(yè)主/租戶裝修申請手續(xù)時，須根據(jù)不同情況分別制訂既不違背裝修規(guī)則，又切實可行的指導意見。負責報修單的回收，并做好回訪工作，同時監(jiān)督各相關(guān)部門報修單的具體實施情況，每月進行匯總分析，以策不斷完善管理。i. 定期與業(yè)主/租戶保持聯(lián)絡(luò)，征詢意見，聯(lián)絡(luò)感情，做好定期拜訪,樹立完美的管理形象。l 交房服務(wù)a. 接到業(yè)主進戶前的準備工作： 客戶服務(wù)部經(jīng)理負責接收相關(guān)入戶證明，確定進戶日期； 客戶專員按戶準備以下進戶資料：單元辦理收樓手續(xù)文件核實匯簽單,房屋交接驗收單,業(yè)主/租戶資料登記表,防火安全責任書三份,申請電信業(yè)務(wù)的相關(guān)信息和單元物業(yè)交付使用付款項目一覽表,用戶手冊,管理公約兩份,裝修須知,鑰匙等。b. 辦理進戶手續(xù)；業(yè)主填寫《業(yè)主/租戶資料登記表》，請業(yè)主簽署《防火安全責任書》（一式三份），其中一份給業(yè)主，一份給保安部，一份客戶服務(wù)部留底；同時發(fā)放《室內(nèi)防盜報警裝置的設(shè)置及操作》、《申請電信業(yè)務(wù)地點、電話》、《單元物業(yè)交付使用付款項目一覽表》、《用戶手冊》、《裝修須知》、《管理公約》（兩份）給客戶，其中《管理公約》一份由業(yè)主留底，一份請業(yè)主在最后一頁填寫并蓋好公司公章后交還至寫字樓管理中客戶服務(wù)部。 一般的需整改項目工程部負責現(xiàn)場立即整改，有需另聯(lián)系廠家予以整改的項目由負責驗房的工程人員現(xiàn)場與客戶約定時間進行整改，工程部負責跟進整改情況。 整理分享
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