《消費(fèi)者市場(chǎng)》ppt課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 、價(jià)格和式樣等基本方面要進(jìn)行認(rèn)真權(quán)衡比較的產(chǎn)品，例如家具、服裝、舊汽車和大的器械等。 1．文化 ： 文化指人類在社會(huì)歷史發(fā)展 過(guò)程 中所創(chuàng)造的 物質(zhì)財(cái)富 和 精神 財(cái)富的總和，包括宗教、 信仰 、風(fēng)俗習(xí)慣、道德情操、學(xué)術(shù)思想、文學(xué)藝術(shù)、科學(xué)技術(shù) 、各種制度等。 依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn) ， 我們可以把參照群體劃分為不同的類型 。市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)根據(jù)群體的特征選擇目標(biāo)消費(fèi)者 。研究表明，如果保健因素不能得到滿足，往往會(huì)使員工產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對(duì)抗行為。因此，赫茨伯格把這種因素稱為激勵(lì)因素。 “ 月光族 ” 們偏好開源，討厭節(jié)流，他們認(rèn)為花出去的才是錢。歐洲經(jīng)濟(jì)專家認(rèn)為，這些中國(guó)獨(dú)生子女們已經(jīng)成長(zhǎng)為社會(huì)消費(fèi)的主力軍，他們更追求消費(fèi)，而非積蓄，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式有望從投資拉動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)拉動(dòng)型；韓國(guó)經(jīng)濟(jì)專家們分析說(shuō)， “ 月光族 ” 引導(dǎo)著中國(guó)新的消費(fèi)文化，2022年后， “ 月光族 ” 將成為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的核心力量。 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程 市場(chǎng)營(yíng)銷者在研究影響購(gòu)買者行為的主要因素的基礎(chǔ)上，還必須研究消費(fèi)者是如何做出購(gòu)買決策的，所以需要對(duì)購(gòu)買決策的參與對(duì)象、購(gòu)買行為類型、購(gòu)買決策的步驟進(jìn)行研究 。 (2)影響者。 (4)購(gòu)買者。 消費(fèi)者以個(gè)人為單位購(gòu)買時(shí)，五種角色可能同時(shí)由一人擔(dān) 任；以 家庭為購(gòu)買單位時(shí)，五種角色往往由家庭不同成員分別擔(dān)任。購(gòu)買過(guò)程完整，經(jīng)歷各個(gè)購(gòu)買階段。 ? 對(duì)策： 企業(yè)應(yīng)通過(guò)調(diào)整價(jià)格和售貨網(wǎng)點(diǎn)的選擇 ， 并向消費(fèi)者提供有利的信息 ， 幫助消費(fèi)者消除不平衡心理 ， 堅(jiān)定其對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的信心 。 ? 對(duì)策：企業(yè)要特別注意給消費(fèi)者留下深刻印象，企業(yè)的廣告要強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的主要特點(diǎn)，要以鮮明的視覺標(biāo)志、巧妙的形象構(gòu)思贏得消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的青睞。確認(rèn)問題是指消費(fèi)者確認(rèn)自己的需要是什么。 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 ? 消費(fèi)者購(gòu)買 5W1H模式 5W1H 如何購(gòu)買 HOW 購(gòu)買者 WHO 何地購(gòu)買 WHERE 何時(shí)購(gòu)買 WHEN 購(gòu)買什么 WHAT 為何購(gòu)買 WHY 消費(fèi)購(gòu)買行為的一般模式 產(chǎn)品信息 價(jià)格信息 渠道信息 促銷信息 營(yíng)銷刺激 政治法律 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 科學(xué)技術(shù) 社會(huì)文化 其他刺激 消費(fèi)者自身的特征 消費(fèi)者黑箱 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 時(shí)間選擇 數(shù)量選擇 地點(diǎn)選擇 消費(fèi)者反應(yīng) 外部刺激 刺激 反應(yīng) 消費(fèi)者 完
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