消費(fèi)者市場購買行為分析-預(yù)覽頁
【正文】 yer Behavior 消費(fèi)者市場 所有為了個人消費(fèi)而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場 定義： 特點(diǎn)： ? 市場規(guī)模大、范圍廣、需求復(fù)雜多變； ? 購買者人數(shù)眾多； ? 交易頻繁，但每次購買數(shù)量較??； ? 消費(fèi)者具有較大程度的可誘導(dǎo)性。 亞文化 ? 民族 ? 宗教 ? 種族 ? 地理 社會階層 ? 同一階層中人的行為要比不同階層人的行 為更為接近 ? 人們根據(jù)自己所處的社會階層來判斷自己 在社會中的地位 ? 人的社會階層受到職業(yè)、收入、受教育程 度、價值觀念等變量的制約 ? 人在一生中能夠改變自己所處的社會階層 社會因素 ? 相關(guān)群體 ? 家庭 ? 角色與地位 相關(guān)群體 ? 首要群體：一般指家庭成員、朋友、鄰里、同事。 ?認(rèn)知：對質(zhì)量、商標(biāo)、包裝及企業(yè)形象的理解和印象，它是態(tài)度的基石，認(rèn)知是否正確將影響態(tài)度和傾向性。 購買決策過程 Buying Decision Process 參與購買的角色 ? 倡議者 ? 影響者 ? 決策者 ? 購買者 ? 使用者 尋求多樣化購買 尋求平衡購買 習(xí)慣性購買 購買行為類型 品牌差異 介 入 程 度 低 高 小 大 復(fù)雜性購買 購買過程的五個階段 確認(rèn) 需要 信息 收集 方案 評價 購買 決策 買后 行為 購買決策過程
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