《咨詢概念面面觀》ppt課件-預覽頁
【正文】 比教育更有意義。一般包括確定和考察相關的問題以及 /或者機會，推薦合適的行動方案，并且為所提供的建議提供幫助。 管理咨詢比較有代表性的定義 ? 咨詢管理工程師協(xié)會 (The Association of Consulting Management Engineers,ACME) “管理咨詢是由訓練有素和經(jīng)驗豐富的人們所提供的一種專業(yè)服務，幫助主管人員 (經(jīng)理 )辨識和解決社會中各類單位的管理和作業(yè)問題；對這些問題提供和推薦切實可行的解決方案；并在必要時幫助實施。 國外有代表性的觀點 （ 1） 國際勞工局認為 ， “ 咨詢在本質上是一項參謀性的工作 ” ，“ 咨詢是一項提供與實際管理問題有關的專業(yè)知識和技術的服務工作 ” ， “ 咨詢是一項困難 、 嚴謹而有系統(tǒng)性的工作 ， 是以對確鑿的事實進行分析并尋求切實可行的解決方案為基礎的 。 ” ? （ 5）美國 DAI咨詢公司 (Development Alternatives Inc)認為 “ 咨詢就是向單位、機構或企業(yè)有償?shù)靥峁┓掀湟蟮膶ｉT技術、管理經(jīng)驗和專業(yè)知識。 什么是信息咨詢？ ?？ ? ? ？ ? “信息咨詢 ” 首先是作為專業(yè)術語產生于信息工作及其學科研究中，而后使用日益廣泛，成為被社會大眾普遍接受的詞匯。 ”“ 從功能看 ， 信息咨詢主要是：向領導提供戰(zhàn)略性建議 、 為決策者提供綜合性分析報告 、 為用戶提供可行性研究成果或可供選擇的方案 、幫助用戶設計和制定實驗決策的具體方案 ， 或者是提供一般性建議 。 ” 信息咨詢主要類型和工作范圍可分為： (1)企業(yè)管理咨詢 。 (5)技術咨詢 。 ” 其主要內容有技術性服務 、教育性服務 、 數(shù)據(jù)提供服務 。參考咨詢和查新咨詢是文獻信息服務機構進行信息咨詢的重要形式。 ? 因此有人提出從概念的外延來看 ， 科技咨詢等同于咨詢 。 ? 科技咨詢無論是指針對科學技術的咨詢還是應用科學技術來進行咨詢 ， 從邏輯上來講是有些混亂的 ， 因為科技本身是一個普遍適用的工具性概念 ， 任何活動都必然要應用科技手段 ， 而且這樣的理解也不符合人們的心理接受習慣 ， 另外在一定程度上顯示了社會流行的唯技術傾向和對專業(yè)咨詢業(yè)務定位的混亂 。 ? 以信息咨詢來界定咨詢概念是符合咨詢作為一種社會活動的本質的 ， 它既包括了以信息技術為手段來進行咨詢 、 從概念的外延界頂信息咨詢等同于咨詢 ， 也包括了對咨詢實質就是信息的收集 、組織 、 分析 、 利用過程的界定 。 ? 信息特性是咨詢的最基本屬性，咨詢離不開信息，咨詢過程實質上就是信息的獲取、加工和傳遞的過程；反過來，任何一個知識性企業(yè)，給用戶提供信息的過程也就是咨詢過程，二者是難以分開的。信息咨詢實質上是一種依靠具有信息素質和信息技能和富有經(jīng)驗的人才，針對用戶需求進行知識信息的收集、整合、組織、分析、傳播和推廣等智力活動的行業(yè)。 信息咨詢所提供的主要不是已有的 、 現(xiàn)成的知識和信息 ， 一般需要提供系統(tǒng)的 、 有論證的方案和建議 ， 它是一種具有研究性質的復雜智力勞動 ， 它要求提問者和咨詢者具有濃厚的信息意識和咨詢意識 ， 遵循信息活動和咨詢活動規(guī)律 ， 有效地運用信息研究方法和信息技術 ， 充分地開發(fā)利用信息資源 。 ?信息咨詢是社會的信息交流活動之一，是通過咨詢的形式達到信息交流的目的的一種知識、智能、技能的傳遞活動。
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