《咨詢概念面面觀》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 務(wù)是在信息資源提供服務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種傳播和服務(wù)方式 ， 它的前提是信息資源的開發(fā) ， 它的基本特點是改變所采集或儲藏的信息資源的形態(tài)以產(chǎn)出新的信息產(chǎn)品 ， 它的實質(zhì)是信息資源開發(fā)活動向市場的延展 。 (6)市場咨詢 。 (2)技術(shù) 、 產(chǎn)品研究 。 ” ? “ 信息咨詢的過程實質(zhì)上就是信息加工的過程 ， 是一種信息活動 ，即開發(fā) 、 加工 、 選擇和利用社會的信息資源 。 ? 目前學(xué)術(shù)界對 “ 信息咨詢 ” 內(nèi)涵和外延的認(rèn)識差異較大，張懷濤、李克歸納諸家論述，將相關(guān)觀點劃分為以下兩類學(xué)術(shù)觀點： ? 一是 “ 廣義論 ” ，他們將 “ 信息咨詢 ” 看作是一種信息交流或信息加工活動，在研究時將各種咨詢工作、咨詢服務(wù)均納入 “ 信息咨詢 ” 的范疇。 ” 咨詢和顧問 ?從已有的文獻(xiàn)描述來看， “ 咨詢是指征求意見（多指行政當(dāng)局向顧問或特設(shè)的機關(guān)征求意見）， ” 而 “ 顧問是在某方面具備專門知識，供個人或機關(guān)團(tuán)體咨詢的人。 ” ? （ 2） 《 發(fā)展中國家聘用咨詢?nèi)藛T手冊 》 中認(rèn)為 ， “ 咨詢指的是某一個客戶單位所錄用的一個人或一個機構(gòu) ， 由于該機構(gòu)或該人具有專業(yè)知識和經(jīng)驗 ， 故聘請他們?yōu)楣I(yè)顧問或負(fù)責(zé)制定工業(yè)行動計劃 。這一專業(yè)服務(wù)聚焦于改進(jìn)這些單位的管理、作業(yè)和經(jīng)濟實績 ” 。 ? 管理顧問委員會：合格的獨立人員或者人員小組為企業(yè)、公正組織或者其他事業(yè)組織提供有關(guān)部門服務(wù)，確定和考察有關(guān)部門政策、組織和程序方法的問題，推薦適宜的行動方案，并且為所提出的建議提供幫助。因為當(dāng)這些問題得到解決后，人們將在他們賴以工作和生活的現(xiàn)存條件中取得真正的進(jìn)步 ” 。 ? 由于咨詢是一種內(nèi)容極其豐富的社會實踐活動，不同文化背景、不同環(huán)境中的人則對其有不同的認(rèn)識和解釋。求知識、共同商議提出或接受報告和建議，后來又演繹出以重要之事與能給予明智勸告的人作商量之意，即同有關(guān)專家謀劃，向有關(guān)專家請教。 ” 《 春秋左傳 》 中亦有“ 咨難為謀 ” 的記載。 ? “ 咨詢 ” 一詞在我國的使用已年代久遠(yuǎn)。 “咨詢 ” 連用成復(fù)合詞 ? 咨詢后成為一個復(fù)合詞，表示求教，詢問和回答的意義。 ? ?最初，咨和詢是兩個詞 。咨詢概念面面觀 什么是咨詢？ 什么是信息咨詢？ 信息咨詢是現(xiàn)代意義上的咨詢。在日本，人們將咨詢稱為 “ 診斷 ” 。 ? 也有的學(xué)者認(rèn)為， “ 咨 ” 和 “ 詢 ” 均有商量和詢問之意，但前者通常用于官方，后者一般用于平民 ” 。 《 毛傳 》 “咨事為諏”。在古書 《 舜典 》 中注釋是： “ 咨亦謀也。 ? 在西方國家，相當(dāng)于 “ 咨詢 ” 的詞均來源于拉丁文 “ Consulto”，英文對應(yīng)詞為“ Consult”、 “ Consultation”，法文對應(yīng)詞為 “ Consulter”，其早期含義是同他人商量、向別人或書籍尋 ? 綜上所述 ， 對 “ 咨詢 ” 的語義可作如下描述 ， 咨詢是向別人 （ 或團(tuán)體 ） 征求意見 ， 而且咨詢者和被咨詢者之間的接觸往往是互通信息 ，協(xié)商或探討 、 解決問題 ， 這就是咨詢本身也含有商議 、 協(xié)商之義 。布萊克和默頓也指出： “ 教育和咨詢也許是社會前進(jìn)動能中兩個最為重要的因素，而就關(guān)注于實際出現(xiàn)的問題而言，咨詢
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