20xx年摩托車維修業(yè)務(wù)管理制度規(guī)定-預(yù)覽頁
【正文】 維修以及因交通事故等其他一些意外情況發(fā)生，造成摩托車故障的。 殘次車修復(fù)部故障鑒定由殘次車修復(fù)部主管組織有經(jīng)驗(yàn)的維修技師共同進(jìn)行。 經(jīng)銷商無售后服務(wù)人員的需鑒定車輛時(shí)，應(yīng)通知分公司售后服務(wù)部門派專人進(jìn)行鑒定工作。雅馬哈摩托車有限公 司“三包”規(guī)定細(xì)則。 第八條 摩托車故障鑒定權(quán)限和責(zé)任： 對(duì) XX集團(tuán)售后服務(wù)中心綜合服務(wù)部及下屬維修部門、摩托車營(yíng)銷中心、下屬零售部及各分公司售后服務(wù)部門、下一級(jí)經(jīng)銷商售后服務(wù)人員進(jìn)行摩托車故障鑒定工作的權(quán)限和責(zé)任劃分，將由 XX集團(tuán)售后服務(wù)中心另行發(fā)文予以規(guī)范。嚴(yán)禁在故障鑒定工作中弄虛作假、虛報(bào)瞞報(bào)，違者將由售后服務(wù)中心視其情節(jié)提出處理建議。 （二） 索賠換件部主管、維修部主管、殘次車修復(fù)部主管分別向綜合服務(wù)部計(jì)劃員提交零配件需求計(jì)劃。 （二） 月度計(jì)劃外調(diào)撥需經(jīng)售后總監(jiān)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 （二） 保修卡結(jié)算費(fèi)用的一部分或全部可作為零配件預(yù)付款，各經(jīng)銷商在交來保修卡的同時(shí)，請(qǐng)注明結(jié)算款項(xiàng)的用途。 第四章 維修現(xiàn)場(chǎng)管理 第十四條 維修用零配件領(lǐng)用： 零配件領(lǐng)用遵循“交舊領(lǐng)新”的原則，維修人員持“維修費(fèi)用結(jié)算單”及原車拆換舊件到綜合服務(wù)部庫管員（分公司為索賠業(yè)務(wù)員）處辦理領(lǐng)用手續(xù)。 （三） 集團(tuán)公司內(nèi)部緊急求援業(yè)務(wù)經(jīng)綜合服務(wù)部經(jīng)理簽批后，由綜合服務(wù)部庫管員主辦，品牌配件經(jīng)銷部相關(guān)營(yíng)業(yè)員協(xié)辦。 第十六條 維修作業(yè)： （一） 維修人員應(yīng)對(duì)照“修車卡”上的陳述對(duì)車輛故 障情況進(jìn)行復(fù)查，確定無誤后方可交還舊配件領(lǐng)回新配件進(jìn)行維修工作。 （五） 維修人員應(yīng)遵守作業(yè)秩序，搞好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的定置管理，維護(hù)企業(yè)形象。 （二） 初驗(yàn)由維修部門主管進(jìn)行，經(jīng)初驗(yàn)合格的車輛方可進(jìn)入集中保管區(qū)。未辦完提車手續(xù)，任何人不得私自提出車輛。 （二） 維修部門主管每日下班前分別按“修車卡”統(tǒng)計(jì)每位維修人員的工時(shí)，填制維修人員工作情況日統(tǒng)計(jì)表。 第二十一條 本制度由售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。 第二十五條
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