電子商務的運營模式-預覽頁
【正文】 的購買頻率 ) ? 商品客戶個性化服務程度 (商品的差異性及可區(qū)分性 )；熟悉環(huán)境 ? 商品交易復雜程度 ? 熟悉環(huán)境： ? 法律：與商品交易有關的法律法規(guī) ? 社會：社會主體在思想，行為，意識等方面所處狀態(tài)，順應社會趨勢 ? 市場：整體經(jīng)濟環(huán)境，行業(yè)狀況，競爭者狀況 ? 企業(yè)：企業(yè)內(nèi)部，客戶及上下游合作者的分析 ? 模式準備 ? 業(yè)務，經(jīng)營，技術，資金，管理，信用，風險 交易活動 ? 商品展示 ? 商務溝通 ? 商務談判 ? 交易簽約 ? 貨幣支付 ? 商品配送 商品展示 ? 商品展示 +用戶體驗 ? 比如說賣服裝的網(wǎng)站，用戶手機可以非常方便和低成本地體驗所有的尺寸，顏色，款式，材料等的不同表現(xiàn)，并以圖像，聲音，數(shù)據(jù)參考等多個緯度的方式精確地表現(xiàn)出來；比如說酒店連鎖的B2C網(wǎng)站，用戶手機可以隨時登陸該 WAP站，并隨時了解房間剩余情況，房間環(huán)境的實時視頻，價格和折扣，會員卡管理等細節(jié)信息，如果要入住，則可直接在線下單，通過手機按鍵來完成業(yè)務流和工作流，并實現(xiàn)財務流的管理。 ? 組織模式 ；企業(yè)如何建立先進的管理控制模型，比如建立面向客戶的組織結構，通過企業(yè)信息系統(tǒng)構建數(shù)字化組織等。策略性商業(yè)模式對運營性商業(yè)模式加以擴展和利用。運營性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢、能力、關系和知識，主要包含以下幾個方面的主要內(nèi)容。 “整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎或先決條件，“ 核心競爭力 ”是手段，“客戶價值最大化”是主觀目的，“持續(xù)贏利”是客觀結果。第三章 電子商務的運營模式 學習目的與要求： 電子商務的運營模式是電子商務活動的組織規(guī)則。 商業(yè)模式 ? 商業(yè)模式 是為了實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特 核心競爭力 的運行系統(tǒng)，并通過提供產(chǎn)品和服務使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標的整體解決方案。重點解決企業(yè)與環(huán)境的互動關系，包括與產(chǎn)業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)的互動關系。 商業(yè)模式的類型 (2)策略性商業(yè)模式。 ? 渠道模式 ；企業(yè)如何向客戶傳遞業(yè)務和價值，包括渠道倍增、渠道集中 /壓縮等。 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展歷程 ? 解決如何上網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)接入服務的 ISP， 如美國的AOL，中國的瀛海威等，靠收取上網(wǎng)費賺錢 ? 提供互聯(lián)網(wǎng)指引及提供網(wǎng)上信息資源：由 Yahoo！適時推出了搜索引擎和分類目錄服務 —— 門戶網(wǎng)站； ? 電子商務：網(wǎng)上賣書 —— 網(wǎng)上零售，即后來總結出來的 B2C模式 ? C2C： ebay，國內(nèi)的雅寶、易趣 ? B2B： 企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)采購，阿里巴巴 ? C2B： 消費者先出價，商
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