【正文】 “您好，麻煩您我想找一下 xxx，謝謝”。 12 家長辦理完手續(xù)，必須用文明用語熱情迎送。 16 熟知我校規(guī)定的 各項(xiàng)具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。 19 迎客：客人進(jìn)門要起立迎接，主動讓座。 21 交談：同客人交談時(shí)，應(yīng)正視對方，注意傾聽，對客人表示 出真誠，友好的態(tài)度。 24 學(xué)習(xí)掌握行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，充分認(rèn)識并宣傳規(guī)范化管理重要意義。 27 收錢找錢時(shí)要堅(jiān)持問清、點(diǎn)清、交清，筆筆清。 29 收學(xué)費(fèi)時(shí)如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)立即向家長說明，多退少補(bǔ)。 32 作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作扎實(shí)，做到：上傳下達(dá)真實(shí)全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。但是孩子在 我們學(xué)校 享受的是高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的教學(xué)。如果他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)真是如此，我們真不清楚他們是什么師資了。 根據(jù)學(xué)生 人數(shù)要求收 費(fèi)不一樣 。它具有合理和正規(guī)兩大特點(diǎn)，費(fèi)用有零頭就很好說明了這點(diǎn)。 再說巨人教育也是 領(lǐng)軍機(jī)構(gòu)，口碑，教學(xué)質(zhì)量和后期管理都是領(lǐng)先的，但是 巨人 教育目前收費(fèi)只是中等水平，以后可能還會再漲。 第二部分：師資類問題 你們的老師都是哪里的？ 巨人 招聘老師非常嚴(yán)格， 都 有 一定的 教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，一般是由 3 位老師同時(shí)面試，培訓(xùn)考核更嚴(yán)格。 老師的教學(xué)水平如何考核？ 巨人 每年、每個(gè)季度都會評選優(yōu)秀教師，主要根據(jù)老師所教學(xué)生成績的提高，家長、學(xué)生的教學(xué)滿意度，教學(xué)論文質(zhì)量、數(shù)量來評選 對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的檢測我們分兩方面，一方面是我們 巨人 會對每個(gè)學(xué)生每個(gè)月有測試，這個(gè)由任課老師根據(jù)孩子的進(jìn)度出測試題目，班主任和老師會把學(xué)生的測試成績記錄在案；另一方面是學(xué)校的考試。 孩子的授課老師是前期我們根據(jù)孩子的自身情況結(jié)合測評給他匹配最合適的，而且孩子的學(xué)習(xí)效果必須經(jīng)過系統(tǒng)的，科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃得到體現(xiàn)。然后根據(jù)孩子的課時(shí)量制定出更具有針對性的教學(xué)方案。 你們的老師都是專職老師，怎么能保證和學(xué)校教學(xué)同步 教材同步，授課同步 。都是 巨人 教育統(tǒng)一安排和管理。我們前期給孩子做專業(yè)的學(xué)科診斷，目的就在于有針對的給孩子匹配老師，我們對自己老師情況非常熟悉，如果 非要這個(gè)老師，我們不敢確保這位老師一定適合您的孩子 其他機(jī)構(gòu)總換老師，你們會不會換老師？ 一般情況下， 巨人 不準(zhǔn)許輕易更換孩子和家長滿意的老師。 老師在上課過程中，要有計(jì)劃的引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成預(yù)習(xí)、聽課、記筆記、復(fù)習(xí)、練習(xí)、總結(jié)和考試等良好的習(xí)慣，同時(shí)，老師本著平等、尊重和友善的角色與學(xué)生溝通，使學(xué)生樹立起正確的學(xué)習(xí)態(tài)度 怎么檢測和保證孩子的學(xué)習(xí)效果？效果如何體現(xiàn)？ 家長檢測這個(gè)機(jī)構(gòu)是否正規(guī)、是否對孩子有幫助最直觀的就是看孩子的分?jǐn)?shù)變化，當(dāng)然孩子學(xué)習(xí)主動性 、學(xué)習(xí)習(xí)慣、自信心等的轉(zhuǎn)變都是一些參考標(biāo)準(zhǔn)，但是我們?nèi)魏我粋€(gè)家長，不可能有足夠的耐心等到這課時(shí)全部上完了再來看效果，相信您也是一樣。比如對學(xué)科 本身 不感興趣，覺得沒什么用，學(xué)起來枯燥、乏味；也有可能對該科老師不敢興趣，不喜歡這種教學(xué)風(fēng)格，不喜歡這個(gè)老師的課程；也有可能基礎(chǔ)薄弱，聽課比較費(fèi)勁，考試成績又不理想，不能從這個(gè)科目上找到成就感，那么在 巨人 ，我們找準(zhǔn)影響孩子學(xué)習(xí)的因素之后，針對某一點(diǎn)采取特殊辦法融入到整個(gè)教學(xué)過程當(dāng)中，從而，無形之中提升孩子的學(xué)習(xí)興趣 孩子基礎(chǔ)很差，你們怎么輔導(dǎo)？ 導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績差的原因有很多，主要有學(xué)習(xí)態(tài)度問題，信心問題，學(xué)習(xí)興趣問 題和學(xué)習(xí)方法問題等等 此類學(xué)生產(chǎn)生的問題大多是與父母的教育理念，家庭背景，孩子的成長環(huán)境和學(xué)校的教學(xué)環(huán)境有關(guān)。 導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績差的原因有很多，主要有學(xué)習(xí)態(tài)度的問題，信心問題，學(xué)習(xí)興趣問題和學(xué)習(xí)方法問題 我們家的孩子注意力不集中，完成作 業(yè)的效率很低，怎么辦？ 孩子注意力不集中、作業(yè)效率低是由很多因素的影響，我們接觸的孩子中，主要是由于孩子缺乏學(xué)習(xí)興趣，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣造成的 在家庭環(huán)境當(dāng)中，家長對于孩子的教育往往是批評式教育，缺乏足夠的常識，孩子缺乏學(xué)習(xí)的信心，故對于孩子的正確行為應(yīng)給予正性的鼓勵(lì)，逐步塑造孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣 在學(xué)校教育過程中，孩子也往往缺乏老師的正面評價(jià)，在同學(xué)當(dāng)中缺乏足夠的支持，無法獲取足夠的自尊，所以家長需要協(xié)調(diào)好學(xué)校教育資源，來保證孩子在學(xué)校教育的過程中得到足夠的關(guān)注，獲得個(gè)性上良性發(fā)展 巨人 會針對孩子的個(gè)性特點(diǎn)和學(xué)科特點(diǎn)，前期注意通過孩子在學(xué)科和非學(xué)科上的興趣點(diǎn)，進(jìn)行引導(dǎo)，教學(xué)過程中先教授孩子掌握較好的部分，提升孩子的信心，同時(shí)我們的心理老師將根絕孩子的情況，指導(dǎo)孩子的家庭教育，在提升孩子學(xué)習(xí)信心的基礎(chǔ)上，使孩子的學(xué)習(xí)興趣得到提高，同時(shí)孩子在獲得正性評價(jià)和自尊的過程中，逐步提升學(xué)習(xí)效率，改善學(xué)習(xí)習(xí)慣 我們家的孩子因?yàn)槊詰倬W(wǎng)游，已經(jīng)放棄學(xué)習(xí)了，怎么辦？ 孩子喜歡上網(wǎng)玩游戲是 90 后孩子普遍的現(xiàn)象，因?yàn)樗麄兡軓木W(wǎng)絡(luò)上能得到成就感，但是在學(xué)習(xí)上經(jīng)常受挫，成績不好，自信心經(jīng)常受打擊，關(guān) 鍵在于有效和合理控制孩子玩游戲的時(shí)間 老師在教學(xué)的時(shí)候經(jīng)常給予孩子更多的鼓勵(lì)和認(rèn)可，提升孩子的學(xué)習(xí)自信心，把孩子的注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來 我們家的孩子在其他機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)過，沒有效果，孩子再也不想?yún)⒓虞o導(dǎo)了，怎么辦？ 其他機(jī)構(gòu)只注重知識的傳授，而沒有授之以漁，而我們 巨人 除了傳授孩子知識外，更重要的是注重方法和習(xí)慣的培養(yǎng)，調(diào)動孩子的學(xué)習(xí)興趣和積極性 1 我們家的孩子很聰明，就是學(xué)習(xí)不用心，其他方面都很優(yōu)秀，怎么辦？ 孩子其他方面很優(yōu)秀，說明他的學(xué)習(xí)一定也能夠很優(yōu)秀，缺乏的是良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，正確 的學(xué)習(xí)方法。 咱們 巨人 針對中小幼等各個(gè)年級孩子的培訓(xùn)都有，越小的孩子 巨 人 更加注重于對學(xué)習(xí)習(xí)慣學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng) 你們和教委有合作關(guān)系嗎？ 有，主要涉及學(xué)術(shù)當(dāng)面交流，作為輔導(dǎo)行業(yè)的先驅(qū)者，教委希望 巨人 越辦越好，為 漢中 的教育作出貢獻(xiàn) 怎么沒有聽說過 巨人 呢？ 表現(xiàn)的很驚訝，現(xiàn)在很少有家長沒聽過 巨人 了 家長您從事哪方面工作呢，平時(shí)關(guān)注哪些報(bào)紙媒體呢？以后我們也會大力開展這方面的宣傳 巨人 逐漸向口碑宣傳，現(xiàn)有 40%左右是介紹的，我們以后更傾向于互相介紹 第五部分 學(xué)管類 老師能上門輔導(dǎo)嗎？ 家長您是出于什么考慮希望老師上門呢？之前也有很多孩子家長和 您有一樣的想法，但是因?yàn)樵诩液⒆拥淖⒁饬Σ荒艿玫胶芎玫募校瑢蠋焷碇v會受到相應(yīng)的局限，孩子喜歡喝水、上廁所等相應(yīng)習(xí)慣 對于小學(xué)生來講本身穩(wěn)定性就不好控制，家長的考慮在于孩子年齡小，但是老師在家就不好提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，這和授課環(huán)境有著直接的影響 另外每個(gè)孩子都有班主任，如果在學(xué)校上完課，班主任可以做直接監(jiān)督，如果在家，班主任的監(jiān)督效果就不能夠得到更好的體現(xiàn)，學(xué)習(xí)效率是需要課上和課下的結(jié)合，這一點(diǎn)家長是很清楚的，在這里上課本身就是對學(xué)習(xí)的一種促進(jìn)和課上的及時(shí)消化 ， 所以建議家長把孩子放到學(xué)習(xí)中心來 我覺的你們的課程安排太緊了，一天 X節(jié)課都能吸收嗎？ 您有這樣的擔(dān)心是不是怕孩子吸收不了，我們根據(jù)孩子的自身情況制定了一個(gè)科學(xué)的計(jì)劃，授課的內(nèi)容、進(jìn)度、難度都是根 據(jù) 孩子自身情況定的，每一個(gè)問題孩子都能理解透徹，確實(shí)吸收不了，我們會主動調(diào)整課程 你們教室學(xué)生在一起上課，能保持安靜嗎，能保證學(xué)生上課不受影響嗎？ 雖然教 室 學(xué)生比較多，但是學(xué)習(xí)氛圍比較好，對孩子是一種直接的渲染，孩子對學(xué)習(xí)的投入很快并且也很直接，如果一個(gè)教 室 只有 幾 個(gè)學(xué)生在上課就不可能達(dá)到學(xué)習(xí)的氣氛因素了，另外對于秩序問題，我們有 專門巡場的老師來進(jìn)行秩序的管理，不能在上課期間談及或影響其他同學(xué)的正常上課，聲音控制在正常分貝，兩個(gè)人可以聽見就可以了，不會有喧嘩的學(xué)生或者打擾，班主任和巡場老師會在上課期間做好相關(guān)監(jiān)督！請放心！如果孩子上課真受影響，那只能說明一個(gè)問題，老師的教學(xué)不夠精彩，吸引不了孩子，效果也一定保證不了，如果這樣，我們會選擇調(diào)整 老師每次上課時(shí)間是固定的嗎，會隨時(shí)調(diào)整嗎？ 上課時(shí)間是相對固定的，如果老師有特殊情況可以提前與您商量，找時(shí)間給孩子補(bǔ)上，或者教學(xué)計(jì)劃往后延 什么時(shí)候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩 ，課程可以都停了嗎？ 孩子的上課時(shí)間相對靈活，為了保證孩子的學(xué)習(xí)效果，我們建議按照學(xué)習(xí)周期來進(jìn)行。 效果不好，孩子的時(shí)間耽誤了，你們能全額退費(fèi)作為補(bǔ)償嗎？ 學(xué)習(xí)的效果由雙方面因素影響的，每個(gè)孩子在入學(xué)時(shí)都要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y試和學(xué)科分析，在上課前進(jìn)行課前交流會，針對不同的孩子特點(diǎn)進(jìn)行課前定位和分析目的是為第一次上課做好充分的準(zhǔn)備；上課后直接抓住教學(xué)要點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確把握，縮短老師和學(xué)生磨合的時(shí)間；定期開課后交流會，把孩子的問題及時(shí)提出和解決，這樣可以保證教學(xué)的效果充分體現(xiàn)。 第八部分 課程 介紹 類 說話寫話 1— 2 年級 通過組織學(xué)生看、聽、說、演、做，培養(yǎng)語言表達(dá)能力和與人交流的能力，讓學(xué)生敢說、愛說、會說，并能說一段連貫的話，能寫出 100— 200 字的短文，為起 步成篇奠定基礎(chǔ)。教師利用教材通過有效的教學(xué)，教給學(xué)生寫作規(guī)律、寫作方法與技巧，使學(xué)生的作文水平得到迅速的提高。培養(yǎng)孩子靈活運(yùn)用知識的能力及簡單的解題技巧。 數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練專題班 5— 6 年級 以小升初重點(diǎn)必考內(nèi)容為主，以常出題型為方向進(jìn)行類型題的總結(jié)歸類。 繪畫班 選用特色教材，運(yùn)用獨(dú)特的教學(xué)方法，從培養(yǎng)美術(shù)興趣著手，針對不同水平的學(xué)生分為入門班、基礎(chǔ)班、提高班。專職教師進(jìn)班輔導(dǎo)，解決學(xué)習(xí)中的問題，進(jìn)行作業(yè)檢查，保證學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量。我們學(xué)校內(nèi)每個(gè)班級人數(shù)相對于學(xué) 校比較少，老師對孩子的照顧會更到位，并且不會體罰孩子，以耐心的引導(dǎo)教育幫助孩子成長，能解決許多孩子對小學(xué)的恐懼和不愿上小學(xué)的問題。 English wonderland 5— 7 歲幼兒 巨人學(xué)校專為國內(nèi) 3— 6 歲幼兒編寫的英文教材，遵循幼兒年齡特點(diǎn)，調(diào)動多種智能促進(jìn)英語聽、說、讀能力的發(fā)展。最終真正實(shí)現(xiàn)“來到巨人，不怕作文；學(xué)會作文，更會做人”的終極目標(biāo)。中、高年級的作文課都是按照新大綱要求學(xué)習(xí)相應(yīng)的寫作技法并積累寫作素材，教學(xué)大綱要求的寫人、記事、寫景、狀物、讀后感等體裁的文章在我們的課堂上都會詳細(xì)地講授，我們當(dāng)堂就能讓孩子寫出 400 字以上的優(yōu)質(zhì)作文。 ④教師采取成功心理激勵(lì)，培養(yǎng)所有學(xué)生的信心。第二，巨人作文思維訓(xùn)練是經(jīng)過一線專家根據(jù)多年課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)精心設(shè)計(jì)出來的，它緊扣學(xué)生思維特點(diǎn)，并貫穿于形象生動的教學(xué)活動中，易懂易學(xué)易練，孩子都非常感興趣。如果由于其他原因，學(xué)生沒有連續(xù)上，也不會跟不上進(jìn)度，因?yàn)槲覀兊恼n程是一課一個(gè)知識點(diǎn)，相鄰的課程之間沒有什么關(guān)聯(lián)性。寒假班和暑假班會隨著放假時(shí)間的不同，有不同的安排，我們會在放假之前把假期開設(shè)的班型和上課時(shí)間段告知家長，請您及時(shí)關(guān)注，以便 選擇合適的時(shí)間報(bào)班上課。 ③為學(xué)生提供各種展示平臺（例：優(yōu)秀作文選登、匯報(bào)展示、板報(bào)宣傳等）。 學(xué)生是否在課上當(dāng)堂完成作文？ 答：為了提高課堂教學(xué)效率，減輕學(xué)生課外負(fù)擔(dān)，我們都要求學(xué)生當(dāng)堂完成作文。 教材篇 1巨人作文的教材與孩子在學(xué)校用的教材有什么區(qū)別 ？ 答：巨人作文教材是巨人學(xué)校全國小學(xué)語文研究中心的自編教材，編委會匯聚了大批全國知名的資深語文教師，他們將多年的一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和心得全部融進(jìn)了這套教材的編寫之中。該教材編寫方式獨(dú)特，不按單元組合，而按單篇編排，其目的是給學(xué)校和教師留有開發(fā)、選擇和補(bǔ)充的空間，也便于學(xué)生選擇和拓展專題。 報(bào)班指導(dǎo)篇 1巨人作文的學(xué)生能參加什么比賽？獲獎概率大嗎？獲獎名額多嗎？ 答：巨人學(xué)校每年都會承辦一些比賽，最火的就要屬“春蕾杯”和聽說讀寫大賽了。 1孩子才剛進(jìn)小學(xué)一年級，上說話寫話班會不會太早了？低年級的說話寫話跟寫作文有什么關(guān)系？ 答：學(xué)習(xí)語言一定要從小學(xué)起，小學(xué)一二年級時(shí)正是孩子語言形成的黃金時(shí)期，我們必須抓牢孩子學(xué)習(xí)語言的黃金期。另外，根據(jù)課程需要，任課教師可能會讓學(xué)生攜帶某樣上課要用到的小物件，需要孩子在家準(zhǔn)備。 1如果已經(jīng)開課了，還能再報(bào)班嗎？ 答：可以。同時(shí)我們也考慮到插班的情況，在設(shè)計(jì)作文 教材的時(shí)候，每課的內(nèi)容都自成體系，互不影響。 對參加巨人作文培訓(xùn)的學(xué)生有什么具體要求嗎？ 答：沒有，學(xué)生只要想提高寫作水平，都可以報(bào)名參加。所以相對而言，巨人作文的 收費(fèi)稍高一些。 ③多和孩子們一起閱讀，和孩子多交流，當(dāng)孩子 作文的第一讀者或聽眾。 2你們?nèi)绾螌W(xué)生進(jìn)行管理？ 答：我們建有專門的學(xué)生檔案和考勤表，老師和教研室各有一份，上課點(diǎn)名， 10 分鐘不到者，我們即向家長打電話詢問情況，以便及時(shí)溝通。我們的老師一般在第一次課上課時(shí)會把自己的聯(lián)系方式給學(xué)生，方便學(xué)生和家長及時(shí)與教師溝通。 2對于孩子每次課交上來的作文，老師的批改能達(dá)到什么程度？ 答：我們要求孩子在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)快速高效地完成一篇作文，對