【正文】 很明顯的旅游人數(shù)上的差異，說明各景點提供的服務產(chǎn)品內(nèi)容和質量比較平均。而“三農(nóng)”政策使江西這個農(nóng)業(yè)大省的經(jīng)濟增長更加明顯。南昌在最近幾年的發(fā)展中，經(jīng)濟實力大大提高。在南昌市，還有以幾大以湖為主的公園，還有附近的安義古村，厚田沙漠是南昌市民經(jīng)常游玩的地方。所以，可以說，在節(jié)假日，南昌實在是一個沒什么好玩的地方，特別是對于渴望挑戰(zhàn)，追求個性，敢于釋放自我的年輕群體。八一紀念館等革命景點，與南昌的歷史有著和多契合點，增加了他們的關注點。以下表格是2005年“十一黃金周”南昌兩個景點的旅游接待資料對比。定位比較模糊，消費者期望價值和產(chǎn)品提供價值存在偏差。游客大多為年輕群體，但消費不高，景點娛樂項目不夠新穎。3．微觀環(huán)境分析在消費者和梅嶺的中間環(huán)節(jié)上，旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色。季節(jié)變化影響消費者出行次數(shù)，在南昌，早春，晚秋，冬天一般比較冷，出行的人較少。其中還不包括人口結構，消費能力等因素帶來的變化。其中以廬山，井岡山，婺源，滕王閣等景區(qū)按知名度劃分為第一層次，他們在國內(nèi)有很高知名度，在國際上也有一定知名度。而婺源，三清山等則穩(wěn)穩(wěn)抓住中層消費，也兼顧高端市場。消費者不會花時間遠距離到梅嶺旅游，同樣消費者也不會對15元的期待變成廬山。但滕王閣價格相對較貴，空間小，觀賞時間短，只能看，不能玩。厚田沙漠是特別的自然景觀，對于居住在內(nèi)陸的人來說，對于極少看見的自然現(xiàn)象有一定的好奇心，也具有一定的挑戰(zhàn)性?？墒窃诖蟛糠秩说男睦铮@個運動是刺激與風險并存。在南昌這個市場上，并沒有形成市場區(qū)隔，領導者定位還是按傳統(tǒng)的經(jīng)濟收入來確定。五、消費者分析1． 社會總體消費態(tài)勢分析2005年全國經(jīng)濟增長速度為9%，%。2005年全省消費品零售額突破千億元，消費速度加快，達到15%。但以中短距離出游人數(shù)增長為主。年輕個體和家庭出游欲望強大，但消費能力有限。正處于從家庭到社會的轉型階段，但又缺乏經(jīng)驗產(chǎn)生恐懼感，渴望得到走出校園接近和融入社會的機會。計劃比較緊湊。梅嶺消費者對梅嶺的認知有以下幾點：低消費，超值享受，空間大，有點刺激。但是對旅游信息的接受和辨別和實際的旅游產(chǎn)品有差異，導致消費行為的轉移。而同時這一群體的旅游需求遠未滿足，同樣做為學生或者其他年輕群體，都有渴望被群體認同的心理。但我們并沒有很好的針對這塊市場來規(guī)劃，廣泛的爭取消費者和宣傳自己，使得產(chǎn)品信息顯得表面化。梅嶺相對豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個地方。景點范圍廣，內(nèi)部管理相對協(xié)調程度較低，景點內(nèi)娛樂項目設置重復較多，削弱了差異程度。旅游趨勢走向主題細分越來越專，旅游體驗越來越個性化。機會和問題：通過歷年的經(jīng)營數(shù)據(jù)表明，梅嶺的主要消費群體還是大中專學生和部分走入社會的年輕一族。七、整合營銷策略1．STP分析因為價格浮動對消費者的經(jīng)濟實力要求不高。三、年輕家庭。大中專院校學生從剛進入學校到走向社會再到經(jīng)濟完全獨立，這期間一般要經(jīng)歷3—6年的過程，在這期間，他們所處的消費水平和消費欲望波動不大。因此，這一群體對短距離旅游消費的態(tài)度不穩(wěn)定性較高。由于我們在價格上變化不大，因此游客數(shù)量，消費頻率和消費周期才是拉動利益的關鍵。他們各自的需要并不能找到合適的旅游產(chǎn)品來滿足。南昌市屬于平原，山水結合的地方只有梅嶺相對豐富。紫清山——主打登山活動，兼有射箭和燒烤內(nèi)容。比如石頭，涼亭，并取相應名字。洗藥湖景區(qū)——主推避暑項目，兼推文化牌，完善景區(qū)內(nèi)建設，打造具有一定格調布局的避暑景點洪崖丹井——打造文化景點—中國古典音律發(fā)源地?；盍蕵贰诹己玫淖匀画h(huán)境基礎上，繼續(xù)完善建設娛樂設施和項目。在紫清山，最大娛樂點就是爬山，但同樣也有鐵索晃橋，雖然增加了娛樂項目，但削弱了他的獨特性，因此大大降低了景點吸引力。一是為了增加經(jīng)濟來源，例如景點內(nèi)設立農(nóng)家飯店，設立工藝品和飲食品快速消費品的銷售點。3活力精神——挖掘和打造梅嶺的文化和獨特精神。（2）服務、價格、產(chǎn)品服務1．價格策略。拉動消費數(shù)量——單個游客的價格不接受打折優(yōu)惠，開放團隊優(yōu)惠政策。另一方面可以開發(fā)附加產(chǎn)品增加利潤增長點，例如長春湖的劃船項目就可以給景點帶來不小的收益。門票已經(jīng)優(yōu)惠的不再享受此次優(yōu)惠。梅嶺風景區(qū)內(nèi)服務人員由于當?shù)厝溯^多，觀念還未提升到服務消費者的高度，對景點經(jīng)營責任感不強，經(jīng)常發(fā)生和游客發(fā)生激烈爭吵，使用各種不明手段欺騙消費者等行為。另外建立良好的投訴和信息反饋渠道，每個景點設立建議點和服務熱線電話，網(wǎng)站建立留言BBS。3因此，我們需要給消費者提供一個方便快捷的通道。渠道既是服務的過程，也是一個創(chuàng)造利益點。（1）確立品牌體驗主題——圍繞“活力”這個定位，衍生出不同的細分主題，進行推廣活動。宣傳和公關等手段將發(fā)揮最為重要的作用。傳播方案（1）廣告策略——硬性廣告與軟文結合——投放時間以旅游市場的時間規(guī)律性為依據(jù)媒介建議報紙文案：一個地方呆久了，你需要偶然換個環(huán)境；一件事重復多了，你需要偶然換個方式。你可以走進梅嶺，與小鳥一起感受春天的活力氣息。軟文：介紹南昌的天氣特點和避暑小知識以及可以避暑的景點。文案1（魅力934）A：學校太悶了，單調。（肯定又帶驚喜）B：那還等什么，這個周末就去吧。戶外廣告牌背景為梅嶺自然風景，印刷文字為“無限活力，盡在梅嶺”。針對高校學生去梅嶺的目的，如：追訪名人古 跡、領略自然美景放松心情、與同學之間的團體互動等方面，分層次進行活動宣傳。舉辦時間：一年一次 舉辦時間在6月份中旬（3）事件營銷活動主題：校園旅游大使選拔內(nèi)容：與各高校社團和學生組織聯(lián)合舉辦，從外型，才藝，知識三方面考察選手，每個學校選拔出前三名，再進行總決賽。9月（一）引發(fā)消費欲望促銷活動：輕松旅游，贏取神秘獎勵。獎勵設置：情侶大獎一名，湊齊520三個數(shù)字，獎品為獎金258元現(xiàn)金。（二）引導消費對象促銷活動：非常問答 大獎你來拿內(nèi)容：仿照非常6+1的模式，舉行旅游和文化知識問答。同時個代理點聯(lián)系方式和網(wǎng)絡渠道都有提示。忠誠度——已消費者對景區(qū)形成的滿意度以及心理第一心智