【正文】 創(chuàng)新是管理活動活的靈魂。實際上，技術(shù)創(chuàng)新必然要求管理創(chuàng)新，只有技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的合力，才能真正推動社會生產(chǎn)力的發(fā)展。(一)計劃。活動條件研究包括內(nèi)部能力研究和外部環(huán)境研究。組織工作的具體程序和內(nèi)容如下：。根據(jù)各崗位所從事的活動要求以及組織員工的素質(zhì)和技能特征，將適當?shù)娜藛T安置在組織機構(gòu)的適當崗位上，使適當?shù)墓ぷ饔蛇m當?shù)娜顺袚Ｋ^領(lǐng)導，是指利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標而努力工作的管理活動過程。決策就是選擇，滲透在管理的所有職能中。目標的確定應盡可能做到明確具體、科學先進而又切實可行。尋找產(chǎn)生問題的原因。收集數(shù)據(jù)。方案評價和選擇。實施和監(jiān)控。為了保證組織目標的實現(xiàn)和既定計劃的順利進行，管理必須監(jiān)控組織的績效，必須將實際的表現(xiàn)與預先設定的目標進行比較。二、企業(yè)管理的內(nèi)容【知識要點一】企業(yè)管理的內(nèi)容企業(yè)管理的內(nèi)容非常廣泛，概括起來，主要涉及以下領(lǐng)域：(一)管理的環(huán)境。(三)管理的機制。目前比較被普遍認可的觀點是管理具有計劃、組織、領(lǐng)導、決策、控制五大職能。管理理論維是管理中高度概括、綜合及抽象的知識維。這些知識是建立管理學的基本單元。如企業(yè)管理必須堅持的計劃和組織原則、激勵原則、溝通原則等。如泰勒的科學管理原理，梅奧的人際關(guān)系學說以及現(xiàn)代管理的“理論叢林”等。管理職能維是企業(yè)管理學中經(jīng)過適度抽象的知識維，它是企業(yè)管理各項業(yè)務中共有的職能，即計劃、組織、激勵、控制、協(xié)調(diào)等知識的集合。，包括生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)準備（如工廠布置、工作組織、采購等）、生產(chǎn)組織、生產(chǎn)控制（進度控制、質(zhì)量控制、庫存控制、成本控制）、設備管理等方面的知識。，包括文秘、保衛(wèi)、員工生活服務、廠容等方面的管理知識。組織職能包括組織理論及組織設計、組織變革方法等。整個三維空間就是管理學的知識空間。各國企業(yè)管理體系的差別亦都分別表現(xiàn)在理論、職能方式及業(yè)務管理辦法等方面。從20世紀初到40年代，隨著科學技術(shù)的進步和生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)專業(yè)化程度日益提高，市場競爭逐漸激烈，勞資關(guān)系日趨惡化，對管理理論與實務提出了新的挑戰(zhàn)。泰羅科學管理的主要內(nèi)容可概括為以下幾個方面：制訂科學的操作方法，以代替過去單憑工人經(jīng)驗進行操作的方法；科學地選擇“第一流的工人”，以改變過去由工人自由選擇工作的做法；實行有差別的計件工資制，來鼓勵工人完成和超過定額；實行計劃職能與執(zhí)行職能相分離，計劃和執(zhí)行之間可以相互制約，各負其責；推行實行例外原則，在規(guī)模較大的企業(yè)中，高層管理人員可以減輕處理日常事務的負擔。各種人員應按照其在管理等級中所處的地位和所承擔的活動具備相應的能力。其主要論點如下：“社會人”，不是“經(jīng)濟人”。正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責范圍的一種結(jié)構(gòu)。，以提高“士氣”。一般說來，工人的滿足程度越高，士氣也越高，生產(chǎn)效率也就越高。【知識要點一】企業(yè)管理者及其職責(一)管理者的含義所謂管理者，是指為一個持續(xù)運營的企業(yè)，執(zhí)行各項基本管理功能的人員。例如，管理者不同于科學技術(shù)工作者。勞動模范和先進工作者主要是懂得自己如何做人，而管理者不但要懂得自己如何做人，還要懂得如何通過別人把工作做好?？茖W的切合實際的總目標，對企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略意義，決定著管理活動的方向，體現(xiàn)企業(yè)管理者和大多數(shù)成員的意志以及社會發(fā)展的要求。一個企業(yè)管理者必須高度重視計劃，并善于制訂計劃。組織，就是把管理活動的各個要素、各個環(huán)節(jié)和各個方面，從勞動的分工和協(xié)作上，從時間和空間的相互聯(lián)結(jié)上，從上下左右的相互關(guān)系上，做到較好的結(jié)合。協(xié)調(diào)包括縱向和橫向協(xié)調(diào)，內(nèi)部與外部協(xié)調(diào)，也包括對人財物的協(xié)調(diào)及各部門、各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)等。因此，企業(yè)管理者特別是高層管理者，必須親自對下屬各部門、各崗位的領(lǐng)導干部進行選拔任用。在很多情況下，組織的成敗往往取決于高層管理者的一個判斷、一個決策或一項安排，因此高層管理者很少從事具體的事務性工作，而把主要精力和時間放在組織全局性或戰(zhàn)略性問題以及組織環(huán)境問題的考慮上。(三)基層管理者 基層管理者的主要職責是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上級下達的各項計劃和指令。不同層次管理者工作上的差別，不是職能本身不同，而是各項管理職能履行的程度和重點不同。班組是企業(yè)的細胞，班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點，是企業(yè)管理的基石，企業(yè)所有的管理目標、管理思想，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方向最終都要落實到每一個班組。班組長處于各種關(guān)系的交匯點，要協(xié)調(diào)上下級之間、班組之間、班組成員之間的關(guān)系，化解矛盾，促進各方面關(guān)系的和諧。(一)技術(shù)技能技術(shù)技能（technical skills) ，熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識，諸如工程、計算機科學、財務、會計或者制造等。包括聯(lián)絡、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵和誘導組織內(nèi)工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導和指揮組織成員開展工作的能力。(三)概念技能概念技能（conceptual skills），管理者對復雜情況進行抽象和概念化，并作出決策的技能?！局R要點四】班組長的10種能力(一)專業(yè)技術(shù)能力班組長是在前線領(lǐng)兵打仗的一線指揮官，必須“十八般武藝樣樣精通”。班組長應具備設定先進可行的“主題、時限、數(shù)量”目標以及完成任務的能力。(四)組織授權(quán)的能力能利用每個人的特點進行任務分配，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運作達到1+1≥2的效果。(五)交流傾聽的能力交流能力是指說話、傾聽、商談、疏通和說服對方的能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。你只要善于傾聽，甚至不需要作出什么決定來解決此事，何樂而不為？(六)幽默風趣的表達能力幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。 (七)激勵減壓的能力激勵的方式并不會使你的權(quán)力被削弱，相反，你會更容易安排工作，并使你的下屬更愿意服從你的管理，變“要我做”為“我要做”。(九)自控和約束能力當你成為一名管理者后，你的情緒會影響到你的下屬及其他部門的員工，而你的職位越高，影響力就越大，所以，管理者必須要有很強的情緒控制能力。準確做到上情下達和下情上達。兩屆市技術(shù)比賽壓片冠軍獲得者，多次獲得雙鶴技術(shù)能手、勞動競賽優(yōu)勝杯等殊榮。然而，事實并非如此。二、家庭式管理，做大家的親人剛參加工作時，大個子徐哲是個毛頭小伙。就這樣通過點滴努力，壓片組從當初只有他一名黨員發(fā)展到現(xiàn)在的七名，成為分廠黨員人數(shù)最多的班組。一個公休日，王湛接到青工小梁突然臨產(chǎn)的電話，當?shù)弥募胰嗣Σ贿^來時，便立即趕到單位為她取支票和醫(yī)保證明，并幫忙辦理住院手續(xù)，足足忙活了一天。在征得大家同意后，王湛用小組或市級標桿班組的獎金購買了藥物制劑方面的書籍，供大家學習。為了讓全組80%的年輕人的聰明勁兒有用武之地，王湛給每天的班前“諸葛亮”會定下規(guī)矩：交流技術(shù)、共同攻關(guān)、通報信息。首先，必須全面而系統(tǒng)地掌握與本單位工作內(nèi)容相關(guān)的各種技術(shù)技能。【思考題】？從哪些方面理解管理活動？ 。目前關(guān)于戰(zhàn)略的主流定義是：戰(zhàn)略是公司的目標、意圖或目的，以及為達到這些目的而制定的主要方針和計劃模式，這種模式界定著企業(yè)正在從事的，或者應該從事的經(jīng)營業(yè)務，界定著企業(yè)所屬的或應該屬于的經(jīng)營類型。戰(zhàn)略計劃的任務不在于讓廣大員工看清企業(yè)目前是什么樣子，更在于讓大家看清企業(yè)將來會成為什么樣子?！局R要點二】戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)不是生活在真空當中，經(jīng)營環(huán)境影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其效果。主要因素有：。指構(gòu)成生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況及國家的經(jīng)濟政策?？茖W技術(shù)是第一生產(chǎn)力，既包括生產(chǎn)技術(shù)，也包括管理技術(shù)。包括人口的地區(qū)性流動性、人口年齡結(jié)構(gòu)、社會中權(quán)力結(jié)構(gòu)、人們生活方式、工作方式以及文化傳統(tǒng)、教育程度、價值觀念、風俗習慣等，這些方面必定都要反映到企業(yè)中來，不僅影響到社會對企業(yè)產(chǎn)品及勞務的需求，也影響到企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動，包括產(chǎn)品、定價、促銷、分銷渠道、包裝、款式、服務等，企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都受到環(huán)境文化價值觀的檢驗，同時，在某種意義上說，企業(yè)（當然也包括班組）也是特定時期社會文化的產(chǎn)物和縮影。(二)行業(yè)環(huán)境所謂行業(yè)，是指按照企業(yè)的產(chǎn)品性質(zhì)、特點以及它們在國民經(jīng)濟中的不同作用而形成的類別。二是行業(yè)在工業(yè)生產(chǎn)總過程中的位置。五是行業(yè)的市場狀況。當前，在經(jīng)濟飛速發(fā)展和社會變革時期，每個行業(yè)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)和選擇。行業(yè)的競爭強度，雖然是由五種競爭力量決定的，但五種競爭力量中常常是最強的力量起決定性作用。進入威脅的狀況取決于進入障礙和原有企業(yè)的反擊強度。是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品，在質(zhì)量相等的情況下，替代品的價格會比被替代產(chǎn)品的價格更具有競爭力。對于行業(yè)中的企業(yè)來講，購買者是一個不可忽視的力量。企業(yè)可以審時度勢，通過戰(zhàn)略來改善自己的處境。 與一般環(huán)境因素相比，經(jīng)營環(huán)境因素在內(nèi)容上更為具體，對企業(yè)的影響更為直接，它包括對企業(yè)有直接影響的因素和與企業(yè)有直接關(guān)系的群體。（2）競爭對手。（4）供應商。，健康狀況既取決于外界環(huán)境，更取決于自身及內(nèi)部環(huán)境。同時．不同企業(yè)的性質(zhì)不同，內(nèi)部環(huán)境也是不同的，具有各自的特點。(一)戰(zhàn)略選擇方法分析和選擇業(yè)務戰(zhàn)略需要通過以下幾個步驟：第一，分析各項業(yè)務目前的戰(zhàn)略地位與存在的，或在計劃期內(nèi)將發(fā)生的主要環(huán)境機會和威脅；第二，檢查在新的業(yè)務環(huán)境下推行現(xiàn)行戰(zhàn)略的結(jié)果；第三，將以上檢查結(jié)果與目標對照，找出差距和值得重視的方面；第四，確定各種戰(zhàn)略方案以消除差距；第五，對不同戰(zhàn)略方案進行評價選擇。SWOT分析法通過對各項業(yè)務所面臨的環(huán)境及內(nèi)部能力的分析，提出了選擇相應的戰(zhàn)略方案類型的思路和合理框架。區(qū)域(2)中的業(yè)務以其主要強勢面對不利環(huán)境。區(qū)域(4)是最不理想的形勢。企業(yè)總體戰(zhàn)略的基本目標有兩個：一個是克服企業(yè)內(nèi)部的能力弱勢；另一個是增強企業(yè)內(nèi)部能力的強勢。企業(yè)全部業(yè)務可以分別放置在4個象限中的一個之內(nèi)。處于象限(2)中的業(yè)務(問號業(yè)務)必須對自己在目前市場上的表現(xiàn)進行嚴肅審查。有業(yè)務在第(3)象限中的企業(yè)主管如果意識到這種緩慢的市場發(fā)展和相對弱的競爭地位將繼續(xù)下去，就應減少對該項業(yè)務(跑狗業(yè)務)的資源投入量，通過緊縮實現(xiàn)一定程度的退出。這些業(yè)務一般具有現(xiàn)金流量大，內(nèi)部發(fā)展對資源的需求少的特點。二、從企業(yè)戰(zhàn)略角度認識班組建設【知識要點一】央企加強班組建設的重要意義國有企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要支柱，是建設中國特色社會主義和全面建設小康社會的重要力量，是黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)。(一)加強班組建設，是中央企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略、提高核心競爭力的需要。通過班組，把員工組織起來，把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理任務落實下去，創(chuàng)造和實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益、安全生產(chǎn)、自主創(chuàng)新、先進文化、人才培養(yǎng)等工作目標。班組管理是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)。因此，切實加強班組建設，不斷提升班組管理水平和員工隊伍素質(zhì)，是企業(yè)實施科學管理和進行管理創(chuàng)新的重要前提。把班組建設成能打硬仗、創(chuàng)新力強、業(yè)績突出的一流班組，不斷增強中央企業(yè)的基層活力和執(zhí)行力，提高隊伍整體素質(zhì)，實現(xiàn)管理、技術(shù)上水平，在應對危機的同時，為迎戰(zhàn)危機過后更激烈的國際競爭，奠定堅實的基礎(chǔ)。發(fā)揮班組的組織優(yōu)勢，通過班組強化對員工的重視、關(guān)心和愛護；發(fā)揮班組的紐帶作用，通過班組及時準確地反映員工的意愿和需求，穩(wěn)妥化解各類矛盾；發(fā)揮班組的管理職能，進一步提高班組的民主管理、自主管理水平，構(gòu)建團結(jié)和諧班組。把班組長培養(yǎng)成為政治強、業(yè)務精、懂技術(shù)、會管理和具有現(xiàn)代意識的基層管理者；把班組員工培育成為有理想、有道德、有紀律、有文化，敬業(yè)、勤奮、創(chuàng)新、踏實，熱愛本職崗位的勞動者。班組建設與管理工作做到位，企業(yè)發(fā)展就有了堅實的基礎(chǔ)?！局R要點一】班組基本性質(zhì)的系統(tǒng)思考適應組織運行柔性化的發(fā)展趨勢，以任務為導向的跨職能動態(tài)組合團隊正在成為現(xiàn)代企業(yè)在班組層面探索組織變革的方向。企業(yè)的生產(chǎn)過程必須在時間、空間上互相銜接和協(xié)調(diào)，保持其連續(xù)性、協(xié)調(diào)性、程序性，以達到均衡生產(chǎn)的要求，實現(xiàn)預期的生產(chǎn)計劃。企業(yè)上、下級之間缺乏對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的共同理解，一方面與組織層級過多有關(guān)，另外一方面與內(nèi)部溝通機制尚未建立或不完善有關(guān)。讓基層員工也能理解企業(yè)戰(zhàn)略，并形成獨立的業(yè)績與目標管理的分子單元，需要兩方面努力：首先，企業(yè)內(nèi)部要建立相對明晰的戰(zhàn)略目標和績效管理體系。但我們也要從中看到其作用，一方面可以統(tǒng)一全體員工的思想與行動；另外一方面，讓員工及時了解企業(yè)動態(tài)和階段性目標，并讓員工找到歸屬感和集體感?！局R要點一】現(xiàn)代班組在企業(yè)中面對的各種關(guān)系企業(yè)組織制度的變化和業(yè)務流程的不斷調(diào)整，在相當程度上改變了班組面對的各種關(guān)系。此外，隨著班組工作、流程或任務要求的變動性越來越多，班組成員之間的互動關(guān)系、互助關(guān)系也越來越頻繁與復雜。員工被賦予更多的權(quán)利、更大的靈活性和更廣闊的行為空間，也對其素質(zhì)、技能和適應性提出了更高要求?！局R要點三】現(xiàn)代班組在企業(yè)中的運行方式組織結(jié)構(gòu)扁平化強調(diào)管理重心下移，倡導團隊式的組織形式。自我需要、不斷學習與幫助別人學習的必要性增加。當然，這一方面目前還處于積極探索的過程中。【知識要點一】學習型班組學習的需要既產(chǎn)生于班組員工提高素質(zhì)、增強技能、豐富知識的現(xiàn)實，也是現(xiàn)代企業(yè)中班組建立共同愿景、增強組織適應性和創(chuàng)新能力的要求。他也是一位比較合格的領(lǐng)導者，他懂得如何激勵下屬，他的人際技能非常強。但是，在晚年的時候，他犯了一個錯誤。鑒于愛迪生的影響力，公眾相信了他；西屋電氣在很長一段時間里，都沒有得到公眾的認可。讓我們假設一下：如果愛迪生先生，當時不是采取這樣的措施應對競爭。團隊是依靠凝聚力和協(xié)作來完成目標的，強調(diào)的是整體性?！局R要點三】創(chuàng)新型班組創(chuàng)新是現(xiàn)代組織發(fā)展的動力。 【知識要點四】安全型班組高效能和諧班組的運行基礎(chǔ)是安全。對于負有共同使命的企業(yè)而言，班組是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。建設自我管理型班組，一是要探索班組授權(quán)的范圍和程度以及控制機制；二是要著力提升班組成員的素質(zhì)，培育他們的自律性。重視從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的全局謀劃班組建設與管理，使之向著現(xiàn)代化、規(guī)范化、有序化、人性化的方向發(fā)展，是現(xiàn)代企業(yè)一項重要的基礎(chǔ)性管理工作。它體現(xiàn)了人與企業(yè)之間集體價值觀、思維方法和行為模式的互動。它不是一種更加巧妙的管理控制手法，而是在充分尊重人性的基礎(chǔ)上把人們內(nèi)心的追求力量引發(fā)出來，指向正常