【正文】 并以恰當?shù)姆绞桨l(fā)火，這并不容易。敬業(yè)樂群：對工作，對人的態(tài)度責任與責任心：請你不要做不負責任的責任人 人要有出世的精神才能干入世的事業(yè)。政者，正也，子帥以正，孰敢不正。 己所不欲，勿施于人；己所欲，施于人。你的地位越高，注重細節(jié)就越發(fā)重要。選擇的重點是打開思路。*觀念、體制、創(chuàng)新放在第一位*比較優(yōu)勢 選擇的對象要多，能兼顧盡量兼顧，不能兼顧突出重點三、 結(jié)果導(dǎo)向 案例 火燒赤壁 *結(jié)果導(dǎo)向與績效管理法案四、 制定對策結(jié)果 目標 途徑 對策過去面對執(zhí)行者，現(xiàn)在面對決策者。人人都能被激勵起來，心情舒暢然后才能成長。六、 溝通認同 先認同你的人再認同你交辦的事。 先溝通（手段前提）后認同（目的結(jié)果）溝通：承認別人，找共同點意大利人：主在呼喚英國人：最時髦，甲板跳海美國人：保險費400萬美金德國人：命令，每一個下級都給予一個帽子，對不同人不同藝術(shù)。溝通將你的目的變成團體的要求。例：丁渭修皇宮 正負兼顧正即追求結(jié)果，價值；負即對策。 我不計較你提意見的方式。年齡不如本領(lǐng)，文憑不如水平重要。2) 員工重在自學，重在團體學，責任是增加輔導(dǎo)，在學習過程中溝通協(xié)調(diào)。十、 權(quán)力與影響力 硬權(quán)力+軟權(quán)力 軟權(quán)力=“個性權(quán)”（毛澤東英雄氣概，舉重若輕，不同于別人就是創(chuàng)新）+“品德權(quán)”+“專長權(quán)”（企業(yè)管理專長）+“資歷權(quán)”+“關(guān)系權(quán)” 最初的權(quán)力來源于暴力。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，激勵 互補影響力（軟）未來外部員工決策形式藝術(shù)個性變革突破管理方法 控制權(quán)力的運用 硬現(xiàn)在內(nèi)部財務(wù)生產(chǎn)營銷工作以工作為中心開展實施質(zhì)量規(guī)則程度規(guī)章共性（規(guī)章下來誰都不能違反）秩序做一個領(lǐng)導(dǎo)型的企業(yè)管理者，管理有余領(lǐng)導(dǎo)不足，創(chuàng)新不行，領(lǐng)導(dǎo)需要激情，管理需要理智。*市場比盈利更重要市場=顧客存在消費者不一定是你的市場 產(chǎn)品賣出去不一定是你的市場（三株銷70億一個謠言就毀） *我們市場是忠誠客戶的總和，資金沒有回收時不是一個穩(wěn) 固的市場）。*贏利是占有市場的必然結(jié)果。維持一個老客戶的費用只有新客戶的1%，開發(fā)新客戶是610倍于老客戶。競爭：l 正確的競爭觀：不是你死我活，兩敗俱傷，而是相互促進l 競爭焦點：爭取顧客，爭取人心l 競爭趨勢：1) 采用新技術(shù)，引起行業(yè)轉(zhuǎn)移：電扇被空調(diào)代替，舊行業(yè)第一也沒用處。3) 利用對方產(chǎn)品缺陷形成一個新賣點：靜音冰箱，一張紙的聲音，20瓦燈泡。方案營銷 營銷是一種文化 把營銷變?yōu)橘Q(mào)易：銷售科與供應(yīng)科統(tǒng)一起來，變成貿(mào)易。懂得感覺的重要性（小包裝顯得便宜）如果你有30年的經(jīng)驗去管一個新企業(yè)等于給新企業(yè)判死刑。 不能把偶然的一種作法作為普遍推行的經(jīng)驗。*經(jīng)驗包含了理論的滲透。八、 人才（從競爭角度講人才） 有沒有用人的水平（哈慈發(fā)明人想給廠長獻技術(shù)，廠長7次不接受）； 到底需要什么樣的人才（組織結(jié)構(gòu)需要什么人才）； 企業(yè)人才的標準不是業(yè)務(wù)能力，而是責任心、協(xié)作力； 駕馭人才的能力：得理解人才，理解人才的心理?！?) 授權(quán)分身的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者方圓兼顧的藝術(shù)1) 方：領(lǐng)導(dǎo)工作的原則性嚴肅性，決策制定和執(zhí)行的剛性2) 圓：領(lǐng)導(dǎo)工作的創(chuàng)造性靈活性，決策制定和執(zhí)行的柔性3) 大方小圓，內(nèi)方外圓；后方先圓，己方他圓4) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)變藝術(shù)，權(quán)變理論探討5) 鄧小平的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者個人的修煉1) 領(lǐng)導(dǎo)者的能力框架2) 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求3) 使命感、責任感，奉獻精神，“墜入情網(wǎng)”4) 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色5) 學習理論，學習型組織與組織型學習6) 《第五項修煉》簡介7) 領(lǐng)導(dǎo)者需要六個E（Energy能力、能量、精力、干勁 Energize 組織他人，調(diào)動他人的積極性 Edge 棱角、個性、領(lǐng)導(dǎo)風格 Execution 執(zhí)行、實施、落實、實干Empower 授權(quán)、使能夠 EQ 情商、情緒智慧）8) EQ的六個要點：l 認清自己，善于自我發(fā)動，自我激勵l 控制好自己的情緒，始終有一個積極向上的心態(tài)l 認清他人的心理、心態(tài)、動機和行為l 善于與他人溝通，建立良好的人際關(guān)系l 善于激勵他人，凝聚組織l 悟性，洞察力，直覺智慧9）智商與情商的互補是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的又一個亮點 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的金字塔結(jié)構(gòu)1）科特關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的五點概括l 為企業(yè)的變革和發(fā)展定向l 聯(lián)合群眾，讓群眾接受變革，接受決策l 激勵和鼓舞l 配置各種資源l 使命感“墜入情網(wǎng)”2）領(lǐng)導(dǎo)、決策、管理的關(guān)系3）彼得原理和帕金森定律的啟示4）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的金字塔l 金字塔由八層組成l 企業(yè)文化是基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)離不開企業(yè)文化l 塔的下層強調(diào)“導(dǎo)”的藝術(shù)，塔的高層強調(diào)“領(lǐng)”的藝術(shù)；領(lǐng)與導(dǎo)當然是分不開的。4) 名牌：商標開始有了獨立價值，高價值的品牌才是品牌。3) 社會聲譽：優(yōu)秀產(chǎn)品，特色風格，在社會上廣泛傳頌。2) 滾動效應(yīng)：提高附加值許可證交易，低成本擴張，股票上市。2) 獨具特色：造成與其他產(chǎn)品反差，具有不可替代性。三、 名牌的創(chuàng)造與開發(fā)認識名牌的形成規(guī)律，在于自覺地創(chuàng)名牌。3）持續(xù)不斷地廣告宣傳投入力圖通過炒作而實現(xiàn)創(chuàng)名牌，那是一種走向歧途的作法。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無形的并不是虛無的，而是無限的真實，無形支配有形。誰有名牌誰就是競爭的勝利者。紫金丹往里扔金條，同仁堂。迎合消費者訴求，對其利益的關(guān)心，理解，消費者滿意的。品牌理念，品牌溝通）l 品牌策劃（利用一個事件把你宣傳出去：波司登羽絨服贊助登珠峰，將旗插上珠峰）l 品牌象征（長虹沒提出任何概念）l 品牌呵護（在于消費者感覺。海爾配套銷售，空調(diào)冰箱裝在一起）l 副品牌（主品牌要抽象，副品牌具體） 品牌延伸l 不要天女散花，八面出擊l 不能偏離定位（登喜路系列）l 量力而行（資金鋪出去，支撐，有沒有掌握技術(shù)，不要忽視經(jīng)驗，人才有嗎？ 品牌擴張低成本擴張，兼并重視人事、文化問題，打破原來傳統(tǒng)。企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新與科技進步一、 什么是創(chuàng)造 首創(chuàng)前所未有的事物 創(chuàng)新也是創(chuàng)造 創(chuàng)造是衡量人才的重要標準 政策有限，創(chuàng)造無限二、 發(fā)展生產(chǎn)力必須開發(fā)創(chuàng)造力 創(chuàng)造學發(fā)展過程 生產(chǎn)力的發(fā)展離不開創(chuàng)造力 企業(yè)發(fā)展靠“全員創(chuàng)造”三、 提高創(chuàng)造含量，增強競爭力 創(chuàng)造是獨一無二的 評價新產(chǎn)品、既要看“科技含量”，也要看“創(chuàng)造含量” 綜合國力就是開發(fā)出來的創(chuàng)造力四、 從宏觀創(chuàng)造到微觀創(chuàng)造 引進、替代、拿來主義不是創(chuàng)造 專家的創(chuàng)造不是一個企業(yè)的創(chuàng)造五、 創(chuàng)造有規(guī)律可循 3個不同的創(chuàng)造要素 8類基本的創(chuàng)造路線 建立創(chuàng)造的激勵機制六、 創(chuàng)造的方法 主體附加 逆向反求 縱橫聯(lián)想 異類組合 移植借用 分解創(chuàng)造 潛功能創(chuàng)造 自組組合 減少環(huán)節(jié)21 / 21