【正文】 督導(dǎo)、協(xié)調(diào)服務(wù)各地區(qū)的銷售工作；負(fù)責(zé)建立全國(guó)重要城市房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)重要城市房地產(chǎn)市場(chǎng)變化趨勢(shì)作詳盡、準(zhǔn)確的分析、研究，為集團(tuán)公司拓展市場(chǎng)提供客觀、有力的決策依據(jù)；匯總分析各地區(qū)公司的銷售情況。第十一條 各地區(qū)公司營(yíng)銷系統(tǒng)的具體職能，由各地區(qū)公司根據(jù)本辦法予以細(xì)化。各地區(qū)公司營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)屬下各項(xiàng)目公司完成編制各項(xiàng)目的《年度營(yíng)銷計(jì)劃總表》，并匯總成《各地區(qū)年度營(yíng)銷計(jì)劃總表》初案。第十七條 集團(tuán)人事行政管理中心根據(jù)簽發(fā)《集團(tuán)/各地區(qū)年度營(yíng)銷計(jì)劃總表》擬定年度責(zé)任書(shū)，向各地區(qū)公司下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及管理任務(wù)，地區(qū)公司簽定責(zé)任書(shū)后按其部署全年工作計(jì)劃。第二十一條 各地區(qū)公司營(yíng)銷中心根據(jù)集團(tuán)公司審批后的預(yù)算方案調(diào)整原方案，并上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷管理中心備案，同時(shí)發(fā)至各執(zhí)行部門（單位）。第二十四條 在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，預(yù)算執(zhí)行單位如需增加預(yù)算必須按規(guī)定審批權(quán)限報(bào)各級(jí)（項(xiàng)目/地區(qū)/集團(tuán)）領(lǐng)導(dǎo)審批，并報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷管理中心備案。第二十八條 地區(qū)公司營(yíng)銷中心必須規(guī)定格式匯編地區(qū)公司日銷售情況匯總表，并于當(dāng)天將日銷售情況匯總表送達(dá)地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)營(yíng)銷管理中心。第七章 品牌推廣管理第一節(jié) 全國(guó)性集團(tuán)品牌推廣管理第三十二條 為了整合集團(tuán)品牌及聯(lián)盟單位的各地區(qū)相關(guān)資源，加強(qiáng)其在全國(guó)范圍的傳播力度，努力塑造全國(guó)性房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)先品牌優(yōu)勢(shì)和良好的公眾形象，提升品牌價(jià)值以支持各區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)拓工作和營(yíng)銷工作，特成立“集團(tuán)品牌推廣工作小組”。第三十六條 “集團(tuán)品牌推廣工作小組”對(duì)集團(tuán)總部負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌、組織工作由集團(tuán)營(yíng)銷管理中心負(fù)責(zé)；由工作小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)委托集團(tuán)營(yíng)銷管理中心下指令和召集各地區(qū)公司、涉及相關(guān)部門和項(xiàng)目公司，確定每項(xiàng)工作的要求和完成時(shí)間；各地區(qū)公司指派主管品牌負(fù)責(zé)人參加、落實(shí)所屬工作。品牌的體現(xiàn)原則。第四十二條 根據(jù)年度品牌建設(shè)方案制定月度品牌建設(shè)實(shí)施計(jì)劃：媒體投放、品牌宣傳活動(dòng)的開(kāi)展。第四十五條 接受采訪應(yīng)經(jīng)審核對(duì)已經(jīng)正式公開(kāi)的信息，接受采訪時(shí)須按統(tǒng)一的口徑對(duì)外宣傳。集團(tuán)各部門就我司未經(jīng)公開(kāi)的信息接受采訪，須將采訪提綱和回答重點(diǎn)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)審核通過(guò)后才能接受采訪。第四十七條 接受采訪的態(tài)度要求員工在接受采訪時(shí)，內(nèi)容應(yīng)僅限對(duì)公司或公司項(xiàng)目的介紹，避免以公司名義進(jìn)行個(gè)人的宣傳。第四十九條 接受媒體采訪投訴問(wèn)題的處理如各項(xiàng)目收到媒體擬采訪我司關(guān)于客戶投訴問(wèn)題的采訪要求時(shí)，須了解其身份、意圖、聯(lián)系方式等具體情況。本指引涉及的統(tǒng)一協(xié)商工作由集團(tuán)營(yíng)銷管理中心負(fù)責(zé)。售樓部出現(xiàn)人力過(guò)剩時(shí)，售樓主任應(yīng)及時(shí)擬出書(shū)面報(bào)告，闡明人力過(guò)剩的原因，需減少人員數(shù)量等。銷售人員的工作表現(xiàn)達(dá)不到公司要求或其本人主動(dòng)提出現(xiàn)有工作不適合自身發(fā)展，所在單位售樓主任或申請(qǐng)人擬書(shū)面報(bào)告，闡明具體原因，建議意見(jiàn)等。人力資源調(diào)整方案經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后報(bào)地區(qū)主管營(yíng)銷老總批示。招聘或解雇均由地區(qū)行政人事部按人事制度執(zhí)行。第二節(jié) 銷售系統(tǒng)人員管理第五十九條 各地區(qū)公司銷售系統(tǒng)人員招聘必須按規(guī)定程序進(jìn)行：各項(xiàng)目公司根據(jù)年初的人員編制計(jì)劃進(jìn)行招聘，招聘的人員必須符合招聘條件。試用期根據(jù)表現(xiàn)可提前轉(zhuǎn)正。第六十四條 考核制度：考核主要分為月度、季度和年度考核。第四節(jié) 面積計(jì)算第七十三條 樓宇推售前，項(xiàng)目公司必須通知地區(qū)公司營(yíng)銷中心和審核部有關(guān)計(jì)積事宜；第七十四條 計(jì)積圖紙出具后，項(xiàng)目公司必須及時(shí)將計(jì)積圖紙送達(dá)地區(qū)公司營(yíng)銷中心。個(gè)別樓宇定價(jià)經(jīng)地區(qū)營(yíng)銷老總審批即可，定價(jià)報(bào)告必須明確要求重新定價(jià)的原因、目前的銷售價(jià)位、個(gè)別單元的理想價(jià)位等。第八十四條 項(xiàng)目公司必須嚴(yán)格按有效價(jià)目表執(zhí)行，未經(jīng)審批任何部門（或個(gè)人）不得擅自修改價(jià)目表。第八十八條 各銷售部必須設(shè)立認(rèn)購(gòu)書(shū)管理臺(tái)帳, 負(fù)責(zé)登記合同的交接及使用情況。第七節(jié) 購(gòu)房合同第九十二條 購(gòu)房合同及相關(guān)的證件從房管部門領(lǐng)回后，項(xiàng)目公司必須及時(shí)通知簽約組前來(lái)領(lǐng)取。第九十六條 購(gòu)房合同附件的擬定及修改必須報(bào)地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，集團(tuán)營(yíng)銷管理中心備案。第一百條 催收欠款時(shí)，銷售人員必須填寫(xiě)電話跟進(jìn)紀(jì)錄單，并交由銷售經(jīng)理提出處理意見(jiàn)。 第九節(jié) 房源管理第一百四條 樓宇推出前，銷售部建立銷控表，樓宇售出后，銷售人員必須及時(shí)將售出單元登記在樓盤(pán)銷控表上。第一百九條 地區(qū)公司物業(yè)公司租賃部必須于每向項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)提供上月物業(yè)租賃情況，作為項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)登記臺(tái)帳的依據(jù)，雙方每月應(yīng)對(duì)物業(yè)租賃情況進(jìn)行核對(duì)。；對(duì)于地區(qū)公司行政人事部通知用于公司招待房、員工宿舍或其他用途的，必須由項(xiàng)目公司憑地區(qū)公司行政人事部通知辦理交樓手續(xù)，未辦理交樓手續(xù)的，物業(yè)管理中心不得將空置房提供給他人使用。第一百一十六條 對(duì)于空置時(shí)間較長(zhǎng)的樓宇，項(xiàng)目公司必須提出可行的促銷措施進(jìn)行推售。第一百二十條 促銷措施方案必須經(jīng)營(yíng)銷中心會(huì)簽，地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)審批；超于權(quán)限范圍的須報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷管理中心及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批。第一百二十四條 合同中必須明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任。第一百二十八條 對(duì)于達(dá)不到驗(yàn)收要求的，按合條款處理，對(duì)于因驗(yàn)收人員失職導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失的，按制度查處。第九章 項(xiàng)目論證管理第一百三十二條 項(xiàng)目論證分兩類，一類是購(gòu)地論證，另一類是開(kāi)發(fā)論證，開(kāi)發(fā)論證又分為新推項(xiàng)目開(kāi)發(fā)論證和分期開(kāi)發(fā)項(xiàng)目論證。第一百三十八條 召開(kāi)論證會(huì)前兩周，各小組成員必須根據(jù)各自的工作側(cè)重點(diǎn)向組織部門提交一份項(xiàng)目分析報(bào)告：項(xiàng)目公司側(cè)重于項(xiàng)目特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)分析，營(yíng)銷部門側(cè)重于開(kāi)發(fā)前景、整體市場(chǎng)及中短期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)該樓盤(pán)造成的影響分析，設(shè)計(jì)部門側(cè)重于規(guī)劃理念、設(shè)計(jì)風(fēng)格分析，財(cái)務(wù)部門側(cè)重于投資收益分析。第十章 商業(yè)物業(yè)管理第一百四十二條 實(shí)行地區(qū)公司營(yíng)銷中心商業(yè)組統(tǒng)籌、督導(dǎo)的管理流程，管理范圍為地區(qū)公司所有商業(yè)物業(yè)，包括地區(qū)公司屬下各項(xiàng)目的配套商業(yè)，以及大型商場(chǎng)、寫(xiě)字樓等專項(xiàng)商業(yè)的代理、顧問(wèn)公司的確定，前期論證，投資開(kāi)發(fā)，規(guī)劃設(shè)計(jì)，策劃經(jīng)營(yíng)推廣等等。第一百四十四條 地區(qū)公司營(yíng)銷中心商業(yè)組以業(yè)務(wù)管理者身份對(duì)商業(yè)物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，在地區(qū)公司營(yíng)銷中心監(jiān)管下承擔(dān)盤(pán)活率指標(biāo)任務(wù)。第一百四十八條 項(xiàng)目公司對(duì)商業(yè)物業(yè)建立臺(tái)帳，從其開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀、抵押狀況及經(jīng)營(yíng)狀況等一一做好登記備案，并每月將情況匯總上報(bào)地區(qū)公司營(yíng)銷中心商業(yè)組。一年內(nèi)受到兩次警告者作記小過(guò)一次處理，一年內(nèi)受到兩次記小過(guò)者作記大過(guò)一次處理。對(duì)未辦正常離職手續(xù)擅離崗位的員工，取消其當(dāng)月及年度獎(jiǎng)