某家電企業(yè)促銷員工作管理手冊-預覽頁
【正文】 業(yè)簡介被譽為中國電子工業(yè)搖藍的熊貓電子集團有限公司始創(chuàng)于1936年，是一家致力發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)的國家大型重點企業(yè)集團。同樣也是聯(lián)接公司與顧客和市場的紐帶，為公司傳遞經(jīng)營理念、為顧客提供產(chǎn)品的專業(yè)服務知識、因此他們是顧客最好的朋友。2002年6月，熊貓集團又斥巨資全面進軍小家電領(lǐng)域，組建了南京熊貓巨能小家電有限公司。公司設立了專業(yè)用戶服務部門，在擁有自己的維修服務隊伍的同時，與全國各地近百家維修網(wǎng)點建立了特約維修的協(xié)議，全力打造熊貓小家電品牌。熊貓巨能小家電公司是個團結(jié)、務實、敬業(yè)、高效的集體，在這個集體中，每個人都有自己的崗位，并在自己的崗位上恪敬職守，不斷超越，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。換言之，促銷員是幫助熊貓在消費者及商場心中建立良好形象的基礎(chǔ)，所以促銷員除要遵守熊貓員工的操守外，應在任何時間，維持專業(yè)態(tài)度…“以客為尊”經(jīng)常保持笑容。 請假A、 不論年假，補假、產(chǎn)假、婚假及無薪假期，都需于兩星期前填寫請假單申請及通知公司，并得到部門的批準方可休假。（二） 獎勵由大區(qū)經(jīng)理呈報、總經(jīng)理簽審，并存入個人檔案。對連續(xù)三個月評為服務明星的員工，可晉升一級工資。月累計2次，作違紀處理，記班組過失一次。B類過失：（1） 未按規(guī)定工作時間準時上下班或無故缺勤一天；未按公司請假流程提出請假申請并無故缺勤。（5） 在當班時間內(nèi)從事與專柜工作無關(guān)的任何活動。（9） 未能嚴格遵守上交報表時間或統(tǒng)計數(shù)據(jù)。（13） 對所領(lǐng)用的物料如手冊、工衣、等不加以妥善保管。（17） 不能保持柜臺、燈箱等硬件設施的形象整潔、完好。分區(qū)經(jīng)理對分區(qū)業(yè)務員進行監(jiān)控，對分區(qū)業(yè)務員和促銷員的違法亂紀行為要進行相關(guān)記錄，要求分區(qū)業(yè)務員簽字確認。 顧客的售后服務a．回答顧客關(guān)于產(chǎn)品使用、維修等方面的咨詢（來電、來函、現(xiàn)場訪問），并予以記錄b．接受顧客投訴并及時反饋相關(guān)部門，予以處理c．產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤d．維修服務網(wǎng)點推薦產(chǎn)品的陳列、調(diào)整、清潔、保持a．有樣機出樣須按CI手冊要求陳列。 b．展區(qū)內(nèi)地面干凈無塵土。簽名： 日期： 15 /
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