【正文】 200 績效測量 ......................................................................................................................................... 200 績效分析與評價 ............................................................................................................................. 201 績效考核與兌現 ............................................................................................................................. 201 績效改進 ......................................................................................................................................... 201 知識管理 ......................................................................................................................................... 20128 不符合控制 ......................................................................................................................................... 205 不合格品的控制 ............................................................................................................................. 205 安全和環(huán)境的不符合控制 ............................................................................................................. 207 事件的控制 ..................................................................................................................................... 20829 改進 ..................................................................................................................................................... 209 年度改進 ......................................................................................................................................... 209 糾正措施 ......................................................................................................................................... 210 預防措施 ......................................................................................................................................... 211 改進方法的應用 ............................................................................................................................. 21230 創(chuàng)優(yōu)評先管理 ..................................................................................................................................... 213 組織管理 ......................................................................................................................................... 213 產品質量創(chuàng)優(yōu)管理 ......................................................................................................................... 214 工程項目創(chuàng)優(yōu)管理 ......................................................................................................................... 214 先進單位和個人 ............................................................................................................................. 214 科技成果評選 ................................................................................................................................. 215 其他成果評選 ................................................................................................................................. 21731 品牌建設 ............................................................................................................................................. 217 品牌建設規(guī)劃 ................................................................................................................................. 217 品牌建設目標 ................................................................................................................................. 217 品牌建設的實施 ............................................................................................................................. 218 品牌管理的績效考核 ..................................................................................................................... 21932 附錄 ..................................................................................................................................................... 220附錄 A：卓越績效、質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理標準術語摘錄 .................................................. 220附錄 B：中建八局總部組織結構圖 .......................................................................................................... 235附錄 C：管理體系職能分配表 .................................................................................................................. 236附錄 D：手冊章節(jié)與標準條款對應表 ...................................................................................................... 23971 范圍本手冊規(guī)定了基于卓越績效模式的全面管理要求，包含了質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全等管理體系的實施要求，并涵蓋財務、成本、風險等方面的管理要求。 管理方針：誠信經營、綠色施工、追求卓越、關愛生命。 愿景：成為國內著名、國際知名、員工滿意、各方認同的現代化建設企業(yè)。董事長： 2010 年 6 月 28 日 1手冊編委會名單顧 問：梁新向 劉力群 編委主任：黃克斯 副 主 任：校榮春 編 委：董勤順 呂寶成 王少峰 胡書仟 連寶玉 張作合 裴正強 田 強 高 波 周世林 肖龍鴿 王玉嶺 總 編：楊曰勝 主編人員： 王洪秀 韓瑞玲 陳仁新 馮小林 王曉峰 胡曉華 趙鵬飛 張素英 周德軍 沙 浩 劉 濤 趙 儉 郭春華 趙 麗 王彥民 王婭蘭 張進娟 崔玉章 金國燦 楊 馳 曲柯錦 陳興華 王富華 2使命、愿景、核心價值觀、管理方針與管理總目標168?！蹲吭娇冃Ч芾硎謨浴肥蔷挚偛亢途謱俜ㄈ斯?、直營公司、項目部各項管理活動的規(guī)范性文件，相關部門和人員應按照手冊要求，認真履行各自的職責，行使管理權限。為了更加深入地推進卓越績效管理模式，我們有必要把已經取得的成功經驗和有效做法進行標準化、規(guī)范化。卓越績效管理手冊 版本：ZJQ08QGB0012010 發(fā)布 實施0前 言在當今市場競爭日趨激烈、社會經濟環(huán)境變幻莫測、企業(yè)生產經營規(guī)模迅速擴大的情況下，按照卓越績效模式的管理理念，在全局范圍內建立統(tǒng)一完善的、基于卓越績效模式的管理體系具有重要的戰(zhàn)略意義。追求卓越永無止境?！蹲吭娇冃Ч芾硎謨浴肥侨值墓ぷ髦改?，是管理體系內部審核、績效評價以及工作檢查考核的基本依據；其涉及質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的內容，是第三方認證審核的依據之一。手冊的評審和修訂由企業(yè)管理部組織實施。 168。 核心價值觀：團隊 責任 誠信 卓越168。 管理總目標：? 合同額、營業(yè)額等指標保持較高增幅，贏利能力高于同行業(yè)社會平均水平；? 分項工程一次交驗合格率 95%以上，分部工程、單位工程一次交驗合格率 100%；? 合同工期履約率 80%以上，力爭 100%；? 合同創(chuàng)優(yōu)目標實現率 90%以上，力爭 100%；? 顧客滿意度 85%以上；? 各類危險源控制在規(guī)定風險范圍內，杜絕較大以上職業(yè)健康安全事故；? 各類環(huán)境因素控制在標準規(guī)定范圍內，杜絕重大環(huán)境污染事故；? 員工滿意度 80%以上；? 社會信譽評價保持 AAA 級；? 無相關方重大投訴發(fā)生。本手冊作為局內部審核的依據之一；其中有關質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的內容，亦可作為外部審核的