中小型零售企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 的99%以上，在就業(yè)人數(shù)中占75%左右，在工業(yè)產(chǎn)值中占68%左右，在實(shí)現(xiàn)利稅中占35%左右。 企業(yè)的業(yè)務(wù)以“流程”為中心，而不以一個(gè)專業(yè)職能部門為中心進(jìn)行?！?．2 BPR的組成：BPR的重要目的是優(yōu)化工作流程?！o(wú)效的：提供無(wú)人閱讀的報(bào)告，工作失誤，過(guò)多的檢查等。 部門經(jīng)理權(quán)力有限，一般只是制訂戰(zhàn)略、培訓(xùn)及管理人員，員工直接服務(wù)對(duì)象是顧客，而不是“上司”。 對(duì)員工的積極要求：在運(yùn)作中，員工將分為具有領(lǐng)導(dǎo)及溝通能力的“流程領(lǐng)導(dǎo)者”和各類應(yīng)用專家，每個(gè)人可以根據(jù)自身特點(diǎn)選擇自己的發(fā)展方向，這樣只要認(rèn)真努力，自然會(huì)擁有名義及地位。 對(duì)企業(yè)管理方式的沖擊：國(guó)內(nèi)有些企業(yè)有個(gè)誤區(qū)，提起加強(qiáng)管理，就是制訂出數(shù)大本《XX企業(yè)管理制度匯編》，然后監(jiān)督執(zhí)行。但無(wú)論如何，只有重視顧客、關(guān)心流程、運(yùn)行效率高的企業(yè)，才能生存在今后的市場(chǎng)中。據(jù)國(guó)外報(bào)道，在處理票據(jù)流程中90%的時(shí)間是在傳遞、審核、簽字，可以說(shuō)，預(yù)防措施極為嚴(yán)格，但問(wèn)題仍層出不窮。但這種方式對(duì)需求的反應(yīng)太慢。而零售商則免除了為保持庫(kù)存量而花的費(fèi)用。批發(fā)商是配送中心的管理者，每天零售商的銷售數(shù)據(jù)均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送到配送中心，由配送中心進(jìn)行處理，對(duì)其庫(kù)存情況進(jìn)行分析，產(chǎn)生需要補(bǔ)貨的商品及數(shù)量，安排卡車及配送路線。為此，需要對(duì)手工業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重組，對(duì)重復(fù)或浪費(fèi)的部分進(jìn)行合并或拋棄。在新的基于BPR的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該采用一種可視化的方法，來(lái)表達(dá)一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，以及在過(guò)程重組中可能產(chǎn)生的變化；應(yīng)基于一組過(guò)程而不是基于機(jī)構(gòu)的描述，應(yīng)是能使企業(yè)升值，使顧客滿意的過(guò)程。任何新的管理理念、方法往往只需得到企業(yè)所有者的支持即可實(shí)施。當(dāng)前各國(guó)企業(yè)都處在一個(gè)科技飛速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，要想在這樣的環(huán)境中生存和發(fā)展，企業(yè)就必須不斷采取各種管理措施來(lái)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。中外管理導(dǎo)報(bào)，1999（2）[4]《供應(yīng)鏈管理》馬士華，林勇等著 機(jī)械工業(yè)出版社 2000年5月第1版7 / 7
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