中小型零售企業(yè)如何進行業(yè)務流程重組-預覽頁
【正文】 的99%以上，在就業(yè)人數(shù)中占75%左右，在工業(yè)產(chǎn)值中占68%左右，在實現(xiàn)利稅中占35%左右。 企業(yè)的業(yè)務以“流程”為中心，而不以一個專業(yè)職能部門為中心進行?！?．2 BPR的組成：BPR的重要目的是優(yōu)化工作流程?！o效的：提供無人閱讀的報告，工作失誤，過多的檢查等。 部門經(jīng)理權(quán)力有限，一般只是制訂戰(zhàn)略、培訓及管理人員，員工直接服務對象是顧客，而不是“上司”。 對員工的積極要求：在運作中，員工將分為具有領(lǐng)導及溝通能力的“流程領(lǐng)導者”和各類應用專家，每個人可以根據(jù)自身特點選擇自己的發(fā)展方向，這樣只要認真努力，自然會擁有名義及地位。 對企業(yè)管理方式的沖擊：國內(nèi)有些企業(yè)有個誤區(qū)，提起加強管理，就是制訂出數(shù)大本《XX企業(yè)管理制度匯編》，然后監(jiān)督執(zhí)行。但無論如何，只有重視顧客、關(guān)心流程、運行效率高的企業(yè)，才能生存在今后的市場中。據(jù)國外報道，在處理票據(jù)流程中90%的時間是在傳遞、審核、簽字，可以說，預防措施極為嚴格，但問題仍層出不窮。但這種方式對需求的反應太慢。而零售商則免除了為保持庫存量而花的費用。批發(fā)商是配送中心的管理者，每天零售商的銷售數(shù)據(jù)均通過網(wǎng)絡(luò)傳送到配送中心，由配送中心進行處理，對其庫存情況進行分析，產(chǎn)生需要補貨的商品及數(shù)量，安排卡車及配送路線。為此，需要對手工業(yè)務處理流程進行重組，對重復或浪費的部分進行合并或拋棄。在新的基于BPR的軟件開發(fā)過程中，應該采用一種可視化的方法，來表達一個企業(yè)的業(yè)務流程，以及在過程重組中可能產(chǎn)生的變化；應基于一組過程而不是基于機構(gòu)的描述，應是能使企業(yè)升值，使顧客滿意的過程。任何新的管理理念、方法往往只需得到企業(yè)所有者的支持即可實施。當前各國企業(yè)都處在一個科技飛速發(fā)展，競爭日趨激烈的瞬息萬變的市場環(huán)境中，要想在這樣的環(huán)境中生存和發(fā)展，企業(yè)就必須不斷采取各種管理措施來增強自身競爭力。中外管理導報，1999（2）[4]《供應鏈管理》馬士華，林勇等著 機械工業(yè)出版社 2000年5月第1版7 / 7
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