【正文】 (B)團(tuán)結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同進(jìn)步 (C)堅(jiān)持原則、不近人情、無(wú)私無(wú)畏、敢于犧牲 (D)崇尚科學(xué)、堅(jiān)持真理、童叟無(wú)欺、人人平等(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題) 下列關(guān)于職業(yè)化的說(shuō)法中．正確的是( ABC )。BCD (A)回報(bào) (B)主動(dòng) (C)務(wù)實(shí) (D)持久1從業(yè)人員踐行職業(yè)紀(jì)律的要求包括（ABCD ）。 (A)把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來(lái)做 (B)以加班加點(diǎn)工作為基本要求 (C)熱心社會(huì)公益事業(yè) (D)對(duì)工作積極主動(dòng)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題) 答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題．每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。林家的孩子把王家孩子的臉抓傷了。 (A)“你的孩子打不過(guò)我的孩子，只怨他沒(méi)本事。(A)先與A去看新上映的大片，回來(lái)后盡快幫B解決問(wèn)題 (B)取消與A的約會(huì)，去幫助B解決問(wèn)題 (C)既不好得罪A，也不好得罪B，干脆說(shuō)自己要忙別的事兒(D)遇到這樣的事，總是讓自己很為難某高校發(fā)現(xiàn)教師H剽竊論文，你認(rèn)為學(xué)校對(duì)H應(yīng)該采取的處理方式是( )。 (A)錢太多了，花不完 (B)炒作 (C)為社會(huì)盡一些責(zé)任 (D)一時(shí)心血來(lái)潮25．你隨旅行團(tuán)外出旅游，大家興致勃勃地來(lái)到景區(qū)的傳統(tǒng)手工藝商場(chǎng)，但是你對(duì)這些物品原本不感興趣。 (A)主體 (B)內(nèi)容 (C)客體 (D)原則組織市場(chǎng)的類型不包括( A ) (A)壟斷者市場(chǎng) (B)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) (C)轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng) (D)政府市場(chǎng)3l、在投入期不適宜采取的營(yíng)銷策略是( D )。C (A)盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量 (B)為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作 (C)正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性 (D)調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)崗位豐富化的作用不包括( B )。A (A)人力消耗 (B)時(shí)間消耗 (C)資源消耗 (D)一切勞動(dòng)消耗4以下關(guān)于制度化管理特征的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( D )。 (A)初步面試 (B)結(jié)構(gòu)化面試 (C)診斷面試 (D)非結(jié)構(gòu)化面試5l、招聘總成本效用的計(jì)算公式為( A )。A (A)筆試 (B)觀察法 (C)面談 (D)問(wèn)卷法60、在培訓(xùn)中要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評(píng)估不包括( C ) (A)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn) (B)管理人員工作積極性 (C)教師的領(lǐng)導(dǎo)能力 (D)管理人員的合作精神6在培訓(xùn)方法中，(A )適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理實(shí)務(wù)的培訓(xùn)。B ①展示案例資料②確定核心問(wèn)題③小組分別討論④選擇最佳方案⑤全體討論解決問(wèn)題的方案 (A)①②③④⑤ (B) ①③②④⑤ (C) ①⑤②③④ (D) ①⑤③②④6較客觀公正，但考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性較低的績(jī)效考評(píng)方法是（D ）C (A)上級(jí)考評(píng) (B)同級(jí)考評(píng) (C)下級(jí)考評(píng) (D)外部人員考評(píng)6績(jī)效考評(píng)中當(dāng)考評(píng)者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀察下屬需要考評(píng)的行為時(shí)，宜采用（B） (A)結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法 (B)行為導(dǎo)向型考評(píng)方法 (C)品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法 (D)綜合的績(jī)效考評(píng)方法6績(jī)效反饋的主要目的是( D )A (A)改進(jìn)績(jī)效 (B)指出員工的不足 (C)激勵(lì)員工 (D)提供更好的工作方法6( D )即在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談。 (A)信度 (B)效度 (C)準(zhǔn)度 (D)精度7選擇關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素，確定權(quán)重，并賦值，然后對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)的崗位評(píng)價(jià)方法是( D ) (A)排列法 (B)分值法 (C)因素比較法 (D)評(píng)分法7勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系最主要的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了( C )。 (A)組織參與 (B)崗位參與 (C)個(gè)人參與 (D)合理化建議8以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)信息載體的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( A )。CE (A)目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí) (B)結(jié)論具有客觀性 C)以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ) (D)結(jié)論具有主觀性 (E)目的在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)8政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括( AE )ACE (A)調(diào)整貼現(xiàn)率 (B)調(diào)整稅率 (C)公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù) (D)調(diào)整利率 (E)調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率8社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)性是指( ABCDE )的社會(huì)性。 (A)心理過(guò)程(B)個(gè)性心理特征 (C)心理素質(zhì)(D)個(gè)性意識(shí)傾向 (E)心理狀態(tài)9崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)摸式包括( ABCDE )。ABCDE (A)學(xué)員參與性強(qiáng) (B)增加感情交流 (C)增強(qiáng)培訓(xùn)效果 (D)問(wèn)題有普遍性 (E)提高業(yè)務(wù)能力11培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括( ABDE )ACDE(A)公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定 (B)獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法(C)完善的崗位任職資格要求 (D)以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則(E)公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)11績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括( ABCD )AB (A)績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì) (B)績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì) (C)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì) (D)績(jī)效管理計(jì)劃的設(shè)計(jì) (E)績(jī)效管理人員的選拔11績(jī)效管理的考評(píng)階段需要從( CDE )方面做好組織實(shí)施工作。ABDE (A)企業(yè)破產(chǎn) (B)戰(zhàn)爭(zhēng) (C)勞動(dòng)爭(zhēng)議 (D)勞動(dòng)者死亡 (E)勞動(dòng)者傷殘12構(gòu)建利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系的原則有( CDE )ABE。(8分)　　簡(jiǎn)要說(shuō)明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。目前該公司有設(shè)備看管工及維修工725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技術(shù)人員58人，銷售員43人，黃鵬在編制定員計(jì)劃書時(shí)，采集到了以下數(shù)據(jù)：近5年員工的平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%；同時(shí)，按照公司的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增10%15%，工程技術(shù)人員要增加5%6%，其它人員結(jié)構(gòu)不變。以前，公司將員工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)多少上，現(xiàn)在，公司決定重點(diǎn)放在工作行為上，擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng)，從而加大對(duì)員工工作積極性和主動(dòng)性的考評(píng)力度。 (1分)　　4)、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。 (1分)　　8)、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。 (3分)　　3)、確定調(diào)查方法。公司中某推銷人員月工資1860元，每年發(fā)13個(gè)月工資。推銷員人工費(fèi)用率 (2分)　　=186013247。12　　=13605(元) (2分)　　綜上計(jì)算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是13 605元。 (4分)　　按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。 (4分)　　按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。 (2分)　　2)、定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。 (2分)　　6)、定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂?！　?)、分析培訓(xùn)方法的適用性。　　每一種培訓(xùn)方法都有它的長(zhǎng)處與短處，有一定的適用領(lǐng)域。　　(4)、培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。以前，公司將員工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)多少上，現(xiàn)在，公司決定重點(diǎn)放在工作行為上，擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng)，從而加大對(duì)員工工作積極性和主動(dòng)性的考評(píng)力度。 (2分)　4)、審核績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等級(jí)劃分的正確性，由第二組人員將績(jī)效指標(biāo)中包含的重要事件，由優(yōu)到差，從高到低進(jìn)行排列。 (1分)　　3)、具有良好的反饋功能。 (1分)　　7)、各績(jī)效要素的相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)。 (1分)11 / 11