人力資源管理師三級背誦筆記-預(yù)覽頁
【正文】 序：總則，主文，附則外部（政府政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)結(jié)構(gòu)、技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)模式）PESTc技能檔案是預(yù)測人員供給的有效工具，含有每個(gè)人員的技能、能力、知識和經(jīng)驗(yàn)的方面的信息。人力資源規(guī)劃人力資源預(yù)測人資信息分析人資規(guī)劃定義：企業(yè)根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展及內(nèi)外部環(huán)境以科學(xué)規(guī)范的方法進(jìn)行人資供需分析，制定相應(yīng)吸引留住人的方案提供需要員工完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的過程。記憶：神分二行蹤補(bǔ)救的技術(shù)措施：①取舍②補(bǔ)遺③復(fù)原④修正人力資源需求預(yù)測分為：①現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測②未來人力資源需求預(yù)測③未來流失人力資源需求預(yù)測影響因素：外部（勞動(dòng)力市場、政府政策、行業(yè)的發(fā)展）內(nèi)部（企業(yè)目標(biāo)、員工素質(zhì)、組織形式、高層觀念變化）方法：定性：①德爾菲法（專家，蘭德公司提出的）②經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法③現(xiàn)狀規(guī)劃法（最簡單的一種，什么都不變的）④分合性預(yù)測法（自下而上）、⑤描述法⑥標(biāo)桿法記憶：德經(jīng)現(xiàn)分描桿定量：①回歸分析法②趨勢外推發(fā)③比率分析法④工作負(fù)荷預(yù)測法⑤勞動(dòng)定額預(yù)測法⑥計(jì)算機(jī)模擬預(yù)測法（最復(fù)雜最精確）記憶：管馬技馬爾可夫分析法：過去人事變動(dòng)的規(guī)律，推測未來人事變動(dòng)的趨勢。人力資源規(guī)劃調(diào)整（關(guān)鍵詞獎(jiǎng)懲、解聘））②體現(xiàn)物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一。③不斷修改調(diào)整充實(shí)完善。主體：組織高層的角色：建立發(fā)布授權(quán)，確定時(shí)間，協(xié)調(diào)，持續(xù)發(fā)展，支持，審核直線經(jīng)理的角色：協(xié)助分析計(jì)劃，參與工作分析，溝通員工參與分析，應(yīng)用分析結(jié)構(gòu)人資部門角色：制定工作分析計(jì)劃，審核，檢查，培訓(xùn)直線經(jīng)理和任職者，分析，說明書任職者：參與調(diào)查分析，面談，參與說明書起草(最大特點(diǎn)熟悉工作任務(wù)、工作、技能和環(huán)境)實(shí)施主體特點(diǎn)：①人力資源為主，其他部門配合缺點(diǎn)：結(jié)果文件可能不專業(yè)流程：①準(zhǔn)備階段②調(diào)查階段③分析階段計(jì)劃審批與實(shí)時(shí)控制：制定，修改以后，提交上級，進(jìn)行審核，批準(zhǔn)后，才可以招聘招聘來源和渠道內(nèi)部招聘：組織采用職位公告，崗位競聘或部門推薦在組織內(nèi)部招聘新員工。方法：①廣告②招聘會(huì)③校園招聘④專業(yè)機(jī)構(gòu)招聘⑤網(wǎng)絡(luò)招聘招聘廣告設(shè)計(jì)原則：AIDA行動(dòng)內(nèi)容原則：真實(shí)，合法，簡潔廣告內(nèi)容：①標(biāo)志和廣告性質(zhì)②組織性質(zhì)簡潔③主責(zé)和任職要求④申請資料和聯(lián)系方式招聘選拔知識測驗(yàn)定義：通過紙筆測驗(yàn)的形式，對應(yīng)聘者的知識廣度、深度和知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行測評的一種方法。②題型實(shí)施：①成立小組②制定計(jì)劃③組織人員編制④實(shí)施⑤閱卷⑥運(yùn)用心理測驗(yàn)定義：通過對人的一組可以觀測樣本機(jī)型系統(tǒng)的測量來推斷人的心理特征。全）、完備（一項(xiàng)職能要全面）、普遍、實(shí)用、預(yù)見、邏輯、簡約、統(tǒng)一第二篇人以上，適用于大批量和初步面試篩選）特點(diǎn)：①程序過程結(jié)構(gòu)化②考官結(jié)構(gòu)化③標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化優(yōu)點(diǎn)：①應(yīng)聘者感到公平。缺點(diǎn)：①不能發(fā)揮面試官的智慧知識經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?；②不能給應(yīng)聘者足夠才華展示空間；③缺少交鋒；缺少溝通④不能針對性提出問題。組建面試考官團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)面試提綱與實(shí)體：KSAO（知識、技能、能力和其他特點(diǎn)）。：①關(guān)系建立階段②導(dǎo)入階段③正題階段(STAR③錄用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置合理（能力與組織匹配與崗位匹配）。人員錄用決策人員錄用的決策：指的是通過科學(xué)的精確測算，對崗位和所招聘的人選相互之間進(jìn)行權(quán)衡，實(shí)現(xiàn)人適應(yīng)其崗位，崗得其人的合理匹配的過程。二是在應(yīng)聘者和標(biāo)準(zhǔn)之間選擇。非補(bǔ)償性模型，混合模型）。人員錄用實(shí)施人員錄用通知：一種是錄用通知④對被錄用人員要一視同仁，以相同的方式通知被錄用者，一般以信函的方式為佳。最后一種是拒聘：①無論組織者如何努力吸引人才，都可能發(fā)生接到錄用通知的應(yīng)聘者不能來組織報(bào)到的情況。④（低于下限3年是6分類：培訓(xùn)需求調(diào)查和調(diào)查結(jié)果分析。④提供解決問題方法②了解組織氛圍知識、技能、能力、其他素質(zhì)）人員分析：確定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)、需要什么培訓(xùn)、何時(shí)需要培訓(xùn)。員工提升晉升⑤③了解組織整體能力和績效、問卷法（成本低）、觀察法、關(guān)鍵事件法、績效分析法、頭腦風(fēng)暴法、書面資料法確認(rèn)：①績效面談確認(rèn)人員配置與離職管理人員配置人員配置原則：公平，動(dòng)態(tài)，計(jì)劃，科學(xué)。①調(diào)配的因素（晉升，教育，技術(shù)革新，再分配）②調(diào)配程序（本人申請，組織審核，出入單位洽商，調(diào)入單位通知，辦手續(xù)）。離職面談：①面談目的（了解員工，樹公司形象，揭示問題，找出措施糾正，最后挽留）②面談流程（方案準(zhǔn)備，和員工溝通并了解信息，離職信息處理，做出決定）離職手續(xù)：書面申請；組織審查；組織審批或轉(zhuǎn)報(bào)；辦理移交工作手續(xù)；離職面談；辦理相關(guān)手續(xù)。③方法和過程⑥附錄分類：長期13年內(nèi)容：5W1H培訓(xùn)方法的選擇：①把培訓(xùn)目標(biāo)的考量放第一位②根據(jù)受訓(xùn)者特點(diǎn)采用不同方法培訓(xùn)③方法為內(nèi)容服務(wù)④根據(jù)預(yù)算成本進(jìn)行選擇（經(jīng)濟(jì)緊張使用講座法）⑤考慮不同方法的優(yōu)缺點(diǎn)，適用范圍和效果。熱情②將組織目標(biāo)和員工發(fā)展結(jié)合在一起⑤④員工實(shí)施中的障礙和解決⑤員工必須的培訓(xùn)幫助管理者績效目標(biāo)要用格式化的形式來表示，用績效標(biāo)準(zhǔn)+目標(biāo)值來表示目標(biāo)分解到部門（可控目標(biāo)，影響目標(biāo)，橫向聯(lián)系）；②定義，標(biāo)志，個(gè)無效事件，1h評估法：和BEST③崗位評估的結(jié)果應(yīng)當(dāng)公開編寫每一崗位等級的定義③根據(jù)崗位等級定義對崗位進(jìn)行等級分類執(zhí)行起來速度快，對評估者要求少。20較為詳細(xì)的，有數(shù)字表示的，分析性的方法，提供了精確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不容易受人的主管影響。長期解雇，縮短假期，延長工作時(shí)間，降福利，調(diào)獎(jiǎng)金)②提工資（獎(jiǎng)勵(lì)效益調(diào)整，工齡性調(diào)整，生活指數(shù)調(diào)整）③指數(shù)化：與物價(jià)掛鉤外部競爭力體現(xiàn)：①吸引保留和激勵(lì)員工②控制勞動(dòng)力成本③增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力④塑造企業(yè)形象薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述定義：在企業(yè)能各項(xiàng)工作相對價(jià)值及其對應(yīng)的實(shí)付薪酬之間保持何種關(guān)系。②彈性薪酬模式帶就是薪酬級別，級別越少，差距越大特征：①等級少，浮動(dòng)大②最高和最低值變動(dòng)比率高③為員工提供更多的橫向發(fā)展空間作用：①支持扁平組織結(jié)構(gòu)②應(yīng)到員工重視個(gè)人知識和技能③利于職位輪換④利于推動(dòng)良好的工作績效應(yīng)用條件：良好的績效管理，尤其是技術(shù)性創(chuàng)新型企業(yè)更適合設(shè)計(jì)：①調(diào)查確定適合使用②薪資調(diào)查確定職位相對價(jià)值③確定級別基礎(chǔ)和寬帶數(shù)量④確定薪資互動(dòng)范圍⑤做好任職資格評級⑥做好方案控制調(diào)整注意問題：①明確人資戰(zhàn)略規(guī)劃是基礎(chǔ)②深入了解行業(yè)和對手③和企業(yè)管理方式結(jié)合④確定合理工資帶⑤廣意見不斷完善⑥做好任職評級⑦傳統(tǒng)企業(yè)不適合勞動(dòng)合同員工關(guān)系管理概述定義：企業(yè)人資體系中，各級管理人員凝定的各項(xiàng)管理行為和管理手段調(diào)節(jié)員工之間相互關(guān)系和影響，為員工為社會(huì)增值。內(nèi)涵：①是單位規(guī)章制度組成，是雙方的行為準(zhǔn)則②是職工與單位在勞動(dòng)中的行為規(guī)則特點(diǎn)：法定授予性，準(zhǔn)立法性，特定性，契約性第六篇按規(guī)定的時(shí)間地點(diǎn)方法程序標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。另一方是單位。④爭議的協(xié)調(diào)處理注意：①加強(qiáng)認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念②選好代表明確責(zé)任③突出重點(diǎn)依法協(xié)商④靈活協(xié)商要求增進(jìn)合作⑤監(jiān)督檢查保證質(zhì)量技巧：①做好準(zhǔn)備工作②制定談判策略③語言的運(yùn)用④增強(qiáng)耐心和自信集體合同管理含義：相對個(gè)人合同而言
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