中國(guó)管理咨詢黑幕-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 是“中國(guó)你是“最具實(shí)力”，我就是“最具規(guī)?！??！ 〉诙⒖浯蠊緲I(yè)績(jī) 既然在“公司介紹”中無(wú)法比較孰優(yōu)孰劣，那看來(lái)只能依靠比較這些公司的咨詢業(yè)績(jī)或者說(shuō)成功案例了。正如筆者前面所言，國(guó)內(nèi)咨詢公司分分合合非常流行，那對(duì)于從老的咨詢公司出來(lái)的那些人新創(chuàng)立的咨詢公司，沒(méi)有案例怎么辦呢?把自己過(guò)去主持過(guò)、參與過(guò)甚至只是了解過(guò)的一些案例都作為現(xiàn)在這家新咨詢公司的案例。但事實(shí)上，把這個(gè)公司所有人以前做過(guò)咨詢的、上過(guò)班的企業(yè)都加上，它也就只能列出這么幾個(gè)“典型案例”了)。100S公司建議”，并作為自己的咨詢案例放在給客戶的項(xiàng)目建議書就顯得有那么一點(diǎn)不地道了。他們可能只是給這些集團(tuán)做過(guò)人力資源里面的一個(gè)模塊，比如任職資格之類，于是又成了他們給這些集團(tuán)做過(guò)人力資源甚至是整體咨詢了?！ ?。不過(guò)，客戶是越來(lái)越聰明了，他們往往會(huì)要求咨詢公司提供他們?cè)?jīng)服務(wù)過(guò)的企業(yè)名單和聯(lián)系方式，以便核實(shí)。 無(wú)中生有的第二種情況就是，把明明不成功的項(xiàng)目說(shuō)成是成功的項(xiàng)目。明明就這么一個(gè)小公司，結(jié)果又是杭州辦事處、長(zhǎng)沙辦事處，給人感覺(jué)就好象是一個(gè)咨詢集團(tuán)。暫缺)，明眼人一看就知道這些機(jī)構(gòu)是虛擬的。比如，別人搞客戶企業(yè)董事長(zhǎng)評(píng)價(jià)，那我也搞。請(qǐng)出一大串教授、大師作為顧問(wèn)的，其實(shí)我們都知道這些人只是顧而不問(wèn)，甚至他們都早已經(jīng)忘了自己是這家咨詢公司的顧問(wèn)。你說(shuō)你在戰(zhàn)略領(lǐng)域有深厚造詣，我就講我在人力資源領(lǐng)域有極高感悟。久之，希望他人‘不要把我當(dāng)人看’，大師就是騙子，一代宗師就是‘一袋狗屎’?？勺稍兊男Ч秩绾文? 三、本土咨詢公司的服務(wù) 在有些咨詢公司那里，其實(shí)咨詢的命運(yùn)從你與它簽訂咨詢合同的那一刻就已經(jīng)注定了。20%到曾經(jīng)有咨詢公司老總這樣告訴我，他的理論就是把項(xiàng)目建議書寫好，多簽幾個(gè)合同，每個(gè)合同光拿首付款就夠吃了?！ ∷裕袊?guó)的咨詢公司雖然經(jīng)常嘲笑麥肯錫水土不服，總是舉實(shí)達(dá)的案例來(lái)講國(guó)外咨詢公司也不過(guò)如此，還不如聘請(qǐng)價(jià)廉物美的本土咨詢公司。說(shuō)明麥肯錫水平不行的話，那筆者知道在國(guó)內(nèi)一些“著名”咨詢公司咨詢過(guò)的客戶中，有的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)，有的項(xiàng)目已經(jīng)下馬，而有的當(dāng)年名聲赫赫的證券公司現(xiàn)在已經(jīng)停業(yè)整頓。也正因如此，他們?cè)陧?xiàng)目建議書上寫的是幾個(gè)人，那就派幾個(gè)人。至于項(xiàng)目真的成了，承諾的那些東西能不能做得到，那就再說(shuō)了。公司在做一個(gè)“業(yè)務(wù)流程重組”咨詢項(xiàng)目時(shí)，于項(xiàng)目啟動(dòng)第一天的工作安排。 中國(guó)管理咨詢業(yè)的黑幕(二) 而中國(guó)的咨詢公司卻很難讓客戶感覺(jué)到這一點(diǎn)。總共就這么幾個(gè)人，做了東家的項(xiàng)目，就做不了西家的項(xiàng)目。首先，項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)能不開(kāi)就不開(kāi)了，合伙人能在這個(gè)企業(yè)呆的時(shí)間有限，還是直接就展開(kāi)調(diào)研的好。這下與國(guó)際咨詢公司的差距也就暴露出來(lái)了——他們可以在項(xiàng)目建議書上罵麥肯錫，但真的開(kāi)展咨詢的時(shí)候，其實(shí)根本做不到象麥肯錫那樣，有那么多的知識(shí)或者方法可以轉(zhuǎn)移。內(nèi)部調(diào)研是能少則少，項(xiàng)目建議書上寫的一個(gè)月或者外部調(diào)研則是能省則省，很多時(shí)候上網(wǎng)或者去圖書館查查資料就行了，至于什么去消費(fèi)者、供應(yīng)商或者經(jīng)銷商那里訪談，客戶不堅(jiān)持就不要去了吧。這個(gè)時(shí)候，無(wú)論他是哪一派的咨詢師，往往都走上了同一條道路，那就是“抄襲”的道路。等上了研究生以后，又養(yǎng)成了抄論文的習(xí)慣，這篇論文抄一段，那篇論文抄一段，最后就抄成了一篇屬于自己的“論文”，這是為了應(yīng)付學(xué)校要求“研究生畢業(yè)必須要有多少篇論文發(fā)表”的制度。于是，我們就看到很多咨詢師們一天到晚泡在網(wǎng)上下載各類咨詢報(bào)告，還有些咨詢師則是互通有無(wú)，相互交換自己公司的咨詢報(bào)告，以增加可以抄襲的資源。2000PPT很多咨詢公司的老板把公司的咨詢報(bào)告當(dāng)寶貝一樣地鎖著，連自己的咨詢師都不讓看。如果項(xiàng)目經(jīng)理是從“老麥”出來(lái)或者手頭有些麥肯錫的報(bào)告，那這個(gè)報(bào)告一看就簡(jiǎn)直是老麥的翻版。而他們離開(kāi)之后，這些報(bào)告仍然會(huì)在世面上流傳，被人交換、購(gòu)買和抄襲。所以，在大家都把咨詢報(bào)告當(dāng)寶貝，在咨詢師都在做文抄公的時(shí)候，就使我們不得不談到中國(guó)管理咨詢界一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題，那就是普遍地缺乏思想。總之，什么流行他就吹噓自己擅長(zhǎng)什么，但這恰恰暴露出他們根本沒(méi)有一點(diǎn)自己的東西。所以，真正要寫咨詢報(bào)告的時(shí)候，他們自己還是得到麥肯錫的報(bào)告那里去尋找靈感。圖(暫缺)本來(lái)是由PPT，但是他們永遠(yuǎn)也無(wú)法深刻理解是的，國(guó)際性咨詢公司不會(huì)把這些東西寫到背后的深刻含義。的全部方**或咨詢報(bào)告，也不一定能做得了咨詢?！卑阉囊馑荚訇U發(fā)一下，那就是雖然筆者在前面幾章中已經(jīng)指出了在“麥肯錫”PPT我們顯然不能指望他們?nèi)ゴ驍 胞溈襄a”。很多人投身咨詢業(yè)本來(lái)就是一個(gè)短期行為，有的想掙點(diǎn)錢花，有的想混口飯吃，有的只是把咨詢作為跳板，一有機(jī)會(huì)就還是想去個(gè)大公司當(dāng)個(gè)職業(yè)經(jīng)理人或者去所大學(xué)當(dāng)名教授。但就自己所處的咨詢行業(yè)而言，他在進(jìn)行“SWOT分析”后，往往又認(rèn)為麥肯錫是不可戰(zhàn)勝，根本不敢以“打敗麥肯錫”這樣的宏偉愿景來(lái)激勵(lì)和鼓舞自己，總是屈身在麥肯錫們不愿接不屑接的領(lǐng)域揀一些殘羹冷炙來(lái)維持生活?！蔽颐靼姿囊馑??！ ∮秩缢麄?cè)趲推髽I(yè)做人力資源咨詢，可連自己內(nèi)部員工的激勵(lì)都沒(méi)有做好。2002981276名老員工??????當(dāng)年這家公司也就一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象是，咨詢公司客戶的壽命基本上都比他們要長(zhǎng)得多。年”被廣為引用，以支持人們常說(shuō)的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)短命的觀點(diǎn)。另一方面是因?yàn)橛行┳稍児镜牡鬃右矊?shí)在太差，無(wú)論怎么包裝都上不了臺(tái)面，自然也騙不到咨詢費(fèi)。萬(wàn)的收入往往是個(gè)坎。幾萬(wàn)塊錢分配不均，都很容易跟你拍桌子走人。萬(wàn)以上的就算不錯(cuò)的公司，年?duì)I業(yè)額萬(wàn)人民幣以上那就算是頂級(jí)咨詢公司了。公司業(yè)務(wù)不行，先怪客戶有眼不識(shí)金鑲玉，然后就怪合伙人能力不行拖累了自己，于是就散伙。比如，我們的專家臉皮往往比較薄，經(jīng)不起批評(píng)，你很容易就傷了他的自尊，于是跟你散伙?！逼鋵?shí)這也完全可以作為很多咨詢公司成不了功的原因。同樣，秀才辦咨詢，可能十年也不成。所以，這樣的組織也很脆弱，當(dāng)集中在一個(gè)人身上的時(shí)候，也是他最脆弱的時(shí)候。大家互相不服氣，當(dāng)他們打到“天京”，就是南京的時(shí)候，大家一個(gè)村的哥們，卻要封為天王，有九宮娘娘，本來(lái)是哥們的卻要下跪，要叫天王，心里不平衡，“你本來(lái)在村里的那點(diǎn)事誰(shuí)不知道?”都會(huì)這么想。在招安之前,108個(gè)梁山好漢還是哥們，但是招安之后各安天命，各奔前途，進(jìn)入體制了。199712有的咨詢公司最后是打出了一個(gè)老大，當(dāng)然也就打跑了其他的合伙人，只剩下一個(gè)孤零零的明星帶著一幫平庸的咨詢師在做咨詢。因?yàn)楫吘埂拔臒o(wú)第一、武無(wú)第二”，在管理咨詢領(lǐng)域是很難打出一個(gè)老大的。比如，彭劍鋒帶領(lǐng)和君創(chuàng)業(yè)人力資源事業(yè)部成立華夏基石的時(shí)候，當(dāng)時(shí)他是董事長(zhǎng)、張建國(guó)是總經(jīng)理。人生聚散無(wú)常，公司分合本是常事。4畢竟“二手男人是個(gè)寶，三手男人就是根草”。而這股力量現(xiàn)在是越來(lái)越大，他們正以潮水之勢(shì)加入到本章一開(kāi)始提到的管理咨詢革命洪流中來(lái)，當(dāng)然也以同樣的方式繼續(xù)演繹著本章介紹的本土咨詢公司種種行
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