【正文】 你這里痛，可能癥結(jié)在其他的地方，所以并不從痛處下手?！彼f：“因為中國人講不知道，你才聽得到東西。我說：“你了不起。我們是一個很悠閑的民族，很輕松的民族，因為我們會化。我們可以用推拖拉的短暫時間來充分思考，避免和別人產(chǎn)生沖突。所以大部分中國人把筷子拿起來，先把嘴巴動一動，去推拖拉。但中國人不會先推給自己。誰合理就一起推給他，你合理他們推給你，你義不容辭。但是中國人的好處就是過一段時間會反思，當(dāng)他覺得競爭是對的，他便一頭扎進去，但是他回頭想想，競爭搞得大家筋疲力竭、完全不能合作，競爭搞得大家不擇手段、六親不認(rèn)，那我們做人干嗎？因此中國人是不需要競爭的。會爭的人，他是用不爭來爭。中華民族的大興盛是和平崛起，以人為本，與時俱進為其特色。它以明哲保身為根本理念，用推、拖、拉來化解問題。，十年河西十年河?xùn)|，十年河西，中國人滿腦子都是不一定的。它給我們帶來了很多的災(zāi)難，但是也帶給我們很好的利益。，避實擊虛198。有一次一個英國船到了那里，中國人就告訴領(lǐng)航，“前面有個大石頭山，但是你不能躲，你要對著它來，你沖上去你就有命，你躲開你就沒命。198。其實，我們整部的政治史就是治黃河史。別人不知道，但他最知道他爸爸是怎么死的，他哪敢回家？所以很多人讀歷史沒有讀通，只是讀死文字而已。中國人最擅長兼顧并重因為每個地區(qū)有不同的地方，每家公司有不同的特性。中國人最奧妙，你說他沒有方法，他有一套方法；你說他有一套方法，他就是沒有方法。老師所能講出的東西是很有限的，老師有很多很多東西，是要靠你回去，把它想出來，那才是你真正的心得。因為只要有人沒有面子，你就沒有圓滿。 我們講隨便，就是表示不隨便。西方人認(rèn)為，真理在二者之一，那叫偏道；中國人認(rèn)為，真理在二者之中，這叫中道。所以我們常常覺得中國人是非不分，因為不能分，一分就是偏道。你不能選擇，一選擇就是偏道，因為道理是整全的，是變化的，不可以斷章取義，以偏蓋全。我們不可能排斥現(xiàn)代化的管理，但是現(xiàn)代化管理是一種工具，是一種技術(shù)，要用得好，就一定要配合我們的文化。所以你到東京，你到大阪，這時可以看到燈火還是通明的。黃河的特色就是它不聲不響，所以中國人就是不愛講話，你捉摸不定，搞不清楚他在想什么。中國人也是這樣，神龍見首不見尾?！颈局v重點】中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）中國以人為主，西方以事為主。中國人是把人找來以后，看你的所長，才配給你工作。你給他十樣工作，有三樣喜歡做他就做，其他七樣他都不會做。198。像這些你是很難去改變的，而且也沒有什么好改變的，這是大家的想法不同而已，沒有對錯。中國人不會給你限制得很清楚，很明白，很固定，目標(biāo)在這里，你要怎么走就怎么走，無所謂。你不要以為說，“我們遲早會改變成那樣。道是路，理是怎么上路，怎么去走這個路的方法。西方人依法辦理，就是依法辦理，沒有什么合理解決，因為他法和理是合在一起的?！景咐勘热缰袊顺臣??！盉說：“那也可以，那你要規(guī)定得合理啊，可你規(guī)定得不合理，算了。中國要立一個規(guī)定，沒有人關(guān)心，管你怎么定，到時候再說吧，你定了，他才開始抗拒。以人為主的三大原則以人為主有三大原則：一切依法辦理，辦得通，你的部署都辦完了，輪不到你；他們依法辦不通，才會找到你。所以你說沒有辦法，變不通，人家會說找錯人了，你只要找對人，他就可以變了。當(dāng)社會多元化以后，你的企業(yè)就不能不有企業(yè)文化。企業(yè)不是鬧革命的地方，所以企業(yè)在選人的時候都很慎重，你的看法跟他們一樣，他歡迎你，你的看法跟他們不一樣，你到別的地方去。企業(yè)現(xiàn)在都看他有什么能力，其實是不對的。198。198。一旦可以生產(chǎn)的，都是很單純的，把那個按鈕按住，到時候記得開關(guān)就行，其實人在這里并沒有學(xué)到什么東西。 大家從互動當(dāng)中建立共識。每家公司的企業(yè)文化都不相同，所以企業(yè)文化不能抄襲。 把道走出來。第4講 中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）中也可以解釋為合理，所以中庸之道，就是合理化主義。所以為什么中國人老變來變?nèi)?，因為道理在變，不是人在變。而中國人從小就是亂變的人，你不敢叫他求新求變。【案例】《易經(jīng)》，這本書本來叫《變經(jīng)》。上街看到《易經(jīng)》，非常高興，想一定最容易，可回去一看，一個字都不認(rèn)識。其實懂了以后，你覺得是最容易的，你不懂的時候覺得它最難，這很奧妙。雖然不反對求新求變，不可不變，但不可亂變，變在20%里面，你是成功的；變在80%里面，你是失敗的。不好才變，好不能變?！景咐课覀兊念I(lǐng)帶怎么變？變得很寬，不像話；很窄，像吊死鬼一樣；很短，像領(lǐng)花一樣；很長，萬一絆倒了怎么辦？所以有時候是斜的，有時候是花的，有時候是純色的，它只能這樣去變，變是很有限的。中國人一變就完了，天翻地覆，很可怕。比如，你講話客氣，他說你講話這么客氣，就表示他可以不聽了；你講話不客氣，他說你講話客氣一點他就聽，你這么不客氣他就不聽。不能不變的時候，你就要變。合理應(yīng)變的要領(lǐng)中國人對一切問題，都要求合理應(yīng)變。為什么很難講？因為理不易明，道理不是很清楚，不是很明白?！景咐课鞣阶睬蚴呛芨呱械囊环N運動，那種場合穿的都要中規(guī)中矩，可是一到中國就變了，色情進去了，賭博進去了，流氓地痞也進去了，搞得大家都不敢去。中國人一出去就撞到，不吵才怪。歷史上，太多的人想要改變文化，他的用意是好的，但是最后沒有太大的成功，尤其是中國的文化。他自己沒有一套思想。但是孔子打不倒的原因就是，他沒有創(chuàng)作，沒有學(xué)說，抓也抓不到，你怎么打倒他呢？所以作為一個中國人，最厲害的就是你不反對任何事情，也不贊成任何事情，就沒有人打得倒你。開到30分鐘，又有一個人遲到。今天30分就來了，已經(jīng)不錯了，你還罵他干什么？”為什么老板老堆事情給你做”如果你一做就天下大亂，他就不讓你做了。你越能干，他就越給你事情做；你越不能干，他什么都不敢找你。，下有對策，好不好不好講在中國社會，沒有一件事情是好講的。中國人有意見不太會表露出來，這就叫明哲保身。因為美國人一個決策下來，大家會照這樣去做，所以決策一錯誤，錯的一塌糊涂。幸虧給這樣調(diào)整來調(diào)整去，調(diào)整的不錯。中國人首先是很難講，然后才來講得很清楚，大家才可以接受，一開始就說這樣那樣，沒有人會接受，因為它各有利弊。你自己去調(diào)整，只要不是為私，就算你做錯，其實他也會諒解你，中國公與私，分得很清楚。西方是結(jié)果論，你做得好就是好，不管你怎么想；你做得不好就是不好，他就翻臉對你?？梢娝姆椒ú粚?。【案例】比如，你當(dāng)導(dǎo)游，會面臨中西文化不同的地方。中國人參加你這個旅游團，多半是因為誰要參加，他們就一起來，很少去管他要到哪里去，所以上來才問他要到哪里去?！彼f：“那你事先為什么不規(guī)劃呢？”永遠(yuǎn)跟你扯不清。你照我的方法保證你沒有問題。你愿意我們就去，你如果不愿意，那不能去。推托是一套本事，你真的會推托了，大家很輕松愉快。你要這樣那樣，交10塊，本來12塊的，現(xiàn)在變成36塊。我們學(xué)的一套都是要決定別人的事情，中國人誰聽你的。中國式管理要在中國的社會里發(fā)揮它的功能，就必須要與中華文化結(jié)合在一起?！颈局v重點】1. 樹狀的有機系統(tǒng)2. 避免上侵下職3. 員工要安上級的心4. 職位越高彈性就應(yīng)越大磚墻組織的特點美國人的組織是一道磚頭的墻。磚墻組織的弊端西方的組織是一道磚砌成的墻，沒有太大的彈性，所以他們把能干的人也限制住，讓其不能發(fā)揮。日本人是終身雇傭，一輩子不會離開。而日本是不能換人的，所以，成長的快的，你就多擔(dān)待一點；成長的慢的，你就少做一點；萎縮的那沒辦法，他們養(yǎng)你。樹狀組織的特點美國人是翻臉無情，隨時叫人走路；日本人是大家累成一團，所以他們的工作時間是全世界最長的。有時候云是會飄走的，所以說客戶是最沒有感情的。老總是樹干的底部，董事會是看不見的那一部分，但那一部分很重要。而我們這個很自然的就是顧客至上了。總經(jīng)理手一提，員工都被綁在那里根本不能動，都乖乖地混日子。而西方那一套組織就是機械的組織，這是非常大的不同。一棵樹最漂亮的地方永遠(yuǎn)是樹葉，不是枝干。 教他做與替他做是不同的兩個概念，他不會做你告訴他怎么做，他再不會做你再告訴他，告訴三次他就會做了，怎么可以由你來做呢。所以，要使組織與成員同步成長。組織與成員不能同步成長的弊端而我們經(jīng)常是組織發(fā)展得很快，但是員工發(fā)展得很慢，這個員工就變成一個累贅。所以千萬記住，組織成長是很好的事情，但成員要跟著成長，才不會人才斷層，才不會造成內(nèi)部的沖突。一代帶一代，這樣才會傳承下去。美國人講向上管理，可以出版如何管理上級一類的書籍，而中國人絕對不要看這種書。上面不要去搶底下成長的機會，底下要安他的心，他才會讓你去。當(dāng)干部的第一個條件就是把你該做的事情做好，才能談到其他，否則都免談。所以中國人聰明，把工作做好了以后，會跑去老板那里，問有沒有什么事情要你幫忙的，就是告訴上司你還有能力可以升遷，他不要忘記你。把工作做好再去陪他，再去給他分憂分勞，這是有潛力的干部，一定有前途。，上司自然會反過來照顧你會發(fā)現(xiàn)中國人讓來讓去，大家都有功勞；搶來搶去，大家都沒有功勞?！蹦敲搭I(lǐng)導(dǎo)完全沒有面子，他的面子都被你搶了?！鳖I(lǐng)導(dǎo)站起來說：“做得很好。你把功勞讓給他，他自然反過來會照顧你；你搶他的功勞，他就知道你是準(zhǔn)備挖他的墻角了，那他先下手為強，馬上把你干掉。你要上級安心，不是用嘴巴講你放心吧，你要過一段時間就主動向他匯報，他交代的事情已進行到什么程度了，你現(xiàn)在有什么困難，但你可以解決，他就放心了。最有前途的、最能夠安上級心的人，都是主動的，過一段時間就會把工作進度向上報告，有什么困難也和他講，你有什么解決辦法也讓他知道，他非常放心，這一點一定要做好。如圖32所示：圖32 職位彈性示意圖內(nèi)心很堅定，外表有棱有角的人，這個人很慘。職位越高的人，越不了解現(xiàn)場的狀況，所以每一層都要去調(diào)整。，執(zhí)行很快中國人是邊做邊修改，外國人是定了以后誰也不能修改。但是他權(quán)責(zé)分明，而中國人做決策拖拖拉拉，但是執(zhí)行很快?！景咐恳粋€聰明的領(lǐng)導(dǎo)人，今天開會大家都沒有意見，他還是不會做決定的。從今天到明天11點這個漫長的十幾個小時，這里邊的變數(shù)，誰去管呢？為什么每個人沒有想到這一點？比如，今天晚上工作分配好，你做什么，他做什么，晚上哪個人得了急癥，第二天根本不能來，那怎么辦？他就只能臨時再找一個人，然后趕快去做。外國人說，急事都急得要死，哪還能緩辦？我們的陰陽學(xué)說很厲害。外國人一個工程圖畫下來以后，就按照那個圖去執(zhí)行，環(huán)境有不對他會改造環(huán)境，還是照這個去做。所以中國人說，他給你施工可以，但是材料他按照實際的來計算，可外國人就聽不懂。美式是權(quán)責(zé)分明，而中國人講大家連坐，誰也不敢說沒有自己的責(zé)任。圖33 中美計劃與執(zhí)行對比示意圖，重視綜合利益而不偏重個別利益西方所講的整體觀，其實不如中國人的整體觀念。中國人想什么事情都想到整體，西方人想事情想到局部。我說，你那時候買定價是這樣，我沒有要你高價，但現(xiàn)在已經(jīng)降下來了，我退還你一部分款。因為那時候打折開發(fā)票我就開低一點，你也好，我也好。人家不會打你，不會罵你，人家會在家里詛咒你，而那個詛咒才厲害。為什么媒體的水平越來越低，也是因為市場導(dǎo)向。”我說：“你做好不就行了。我們以前唱歌，都規(guī)規(guī)矩矩唱，只有美國人唱歌那個樣子，現(xiàn)在我們也跟著這樣唱，最后躺在地上唱，唱得那么辛苦，還是市場導(dǎo)向。我們一定要引導(dǎo)客戶走上正道，而不是市場導(dǎo)向，我們要教育顧客，而不是順著顧客走。你做的工作要不害人，你出去要顯得很神氣。至誠可以前知，這一點是中國人很厲害的地方。，必須事先預(yù)測計劃是為了開創(chuàng)未來，一定要事先預(yù)測。那怎么測得準(zhǔn)呢？氣象局告訴你明天會下雨，結(jié)果出太陽，難道氣象局跟你開玩笑嗎？不是。你測沙塵暴不會來，結(jié)果它來了。，至誠才能前知測不準(zhǔn)因為未來會變化，所以中國人講至誠可以前知。你不看這些，為什么要去聽專家預(yù)測？你相信科學(xué)，可是大自然是不配合科學(xué)的。任何事情都有征兆。、安員工、安顧客、安社會為原則我們以安股東、安員工、安顧客、安社會作為我們思考的原則，這就叫至誠。天底下不是什么東西都要薄利多銷的。最貴不能賣，因為它會越來越貴，便宜的越來越便宜，那你當(dāng)然賣便宜的，不賣貴的。就等于說他的古董寄到你家，你給他現(xiàn)金來周轉(zhuǎn)。所以各種各樣的經(jīng)營方法都可以，不是只有一種方法，不是說薄利多銷就好。所以應(yīng)該堅持，你們要聽是你們的事，你們不聽就算了。，有幾分把握堅持幾分你要這樣做，有人反對，你堅持；有人還反對，你還是堅持；但是有人再反對，你就放棄掉，你沒有責(zé)任。本講對這種組織形態(tài)的特點進行了詳細(xì)的介紹。而且大家連坐，誰也不敢說沒有自己的責(zé)任。提出計劃應(yīng)該合理堅持，不剛愎自用，有幾分把握堅持幾分。用這樣的理解你就知道為什么華夏和異地不同？異地就是很多事情不合理，華夏就是樣樣都合理。如果差到丈尺，就差太遠(yuǎn)了，我們所差的只是分寸而已。全世界的人都需要做計劃，都需要按照計劃去執(zhí)行，執(zhí)行完了一定要檢討，要考核，這是全世界都一樣的?？墒俏覀兎且狱c什么東西進去不可。一個無為的人，就是說你能夠把他的計劃做下去，做得好，他有光彩你有面子，這個才是和諧的中國人。我們現(xiàn)在慢慢有這種趨勢。我們應(yīng)該要好好去了解一下。落實計劃很重要。所以常常建議很多領(lǐng)導(dǎo)，你就找這個人來計劃，然后大家都通過以后，讓他去調(diào)查去執(zhí)行，看他如何整自己。老實講一個做計劃的人，不可以沒有理想性。那么我們怎么樣將理想與實際拉近距離，這是我們從事管理的人要小心的。，實際上不能適應(yīng)計劃之后所產(chǎn)生的變數(shù)你看我們的教科書都是十幾年前寫的東西，可是現(xiàn)在社會已經(jīng)不一樣了，你怎么去面對就職場所的一些因素，所以為什么要職前培訓(xùn)，就是這個道理。然后你把兩個對照起來，怎么樣使它得到具體的落實，這才是管理。他說，“你當(dāng)初設(shè)計我很能理解是什么用意，但現(xiàn)在情況變了，我能不能調(diào)整一下，你覺得怎么調(diào)整比較好？”公司里面，生產(chǎn)單位和設(shè)計單位要經(jīng)常密切地聯(lián)系，而不是說你設(shè)計出來他要去做，不可以這樣。其實誰對誰錯都一樣，只要目標(biāo)能夠達(dá)成，這些都是小事情；目標(biāo)不能達(dá)成，誰的功勞都沒有了。認(rèn)清計劃的可變與不可變原則我們要認(rèn)清計劃里有兩種東西，一種叫