成品油銷售企業(yè)公共關(guān)系管理淺探(李紹祥侯國鵬)-預(yù)覽頁
【正文】 構(gòu)、客戶群體、新聞媒介、合作伙伴等諸多關(guān)系群體，需要建立科學(xué)完善、實(shí)效突出的綜合性公共關(guān)系管理體系。廣泛倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、節(jié)約、友善等道德規(guī)范，開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。二是搭建事業(yè)成長平臺。深化薪酬制度改革，千方百計(jì)增加員工收入，使公司發(fā)展成果惠及員工。四要深入落實(shí)人本管理。第二、建立互利的客戶關(guān)系。質(zhì)量是企業(yè)的生命，必須將質(zhì)量意識與公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理、隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)等各方面工作結(jié)合起來，通過提高服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，使顧客信服成品油的質(zhì)量。堅(jiān)持依法經(jīng)營、誠實(shí)守信，出售負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品，提供負(fù)責(zé)任的服務(wù)，樹立負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，積極維護(hù)市場秩序。推行親情式服務(wù)，從改善服務(wù)環(huán)境與設(shè)施著手，開展微笑服務(wù)、陽光服務(wù)、“三聲”服務(wù)（來有迎聲、問有回聲、去有送聲）、“四心”服務(wù)（熱心、真心、誠心、耐心）。一是履行責(zé)任。第四、建立高效的媒體關(guān)系。一是切實(shí)抓好輿論引導(dǎo)。二是切實(shí)抓好媒體關(guān)系。建立定期匯報(bào)制度，主動溝通新聞和網(wǎng)絡(luò)主管部門，充分發(fā)揮國有企業(yè)的政治優(yōu)勢，加強(qiáng)與國家和各省市宣傳、新聞和網(wǎng)絡(luò)主管部門的匯報(bào)溝通，取得理解和支持。深入落實(shí)與郵政、電信、移動、聯(lián)通、保險(xiǎn)、銀行、重點(diǎn)工程單位等骨干企業(yè)的戰(zhàn)略合作協(xié)議，著力推進(jìn)第三方營銷，擴(kuò)大合作交流。完善目標(biāo)一致、步調(diào)一致、上下配合、積極協(xié)作、和睦相處的管理體制和工作機(jī)制，理順上下級單位和職能部門之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，下級積極主動地研究、分析、領(lǐng)會上級的各項(xiàng)工作部署和要求，在實(shí)際工作中不折不扣地予以貫徹落實(shí)；上級積極主動做好對下級各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；職能部門之間本著“分工明確、職責(zé)明晰”的原則，增強(qiáng)大局意識和責(zé)任意識，積極履行各自分工，落實(shí)各自職責(zé)，主動加強(qiáng)協(xié)作，避免推諉、扯皮現(xiàn)象，不斷提高工作質(zhì)量和效率，從而促進(jìn)上下級單位、職能部門之間的和諧發(fā)展。公共關(guān)系在企業(yè)生存發(fā)展中發(fā)揮的重要作用毋庸
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