成品油銷售企業(yè)公共關(guān)系管理淺探(李紹祥侯國(guó)鵬)-免費(fèi)閱讀
【正文】 公共關(guān)系在企業(yè)生存發(fā)展中發(fā)揮的重要作用毋庸置疑。深入落實(shí)與郵政、電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)、銀行、重點(diǎn)工程單位等骨干企業(yè)的戰(zhàn)略合作協(xié)議，著力推進(jìn)第三方營(yíng)銷，擴(kuò)大合作交流。二是切實(shí)抓好媒體關(guān)系。第四、建立高效的媒體關(guān)系。推行親情式服務(wù)，從改善服務(wù)環(huán)境與設(shè)施著手，開展微笑服務(wù)、陽光服務(wù)、“三聲”服務(wù)（來有迎聲、問有回聲、去有送聲）、“四心”服務(wù)（熱心、真心、誠(chéng)心、耐心）。質(zhì)量是企業(yè)的生命，必須將質(zhì)量意識(shí)與公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理、隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)等各方面工作結(jié)合起來，通過提高服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，使顧客信服成品油的質(zhì)量。四要深入落實(shí)人本管理。二是搭建事業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)。作為終端銷售窗口，成品油銷售企業(yè)面臨著內(nèi)部員工、政府機(jī)構(gòu)、客戶群體、新聞媒介、合作伙伴等諸多關(guān)系群體，需要建立科學(xué)完善、實(shí)效突出的綜合性公共關(guān)系管理體系。其核心職能為幫助企業(yè)建立并維護(hù)與社會(huì)公眾之間的交流、理解與合作。持續(xù)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，增強(qiáng)“唯旗誓奪、永創(chuàng)一流”的責(zé)任感和榮譽(yù)感。深入推進(jìn)“五小工程”建設(shè)，切實(shí)改善基層員工工作和生活質(zhì)量。作為銷售企業(yè)，客戶是企業(yè)生存發(fā)展的根基。強(qiáng)化質(zhì)量抽檢與質(zhì)量監(jiān)控，確保油品質(zhì)量合格率100%，計(jì)量檢測(cè)準(zhǔn)確率100%，便利店物品質(zhì)量合格率100%，不發(fā)生計(jì)質(zhì)量事故，樹立和維護(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)人民的良好形象。成品油銷售企業(yè)應(yīng)積極圍繞地方政府的發(fā)展戰(zhàn)略部署和中心工作，模范地執(zhí)行政府的各項(xiàng)政策法令，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)解決重點(diǎn)項(xiàng)目和社會(huì)機(jī)構(gòu)石油資源供應(yīng)等問題，保證安全可靠供應(yīng)，發(fā)揮石油企業(yè)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的輻射和帶動(dòng)作用，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)全面、快速、健康發(fā)展。圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中心工作，抓住有利時(shí)機(jī)，突出履行經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)責(zé)任，保障國(guó)家能源安全和油氣供應(yīng)所作的貢獻(xiàn)，唱響“我為祖國(guó)獻(xiàn)石油”的主旋律?！〉谖濉⒔⒖茖W(xué)的共贏關(guān)系。第六、建立廣泛的社會(huì)關(guān)系。參考文獻(xiàn):
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