廣州房地產(chǎn)公司物業(yè)管理之保安管理手冊(cè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 交接班完畢，由隊(duì)長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人帶回。應(yīng)急演練內(nèi)容通常包括以下內(nèi)容（具體內(nèi)容按應(yīng)急處理預(yù)案實(shí)施）：治安事件應(yīng)急演練；消防事件應(yīng)急演練；突發(fā)性停電、停水等應(yīng)急演練；煤氣泄漏事件應(yīng)急演練；緊急疏散應(yīng)急演練；各類(lèi)自然災(zāi)害應(yīng)急演練；緊急集合演練；水浸緊急處理演練；電梯困人緊急處理演練；醫(yī)療緊急救助演練。第六十五條 物業(yè)管理部應(yīng)定期對(duì)各小區(qū)管理中心（處）的應(yīng)急演練情況進(jìn)行檢查，并應(yīng)達(dá)到每年每個(gè)管理中心（處）都循環(huán)一遍的頻率。第六十七條 各管理中心（處）應(yīng)制訂保安（護(hù)衛(wèi)）員年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。必考內(nèi)容（1）隊(duì)容風(fēng)紀(jì)；（2）隊(duì)列，包括：立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走、敬禮、脫帽、戴帽；（3）消防：拋皮龍、手提式滅火器使用；（4）交通指揮；（5）各類(lèi)緊急情況應(yīng)急處理程序。考核匯總每月1至3日，各管理中心（處）將上月的平時(shí)考核成績(jī)和月底集中考核成績(jī)進(jìn)行匯總打分。每月考核不合格的保安（護(hù)衛(wèi)）員，須進(jìn)行書(shū)面檢討，并根據(jù)當(dāng)月考核存在的問(wèn)題提出書(shū)面整改措施。第七十三條 保安（護(hù)衛(wèi)）員月度考核獎(jiǎng)/扣分細(xì)則項(xiàng)目序號(hào)獎(jiǎng)懲事由分/次組織紀(jì)律1上班遲到、早退12上班私自離崗33上班打鬧、嘻笑、聚眾聊天14私自調(diào)班、調(diào)崗15上班做與工作無(wú)關(guān)的事情16上班睡覺(jué)57上班吃零食、抽煙18不服從管理59集體活動(dòng)遲到110私自外出、曠工311不及時(shí)銷(xiāo)假112未經(jīng)批準(zhǔn)延長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間2崗位紀(jì)律13交接班不清楚114崗位不清潔115違例操作設(shè)備116不按時(shí)巡檢或巡檢不到位217當(dāng)班裝備、用具準(zhǔn)備不齊全118損壞裝備、用具1～1019來(lái)訪接待不按規(guī)定程序辦理120來(lái)訪接待語(yǔ)言不規(guī)范121來(lái)訪接待態(tài)度惡劣222與業(yè)/用戶爭(zhēng)吵323收到業(yè)/用戶的責(zé)任性投訴224值勤態(tài)度粗魯125人員、車(chē)輛指引不當(dāng)126丟失裝備、物品、放行卡、值班資料527當(dāng)班期間發(fā)生責(zé)任性裝備、物品、車(chē)輛損壞528當(dāng)班期間發(fā)生責(zé)任性裝備、物品、車(chē)輛丟失1029不按時(shí)完成管理處交辦的工作任務(wù)130工作弄虛作假231值班、巡檢記錄填寫(xiě)不全、有遺漏132不熟悉服務(wù)范圍內(nèi)的基本情況133不能熟練使用監(jiān)控、消防等其他設(shè)施設(shè)備134泄露公司內(nèi)部或業(yè)用戶信息235非工作需要進(jìn)入甲方辦公室、會(huì)議室、活動(dòng)室等室內(nèi)場(chǎng)所136私自使用甲方各種設(shè)備137發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)2崗位紀(jì)律38不按規(guī)定程序控制外單位車(chē)輛和人員進(jìn)入及離開(kāi)139發(fā)現(xiàn)有亂停車(chē)輛或閑散人員時(shí)不及時(shí)處理140值班室有無(wú)關(guān)人員逗留時(shí)不按程序進(jìn)行處理141私自調(diào)換對(duì)講機(jī)頻道142私自拆卸對(duì)講機(jī)等其他公共設(shè)備243對(duì)講機(jī)充電不及時(shí)，影響工作使用144交接班清潔不合要求145交接班簽名不清146接班隊(duì)員未到而自離崗347人員、車(chē)輛、巡檢登記本填寫(xiě)不完整、不真實(shí)148人員、車(chē)輛、巡檢登記本字跡潦草，辨認(rèn)不清1儀容及日常管理49儀容不整150服裝不干凈、不整潔151著裝不整152頭發(fā)過(guò)長(zhǎng)、不干凈153指甲過(guò)長(zhǎng)154坐崗坐姿不正、彎腰弓背155站崗站姿不端、精神不振156公共場(chǎng)合未按兩人并列、三人成行的要求行走157公共場(chǎng)合行走懶散158公共場(chǎng)合身體歪斜、倚墻而立或靠在其他物件上159公共場(chǎng)合背手、抱手、手插口袋160公共場(chǎng)合聚眾聊天、大聲說(shuō)笑161公共場(chǎng)合抽煙、吃零食162公共場(chǎng)合隨地吐痰、亂丟果皮紙屑163公共場(chǎng)合打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、追逐打鬧、勾肩搭背等164公共場(chǎng)合有其他損害公司或管理處形象的舉止和言談165訓(xùn)練不認(rèn)真166打架爭(zhēng)吵2宿舍管理67內(nèi)務(wù)不整潔、不合標(biāo)準(zhǔn)168影響他人休息169私自在宿舍留宿他人270當(dāng)值宿舍衛(wèi)生不合要求171破壞宿舍設(shè)施、墻體272室內(nèi)亂貼、亂畫(huà)、亂拉電線273個(gè)人物品擺放不整齊174在宿舍內(nèi)酗酒、賭博等375私自使用大功率電器176值日員不打掃衛(wèi)生1加分項(xiàng)目77提出切實(shí)可行的建議并被采納+378工作表現(xiàn)突出、積極肯干+279見(jiàn)義勇為、使公物免受損失+380優(yōu)質(zhì)服務(wù)、得到用戶書(shū)面表?yè)P(yáng)+281管理處其他給予獎(jiǎng)勵(lì)的事項(xiàng)不定第十六章 附則第七十四條 公司直屬管理中心（**保障中心、**大廈管理中心）同樣適應(yīng)本手冊(cè)，其日常管理、訓(xùn)練、演習(xí)等情況直接向公司匯報(bào)
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