【正文】 不留胡須、頭發(fā)梳理整齊。 為了形象也是為了自身安全，嚴禁穿拖鞋、露趾頭的鞋。 發(fā)現(xiàn)問題及時向派工人人反應。 此指導書僅限工廠內(nèi)部使用。 為了改變安裝人員具備的技能水平參差不齊的現(xiàn)狀，提高操作員工技能的全面性，了解掌握完整的安裝工作。 以便外出安裝人員能有章可循順利地順利開展安裝工作。 另外： 此指導書是按照目前工作實際編寫，指導書跟隨實際需要做調整或改動。 注意保護產(chǎn)品安全及人身安全，節(jié)約資源，保護甲方、店方、公司財物不受損害。 正確佩戴工廠配發(fā)的安裝帽，安裝帽要干凈端正，嚴禁歪戴斜戴。 嚴禁施工現(xiàn)場光背、赤膊、袒胸露背。 注意言行態(tài)度的友善，文明用語。有突發(fā)爭執(zhí)時，及時聯(lián)系帶隊人調解，解決矛盾沖突。若必須暫時離開，應向帶隊人 如果必須直接與甲方或商場接洽，須以環(huán)洋的名義與商場或甲方接洽 在與商場或甲方溝通時盡量不要涉及工作以外的話題，特別是對環(huán)洋或甲方進行惡意評論。 安裝帶隊人須具有較強的工作責任心，能夠堅定的執(zhí)行工廠的各項要求（安全要求、質量要求、成本要求等），切實維 護環(huán)洋的利益，切實維護環(huán)洋的企業(yè)形象。 安裝帶隊人須具有較強的協(xié)調能力、表達能力，能夠積極主動的與甲方、商場、柜臺進行及時有效的溝通。 與甲方、商場、柜臺進行溝通，必須積極主動、表達清晰、文明有禮。依據(jù)工廠確定的方案，及時處理異變情況。 帶隊有權按工廠規(guī)定對隊員進行獎罰。 安裝帶隊人到制造部領取工單、借款單、安裝項目任務單（包括圖紙）、柜臺驗收簽字單、柜臺安裝自檢單、施工證、入場辦證費用（押金、清潔費、管理費、工本費等）、差旅費 (來回交通、吃住 )。 安裝帶隊人員必知 3個電話號碼：項目部、派工人 、押車人電話。到達現(xiàn)場后，必 須將填寫好的標識單貼注在柜臺上，標識單上必須詳細填寫：品牌名稱、柜臺種類、商場名稱、工單號、拆柜日期、帶隊負責人。如與商場或柜臺 BC 要求留用的部件，必須經(jīng)運營部項目經(jīng)理與甲方確認并要求對方出書面簽收單。 、裝車包裝 。 有機制品包裝：必須使用包裝膜、苯板、木箱進行包裝，避免劃傷、磕碰。 油漆柜臺包裝：禁止使用塑料膜進行包裝。 、裝車 依次搬運柜臺上車 ,一般先裝較高的背柜 ,并在車廂底板上用紙板或舊地毯鋪墊 .背柜應用泡沫板保 護并緊靠車廂護欄。 柜臺展架、電器或其它物品可充分利用大件物品裝車時的間隙擺放，并確保其安全穩(wěn)妥。 裝車物料防雨要求：物料裝車完畢后，必須使用篷布進行整車防雨包蓋，同時使用繩索緊固蓬布；必須絕對保證防雨安全需要 出發(fā)。 押運員必須具有較強的反饋能力，能夠對運輸途中的一切異變情況，進行及時有效的反饋。 在押運途中，押運員必須 24 小時開機，必須每隔 8 個小時（長途）派工人所在位置及路途情況。 在押運途中，如果發(fā)生天氣異常情況（如下雨、下雪等），押運員必須要求下車檢查篷布包蓋情況，必須確保貨物安全。如果有貨物損壞情況，押運員必須第一時間向工廠匯報。例如：車況路況（是否發(fā)生爆胎、運輸途中雨雪大霧影響正常行駛等等異常情況） 積極主動與甲方、商場進行溝通，辦理相關的入場手續(xù)，明確甲方、商場的各項要求規(guī)定確定施工方案。 確定《安裝計劃》 必須依據(jù)現(xiàn)場的實際情況，對出發(fā)前作的《安裝計劃》作出調整補充并確定。 一、舊柜撤除：（如有舊柜臺撤除） 舊柜撤除前檢查柜臺內(nèi)是否還有品牌產(chǎn)品。 舊柜搬運到商場外不影響新柜臺卸車的 地方放好。 二、地面鋪設：（如需地面鋪裝） 、地磚干鋪（指在商場地面已裝修的基礎上，在不破壞商場裝修上商家要求的地面鋪磚） 首先根據(jù)圖紙放出背、前柜電源引出位置，把電線用護線管穿好并按放線位置放好； 根據(jù)圖上的要求讓開線管鋪設地磚墊層，材料有要求的按要求，無要求的可滿鋪石膏板； 鋪磚，將地磚反面與墊層重疊點打上適量玻璃膠后，從柜位中間向兩邊施工，注意磚縫平直，嚴密； 收口，依據(jù)圖上要求 材料打膠收邊，注意收角、接口，有銳角傷及使用者。 在人員條件具備的條件下合理安排并盡量固定車上、車下的人員數(shù)量，避免因頻繁上下車造成的安全隱患。所有物品一律不得依附或擺放于其它柜臺，私人物品集中、定點擺放。如有破損，應立即與押車人員、司機核對 ，分析原因及時向工廠聯(lián)系，并對損壞處拍照取證，根據(jù)帶隊人安排做相應處理。 安裝帶隊人在卸車完畢后應安排人員及時清理卸車現(xiàn)場，將現(xiàn)有的垃圾、廢料（包裝材料）裝車運走。然后以上部、正面為基準固定連接件。安裝人員提前準備好工具、連接件，由一人統(tǒng)一指揮，齊心協(xié)力將挑楣穩(wěn)妥準確地放置于背柜上。固定完所有吊筋兩端并確定無問題后取下支撐，再次核對吊頂高度。 鋼絲繩間隔尺寸應在 — 2 米之間。 吊頂時在主要支撐位置一定要有人扶著以防組裝時搖晃滑道，支撐與頂 飾面板接觸面一定要加柔軟物質。整個目飾面不能有明顯的縫隙和凹凸不平。 必須對柜臺安裝的重點，進行嚴格的監(jiān)督檢查，且不能存在安全隱患。 庫房門的安裝必須安全到位，必須使用指定的專用合頁；庫房門的固定螺絲 必須使用專用不銹鋼螺絲緊固，且螺絲必須裝夠數(shù)量。 必須按照任務單的要求進行柜臺拍照（舊柜拆除前、中、后；柜臺移位前、后；新柜安裝完成后）。例如，所有擺放位置是否正確，所有部件安裝方向是否正確， 所有 LOGO 字體方向是否正確，所有 LOGO 中文、英文字是否有遺漏， 吊頂整個水平度是否達 標，整個飾面大面積、小面積劃傷、磕碰是否已處理。驗收前先把資料準備好： 準備驗收所需要的資料 品牌驗收表 環(huán)洋驗收客戶反饋表 商場特殊要求的相關資料（材料檢測報告、合格證等） 提前聯(lián)系相關驗收人（甲方、商場人員） 柜臺保養(yǎng)及使用手冊 電器產(chǎn)品的相關資料 （保修卡、使用說明書） 記錄工具（筆和本）、照相機等。 對甲方提出的問題做詳細的記錄，并對細節(jié)拍照，填寫于是乎質檢要求表的附頁上，且勿在質檢要 求表上填寫。在拆除前拍 12張整體效果圖，在拆除中拍 24 張整體效果，拆除結束后對整個原有場地拍 12張整體效果圖； 舊柜移位。 回廠反饋與報銷 安裝任務完成后與項目負責人溝通，無其他安裝或維修任務確定回廠時間。嚴禁 隱瞞、掩蓋遺留問題。 及時進行貼票工作，及時進行派工單、票據(jù)的審核工作。 6 嚴重，有 2 小時以上的延期，或是沒有提前同甲方 /店方溝通好 2 延誤交期 √ 10 輕微，比約定時間晚 2 個小時以內(nèi)，且沒影響甲方的營業(yè)。 3 由于態(tài)度或操作不規(guī)范等主觀原因引起甲方 /店方的不滿。 3 甲方提出其他關于安裝工人的不滿。 造成較嚴重的后果，或是甲方 /店方不可接受。 制作及安裝缺陷，或是燈具使用幾天后損壞數(shù)量在 3 個以上的損壞。 四 完工資料反饋 /10% 13 客戶驗收表 (內(nèi)容填寫齊全 ) √ 2 反饋不及時 ,填寫內(nèi)容不全 填寫內(nèi)容不實 14 過程控制記錄表 √ 3 反饋不及時 ,填寫 內(nèi)容不全 填寫內(nèi)容不實 15 玻璃支撐工藝安全審查表 √ 2 反饋不及時 ,填寫內(nèi)容不全 填寫內(nèi)容不實 16 吊頂安裝過程驗收表 √ 3 反饋不及時 ,填寫內(nèi)容不全 填寫內(nèi)容不全 得分 : 備注 :（ 1）以上內(nèi)容信息來源一 .二 .三項依據(jù)客戶 .營運意見，第四項依據(jù)生管處審單結果。 。 。 。 組裝 ，組裝無磕碰現(xiàn)象。 。 ，且要均勻。 ，無歪斜、下垂。 。 3. 接通電源，檢查吊頂燈具、電器工作正常。（一般數(shù)量在 26個之間） 7. 拼縫小于 ，且要均勻。 ，部件連接牢固。 ， 、抽屜、鎖功能正常。 ， 橫平豎直。開啟限位安裝合適（不碰撞其它柜臺）。 。 。（寬度偏差小于 ） 45176。庫房門縫小于 5mm 16項要求。且內(nèi)部打開門、抽屜等可見縫隙小于 、清晰、平直。 （牢固）。（試按）通電 5 分鐘、電器、線路無漏電、斷路、短 路現(xiàn)象。 行為規(guī)范 遵守公共場所的規(guī)定；按時完成各項任務； 舉止文明有修養(yǎng)；團結同事，友好溝通；使用文明用語，與甲方的溝通統(tǒng)一由安裝帶隊或主管完成、統(tǒng)一口徑。 4.《柜臺保養(yǎng)指南》有交給柜臺小姐。 確定吊頂于商場內(nèi)的安裝方位 ，能否承載吊頂?shù)恼麄€重量，如是非混凝土澆鑄結構時，請與工廠制造部經(jīng)理聯(lián)系，取得處理方式。 鋼絲繩直徑要求大于∮ 5mm，且無斷線現(xiàn)象。 掛點確定在吊頂?shù)闹亓c上。 于結構頂上打孔 M10 的膨脹掛鉤，需用∮ 14 的鉆頭打孔。 □ 符合要求 □ 不符合要求，請與工廠制部經(jīng)理確認處理方法。調節(jié)完成后，必須有 10mm 以上的余量，防止螺桿滑絲 。 吊頂是否無下垂的現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)質量損傷與數(shù)量問題 當場拍照。 （地毯） 、無色差。 圖紙要求，嚴禁超出用地紅線，基準正確。 ◆ （柜與柜、柜與墻）螺桿連接牢固，強度足夠。（現(xiàn)場不能修的要立即通知工廠制造部經(jīng)理） ，檢查背柜燈具、電器工作正常。 ◆ 3. 分體連接面（柜與柜、柜與墻）螺桿連接牢固，強度足夠。支撐上 下座固定牢固，支撐與地面、吊垂直。 ◆ 《吊頂安裝過程檢驗表》的內(nèi)容執(zhí)行。 ◆ ，有依實際情況增加吊筋數(shù)量。連接處看面平整、無錯位。 、順暢、飽滿。 ◆ 、搬運損傷。尺寸符合圖紙要求，層板托固定牢固無松動。 3. 打膠均勻、順暢、飽滿。 ◆ 、雜物、水紋印、手印、污漬、灰塵。 ，無暗影、色差。拼縫小于 且均勻、防火板無可見拼縫。 、方正，圓弧部位圓滑無異形變化。 功能與安全◆ 、電器能夠正常使用，安裝牢固，無安全隱患。 （牢固） . 、接線端子無松動，地線安裝正確牢固。 （木質、玻璃、金屬、有機件角部與邊緣）無毛刺、尖銳棱角，防止劃手。 結尾 1.《柜臺安裝交接單》有請甲方驗收簽字。 ，并有書面記錄。 2 (Equity) 形象符合性 LOGO 制作正確，固定牢固，手工精美 輕微不平整或打磨有些粗糙 字形制作有些許偏差或位置有偏差 固定不牢固有松動 有較多損壞或錯誤或松脫。 有大面積損傷或缺少，可維修。 / 5 (Visibility) 可見度 燈光亮度及發(fā)光均勻度 光亮，發(fā)光均 勻 , 同類燈具發(fā)光顏色一致 光亮，但少數(shù)區(qū)域有暗影或同類燈具發(fā)光顏色不一致。 有一兩處小部件松動，或有一兩處鋒利邊角 有三處以上小部件松動，或有三處以上鋒利邊角 有大部件固定不夠穩(wěn) (如大門 下垂 ) 有大部件即將松脫 有部件脫落造成人員傷害或其它很壞影響，或使用不當材料引起糾紛。 10 得： 評分注意事項：①當某個柜臺有 QI發(fā)生時，此柜臺最高得分只能是 2 分；②當有 QD發(fā)生時，此柜臺最高得分只能是 5 分；③當無 QI/QD 發(fā)生時 10 項的平均分為最終總得分