【正文】 能有明顯的縫隙和凹凸不平。確定背柜和電源位置、梯子撐子工具位置。 先運背柜：放到定位位置，再運矮柜：放在對應位置的外圍，原則是既近又不影響安裝。 柜臺進商場之前盡量把外包裝在商場外拆除。 應抬進或借用其它工具搬運（視商場允許情況），嚴禁在地面上拖拉，以防劃傷地面，如用小推車運輸，要先確定車架、車輪完好且不會傷及地面。 、砂漿鋪設地磚 按照砂漿鋪設標準，檢查地面厚度與平整度，安裝帶隊人現場配合。 撤除時特別注意安全、商場地面和臨柜的安全。 按照安裝新柜臺相反順序進行撤除。 把確認好的《安裝計劃》安裝步驟告知安裝人員 ，一般順序是：高柜、吊頂、矮柜 再次強調安裝安全、安裝質量、安裝進度以及注意事項 . 在進場施工前兩三個小時再次聯系押車人了解運送情況，如不能按時達到及時與甲方、商場方解釋原因并匯報派工人。 同甲方或商場一起根據圖紙、實際地形定出柜臺人流方向，同時檢查圖紙與實際地形是否相符，若遇特殊情況不能按圖施工，應與甲方、商場及時溝通說明原因、并同時向派工人匯報； 處理舊柜臺或臨時搭建物進行處理。 到達后的工作重點： 必須妥善安排好員工的食宿。 即將到達目的地時，押運員必須與安裝帶隊人聯系，以確定到達具體時間。同時要求下車檢查貨物， 如果柜臺有損壞，押運員必須第一時間向派工人反饋。 押運員的崗位職責： 出發(fā)前，押運員必須到行政部領取押運單，押運員必須備好手機。 押車 押運員的確定： 押運員必須由組長、本部科長、項目經理，項目助理確定。 裝車檢查 裝車負責人再次協(xié)同押車人對照《柜臺裝車物料清單》清點物品，防止遺漏并作好物品交接。 前柜裝車時應將玻璃柜裝于車廂前部，然后依次將相同或相近規(guī)格的前柜或其它包裝箱裝車，力求排列整齊，緊湊。 從庫房領出木方、板條、泡沫板等裝車材料備用。 燈 箱 片包裝：必須使用塑料膜 進行包裝防護，嚴防水浸。 玻璃制品包裝：必須使用包裝膜、苯板、木箱進行包裝，避免劃傷、磕碰。 柜體出廠前必須對柜體的隱蔽處徹底清理，符合各項指標后采用靜電膜全封閉包裝。對柜臺報廢要求先拍照后拆除，對每一個部件報廢前中后分別拍照，特別是 LOGO 字必須全部粉碎。 柜臺安裝的商場地點； 柜臺在商場內的安裝定位； 柜臺安裝的進場時間、完工時間； 甲方聯系人的姓名、 電話；店方（商場）聯系人的姓名、電話； 所供物料的種類、數量；新作柜臺（背柜、吊頂、前柜）的種類、數量； 地面是否鋪裝地磚、地板、地毯；安裝是否要求搭建圍檔； 充分考慮好重點問題的安裝方案： 吊頂的安裝處理方案（吊筋、支撐）； 防火卷簾門及其開關的處理方案； 確定有無舊柜拆除報廢，確定有無舊柜拆除運回工廠。同時必須檢查相機電池是否有電；同時必須將手機卡的號碼在生管登記以備聯系。 安裝帶隊人必須與相關領導確定裝車車輛、裝車人員、裝車時間、發(fā)車時間、到達時間、 乘車時間。及時反饋問題、情況，有利于本部門及時解決問題，可以避免出現極其嚴重的不良后果。安裝帶隊人必須依據工廠確定的方案，及時答復、及時解決甲方、商場的問題和要求。 安裝帶隊人須具有較強的反饋能力、應變能力，能夠對安裝過程中的一切異變情況，進行及時有效的反饋，并且能夠及時提出有效的應變方案建議。 安裝帶隊人須具有較強的計劃能力，能夠對柜臺安裝任務進行周密的計劃安排，切實控制柜臺安裝進度，按時完成柜臺安裝任務。 服從廠領導指揮和領導現場管理。 使用普通話，音調適度、語氣適中，講話和緩、客氣，面帶微 笑。尊重甲方。 面部保持清潔、指甲修剪適當。 統(tǒng)一佩戴上崗證， 證件保持清晰干凈，端正掛于左胸前。 對客戶文明用語，維護企業(yè)形象。 適用于專柜安裝、促銷和大型的綜合任務。 統(tǒng)一安裝作業(yè)標準與規(guī)范。展具安裝操作手冊 安裝作業(yè)指導書 文件編號： SG04100601 頁 次： 1/20 PAGE 1 總則 版 本： O/A 受控情況： MD 說明： 制定本手冊是為了： 確保安裝工作完全在有效控制下進行，進而達到柜臺安裝符合公司和顧客的要求。 把員工培訓成 安裝所需的合格的安裝人員，建立穩(wěn)定的專業(yè)的安裝隊伍。 目錄： 外出安裝所有人員的基本要求………………………………………… 3.2P 外出安裝帶隊人的基本要求…………………………………………… 4P 外出安裝的責任與權限………………………………………………… 5P 出發(fā)前的準備工作……………………………………………………… 6P 出發(fā)與運送押車………………… ……………………………………… 8P 到達現場后……………………………………………………………… 11P 施工前的處理工作……………………………………………………… 12P .卸車……………………………………………………………………… 13P 安裝施工過程…………………………………………………………… 14P 安裝完工檢查驗收……………………………………………………… 16P 回廠反饋與報銷………………………………………………………… 18P 安裝考核制度表………………………………………………………… 19P 附件……………………………………………………………………… 20P 外出安裝所有人員的基本要求 嚴格按操作規(guī)范作業(yè)，遵守工藝紀律，按質按量完成本職工作。（見派工單后） 統(tǒng)一穿著工廠配發(fā)的整套安裝工服，衣服保持干凈整潔，嚴禁臟舊殘破。 嚴禁亂穿衣服、嚴禁穿其他公司工服、嚴禁穿無袖背心、褲頭大面積裸露。 保持良好的精神狀態(tài)施工，在施工期間不能聊天酗酒。 不與他人發(fā)生沖突，嚴以律己，寬以待人。 不能擅自離崗。 外出安裝帶隊人的基本要求 安裝帶隊人員必須自備有手機，并保證正常使用工廠配發(fā)的手機卡。 安裝帶隊人須具有較強的業(yè)務能力，熟悉掌握柜臺的安裝結構，熟悉掌握柜臺安裝的重點、要點，熟悉掌握柜臺安裝的程序，熟悉掌握各工種的工作特點。 安裝帶隊人領到手機卡后，必須 24小時開機， 隨時保持與工廠的聯絡。 必須將安裝現場的一切異變情況、 安裝問題，在第一時間內及時反饋派工人，并且及時提出應變建議方案。 安裝帶隊人必須對安裝過程的每天工作情況，進行詳細的記錄與匯報： 安裝職責 安裝帶隊人的職責 對安裝現場人員分配、時間安排的科學性及合理性負責； 對安裝前的準備工作的充分性、完備性負責； 對安裝進度和質量、成本的有效控制負責； 對安裝記錄的真實性負責； 對異常情況處理的及時性及有效性負責 ； 對安裝人員的生活問題處理的及時性和有效性負責； 對人員的工藝紀律的執(zhí)行情況負責； 對設備及工具的使用完好性負責； 對人員的文明禮貌用語的使用負責； 對本職工作計劃、工作目標完成情況負責 . 安裝人員 服從帶隊人的領導與安排 對工作環(huán)節(jié)負責 嚴格按操作規(guī)范作業(yè)，遵守工藝紀律，按質按量完成本職工作； 按照安裝帶隊人的工作安排，在職責范圍內安裝、維修、促銷任務； 發(fā)現問題及時向安裝帶隊人反應； 節(jié)約資源，保護甲方、店方、公司財物不受損害； 對客戶文明用語，維護企業(yè)形象； 完成安裝帶隊人臨時交辦的其它各項 工作． 權限 安裝帶隊人權限 帶隊有安裝過程中管理工作的決策權和指揮權。并將所確定情況及時通知相關人員。 安裝帶隊人檢查所有外出人員的證件（電工證、身份證等），單位的施工證。 如有舊柜運回工廠，必須于出發(fā)前到制造部領取 柜臺標識單。嚴禁私自出賣任何報廢物品或完整地奉送給他人使用。 確定柜臺無論有無甲方提供物品，如有包裝準備好。外包裝必須明確標示：玻璃易碎。 普通柜臺包裝：必須使用包裝膜、苯板、木箱進行包裝。并準備裝車平臺或木跳板及廠內運輸用推車 運輸車輛必須停于指定裝車地點，由裝車負責人組織人員搭建裝車平臺，且必須保證此平臺的安全、穩(wěn)固。 吊頂立裝時須盡量依靠于車廂護欄或其它柜臺 ,并用木條或布帶連接、支托穩(wěn)固。 裝車人 、押車人及車主共同將裝車物品封車，蓋篷布時如不得不從車內物品上踩踏，則必須由熟悉物品情況的我方裝車人或押車人上車，找準立足點，協(xié)同車主將車廂封閉。 押運員的基本要求： 押運員必須具有較強的工作責任心，必須具有很強的安全 意識。 出發(fā)前，押運員必須記錄工廠： 出發(fā)前，押運員必須記錄安裝帶隊人的。 在押運途中，如果發(fā)生交通異常情況（如撞車、堵車等）而影響準時到達目的地，押運員必須第一時間向派工人匯報，同時押運員必須每隔 1530 分鐘向工廠匯報現場情況。 妥善保管好運費，到達目的地卸完貨后，如沒有發(fā)生貨物損 壞情況，所帶運費由裝帶隊負責人轉交給司機。 與押送貨車聯系了解運送情況及預計到達時間后確定入場時間。 地面處理。 攜帶工具物料（安裝圖紙 /驗收資料等等），提前與所有安裝人員到達商場等待貨物的到達。矮柜撤除、吊頂撤除、楣頭撤除、背柜撤除。 舊柜撤出后清理現場衛(wèi)生。 卸車： 卸車前帶隊人先定位：以現場的柱子、地磚，相鄰柜臺做參照物用紙膠帶標志。 進入商場后按照合理順序擺放，留出安全通道。 檢查物品是否有損壞。最后搬吊頂，直接防到對應的位置。 分步驟安裝， 認真填寫《安裝過程反饋表》 組裝背柜，每個接頭在推到位前均須用木板或其它物品隔離緩沖，待接頭接近后抽出墊層，緩緩就位。 背柜整體組裝到位后須進行校正，確定位置和形狀準確無誤后開始安裝挑楣。 挑楣到位后即連接外圈燈帶 ,如為吊頂必須提前定位 ,打好吊筋 ,連接時暫用木方支撐，將吊頂撐至比完成后高出 10mm— 15mm。具體要求如下：填寫《吊頂安裝過程檢驗表》 鋼絲繩吊筋應垂直整齊（ 2 根以上在同一方向必須垂直成一條線），并保證安全可靠。 吊頂完成以后以背柜高度為準 ,整個吊頂水平方向不能偏差＞ 5MM，整個接頭飾面板不能有明顯的縫隙和凹凸不平。在組裝過程中要注意每個拼角及防火板保護，所有飾面板的不能有劃傷。整個矮柜組裝完成后，目視接頭飾面板不能有明顯的縫隙和凹凸不平的感覺。 燈箱、玻璃支撐的安裝必須安全到位，不能存在安全隱患。 在安裝現場，必須要求全體員工整齊碼放所有安裝物料（柜臺 、輔料、工具等）， 不得在安裝現場隨意亂擺、亂放。 按《安裝自檢標準》進行自檢。 自檢合格后再請甲方 (商場 )驗收，驗收現場預留木、電兩人，其它人員回旅館 待命。 專柜的驗收需要甲方負責人填寫以下表格：《專柜竣工驗收表》（見附件）、《專 柜質檢要求表及附頁》。柜臺在驗收合格后對每一面拍 13張整體效果圖，對整個柜臺拍24 張整體效果圖； 舊柜報廢。 配合甲方、商場對柜體整體驗收，以專業(yè)的角色回答所提的問題，并虛心接受所提出的建議，以便后期的改進 仔細核對表單數量、填寫方式準確無誤方可與甲方及商場負責人道別。 安裝任務完成，安裝帶隊人返回工廠后，必須在 13天內及時作好以下工作： 必須于返回工廠的第一時間，向經理助理、部門經理反饋柜臺安裝的完成情況、遺留問題。 及時將安裝驗收簽字表單、自檢表交給部門。 評分 有出現以下描述的問題的為不滿意 一 及 時性 /20% 1 準時到達 √ 10 輕微，有 2 個小時以內的延遲，且有提前同甲方 /店方溝通好。 4 服務行為 √ 5 由于自身條件等客觀原因不能滿足甲方的要求。 6 其他 √ 5 甲方 /店方提出工人現場安裝的意見和建議。 8 與甲方、店方要求不符 √ 8 屬增項、變更或是圖紙沒標清楚的不符，并且可通過簡單整改達到要求，甲方、店方可理解。 10 使用功能 √ 8 屬設計缺陷或燈具使用幾天損壞，且不良的數量在 3 個以下。 12 安全性 √ 9 嚴重，安裝交付后仍存在安裝隱患或是已造成事故。 附件目錄： 附件一 《外出安裝計劃表》 附件二 《安裝過程驗收表》 附件三 《吊頂安裝過程檢驗表》 附件四 《安裝自檢表》 附件六 《玻璃支撐工藝審核表》 另外《專柜竣工驗收表》有要求的根據各品牌專用驗收表