【正文】 向值班領(lǐng)班報告。發(fā)生盜竊案件的處理①發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當場抓獲，并報告管理處及公安機關(guān)，連同證物送公安機關(guān)處理。②如事后接至報告，則保護案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場，收集證物和線索。⑥向到現(xiàn)場的公安人員匯報案情，協(xié)助破案。（4）訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機關(guān)。（2）由管理處經(jīng)理負責立即成立防爆炸指揮部。發(fā)生爆炸事件時的緊急處理（1）值班人員接到發(fā)生爆炸報告后，立即趕到現(xiàn)場，確認后立即向公司最高領(lǐng)導層報告，同時向公安機關(guān)報案，如引起火災即刻報急救中心呼救，并派人迎侯公安、消防、急救部門的車輛、人員，引導其進入現(xiàn)場。處設(shè)警戒線，禁止無關(guān)人員進入，同時，組織保安 及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視，檢查是否還有可疑爆炸物。（2）物業(yè)部要張貼通知于大堂，要求業(yè)主（租戶）關(guān)好門窗，做好應(yīng)急準備工作；在險情到來之前巡查大廈，做好補救措施，盡量消除有害隱患，減低損失程度；檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落；消防監(jiān)控中心及保安員加強警戒，以防其他事件發(fā)生。（2）準備充足的照明工具，保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況，保證停電后照明系統(tǒng)正常啟用。正式轉(zhuǎn)電前，要檢查低壓電房，確認設(shè)備及人員準備就緒；在監(jiān)控室查看客戶乘電梯情況，在確認無人乘梯情況下，通知工程部停梯，再通知低壓電房開始轉(zhuǎn)電，轉(zhuǎn)電工作完成后，最高當值通知工程部開梯。同時，在大堂加派人員，加強進入大廈人員的登記的工作。20000M21為方便簽簽到一次，責任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應(yīng)簽至，每張簽至卡，不允許同時簽到，每個箱之間間隔為20min（6）凡檢查不合格記一次不合格。保安部各崗位職責和工作標準經(jīng)理崗位職責和標準（1）經(jīng)理崗位職責對酒店負全面責任，負責策劃、制定、布置名崗位的服務(wù)方針和質(zhì)量目標指標，全面主持酒店管理服務(wù)工作。正確處理內(nèi)外關(guān)系，積極協(xié)調(diào)各部門做好本部各項工作。貫徹落實公司的規(guī)定和工作要求，定期向上級主管部門匯報工作，接受監(jiān)督檢查。按規(guī)定監(jiān)督公司人員嚴格遵守操作規(guī)程、規(guī)范。對責任區(qū)發(fā)現(xiàn)的重大問題須及時上報主管部門領(lǐng)導。認真貫徹落實經(jīng)理辦公會議的決定，并檢查、督辦、匯總各科室的工作情況，及時向領(lǐng)導提供相關(guān)資料，準確掌握各部門情況，做好上傳下達工作。負責公司的對外宣傳工作。經(jīng)理或其他主管部門檢查工作中發(fā)現(xiàn)并提出的問題及時提出整改措施。（3）文員崗位職責負責本公司的文件撰寫、整理、統(tǒng)一管理工作。完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。承辦、布置本公司各類會議的會務(wù)工作，會議通知、議程安排、會場布置、會場服務(wù)以及做好會議記錄、整理會議紀要。堅持貫徹執(zhí)行經(jīng)理的指示，做好經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對小區(qū)的安全負有督導的各項責任。堅決執(zhí)行經(jīng)理指領(lǐng)，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。經(jīng)常檢查各崗位工作情況。（2）保安隊長權(quán)限對本管理物業(yè)區(qū)域有權(quán)進行安全監(jiān)督。（3）保安員崗位職責具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。處理發(fā)生的非常事故并采取行動及協(xié)助其他部門處理客戶的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務(wù)工作。1認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。對出入護衛(wèi)區(qū)的可疑人員、車輛及期攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗收，檢查。對違反《治安管理處罰條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但無處罰的權(quán)力.對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以進行監(jiān)視、檢舉、報告但無權(quán)偵察、扣押、搜查。發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)即刻擒獲。驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。值班時嚴禁喝酒、吸酒、吃東西；不準嘻笑、打鬧；不準會客、看書報、聽廣播；不準做其化與值班、執(zhí)勤無關(guān)的事。（7）保安員職業(yè)道德規(guī)范熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱枕地投入服務(wù)，認真履行職責，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。文明執(zhí)勤，禮貌待人，耐心向車主和客戶做必要的解釋。（8）保安員交接班制度按時交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達崗位。當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過做到站如松，坐如鐘，動如風。做到“微笑服務(wù)”，對待業(yè)主友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。（10）保安員上崗服務(wù)標準準備：提前分鐘，班長布置當天的工作任務(wù)及注意事項；仔細查閱上一班記錄。（2）方法：對不同性質(zhì)的問題采取不同的方法處理。對于犯罪行為，應(yīng)及時予以制止，并把犯罪分子扭送公安機關(guān)。巡邏員對夜間十一、二點鐘以后仍然燈火常明，大聲喧嘩、說笑、唱歌、伴奏、喝酒，己影響到其他居民正常休息的人，要進行勸阻和制止，對勸阻不聽的，要交送派出所或報保安隊長及公司值班人員來處理。巡邏員要對以下關(guān)鍵部位和地方實行嚴格檢查和關(guān)注，各樓配電室、電梯、警衛(wèi)室小區(qū)進出口、超市巡邏員要安排好睡眠和休息，以保證巡邏期間精力旺盛，巡邏員在值班期間不瞌睡、不缺崗，有事拉前請假，以便安排他人巡邏。機動車、自行車的擁有者應(yīng)按規(guī)定按時繳納車輛管理費用，并自覺服從管理人員的服務(wù)、管理。小時）輪換使用。（15）消防管理規(guī)定貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作。區(qū)內(nèi)動用明火大功率用電，否則后果自負，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責任。不得在小區(qū)的任何地方（包括住宅樓內(nèi)）燃放煙