pco酒店服務(wù)流程-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 二、到酒店后與客戶的溝通 應(yīng)做到面帶微笑，保持你的自信善于傾聽，并適當(dāng)或詢問重復(fù)客戶言談中的關(guān)鍵詞語用清晰的聲音和簡(jiǎn)潔的語言，表達(dá)你的觀點(diǎn)多用“您和“我們”，而不是“你們”和“我”，要用婉轉(zhuǎn)的方式表達(dá)你的不同觀點(diǎn)。PCO 酒店服務(wù)流程 酒 店是為大眾準(zhǔn)備住宿、飲食與服務(wù)的一種建筑或場(chǎng)所。 一、服務(wù)前的準(zhǔn)備工作 電話告知我們什么時(shí)間去服務(wù)，服務(wù)時(shí)如需做空間噴灑或空間噴霧告知對(duì)方提前將裸露在外的食品掩蓋。并認(rèn)真的記下。主要棲息在酒店廚房附近的下水道內(nèi)。耳較小，以上三種均為家棲鼠類。如果不在天花板上，那就要尋找鼠的洞穴，將其進(jìn)行投藥并進(jìn)行封堵。有食品的地方一定要把食品放到老鼠咬不動(dòng)的容器內(nèi)或進(jìn)不去的柜子內(nèi) [無人的地方不要留任何食品包括垃圾 ]。要在老鼠通過的路徑上設(shè)置捕鼠籠，粘鼠膠?；瘜W(xué)滅鼠的優(yōu)點(diǎn)是投放簡(jiǎn)單、工效高、滅效好、見效快。因慢性殺鼠劑作用緩慢，一般取食后 34 天才發(fā)病，人畜一旦誤食中毒，搶救的余地大，并有特效解毒維生素 K1。這類鼠藥毒力強(qiáng)，在毒餌中含量極低，不會(huì)影響老鼠的適口性。品種主要有溴敵隆、大隆、殺鼠迷、殺鼠靈、敵鼠鈉鹽、殺它仗等。有趨光性，夜間則靜止棲息。蒼蠅在刮風(fēng)或下雨時(shí)也喜歡大量侵入室內(nèi)，常在天花板、電燈掛線、窗框等處棲息和在發(fā)出蠅類喜歡氣味的物品附近活動(dòng)。春季來臨，隨著氣溫的逐漸上升，新生代開始繁殖，三、四月份時(shí)，種群密度增加，到四、五月份成為一年的一個(gè)高峰期。 B、酒店內(nèi)蚊蠅的類別和棲息地： 1）家蠅： 又稱舍蠅，體型中等，灰褐色，胸背板有 4 條縱紋，是室內(nèi)主要蠅科。隨給酒店運(yùn)輸?shù)氖卟撕腿忸惽秩刖频陜?nèi)。睡在同一個(gè)床上的兩個(gè)人，將會(huì)有兩種被蚊子 “處理 ”的結(jié)果，一個(gè)沒有被咬一口，一個(gè)卻咬得遍體鱗傷，造成這種結(jié)局的原因不是你的衛(wèi)生不衛(wèi)生決定，而是你身體的一些特征 起主要作用（詳細(xì)見下）。 1）物理方法： ★垃圾和廢棄物要密閉存放，并做到日產(chǎn)日清。包括及時(shí)更換粘紙，更換失效燈管，保持燈管（電網(wǎng)）的清潔。 特別注意 在人居住和活動(dòng)場(chǎng)所噴灑，必須防止污染食物和餐具。吸水量就是要噴灑的藥液量，一般為每平方米 30～ 50 毫升。如防治蚊蠅，要對(duì)室內(nèi)墻壁和天花板、門窗全面噴灑，家具后面也要噴灑。 超低容量噴霧 這一類器械均為普通 220V交流電為動(dòng)力，帶動(dòng)電機(jī)驅(qū)動(dòng)回轉(zhuǎn)式壓氣機(jī)產(chǎn)生大量高壓氣，當(dāng)氣流通過噴咀旋渦室時(shí)，在高速高壓氣流作用下，將藥液粉碎霧化成細(xì)小霧滴，隨著噴出的氣流向空間周圍擴(kuò)散。 。使用熱煙 霧機(jī)處理下水道、垃圾通道還可殺滅棲息和孳生其中的蚊、蠅，對(duì)降低城鎮(zhèn)蚊蠅密度有一定的幫助。殺蟲劑對(duì)室內(nèi)的滲透取決于房屋結(jié)構(gòu)、噴霧期間門窗是否打開 。 2）、在處理區(qū)內(nèi)如有任何設(shè)備或物件不需進(jìn)行藥物處理，請(qǐng)預(yù)先用膠 布及膠紙密封，若是并未打開原來外包裝紙箱的物品，則無需進(jìn)行覆蓋工作。 6）、在處理后的 2 小時(shí)內(nèi)請(qǐng)不要在已處理區(qū)進(jìn)行任何清潔工作。 4)清理后，務(wù)必注意各門戶、窗戶及卷閘門的關(guān)閉情況，從而避免害蟲的再度入侵。翅平，前翅 美洲大蠊 為革質(zhì)后翅為膜質(zhì)，前后翅基本等大，覆蓋于腹部背面；有的 種類 無翅。約有 6000 種（一說 2250 多種），主要分布在 熱帶 、亞熱帶地區(qū) 。 喜暖愛潮是蟑螂的重要習(xí)性。 白天它們都隱藏在陰暗避光的場(chǎng)所，如室內(nèi)的家具、 墻壁 的縫隙、洞穴中和角落、雜物堆中。例如德國(guó)小蠊的成蟲和若蟲可躲進(jìn)僅 毫米的縫隙 ，懷卵的雌蟲也可在 毫米寬的縫隙中棲居。美洲大蠊亦喜棲息于大的洞孔，偏愛濕熱的環(huán)境，例如釀造廠發(fā)酵車間、豆制品加工場(chǎng)等，也常在陰井、 下水道 、地下室等處群居。 蟑螂還有群居的習(xí)性。由此可見，在蟑螂防治中，搞好衛(wèi)生、清除蟑跡是一項(xiàng)重要的措施。在食糖中， 紅糖 、飴糖對(duì)它們的引誘力最強(qiáng)。例如德國(guó)小蠊愛吃發(fā)酵的食品和飲料，美洲大蠊喜食腐敗的有機(jī)物，而澳洲大蠊卻以植物性食物為主等等。如表 23 所示，美洲大蠊在只給干食不給水的情況下，雌蟲只能存活 40 天，雄蟲只能存活 27 天。蟑螂喜歡高溫、陰暗潮濕的地方，在水源、食物豐富的廚房、餐廳、浴室、排水溝、垃圾桶等，均需留意。帶卵的雌蟑螂需要 毫米或兩個(gè)硬幣厚的地方躲藏，尤其是狹小緊密的縫隙，像是家具之間的空隙，任何大于 公分的間隙，都是蟑螂的棲身處。要想徹底消滅蟑螂，必須找到巢穴，把卵消滅。 A：進(jìn)入房間關(guān)死房門，以防有人推門進(jìn)入，藥液噴灑到人身上。 D：嚴(yán)禁把藥液打的往下流，在墻體上留下污跡。 D：對(duì)于抽屜、柜子等處鋪墊的報(bào)紙、布必須移開，柱狀對(duì)正縫隙噴灑，蟑螂嚴(yán)重的再用霧狀噴灑表面。 B：不能卸下的沿縫隙用水狀向里噴灑 （ 9）、空調(diào)（壁掛） A：拔掉電源（注意不要拔斷電線） B：處理時(shí)四周 20 公分用霧狀輕輕做滯留噴灑 C：沿縫隙 布好粉劑或膠餌。 （ 20）、熟食以及敞開的調(diào)料等直接入口食品 A：需要讓服務(wù)員蓋好后再其周圍用霧狀噴灑藥物 （ 21）、貼瓷磚的墻體 A：用霧狀由上向下全部噴灑。 B：如果挪動(dòng)條件不便，封嚴(yán)所有門窗，使用“煙霧彈”或煙霧機(jī)熏殺。 C：擰開噴頭用清水沖洗噴
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