【正文】 的最好機(jī)會(huì)，將現(xiàn)場(chǎng)所存在的問(wèn)題和技術(shù)訣竅落實(shí)到MP信息的結(jié)構(gòu)中去，再反饋給技術(shù)部門，在生產(chǎn)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)階段徹底排除浪費(fèi)的工作是很重要的。營(yíng)造可以安全、安心工作的操作環(huán)境這項(xiàng)工作會(huì)直接影響到員工工作的熱情和積極性。由此看來(lái)，改善危險(xiǎn)的操作、困難的操作以及重要工序的操作，營(yíng)造聲音、振動(dòng)、溫度、照明等方面均良好的操作環(huán)境，追求一種即使是高齡者及女性也能不費(fèi)力完成的操作規(guī)程以及合適的配置很有必要。當(dāng)每個(gè)人都感到有奔頭時(shí)，就會(huì)全體面向一個(gè)目標(biāo)發(fā)出挑戰(zhàn)并營(yíng)造出具有活力的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)是：“最大限度地發(fā)揮人、物、設(shè)備作用，將質(zhì)量意識(shí)完全貫徹到工序中，追求效率化”。也就是說(shuō)采用標(biāo)準(zhǔn)化的Q、D、C方法，完成按企業(yè)盈利要求所制定的工作計(jì)劃，就是現(xiàn)場(chǎng)所承擔(dān)的最重要的任務(wù)。成本培育人材生產(chǎn)任務(wù)的完成然而在這樣的情況下要完成生產(chǎn)任務(wù)，必然要求我們做到：一旦問(wèn)題發(fā)生立即取得有關(guān)部門的支持并迅速做出應(yīng)對(duì)處置。自以為是是大忌”。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，就必須以標(biāo)準(zhǔn)為中心進(jìn)行全方位管理，抑制人、物、設(shè)備、方法的散亂現(xiàn)象，并且在發(fā)生不合格品的各個(gè)工序中，形成一種從發(fā)現(xiàn)到采取對(duì)策為止的最為合適的良性循環(huán)狀態(tài)。在技術(shù)方面，采用了電子設(shè)備之后各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，任何時(shí)候采用與別人相同的方法就意味著倒退，企業(yè)也就無(wú)法生存下去。例如：l 工作量降低了但質(zhì)量卻惡化了。l 達(dá)到了謀求少人化的目的，但設(shè)備投資卻花了很多錢。而且作為企業(yè)來(lái)說(shuō)不能只考慮局部而應(yīng)經(jīng)常考慮全局的利益，這其中的要點(diǎn)是：對(duì)企業(yè)而言，哪一樣不花錢就能達(dá)到改善目的？能否提高利潤(rùn)？繼續(xù)這項(xiàng)改善會(huì)能否發(fā)揮持續(xù)的效果？我們?cè)谥\求提高改善速度的同時(shí)，還有一件很重要的事情也就是不能忘記更快更多地實(shí)現(xiàn)盈利。組長(zhǎng)盈利工作改善收益利潤(rùn)利潤(rùn)3. 培育人材支撐著企業(yè)的是由人組成的集團(tuán)。① 造人通過(guò)嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)，采用發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)準(zhǔn)確處理的方法將可能發(fā)生的問(wèn)題防患于未然，另外改善浪費(fèi)及問(wèn)題，使標(biāo)準(zhǔn)的水平更高也是提高技能所必不可少的。拓展每個(gè)人的特長(zhǎng)，明確地取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮其實(shí)力，形成像城墻一樣的集體，必定能在現(xiàn)場(chǎng)的工作中發(fā)揮重要的作用?，F(xiàn)舉出監(jiān)督者作為管理對(duì)象的內(nèi)容有：安全、質(zhì)量、交貨期、成本、設(shè)備、人、配件、材料等許多。所以，可以說(shuō)通過(guò)生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)際完成現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)目標(biāo)，就是監(jiān)督者的重要任務(wù)。而且萬(wàn)一目標(biāo)與現(xiàn)狀出現(xiàn)較大差距時(shí)，快速采取應(yīng)對(duì)措施，謀求改善現(xiàn)狀也是必不可少。具體做法就是把以下的四項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。方法：修正標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，配置自主校驗(yàn)。那就是監(jiān)督者通過(guò)觀察標(biāo)準(zhǔn)操作的同時(shí)，及時(shí)地將指導(dǎo)為了達(dá)到目標(biāo)改善是必不可少的。（作為改革工作的優(yōu)先順序，最初應(yīng)該首先改革零配件的流程（工序），然后依次進(jìn)行操作改革、設(shè)備改革。水位（庫(kù)存量） 巖石（問(wèn)題） 問(wèn)題的潛在化其次，有必要將操作改善先于設(shè)備改善前徹底地進(jìn)行。另外，最后以設(shè)備作為決策時(shí)，有必要首先徹底進(jìn)行作業(yè)改革。對(duì)于采用應(yīng)有的方法提高改善效果而言，有必要首先做好工序之間物品的流動(dòng)工作，同時(shí)要徹底改善操作方式，最后才實(shí)施設(shè)備的改善。理想的狀態(tài)對(duì)企業(yè)而言或者對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)而言，對(duì)于這種變化，誰(shuí)能盡快采取改善的對(duì)應(yīng)措施，決定了利潤(rùn)最先光顧誰(shuí)，我想這一點(diǎn)也不言過(guò)其實(shí)。如果這個(gè)100分當(dāng)中的10分的改革對(duì)急需解決的問(wèn)題發(fā)揮了作用，這之后您一定會(huì)萌生可達(dá)到滿分的其它的改革方案。改善的心得l 拋開(kāi)所有固定的觀念l 說(shuō)干就干，多說(shuō)無(wú)用l 不讓金錢溜走，以智慧取勝l 化解問(wèn)題。①造就人材現(xiàn)在的工作崗位由于電子設(shè)備的發(fā)展，技術(shù)、機(jī)械、設(shè)備的高度自動(dòng)化；用戶的要求也變得多樣化；工作崗位之間互相進(jìn)行的支援、異動(dòng)也會(huì)發(fā)生變化。經(jīng)驗(yàn)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)展固然重要，但盡管如此經(jīng)驗(yàn)所留下來(lái)的技能如果沒(méi)有手頭功夫嫻熟的人，其獨(dú)特的地方也不可能流傳下來(lái)。同時(shí)還應(yīng)兼?zhèn)渥鳛槭懿肯伦鹁?、信賴的人所具有的人格魅力。而且，有必要根?jù)這一長(zhǎng)期計(jì)劃依據(jù)從平時(shí)著手提高技能的方案實(shí)施技能的訓(xùn)練，以及采用計(jì)劃性操作的旋轉(zhuǎn)等？OJT方式對(duì)部下進(jìn)行訓(xùn)練。5合目因此，首先有必要制定為了教育他們能勝任其工作的訓(xùn)練計(jì)劃以及按照短、中期的培訓(xùn)目的，有計(jì)劃地合理地對(duì)其進(jìn)行教育和訓(xùn)練。上山除了用這樣的方法培訓(xùn)部下之外，監(jiān)督者讓部下多工作實(shí)踐也是很重要的，同時(shí)作為部下的每個(gè)人自己努力學(xué)習(xí)，自己想成長(zhǎng)也是極為重要的。l 為了達(dá)到這個(gè)目的，監(jiān)督者應(yīng)該：l 向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣做的夢(mèng)想。l 與全體部下對(duì)話以謀求思想上的交流。在這樣的狀態(tài)下，分擔(dān)、輔佐經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營(yíng)管理功能就是管理者的任務(wù)。也就是說(shuō)，管理者擔(dān)負(fù)著管理業(yè)務(wù)與管理人的兩個(gè)方面任務(wù)，還要按照公司的發(fā)展方針解決問(wèn)題完成即定的目標(biāo)，并營(yíng)造所屬部下能高效率、愉快地工作的職場(chǎng)環(huán)境等重要的任務(wù)。J設(shè)定課題，下達(dá)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)及應(yīng)采取的對(duì)策。而且給與監(jiān)督者確切的指示，以促使他對(duì)其它部門采取行動(dòng)或者對(duì)其自身的行為也會(huì)起重要的作用。J組長(zhǎng)的Camp。管理者通過(guò)Camp。管理者要就科里所有人員的培訓(xùn)，提出作為管理者的期望值，監(jiān)督者對(duì)其部下的教育訓(xùn)練情況的關(guān)心以及持續(xù)不斷地檢查也是十分重要的。例如：把握操作環(huán)境的實(shí)際狀態(tài)，營(yíng)造出一種即能排除損害操作人健康的因素，又能保障安全、無(wú)災(zāi)害的工作環(huán)境。l 對(duì)部下的工作結(jié)果要給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，以引導(dǎo)部下向更高水平的工作挑戰(zhàn)的熱情。附表 現(xiàn)場(chǎng)管理中組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、科長(zhǎng)的任務(wù)組 長(zhǎng)任務(wù)生產(chǎn)（QCD）的完成l 作為組長(zhǎng)應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。l 合理調(diào)整包括自己所操作工序在內(nèi)的前、后相關(guān)工序，以謀求盈利狀況的改善。J中所提示的管理項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃，檢驗(yàn)實(shí)際工作業(yè)績(jī)，尋找發(fā)生問(wèn)題的原因并實(shí)施改善。處理異常情況的對(duì)策l 發(fā)生異常時(shí)，必須采用5言主義，加以確認(rèn)，讓當(dāng)班操作在必要的時(shí)候開(kāi)啟自動(dòng)裝置，并將重點(diǎn)方法教給操作者，還應(yīng)立即與有關(guān)部門聯(lián)系。原始價(jià)與生產(chǎn)性（QDC）管理的實(shí)施l 進(jìn)行小組的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）l 管理小組的生產(chǎn)性指標(biāo)。l 指導(dǎo)、援助QC小組的各項(xiàng)活動(dòng)，以提高QC小組活動(dòng)質(zhì)與量的水平。l 明確一個(gè)組的工作方針及目標(biāo)，并讓部下徹底了解這一方針及目標(biāo)。l 明確科的方針、目標(biāo)，指導(dǎo)科員開(kāi)展已確定的工作項(xiàng)目。l 掌握并正確評(píng)價(jià)監(jiān)督者的工作動(dòng)態(tài)l 追蹤QC小組活動(dòng)的開(kāi)展。l 按照科里提出的方針、目標(biāo)、對(duì)應(yīng)方法、課題，規(guī)劃并制定出本工段具體的工作規(guī)程以及對(duì)本科所承擔(dān)項(xiàng)目的改善方案。l 適時(shí)指導(dǎo)工段長(zhǎng)、組長(zhǎng)的Camp。l 巡視各個(gè)工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī)程生產(chǎn)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題協(xié)助組長(zhǎng)就地改善、解決。l 巡視各個(gè)工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī)程生產(chǎn)，并與組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)確認(rèn)檢查情況。l 當(dāng)出現(xiàn)異常情況并妨礙生產(chǎn)時(shí)，要向工段長(zhǎng)發(fā)出確切的改善指令，并協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的關(guān)系。l 與工段長(zhǎng)、組長(zhǎng)探討年度的計(jì)劃。l 進(jìn)行科室的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）l 管理科室的生產(chǎn)性指標(biāo)。l 在激烈變化的環(huán)境中，應(yīng)根據(jù)從上司及各類會(huì)議中獲得的信息，預(yù)測(cè)將發(fā)生的問(wèn)題以及準(zhǔn)確地判斷問(wèn)題的原因，以指導(dǎo)組長(zhǎng)的工作。l 營(yíng)造易于工作的環(huán)境。因此，針對(duì)這一點(diǎn)，首先要在管理人員與現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上明確互相的任務(wù)，一邊密切合作互相提攜一邊開(kāi)展工作才是最重要的。另外，解決問(wèn)題時(shí)可考慮采用與5原（現(xiàn)）主義即將遵循原理、原則與現(xiàn)實(shí)地、判斷處理在現(xiàn)場(chǎng)所看到的現(xiàn)實(shí)情況，接合起來(lái)實(shí)施管理工作。為了提高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，PDCA管理系統(tǒng)的良性循環(huán)比什么都重要。質(zhì)量交貨期成本(現(xiàn)場(chǎng)管理的結(jié)構(gòu))人物設(shè)備生產(chǎn)活動(dòng)生產(chǎn)三要素 有價(jià)值的商品在現(xiàn)場(chǎng)，人員的進(jìn)出、零件的變更、工夾具類的損耗等條件的變更，使三要素也會(huì)不斷發(fā)生變化。標(biāo)準(zhǔn)l 標(biāo)準(zhǔn)也是可以通過(guò)技術(shù)進(jìn)步、技能的提高、改善而不斷提高的。噢?。×硗鈱?duì)每個(gè)不同的工作方法加以研究后，將其中最好的方法設(shè)定為標(biāo)準(zhǔn)，這樣技能、管理、技術(shù)等方面的目標(biāo)水平將更加明確，以達(dá)到有組織地改善標(biāo)準(zhǔn)化的目的。工作的標(biāo)準(zhǔn)化主要有以下內(nèi)容：工作的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化…………業(yè)務(wù)處理基準(zhǔn)書等設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化…………設(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)書、檢查標(biāo)準(zhǔn)書等操作的標(biāo)準(zhǔn)化…………工序操作表、標(biāo)準(zhǔn)操作書、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間等質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化…………管理工程圖、檢查規(guī)格等其它的標(biāo)準(zhǔn)化…………傳授工作方法的三個(gè)階段等（順序2：使制定的標(biāo)準(zhǔn)得到完全遵守的維護(hù)管理活動(dòng)）所謂標(biāo)準(zhǔn)，即使制定了，如果不遵守也只是紙上談兵，與沒(méi)有制定如出一轍。讓操作者遵守已制定的標(biāo)準(zhǔn)是謀求提高生產(chǎn)活動(dòng)水平所必不可少的。設(shè)備的操作情況，讓與制定了的標(biāo)準(zhǔn)相違背的異?，F(xiàn)象表面化，讓迄今為止我們還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的影響操作及質(zhì)量的問(wèn)題以及造成設(shè)備故障等現(xiàn)象的浪費(fèi)、不穩(wěn)定、無(wú)理操作的問(wèn)題更加明顯，再根據(jù)這些情況確定必須由誰(shuí)來(lái)采取對(duì)策，合理地分擔(dān)各項(xiàng)任務(wù)。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)為了持續(xù)生存下去，降低原價(jià)及提高質(zhì)量的活動(dòng)是必不可少的，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者來(lái)說(shuō)改善這項(xiàng)活動(dòng)始終應(yīng)擺在重要工作的位置上。2. PDCA的良性循環(huán)（1）管理循環(huán)的4個(gè)步驟管理循環(huán)的基礎(chǔ)是4個(gè)步驟，其中P和D是各自分開(kāi)的兩個(gè)步驟。J就更加具體化并具有一貫性。l 明確完成目標(biāo)的期限及核查的期限。（決定完成目標(biāo)的策略）僅提出目的和目標(biāo)，而不決定達(dá)到目的和目標(biāo)的策略，就好比單純從精神上不斷地驅(qū)使別人“加油”“加油”一樣。方法這一4M，就應(yīng)該先決定如何去做的結(jié)構(gòu)及策略。l 明確異常情況的應(yīng)對(duì)方法。l 本著要將實(shí)際工作交給部下去做的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行教育訓(xùn)練。③ 核查：C僅僅靠命令、指示、教育，管理現(xiàn)狀的改變是不會(huì)實(shí)現(xiàn)的。檢查時(shí)的注意要點(diǎn)如下：l 根據(jù)管理項(xiàng)目，把握實(shí)際狀況。（要素系列的檢查）核查的第一步是能否正確分析要素（人、物、設(shè)備、方法）的狀態(tài)。另外，為了用結(jié)果進(jìn)行檢查，了解數(shù)據(jù)的記錄以及背景也是很重要。因此，關(guān)于為什么會(huì)形成這種狀況，要首先反復(fù)地問(wèn)五個(gè)“為什么”切實(shí)地追尋到問(wèn)題的根源，防止問(wèn)題的再度發(fā)生才是最重要的。l 處理現(xiàn)實(shí)情況 — 在現(xiàn)狀下應(yīng)依次考慮緊急性、重大性、擴(kuò)大性，然后決定首先從哪兒入手為好。不良品架 生產(chǎn)管理板 庫(kù)存管理 用白線表示符號(hào) 插入棒⑤ 貫徹5S通過(guò)對(duì)車間的5S（整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)）不僅可以排除車間中不安全的因素，還可輕而易舉地發(fā)現(xiàn)所有方面的異常，所以5S既可推進(jìn)效率化的操作，又可實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的姿態(tài)。沒(méi)有垃圾所謂清潔 是指維持整理、整頓、清掃3S。以上雖然列舉了6個(gè)項(xiàng)目，主要是并非依賴于“經(jīng)驗(yàn)”、“直覺(jué)”、“膽量”（這就是所謂的KKD）的管理，事實(shí)上無(wú)論追求什么，科學(xué)的管理才是最重要的，要養(yǎng)成分析問(wèn)題、思考問(wèn)題的習(xí)慣。）維持標(biāo)準(zhǔn)的事情乍一看似乎很簡(jiǎn)單，但實(shí)際上是很困難的，所以如果什么也不做，隨著時(shí)間的推移，首先就會(huì)感到好像標(biāo)準(zhǔn)隨風(fēng)消逝了。有了這些日常的維持繼續(xù)工作基礎(chǔ)，就可以開(kāi)始打破現(xiàn)狀，為提高標(biāo)準(zhǔn)的水平實(shí)施變革。l 暫定對(duì)策l 恒久對(duì)策 發(fā)生源對(duì)策 源流對(duì)策暫定對(duì)策是恒久對(duì)策還未出臺(tái)的階段，為了應(yīng)對(duì)可解決的問(wèn)題的，所以它不是能切實(shí)有效地阻止工時(shí)浪費(fèi)的對(duì)策?！稌憾▽?duì)策》在現(xiàn)場(chǎng)主體實(shí)施發(fā)生的事 重新審視標(biāo)準(zhǔn)操作的程序及要害處是否有不足和不適當(dāng)，根據(jù)這些情況進(jìn)行操作訓(xùn)練并進(jìn)行質(zhì)量的自查及抽查并抑制操作時(shí)間的混亂及質(zhì)量不合格品流向下一道工序。 *1鄰近檢查Neighbor Check:也可以稱之按順序檢查，后工序的操作者對(duì)前工序的操作者所做的工作及產(chǎn)品進(jìn)行檢查。 發(fā)生源對(duì)策 制作夾具 控制散亂暫定對(duì)策所以要貫徹標(biāo)準(zhǔn)化操作并強(qiáng)化檢查 源流對(duì)策 追求無(wú)調(diào)整化3. 預(yù)測(cè)管理的結(jié)構(gòu)所謂預(yù)測(cè)管理說(shuō)的是在問(wèn)題發(fā)生之前，預(yù)先整理出人們所想到的會(huì)影響生產(chǎn)的問(wèn)題的原因，并制訂防患于未然的對(duì)策。針對(duì)這些變動(dòng)將可預(yù)測(cè)的問(wèn)題整理出來(lái)，通過(guò)事先制定處理對(duì)策，以減少與Q、D、C標(biāo)準(zhǔn)要求