管理人員技巧培訓課程-預覽頁
【正文】 作動力同意 / 不同意工作坊練習二作為管理人員，試從管理循環(huán)的計劃、組織、指導及監(jiān)察四方面，建議你如何能改善你的部門、工作組別、或者你個人的管理效率。現時大部份的管理人員都是透過觀察別人（尤其是他們的上司）來學習管理技巧，因此結果良莠不齊。 工作坊練習三請在下列十項被認為可推動屬員做好工作的條件中，從1到10排列他們的重要性，1為最重要。（ ） 3. 你看，你已多次嘗試但也無法成功。（ ） 10. 已過了兩星期，為什么任務還未完成？ 要點對事不對人要點對事不對人，針對屬員行為而并非他們的態(tài)度或個人性格是另一個有效管理基本原則。每個人都能夠分別作出主觀及客觀的評語，但有效的管理是講求客觀、有理據及可追蹤的評語，若管理人員是針對屬員行為，因為有事實根據，就可避免處理問題時的人為壓力，這樣才可真正的做到對事不對人。1. 小陳遞交的銷售報告做的不好 2. 作為商務代表，她的缺點在于不懂跟客戶溝通 3. 他這個月已多次無故遲到及早退，絕對不能接受 4. 他的問題是永遠不聽別人意見 鼓勵屬員積極參與鼓勵屬員積極參與是有效管理原則的第三點，有很多管理人員覺得此技巧難以掌握，因為他們本身對于部門/企業(yè)運作已很熟悉，他們會認為若要花時間安排其它人完成一個任務或決策，還倒不如按自己的方式去完成，因為自己永遠都對事件的有更透切的了解包括應做什么、怎樣做、何時做等等，會相對比由他人完成的更為有保證。（ ） 1. 與屬員分享信息（ ） 2. 為屬員解決問題（ ） 3. 認可屬員對部門/公司的貢獻（ ） 4. 給予屬員一個項目去跟進（ ） 5. 讓屬員參與決策（ ） 6. 提問屬員對解決問題的意見（ ） 7. 告訴屬員應怎樣直接處理（ ） 8. 要求屬員幫忙 聆聽有助激勵聆聽有助激勵是第四項有效管理原則。因此適當時間應點頭或輕聲說”唔”以示你對對方的尊重及注意。5) 支持或建議在談話結束前多給予支持性的字句甚至有些建議，例如”你的計劃十分有創(chuàng)意并可行，若是能在這計劃中加上對手公司的資料就更完美，你認為如何？”，這樣屬員就會更投入的將事情完成。（ ） 3. 你認為這樣做對你不太公平，為什么會有這個想法？（ ） 4. 你何時發(fā)現這問題的？（ ） 5. 我贊同你的處理方法。（ ） 9. 你從那里獲得此消息？（ ） 10. 你想轉去另一個部門？總結有效管理是需要配合多方面的技巧：周詳計劃、給予引導、表現考評等等，但之前所介紹的四點基本原則是每位管理人員不可缺少的技巧，它們能促進你屬員的工作效益，作為一個管理人員，你的成績應與你屬員的表現成正比
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