第8章電子商務供應鏈管理-預覽頁
【正文】 首先，供應鏈各企業(yè)必須建立自己的基礎數(shù)據(jù)庫。 快速響應的策略目標在于減少原材料到消費者的時間和整個供應鏈上的庫存，最大限度提高供應鏈的運作效率，并對客戶的需求做出最快響應。1984年美國紡織、化纖及服裝行業(yè)成立了一個委員會，該委員會的目標是研究如何保持美國紡織與服裝行業(yè)的長期競爭力。這一階段應用的一系列技術模型具有開放、安全、適應于各行業(yè)及支持多種需求的特點。 有效客戶響應 1．有效客戶響應的含義 有效客戶響應(efficient consumer response，ECR)是指在商品分銷系統(tǒng)中，為消除不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理策略。 (3)利用準確、及時的信息支持有效的市場生產(chǎn)及后勤政策，這些信息以EDI的方式在貿(mào)易伙伴間自由流動。 2．企業(yè)資源計劃的產(chǎn)生 （1）從訂貨點法到MRP （2）閉環(huán)MRP（3）MRPⅡ到ERP ERP的作用 (1)提高企業(yè)的應變能力 (2)降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本 (3)加強監(jiān)督力度，提高市場占有率 (4)相關部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場 電子定貨系統(tǒng)1．電子訂貨系統(tǒng)的含義和流程 (1)電子訂貨系統(tǒng)的含義。 2．電子訂貨系統(tǒng)的作用及發(fā)展前景 (1)電子訂貨系統(tǒng)的作用對零售業(yè)來說，電子訂貨系統(tǒng)的作用表現(xiàn)為： ①降低庫存量 ②減少交貨失誤 ③改善訂貨業(yè)務 ④完善交貨體系對批發(fā)業(yè)來說，電子訂貨系統(tǒng)的作用表現(xiàn)為：①提高了服務質量 ②建立了高效的物流體系 ③提高了工作效率運用電子訂貨系統(tǒng)可減輕體力勞動，減少事務性工作 2．電子訂貨系統(tǒng)的作用及發(fā)展前景(2)電子訂貨系統(tǒng)的前景 電子訂貨系統(tǒng)給合作伙伴帶來了顯著的經(jīng)濟效益。建立電子訂貨系統(tǒng)，必須軟件與硬件并重，同時注意企業(yè)間的協(xié)作和合作，才能取得事半功倍的效果，充分發(fā)揮電子訂貨系統(tǒng)的優(yōu)越性。3．BPR的特點(1)“流程(process)”觀點 (2)“再造”(reengineering)觀點 (3)技術和流程緊密相關3．BPR的特點(1)“流程(process)”觀點 (2)“再造”(reengineering)觀點 (3)技術和流程緊密相關4．BPR的目的(1)識別企業(yè)的核心業(yè)務流程，按照經(jīng)過優(yōu)化的核心物流流程組織業(yè)務工作，這一核心流程必須能最大限度地給企業(yè)創(chuàng)造利益(2)簡化或合并非增值部分的流程，剔除重復出現(xiàn)和不需要的步驟所帶來的浪費(3)全體員工必須以顧客為中心，所有工作必須以滿足顧客需求為導向 5．BPR的成功要素 “關鍵成功因素”(KSF)主要有核心管理層的優(yōu)先關注、企業(yè)的戰(zhàn)略引導、可以量度的重組目標、可行的實施方法、把業(yè)務流程重組作為一個過程來看待、提升業(yè)務流程的過程應得到資金的持續(xù)支持、組織為流程而定，而不是流程為組織而定、將客戶與供應商納入業(yè)務流程的重組范圍、重組的一致性優(yōu)先于完善性等。 思考與操作題一、思考題8．1 供應鏈的含義。8．5 J1T、QR、ECR的含義及其作用。8．9 BPR的
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