【正文】 下屬的人格；2 把握工作人員的共同心理和需要；公平對待下屬，不偏不倚；4．培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且對他們正確的意見保留；5 妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求：1．整理指示內容；2．嚴格遵循貫徹程序；確認下屬已徹底理解指示；4．使下屬樂于接受指示，并改進他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。2．組織能力：（1）分析具體的工作目標和方針；（2）分析并決定職務內容；（3）設置機構，制訂組織圖表；（4）選任下屬人員。第六條 營銷研究的基本步驟是：l、確定研究主題，決定研究的目標；2．決定所需要資料及資料來源；選擇調查樣本；4．實地搜集資料；整理、分析所收集的資料；6．進行總結并寫出報告。解除過去經驗的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。綜合管理人員培訓的具體實施辦法是：以工作中的實際問題作為分組討論的議題。通過培訓，要使其熟悉企業(yè)的機制和具體的工作環(huán)境，接觸并了解基層工作情況，定期遞交報告和心得，企業(yè)在對綜合管理人員進行培訓的同時，還應隨時進行培訓效果的考核，并在培訓結束后進行合理的工作調配。培訓管理人員應注意培訓的針對性，根據(jù)企業(yè)的需要確定培訓的重點。3．配合再教育，重新激發(fā)并強化綜合管理人員的工作積極性和責任感。制度：登康公司綜合管理人員培訓制度第一章 高層管理人員培訓第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念，為此應做到以下兩點：從舊觀念羈絆中解脫出來，勇于創(chuàng)新。第五條 高層管理人員應隨時進行市場調查研究營銷方案，以推進營銷活動，促進效益的提高。第十條 中層管理人員應具備以下能力：1．計劃能力：（1）明確工作的目的和方針；（2）掌握有關事實；（3）以科學有效的方式從事調查；（4）擬定實施方案。2．書面指示：（1）明確標明目標，逐條列舉要點；（2）提前指示應注意的問題；（3）必要時，以口頭命令補充；（4）核查命令是否已被下屬接受。第十四條 中層管理人員接見下屬的要求如下：l 選擇適當?shù)膱鏊?，以親切的態(tài)度使下屬放松；涉及私人問題時確保為下屬保密，使其減少顧慮；留心傾聽，適當詢問，使下屬無所不談；4．應注意不要輕易承諾。第十九條 中層管理人員批評下屬時應注意：1．要選擇合適的時間，要冷靜、避免沖動；2 在適當?shù)膱鏊?，最好是無其他人在場的情況下；3．適可而止，不可無端的諷刺、一味指責；不要拐彎抹角，舉出事實；5．寓激勵于批評中。第二十四條 基層管理人員處理人際關系應注意：l、對下關系：進行家庭調查，舉行聚會、郊游，為下屬排憂解難2 對上關系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法；3 橫向關系：與其他部門的同事通力合作；4．積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關系；第二十五條 基層管理人員必須具備的能力有：1 領導能力，管理能力；2 組織協(xié)調能力；3．豐富的想象能力、敏銳的觀察力；4．豐富的知識和熟練的工作技能；第二十六條 基層管理人員教育培訓的種類：l．后備管理人員教育培訓；2．培訓發(fā)展計劃；3．再培訓計劃；4 調職、晉升教育培訓。綜合管理人員培訓操作表格范例（一）綜合管理人員狀況統(tǒng)籌表表1 綜合管理人員狀況統(tǒng)籌表計劃內容一級二級三級統(tǒng)計 年 月 日 主管人員人數(shù)空缺（ 年至 年）（A）退休 （B）撤職（C）至 年以前新增職位增加至 年共需主管人員人數(shù)（A）一級以上可能由二級晉升（B）二級可能由三級晉升（C）三級可能從基層主管人員及受訓人員晉升者至 年來統(tǒng)計估計有余（或不足）（BA）（二） 綜合管理人員培訓計劃表表2 綜合管理人員培訓計劃表第一天第二天第三天上午提出工作出現(xiàn)的問題并解決各級發(fā)表意見教師講評相互評價重審解決問題的程序各組發(fā)表意見教師獎評制定解決問題的計劃午餐下午確認未來工作目標（本公司管理者人員）解決當前問題提出問題分析問題重審解決問題程序管理才能提方法晚餐晚上綜合解決問題的研討成員互相評價問題（三） 部門主管培訓計劃表表3 部門主管培訓計劃表第一天第二天第三天10：00集合（15人左右）10：30①總經理或董事長致辭（激發(fā)學習意愿）8：30⑦各組發(fā)表研討結果，交換意見。13：00②部門經理應有的工作態(tài)度。13：00⑾各部門如何實施在職培訓和創(chuàng)造其環(huán)境?！拔褰谴竽Ｊ健苯洜I分析領導藝術的靈活運用。因而對骨于人員的培訓是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路。（一）確定培訓主要內容1．使骨干人員樹立角色意識和責任感；各部門通過相互交換信息解決問題；3．學習解決問題的程序。制度：與經營管理人員雷同骨干人員培訓操作表格范例（一）骨干人員培訓計劃表表6骨干人員培訓計劃表第一天第二天第三天上午?收集有關骨干人員角色期待的資料?分組發(fā)表?指導員評論?分組發(fā)表?指導員評論?全體總結午餐下午?制定目標?頭腦風暴法思考角色行動?匯集整理思考內容?溝通思想?提出問題?討論目標?個人思考及匯總晚餐晚上?各組匯集整理討論結果?各組匯總討論結果表7骨干人員培訓內容表教育項目內容教育項目內容骨干人員的基本條件A、 骨干人員素質與作用B、 骨干人員的基本要求（1） 具有現(xiàn)代生產經營理念（2） 尊重科學和知識（3） 善于聽取他人意見（4） 有節(jié)約意識（5） 具有創(chuàng)造性參與與指導A、 什么事生產經營的助手作用B、 提出意見的方法C、 代理的素質要求D、 對員工的照顧E、 對他人的指導與合作經營組織A、 組織的產生與運行B、 組織的類型與性質C、 組織的合作與協(xié)調D、 組織的效率人際關系A、 人際關系的重要性B、 如何協(xié)調好人際關系C、 如何處理矛盾沖突的方法工作方法A、 工作內容B、 如何做好工作C、 效率與生產積極性D、 工作報告的方法自我開發(fā)A、 消化教育培訓內容B、 自我完善的途徑C、 自我性格的診斷與分析工作的改善A、 改善工作的目標B、 改善工作的原則C、 簡化生產動作的原則D、 業(yè)務分析E、 運用集體智慧（三）骨干人員培訓課程計劃表表8骨干人員培訓課程計劃表內容大綱訓練方法輔助器材使 用影片講授練習個案研究其他一、前言：（一） 培訓評估的理論依據(jù)。這類培訓主要目的是使員工對人際關系問題有一個比較全面的認識，其內容主要包括：員工與員工之間的情感交流；員工自己本身的社會關系和心理狀況；員工對整個的認同感部門與部門之間的關系等。企業(yè)如果要發(fā)展、要跟上時代的步伐，就必須隨時注意環(huán)境的變遷，不斷地向員工灌輸新知識、新技術和新觀念，否則員工必然會落伍。但是，我們可以通過培訓來減低其生疏感，增加其信心和適應力。第三條 培訓目標的具體內容：一、提高在職人員的工作效率；二、通過培訓改進員工工作表現(xiàn)；三、為在職人員未來發(fā)展或變動工作作準備；四、通過培訓使員工有資格晉升；五、減少意外，加強安全的工作意識；六、改善在職人員的工作態(tài)度，尤其改變減少浪費的習慣；七、改善材料處理加工方法，以打破生產技術上的局限性；八、培訓新進員工以適應其工作；九、教導新員工了解全部生產過程；十、培養(yǎng)在職人員的指導能力，以便在企業(yè)擴大規(guī)模時，指導新進員工；第二章 培訓內容第四條 確定培訓目標后，需確定培訓的內容，下列各項，可以幫助在職人員了解其義務、責任與學習態(tài)度。第八條 在選擇授課方法時，須注意以下兩點；一、 授課是傳授知識的最佳方法。三、 教學主題是否需要示范。十三條 培訓地點的確定應與培訓設備的確定同時完成。第十八條 專家水平的高低是決定培訓工作成敗的重要因素，專家的經驗必須豐富。第十章 培訓經費第二十二條 在培訓計劃實施前，應計算全部費用預算，以便有充足的培訓費用，加快計劃的推行和依照預算來檢查培訓的成果。十二章 公布培訓計劃完成情況第二十六條 培訓計劃完成后，應公開培訓考評結果以便吸引并提高員工的進取意識。崗前培訓的主要目的，可歸納為下列幾點：第一，提高管理效率，以便提高企業(yè)在時間、人力、財物、物力等方面的投資與實際成效之間的適當比率。使任職人員得以經常性的培訓，隨時在工作中吸引新的知識、掌握新技能。第四，補充學校教育的不足。 了解企業(yè)的機構設置和企業(yè)組織。 了解企業(yè)對員工道德、情操和禮儀要求。（3） 企業(yè)全體員工均應協(xié)助教育培訓工作。作息時間。（1） 實習則一般宜采取實習工廠或擬任用崗前人員的具體部門進行實際操作的方式。（二） 人員模擬安置 目的在新進員工教育培訓期間，根據(jù)企業(yè)的組織設置，將學員模擬安排到不同的部門，以考察其能力和適應的部門，為正是安排職位提供依據(jù)。第二條 凡新進人員必須參加本公司舉辦的新進人員崗前培訓，其具體實施辦法依本制度執(zhí)行。公司管理制度。第二章 培訓階段第六條 對于新進人員的崗前培訓，按工作環(huán)境與程序可分為三個階段：公司總部的培訓。參觀公司的各部門及其本人未來的工作崗位環(huán)境。對市場上同類產品及廠家要有相應的了解。第十條 各部門教育培訓負責人必須有豐富的經驗，并掌握相應的工作技術，必須強調與實地訓練密切配合。第十三條 為有效達到教育培訓的目標，應酌情安排、靈活制訂上述教育培訓階段的計劃，并嚴格予以實施。第十七條 教育培訓要講求效率，按一定的計劃和步驟促進培訓成功和公司發(fā)展。建立健全人員培訓制度，是企業(yè)良性發(fā)展的基本保障之一。第一節(jié) 人員培訓制度概述人員培訓制度包括高層管理人員培訓制度、中層管理人員培訓制度、基層管理人員培訓制度、骨干人員培訓制度、普通員工培訓制度、崗前人員培訓制度等，主要對各階層、各類人員教育培訓的內容和操作進行規(guī)范。有些工作的性質宜采用某一類的培訓，也有些宜兩者兼用，其選擇標準在于是否切實滿足具體工作的要求。（三）程序內容和細節(jié)管理者要明確培訓計劃所列項目，編排程序表和時間表，同時要鼓勵員工積極參與，提出自己培訓愿望與要求，共同制訂培訓內容。如圖3－l所示，制訂培訓計劃的人員必須收集培訓前后的資料，以判斷培訓是否有效及是否需要繼續(xù)培訓。（二）在培訓中要認識到個人能力差異的存在。因此，培訓中既要掌握集體培訓的整體規(guī)劃，同時也要考慮到因人施教的培訓特點要求。同時，也避免了由于技能達不到要求而導致工作失誤。強化是結合反饋對接受培訓人員表現(xiàn)的獎勵或懲罰。一個企業(yè)要有效地運行，并成功地實現(xiàn)其目標，就必須在企業(yè)目標和個人目標之間進行正確的選擇和調整。在現(xiàn)代企業(yè)中，越來越多的情況是把培訓作為一種激勵的手段。當然，有些時侯培訓的積極效果并非很明顯、快速地在工作中得到體現(xiàn)。更多免費資料,