電子商務(wù)環(huán)境下的戰(zhàn)略成本管理11-預(yù)覽頁
【正文】 新的信息空間，而電子商務(wù)（EC，E－merce）是信息化社會的必然產(chǎn)物，它通過信息技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持實(shí)現(xiàn)了前所未有的頻繁的商務(wù)經(jīng)濟(jì)往來。同時，電子商務(wù)不可避免地改變了傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境，企業(yè)要在這種改變中立于不敗之地，必須進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理。對生產(chǎn)、經(jīng)營過程的實(shí)時控制和對相關(guān)信息的及時掌握讓企業(yè)可以更有效地分析企業(yè)價(jià)值鏈，更清晰地看到價(jià)值鏈中創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)和無效的部分。它打破了原有各業(yè)務(wù)單無之間的界限，重新組合成了一個直接為客戶服務(wù)的工作組，工作組內(nèi)共享信息資源，減少了摩擦。商家通過Web捕獲客戶嗜好、價(jià)格意識和購買方式信息。這種信息可以讓需求者貨比數(shù)十家、數(shù)百家，甚至更多。競爭環(huán)境電子商務(wù)增加了企業(yè)的競爭壓力。其次，競爭壓力來自競爭對手。所以，企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢；就要提供低價(jià)格或更能滿足客戶的產(chǎn)品或服務(wù)。這種作業(yè)鏈既是一種產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，同時又是一種價(jià)值形成和增值的過程，從而形成競爭戰(zhàn)略上的價(jià)值鏈。（二）成本動因分析作業(yè)影響成本，動因影響作業(yè)，因此動因是引起成本發(fā)生的根本原因。戰(zhàn)略成本動因又可大體分為結(jié)構(gòu)性成本動因和執(zhí)行性成本動因兩大類。將產(chǎn)品生命周期按階段展開，把產(chǎn)品生命周期的“上游”與“下游”連貫起來，通過對目標(biāo)成本的分解、估算，剔除大部分成本不利因素，為企業(yè)創(chuàng)造明顯的戰(zhàn)略優(yōu)勢。企業(yè)在降低成本的基礎(chǔ)上．可以更靈活、有效地運(yùn)用各種戰(zhàn)略以保持長期競爭優(yōu)勢。同時，電子商務(wù)下的戰(zhàn)略成本管理能夠取得前所未有的豐富、精確和廣泛的信息，并在信息收集、傳輸、處理、存儲和檢索的過程中獲得足夠的技術(shù)支持，使其發(fā)揮出更重要的作用。所以，企業(yè)在上電子商務(wù)之前必須進(jìn)行全盤考慮，合理估計(jì)運(yùn)作電子商務(wù)的成本、風(fēng)險(xiǎn)和收益。這又使成本估算工作難上加難。否則，一旦成本被低估很可能導(dǎo)致企業(yè)資金不足，從而造成項(xiàng)目擱淺，甚至整體投資失敗。在成本和效益估算工作中，戰(zhàn)略成本管理會計(jì)人員應(yīng)保持客觀態(tài)度，避免盲目樂觀。這些工作在傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)塊下并沒有現(xiàn)成的方法可用，要來戰(zhàn)略成本管理在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下自我摸索和總結(jié)出一套行之有效的方法。在產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)階段，成本的60％左右已經(jīng)被決定，無法在后續(xù)階段更改。向客戶提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢，但是會相應(yīng)增加產(chǎn)品成本。企業(yè)實(shí)行網(wǎng)上銷售，客戶可以直接瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁上產(chǎn)品信息，直接下單購買。在企業(yè)資源和實(shí)力一定的情況下能夠最大限度地降低成本、增加收益。物流的數(shù)字化管理不僅保證發(fā)貨與生產(chǎn)相銜接，同時及時滿足客戶的送貨要求；在發(fā)貨后．借助電子支付手段進(jìn)行收款管理。企業(yè)花費(fèi)的成本必然要分?jǐn)偟焦?yīng)商和客戶身上，只有降低交出；才會為客戶和供應(yīng)商帶來福利，才會提高客戶滿意度，并與供應(yīng)商建立良好的合作伙
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