電子商務環(huán)境下的戰(zhàn)略成本管理11-預覽頁
【正文】 新的信息空間，而電子商務（EC，E－merce）是信息化社會的必然產物，它通過信息技術的輔助、引導、支持實現(xiàn)了前所未有的頻繁的商務經(jīng)濟往來。同時，電子商務不可避免地改變了傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境，企業(yè)要在這種改變中立于不敗之地，必須進行戰(zhàn)略成本管理。對生產、經(jīng)營過程的實時控制和對相關信息的及時掌握讓企業(yè)可以更有效地分析企業(yè)價值鏈，更清晰地看到價值鏈中創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)和無效的部分。它打破了原有各業(yè)務單無之間的界限，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組，工作組內共享信息資源，減少了摩擦。商家通過Web捕獲客戶嗜好、價格意識和購買方式信息。這種信息可以讓需求者貨比數(shù)十家、數(shù)百家，甚至更多。競爭環(huán)境電子商務增加了企業(yè)的競爭壓力。其次，競爭壓力來自競爭對手。所以，企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢；就要提供低價格或更能滿足客戶的產品或服務。這種作業(yè)鏈既是一種產品的生產過程，同時又是一種價值形成和增值的過程，從而形成競爭戰(zhàn)略上的價值鏈。（二）成本動因分析作業(yè)影響成本，動因影響作業(yè)，因此動因是引起成本發(fā)生的根本原因。戰(zhàn)略成本動因又可大體分為結構性成本動因和執(zhí)行性成本動因兩大類。將產品生命周期按階段展開，把產品生命周期的“上游”與“下游”連貫起來，通過對目標成本的分解、估算，剔除大部分成本不利因素，為企業(yè)創(chuàng)造明顯的戰(zhàn)略優(yōu)勢。企業(yè)在降低成本的基礎上．可以更靈活、有效地運用各種戰(zhàn)略以保持長期競爭優(yōu)勢。同時，電子商務下的戰(zhàn)略成本管理能夠取得前所未有的豐富、精確和廣泛的信息，并在信息收集、傳輸、處理、存儲和檢索的過程中獲得足夠的技術支持，使其發(fā)揮出更重要的作用。所以，企業(yè)在上電子商務之前必須進行全盤考慮，合理估計運作電子商務的成本、風險和收益。這又使成本估算工作難上加難。否則，一旦成本被低估很可能導致企業(yè)資金不足，從而造成項目擱淺，甚至整體投資失敗。在成本和效益估算工作中，戰(zhàn)略成本管理會計人員應保持客觀態(tài)度，避免盲目樂觀。這些工作在傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)塊下并沒有現(xiàn)成的方法可用，要來戰(zhàn)略成本管理在新的經(jīng)濟環(huán)境下自我摸索和總結出一套行之有效的方法。在產品的開發(fā)設計階段，成本的60％左右已經(jīng)被決定，無法在后續(xù)階段更改。向客戶提供個性化產品和服務是電子商務發(fā)展的必然趨勢，但是會相應增加產品成本。企業(yè)實行網(wǎng)上銷售，客戶可以直接瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁上產品信息，直接下單購買。在企業(yè)資源和實力一定的情況下能夠最大限度地降低成本、增加收益。物流的數(shù)字化管理不僅保證發(fā)貨與生產相銜接，同時及時滿足客戶的送貨要求；在發(fā)貨后．借助電子支付手段進行收款管理。企業(yè)花費的成本必然要分攤到供應商和客戶身上，只有降低交出；才會為客戶和供應商帶來福利，才會提高客戶滿意度，并與供應商建立良好的合作伙
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