【正文】 。 次日早例會(huì)前，各置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)自覺(jué)察看《案場(chǎng)日?qǐng)?bào)表》以了解前一天的客戶和銷(xiāo)售情況及一些交接工作。（項(xiàng)目部）召開(kāi)銷(xiāo)售周例會(huì)，由項(xiàng)目銷(xiāo)售部經(jīng)理主持，總結(jié)項(xiàng)目一周銷(xiāo)售情況及問(wèn)題，討論解決措施，并形成《項(xiàng)目銷(xiāo)售周例會(huì)紀(jì)要》。c) 房產(chǎn)品交付前，營(yíng)銷(xiāo)管理部按《項(xiàng)目交付營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括合同資料移交、交付結(jié)算表編制等，并向客戶發(fā)放《入伙通知書(shū)》。備案后合同及相關(guān)資料按《客戶文檔管理規(guī)程》由營(yíng)銷(xiāo)管理部存檔。預(yù)訂辦理客戶是否簽訂買(mǎi)賣(mài)合同置業(yè)顧問(wèn)為客戶辦理退訂手續(xù)否是簽約辦理a) 置業(yè)顧問(wèn)按預(yù)訂協(xié)議書(shū)上約定時(shí)間通知客戶辦理簽約、按揭手續(xù)及需攜帶的資料。c) 預(yù)訂完成后，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)向客戶提供簽約指南或按揭指南等資料，并及時(shí)將客戶預(yù)訂信息錄入系統(tǒng)并按流程報(bào)審。b)置業(yè)顧問(wèn)在進(jìn)行客戶跟進(jìn)時(shí)應(yīng)按《客戶跟進(jìn)作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。f) 接待完畢后應(yīng)按要求填寫(xiě)《客戶來(lái)電、來(lái)訪記錄表》。b) 置業(yè)顧問(wèn)按照排班規(guī)則對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行接待，接待內(nèi)容包括模型講解、樣板房帶看、洽談、對(duì)客戶關(guān)心的問(wèn)題重點(diǎn)介紹等。3 職責(zé)地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部負(fù)責(zé)本公司各房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售執(zhí)行和銷(xiāo)售管理。2 適用范圍集團(tuán)各房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目從開(kāi)盤(pán)至交付準(zhǔn)備的銷(xiāo)售過(guò)程，包括房產(chǎn)品預(yù)售和房產(chǎn)品銷(xiāo)售。a) 置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)客戶群，有計(jì)劃地主動(dòng)拓展客戶資源，儲(chǔ)備意向客戶。e) 按《項(xiàng)目答客問(wèn)》進(jìn)行回答、講解、介紹。5 工作要求 銷(xiāo)售作業(yè)流程客戶拓展客戶接待、電話接聽(tīng)客戶預(yù)約登記a)置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)有計(jì)劃地與意向客戶進(jìn)行聯(lián)系、溝通，跟進(jìn)其購(gòu)買(mǎi)意向，并視客戶購(gòu)房意向程度邀請(qǐng)洽談、上門(mén)拜訪、帶看現(xiàn)場(chǎng)等。b) 《預(yù)訂協(xié)議書(shū)》一式三聯(lián)，一聯(lián)交客戶，其余由地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部存檔，具體按《客戶文檔管理規(guī)程》執(zhí)行。具體退訂流程按《銷(xiāo)售變更管理規(guī)程》執(zhí)行。d) 客戶辦理完簽約、按揭手續(xù)后，按《合同備案作業(yè)規(guī)程》對(duì)買(mǎi)賣(mài)合同進(jìn)行備案。具體按《銷(xiāo)售變更管理規(guī)程》辦理。視需要可增加專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)或政策信息溝通等內(nèi)容。 各銷(xiāo)售案場(chǎng)每天銷(xiāo)售結(jié)束后，應(yīng)由案場(chǎng)經(jīng)理或值班經(jīng)理對(duì)當(dāng)日客戶情況、銷(xiāo)售情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、總結(jié)，編制《案場(chǎng)日?qǐng)?bào)表》，并與當(dāng)日銷(xiāo)售系統(tǒng)信息，檢查信息有否及時(shí)錄入。 銷(xiāo)售過(guò)程監(jiān)督、檢查 地區(qū)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)本公司各銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售作業(yè)、服務(wù)規(guī)范、流程執(zhí)行情況進(jìn)行不定期的檢查，確保操作規(guī)