【正文】 回人事部＊4. 失貨/失款賠償制度168。生效日期：1/7/2003＊＊＊有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)絡(luò)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理＊＊＊5. 員工目標(biāo)、薪酬、考核激勵(lì)制度168。A、底薪可以根據(jù)不同地區(qū)的薪金水平來(lái)設(shè)定。 d) 季度獎(jiǎng)：連續(xù)三個(gè)月完成目標(biāo)的員工可以獲得獎(jiǎng)金500元。b) 所有考核的成績(jī)定期公開(kāi)，在店鋪中形成你追我趕的工作氣氛。4. 人際關(guān)系：如團(tuán)體精神。（連續(xù)三個(gè)月超過(guò)個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)的 %）7. 評(píng)核表成績(jī)達(dá)致70分或以上8. 顧客沒(méi)有作出不良投訴。(店務(wù)流程)。6．評(píng)核表成績(jī)達(dá)致80分或以上。10．店鋪每月員工離職率為15%。店鋪管理人員(店長(zhǎng)/副店長(zhǎng))工作表現(xiàn)評(píng)核表員工姓名: 員工編號(hào)： 員工職位/店鋪名稱(chēng): / 到職日期: 評(píng)核期間: 年 月 日 至 年 月 日J(rèn)請(qǐng)依下列各評(píng)核項(xiàng)目圈選出分?jǐn)?shù),并將不好表現(xiàn)的實(shí)例,簡(jiǎn)述于備注欄中.評(píng)核項(xiàng)目罕見(jiàn)(劣)偶而(普通)經(jīng)常(佳)頻繁(優(yōu)良)備注欄A. 信賴(lài)度12341234123412341234 B. 人員形象1234 C. 管理技巧1234123412341234 Express重要事項(xiàng)12341234 D. 貨品管理1234123412341234 E. 店鋪間的合作1234 F. 顧客服務(wù)12341234 G. 決策能力1234 H. 溝通技巧12341234 I. 不斷進(jìn)取的積極程度123412341234 店 鋪 管 理 人 員 工 作 表 現(xiàn) 總 評(píng)A. 信賴(lài)度( 1—5項(xiàng) ) 的總和 B. 人員形象( 6項(xiàng) ) 的總和 C. 管理技巧( 7—12項(xiàng) ) 的總和 D. 貨品管理( 13—16項(xiàng) ) 的總和 E. 店鋪間的合作( 17項(xiàng) ) 的總和 F. 顧客服務(wù)( 18—19項(xiàng) ) 的總和 G. 決策能力( 20項(xiàng) ) 的總和 H. 溝通技巧( 21—22項(xiàng)) 的總和 I. 不斷進(jìn)取的積極程度( 23—25項(xiàng) ) 的總和 總分?jǐn)?shù) = 優(yōu)點(diǎn): 需要加強(qiáng)/改善的地方: 被評(píng)核員簽名： 評(píng)核員簽名： 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日店鋪員工(營(yíng)業(yè)員/資深營(yíng)業(yè)員)工作表現(xiàn)評(píng)核表員工姓名: 員工職位/店鋪名稱(chēng): / 到職日期: 評(píng)核期間: 年 月 日 至 年 月 日J(rèn)請(qǐng)依下列各評(píng)核項(xiàng)目圈選出分?jǐn)?shù),并將不好表現(xiàn)的實(shí)例,簡(jiǎn)述于備注欄中.評(píng)核項(xiàng)目罕見(jiàn)(劣)偶而(普通)經(jīng)常(佳)頻繁(優(yōu)良)備注欄123412341234123412341234(一)顧客服務(wù)123412341234(二)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售1234(運(yùn)用FAB及USP)1234(AIDA)1234(SOCIAL STYLE SELLING)12341234(三)團(tuán)隊(duì)精神1234,營(yíng)造氣氛1234123412341234123412341234123412341234 店 鋪 員 工 工 作 表 現(xiàn) 總 評(píng)J. 信賴(lài)度( 15項(xiàng) ) 的總和 : K. 人員形象( 6項(xiàng) ) 的總和 : L. 公司文化( 719項(xiàng) ) 的總和 : M. 貨品( 2023項(xiàng) ) 的總和 : N. 不斷進(jìn)取的積極態(tài)度( 2425項(xiàng) ) 的總和 : 總分?jǐn)?shù) = 分優(yōu)點(diǎn): 需要加強(qiáng)/改善的地方: 被評(píng)核員簽名 評(píng)核員簽名 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日6. 員工離職交接手續(xù)1) 必須立即 : a)通知分區(qū)主任、分區(qū)經(jīng)理b)通知人事行政部c)傳真離職員工工卡,并注明最后工作日的日期。4) 各店鋪主管注意:所有已離職的同事,必需于離職日起三天內(nèi),將已洗凈的制服交回所屬店鋪。6) 正確完成離職程序的同事，才可獲得離職證明書(shū)。，將保留所屬薪資，直至離職手續(xù)辦理完成，始可于薪資發(fā)放日再行發(fā)放。人民幣￥清楚點(diǎn)算“零用現(xiàn)金”。店鋪抽屜鑰匙。交代清楚 〈轉(zhuǎn)貨單〉。1分析貨場(chǎng)環(huán)境，如生意較好或較冷清的時(shí)段、顧客類(lèi)型及購(gòu)物模式等。此表格原件須存放在店鋪文件夾內(nèi)，以便留檔、查核。通常有TPR/PHLON兩種底。色澤及紋路更粗礦時(shí)尚慢跑：用料純，線條簡(jiǎn)潔，色澤艷麗，時(shí)尚復(fù) 古：古老的款式采用新的材質(zhì)運(yùn)動(dòng)休閑：運(yùn)動(dòng)中透露著休閑，休閑中參雜著運(yùn)動(dòng)，材質(zhì)、設(shè)計(jì)都是運(yùn)動(dòng)和休閑的結(jié)合體?？捎纱硕x主力商品群。通常根據(jù)售點(diǎn)的補(bǔ)貨方便程度、銷(xiāo)售的淡旺季的不同，存銷(xiāo)比控制在2：1到3：1。（4）實(shí)際平均零售價(jià)格的控制，在兼顧品牌形象和售點(diǎn)盈利性的前提下，全年實(shí)際平均零售價(jià)格的扣率保持在90%左右是比較合理的。 VIP卡的規(guī)定與細(xì)則（建議，具體方法由各地規(guī)定）a) 購(gòu)物可享有八五折優(yōu)惠；折扣期間內(nèi)購(gòu)物再享有九五折優(yōu)惠，七折以下貨品不能享有任何折扣。e) 本卡由發(fā)卡日期開(kāi)始計(jì)算，有效年限為兩年，每年最少使用本卡購(gòu)物一次，否則將于一年到期后自動(dòng)作廢。3. 促銷(xiāo)的基本原則及廣告實(shí)施方法參照《2003AW產(chǎn)品推廣手冊(cè)》八、緊急事件的處理 緊急事故要立即上報(bào)遇上任何緊急事故，例如：店鋪遭持械行劫、店鋪盜竊或意外等，店長(zhǎng)或店員須立即通知總公司/直屬營(yíng)運(yùn)經(jīng)理及報(bào)警。 遵從劫匪的命令。 保留劫匪所有證據(jù)，列如紙條等。 如果可能，寫(xiě)下或記住劫匪特征。168。168。168。168。168。 留意顧客有沒(méi)有將鞋穿著離開(kāi)。 切勿獨(dú)自捉竊賊。 涉及內(nèi)部盜竊的職員將被解雇及送公安機(jī)關(guān)處理。b) 店鋪鑰匙必須小心保管，不應(yīng)交給同事/朋友/家人代為保管。f) 留意同事穿著的鞋款是否與上班時(shí)不同。 首先驗(yàn)明所收的卡的圖案、字體是否清晰。 核對(duì)持卡人與所持證件的照片是否相同，檢查該卡有無(wú)被打孔、剪角、折斷、涂改或毀壞的痕跡。 小心不法之徒在店鋪繁忙時(shí)間以大面額的偽鈔支付小價(jià)值的物品