【正文】 器類型、營(yíng)銷系統(tǒng) 、安裝位置、現(xiàn)場(chǎng)情況、客戶的需求……相關(guān)文檔：業(yè)務(wù)部相關(guān)人員形成“客戶需求報(bào)告”第二階段 現(xiàn)場(chǎng)勘察 通過(guò)勘察及和用戶交流后形成工程項(xiàng)目配置方案相關(guān)文檔：GEM現(xiàn)場(chǎng)勘查守則用戶需求信息記錄表用戶電表數(shù)量統(tǒng)計(jì)表（試用版）最終文檔：項(xiàng)目簡(jiǎn)要方案書第三階段 方案設(shè)計(jì)形成可行性方案提交給客戶（具體工作可由業(yè)務(wù)部人員去聯(lián)系）該方案中重點(diǎn)敘述以下內(nèi)容：設(shè)備清單（含備品，備品按照5％來(lái)配置，大于5個(gè)）、安裝施工進(jìn)度、停電方案、著重提出需要客戶處理的問(wèn)題。一個(gè)月后到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所有的電表進(jìn)行核對(duì)（核對(duì)采集終端于電表），做好記錄，留作驗(yàn)收材料用。填寫工程維護(hù)記錄單第十階段 售后服務(wù)整理售后服務(wù)協(xié)議 檔案管理為了建立健全部門的檔案工作，加強(qiáng)對(duì)部門檔案的科學(xué)管理，有效地保護(hù)和使用檔案，結(jié)合本部門實(shí)際情況，特制定本辦法。包括技術(shù)研究檔案、產(chǎn)品檔案、工程項(xiàng)目檔案等。包括照片、錄音、錄像檔案等。部門員工將辦理完畢的文件材料，經(jīng)過(guò)挑選，立卷，定期移交各檔案室集中保存。3．2．凡是有機(jī)密性的文件，隨時(shí)形成，隨時(shí)歸檔。4．3．一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)立卷，一個(gè)檔案夾?？?jī)效考核（以下簡(jiǎn)稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。第二條 原則 一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性； 客觀性：考評(píng)要客觀的反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來(lái)的誤差；公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；公開性：?jiǎn)T工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。年度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)的依據(jù)?？己藘?nèi)容權(quán)重綜合考核得分任務(wù)考核70%任務(wù)70%+能力20%+態(tài)度10%能力考核20%態(tài)度考核10%第五條：考核方式考核實(shí)行直接主管評(píng)分和部門主管簽名確認(rèn)的兩級(jí)考核方式。第十條 調(diào)薪 考核結(jié)果ABCD備 注工資序列升（降）級(jí)數(shù)2101當(dāng)職務(wù)不發(fā)生變化時(shí),工資序列只能升到該職位的最高級(jí)。第十二條 績(jī)效改進(jìn)每個(gè)考核期結(jié)束后，考核者與被考核者應(yīng)經(jīng)過(guò)協(xié)商共同制訂《員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書》，并由工程部備案。第七章 附則第十六條 本辦法由工程部負(fù)責(zé)制訂、解釋及修訂；附表： 員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表 員工工作能力評(píng)估表 員工工作態(tài)度評(píng)估表 員工績(jī)效考核結(jié)果處理表 員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表 員工績(jī)效考核評(píng)定細(xì)則及相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的說(shuō)明員工工作任務(wù)評(píng)估表 編號(hào)：GC01姓 名工作崗位單位名稱部門名稱考 核 期 月 日—— 月 日工作概要工作效果評(píng)價(jià)序號(hào)工作目標(biāo)計(jì)劃考評(píng)項(xiàng)目評(píng)分得分1第一項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）2第二項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）3第三項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）4第四項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）5第N項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）總得分＝∑（各項(xiàng)得分）／∑重要性基數(shù)100被考核者簽 名直接主管簽 名部門主管簽 名備 注工作目標(biāo)計(jì)劃參照部門月度工作計(jì)劃內(nèi)容考核結(jié)果需到工程部備案員工工作能力評(píng)估表 編號(hào)：GC02姓名崗 位單位名稱部門名稱考 核 期 年 月—— 年 月能力考核項(xiàng)目權(quán)重考核要點(diǎn)評(píng)分知識(shí)、技能20% 基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí) 工作經(jīng)驗(yàn)工作技能邏輯思維能力20% 對(duì)崗位工作內(nèi)容的理解 對(duì)上級(jí)下達(dá)的指示的理解 分析、歸納和總結(jié)能力 洞察能力以及判斷的失誤率創(chuàng)新能力20% 管理創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 合理化建議被采納數(shù)人際溝通能力20% 上下級(jí)、同事之間溝通 部門之間的溝通與協(xié)調(diào)表達(dá)能力20% 口頭表達(dá)能力 文字表達(dá)能力總得分：被考核者簽 名直接主管簽 名部門主管簽 名備 注考核結(jié)果需到工程部備案員工工作態(tài)度評(píng)估表 編號(hào)：GC03姓 名崗 位單 位部 門考 核 期 年 月—— 年 月考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)評(píng) 分紀(jì)律性25%是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，很少遲到、早退、缺勤 ；對(duì)待上級(jí)、同事、外部人員是否有禮貌，注重禮儀；是否嚴(yán)格遵守工作匯報(bào)制度（口頭、書面），按時(shí)完成工作報(bào)告；團(tuán)隊(duì)協(xié)作25%工作是否充分考慮他人處境；是否能夠主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同事和下屬的工作；是否努力使工作氣氛活躍、協(xié)調(diào)，充滿團(tuán)隊(duì)精神；敬業(yè)精神25%工作是否熱情飽滿，且能經(jīng)常提出合理化建議；對(duì)分配的任務(wù)是否講條件、主動(dòng)、積極、盡量多做工作；是否積極學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能；是否積極參加公司組織的各類培訓(xùn)；是否敢于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任；奉獻(xiàn)意識(shí)25%為公司和組織的目標(biāo)和利益不計(jì)較個(gè)人得失；不搞部門本位主義，堅(jiān)持工程部全局觀點(diǎn)；總得分被考核者簽 名直接主管簽名部門主管簽 名備 注考核結(jié)果需到工程部備案。非常重要9—10較重要8—9重要7—8一般重要6—7（2）及時(shí)性：反映工作計(jì)劃的完成速度，采用百分制進(jìn)行評(píng)分。超過(guò)工作要求 90—100分完全達(dá)到要求 80—89分基本達(dá)到要求 70—79分未能達(dá)到要求 70分以下2．邏輯思維能力—任職者具有工作需要的邏輯思維能力，如歸納、總結(jié)、分析和判斷等。非常強(qiáng) 90—100分較強(qiáng) 80—89分一般 70—79分較差 70分以下 總得分=∑權(quán)重各項(xiàng)得分三、員工工作態(tài)度評(píng)估表 《員工工作態(tài)度評(píng)估表》中的考核項(xiàng)目包括：（1）紀(jì)律性（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作（3）敬業(yè)精神（4）奉獻(xiàn)精神。非常好 90—100分較好 80—89分一般 70—79分較差 70分以下4．奉獻(xiàn)精神—要求任職者能夠以事業(yè)部的利益為重，在事業(yè)部和個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)很好的處理，具有全局觀念。l 現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試：當(dāng)項(xiàng)目需要開始進(jìn)行安裝調(diào)試時(shí)，接到通知后馬上安排相關(guān)服務(wù)人員前去。為了更好的配合工作，希望銷售部門能將現(xiàn)場(chǎng)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、服務(wù)內(nèi)容、故障情況）盡可能表達(dá)詳細(xì)。研發(fā)軟件更改申請(qǐng)單編號(hào)： 1. 提出申請(qǐng)申請(qǐng)目的程序版本號(hào)程序適用范圍來(lái)源程序處理建議□現(xiàn)場(chǎng)程序立即升級(jí) □現(xiàn)場(chǎng)程序維護(hù)時(shí)再升級(jí) □已燒過(guò)程序的庫(kù)存產(chǎn)品升級(jí) ■其他____根據(jù)局方要求處理_______________________變更內(nèi)容新增功能說(shuō)明修正因參數(shù)包下裝不成功，導(dǎo)致通訊參數(shù)丟失。當(dāng)技術(shù)支持部將用戶需求及故障現(xiàn)象書面告知研發(fā)后，希望研發(fā)兄弟部門及時(shí)回應(yīng)處理方案及相應(yīng)時(shí)間。一般168。 要素：時(shí)間、地點(diǎn)、事件詳細(xì)內(nèi)容。 要素：原因。費(fèi)用說(shuō)明 對(duì)處理事件所產(chǎn)生的費(fèi)用作說(shuō)明。 要素：?jiǎn)栴}現(xiàn)象、后續(xù)處理責(zé)任方。二、對(duì)其自己因工作需要掌握的公司之商業(yè)秘密負(fù)嚴(yán)格保密之責(zé)任外，還應(yīng)采取合理之必要保護(hù)措施，防止第三人獲取其所負(fù)責(zé)保管或接觸的保密資料。有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)狀況：包括投資前研究報(bào)告、可行性研究報(bào)告；與客戶、合作伙伴的意向、合同、協(xié)議、章程等法律文件的內(nèi)容；談判方案、內(nèi)容、會(huì)議會(huì)談紀(jì)要、決議；業(yè)務(wù)渠道：供貨來(lái)源、銷售渠道、客戶名單、中介單位；產(chǎn)品成本、交易價(jià)格、利潤(rùn)率；銷售策略、方案；為客戶制作的策劃方案、咨詢服務(wù)工作成果、設(shè)計(jì)方案以及設(shè)計(jì)圖紙。五、保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)，不因人員調(diào)離、辭職、被辭退、開除而