工作流程及規(guī)范-預(yù)覽頁
【正文】 5早會內(nèi)容：巡查接待開單是否標(biāo)準(zhǔn)（如：房號、時間、人數(shù)等）隨時檢查衛(wèi)生情況（如：包房、走廊、大廳、衛(wèi)生間）解決一些突發(fā)情況，不能處理的及時上報接待好大客戶，維護好與客人之間的關(guān)系，安撫好等待中的客人 6：55晚會 發(fā)現(xiàn)情緒不好或身體不適的員工，及時了解溝通幫助解決營業(yè)后：檢查每個房間的窗戶、電視及水房的水、電等是否已經(jīng)關(guān)好檢查下班前的衛(wèi)生是否已經(jīng)做好檢查是否有客人醉酒在包房逗留做好一天的工作總結(jié)，把需要注意和第二天需要注意解決的事在工作日志上做記錄。二、 遵守公司的各項規(guī)章制度。六、 使用服務(wù)用語，笑臉迎客，主動詢問顧客位數(shù)，顧客光臨或離開時要行鞠躬 禮，并提醒帶齊物品。九、 熟悉掌握技師服務(wù)流程細(xì)節(jié)要求，監(jiān)督運作程序。十二、 經(jīng)常檢查墊被、蓋被的清洗更換情況以及濕地毯、積水的清理情況。四、使用服務(wù)用語笑臉迎客，主動詢問顧客位數(shù)，顧客光臨或離開時要行鞠躬禮， 并提醒帶齊物品。 十三、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任 （十） 服務(wù)員工作流程上班前：，（工衣，淡妝）（感應(yīng)表，筆，），糖果分類好，黃豆水煮好，杯洗好消好毒上班中：，2. 隨感應(yīng)表指示到包廂服務(wù)，進門先敲門，問需求根據(jù)客人需要服務(wù)，及時回到房間把電視關(guān)了，叫保潔過來做衛(wèi)生下班前：，把糖果收好，把開水，消毒柜，開關(guān)關(guān)掉、插班跟晚班交接好，確定每個已出來的房間電視已關(guān)，衛(wèi)生已做
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