【正文】 表》報(bào)財(cái)務(wù)審核，要求帳目清楚。三、審核領(lǐng)貨單，做好發(fā)貨及出庫(kù)核帳登記。七、做好倉(cāng)庫(kù)消防安全工作。三、負(fù)責(zé)監(jiān)督旅游促銷和接待計(jì)劃的實(shí)施情況，及時(shí)糾正違規(guī)行為，杜絕有損害公司利益和公司形象的事件發(fā)生。七、做好本部門的培訓(xùn)、考核和安全消防工作。三、在公司經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)下，以旅游市場(chǎng)為導(dǎo)向，分析旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、觀察掌握市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋，帶領(lǐng)部門員工積極開展對(duì)外促銷業(yè)務(wù)，提高公司效益及知名度。七、負(fù)責(zé)相關(guān)單位的聯(lián)系，并與各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系，建立客戶檔案，以便長(zhǎng)久的聯(lián)系 。十一、如有任何問(wèn)題或原則上的問(wèn)題不能解決、決定的，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理匯報(bào)，得到批示后方可實(shí)行。三、在公司經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)下，以旅游市場(chǎng)為導(dǎo)向，分析旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、觀察掌握市場(chǎng)信息、并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋；與部門經(jīng)理一起帶領(lǐng)部門員工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的對(duì)外宣傳與促銷活動(dòng)，努力為公司創(chuàng)效益，提高公司的知名度和美譽(yù)度。七、配合公司其他部門的工作，帶領(lǐng)部門員工積極參與公司組織的各項(xiàng)內(nèi)、外活動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)公司的形象、信譽(yù)。二、與各旅行社保持密切的聯(lián)系，掌握旅游市場(chǎng)的情況及動(dòng)態(tài)，了解周邊景區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)景區(qū)的客源情況及政策，提出合理化建議和意見(jiàn)并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。六、協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的培訓(xùn)、考核和安全工作。三、在公司經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)下，以旅游市場(chǎng)為導(dǎo)向，分析旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息并反饋，帶領(lǐng)專線車員工積極開展對(duì)外促銷業(yè)務(wù)，為公司爭(zhēng)創(chuàng)效益、努力提高公司的知名度及美譽(yù)度。七、負(fù)責(zé)日常的經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì),每月按時(shí)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況、經(jīng)營(yíng)情況做好總結(jié)，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二、熟悉各旅行社、建立客戶網(wǎng)絡(luò)，掌握旅游市場(chǎng)的情況及動(dòng)態(tài)，及時(shí)向公司反饋。六、在公司時(shí)與司陪進(jìn)行溝通，了解他們的想法、看法，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，做好解釋、宣傳工作。十、定期寫出營(yíng)銷計(jì)劃及執(zhí)行情況的報(bào)告，定期向部門經(jīng)理匯報(bào)工作情況，提出合理化建議、做好工作日記。十四、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、負(fù)責(zé)與客房部、餐飲部的聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)做好團(tuán)隊(duì)到來(lái)前的各項(xiàng)工作。八、做好電話回訪、電話記錄、交接班工作。十二、負(fù)責(zé)收集團(tuán)隊(duì)客人對(duì)景區(qū)設(shè)施、服務(wù)的意見(jiàn)，并及時(shí)反饋。二、在公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)取收款依據(jù)——各旅行社簽單時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)、登記并簽名。五、應(yīng)將收回的帳款及時(shí)存入公司開戶銀行。九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。四、負(fù)責(zé)向游客講解專線車行程中的景點(diǎn)風(fēng)光和銀子巖景區(qū)的風(fēng)光，介紹當(dāng)?shù)氐臍v史文化、風(fēng)土人情及景區(qū)內(nèi)的旅游服務(wù)設(shè)施。八、做好保密工作，嚴(yán)禁向外泄漏公司機(jī)密。三、愛(ài)惜公司車輛，平時(shí)注意保養(yǎng)，確保車輛的正常行駛。六、上班時(shí)間內(nèi)，若未被派出車時(shí)，司機(jī)應(yīng)隨時(shí)在咨詢點(diǎn)待命。專線車咨詢員崗位職責(zé)一、在專線車主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)游客的接待及銷售工作。五、熟悉各旅游營(yíng)業(yè)部、陽(yáng)朔市場(chǎng)情況，及時(shí)收集市場(chǎng)信息并反饋。二、負(fù)責(zé)按照上級(jí)有關(guān)要求，擬定、修改并實(shí)施公司有關(guān)人事、質(zhì)檢的規(guī)章制度和計(jì)劃。六、負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門的服務(wù)質(zhì)量和工作程序進(jìn)行定期檢查，在檢查中做到公平、公正、公開。二、負(fù)責(zé)組織擬定、修改并實(shí)施公司人事、質(zhì)檢工作的規(guī)章制度和計(jì)劃。六、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，經(jīng)常了解公司各部門人員的思想動(dòng)態(tài)，組織改善員工的工作條件。人事質(zhì)檢部主管崗位職責(zé)一、在人事質(zhì)檢部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好人事質(zhì)檢工作。五、負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果和處理意見(jiàn)及時(shí)呈報(bào)相關(guān)部門。人事質(zhì)檢員崗位職責(zé)一、在人事質(zhì)檢部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、決議進(jìn)行核查工作。五、認(rèn)真做好員工人事檔案的整理、歸檔，并妥善安全保管，未經(jīng)總經(jīng)理同意，不允許無(wú)關(guān)人員查閱人事檔案。九、做好勞動(dòng)法規(guī)的宣傳解釋及一般勞動(dòng)糾紛的初步處理。 三、協(xié)助部門經(jīng)理做好員工的招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲及員工職業(yè)生涯規(guī)劃和管理。工程部職責(zé)一、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)工程建設(shè)、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、園林花卉、日常維修等工作。五、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障、問(wèn)題，如遇緊急情況或排除不了的故障應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、根據(jù)景區(qū)總體規(guī)劃安排和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，抓好改建、新建擴(kuò)建項(xiàng)目工作。八、負(fù)責(zé)本部門安全消防工作。三、協(xié)助部門經(jīng)理制定景區(qū)設(shè)備設(shè)施的年、季、月度保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，并督導(dǎo)計(jì)劃的有效實(shí)施。七、監(jiān)督維修工對(duì)公司設(shè)備、設(shè)施維修的完成情況。二、負(fù)責(zé)制定所管轄設(shè)備的安全操作規(guī)程及各機(jī)房的規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。六、負(fù)責(zé)配電房、發(fā)電機(jī)房，水泵房的安全生產(chǎn)和維護(hù)工作，嚴(yán)格按日檢查和交接班制度執(zhí)行七、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障、問(wèn)題，如遇緊急情況或排除不了的故障應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、上崗時(shí)間必須穿著工作服，做到著裝整齊干凈。九、要愛(ài)護(hù)保潔工具，對(duì)工具妥善保管，如有丟失要照價(jià)賠償。三、認(rèn)真做好花卉新品種的引進(jìn)工作，按部門經(jīng)理審定的引種方案引種。七、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，上班時(shí)間不得干私活。十一、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。四、保持與客戶建立良好的關(guān)系，征詢賓客對(duì)住宿和菜品的意見(jiàn)和建議，提高服務(wù)質(zhì)量，保質(zhì)保量的完成對(duì)賓客的接待任務(wù)。八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、負(fù)責(zé)接待VIP客人及大型團(tuán)隊(duì)的入住，加強(qiáng)本部門的巡查和督促，檢查工作程序的落實(shí)情況。八、負(fù)責(zé)客餐部與各有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)工作。二、負(fù)責(zé)檢查員工的儀容、儀表及工作程序。六、協(xié)助經(jīng)理接待好VIP客人及大型團(tuán)隊(duì)。十、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。四、負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理和廚師長(zhǎng)反饋客人對(duì)食品、服務(wù)方面的信息。八、做好重要賓客的接待服務(wù)工作。二、掌握餐廳當(dāng)日的用餐情況及餐桌安排情況，接受客人的預(yù)訂。六、負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備和用品的維護(hù)保養(yǎng)工作。二、負(fù)責(zé)爐灶崗位操作規(guī)程的制定并督導(dǎo)實(shí)施。六、負(fù)責(zé)爐灶組的成本控制，節(jié)約能源消耗。十、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、負(fù)責(zé)備齊味料、保藏剩余調(diào)料。二、負(fù)責(zé)各種菜類的清洗工作，保證其干凈、衛(wèi)生。六、負(fù)責(zé)按規(guī)格配齊主配料。二、負(fù)責(zé)監(jiān)督、安排人員班次具體工作。六、對(duì)部門員工提出獎(jiǎng)勵(lì)和處罰建議。十、負(fù)責(zé)與總臺(tái)核對(duì)每天的住宿單。三、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，服務(wù)項(xiàng)目，附近旅游景點(diǎn)交通情況及附近酒店的電話號(hào)碼。七、根據(jù)酒店空房類型、數(shù)量及客人訂房的要求和客人的具體情況分配房間（同銷售部聯(lián)系）。十一、了解客人的行程安排，負(fù)責(zé)客人的叫醒時(shí)間、退房時(shí)間、用餐時(shí)間及特殊要求，及時(shí)通知相關(guān)部門做好服務(wù)工作。十五、認(rèn)真檢查鑰匙回收，簽單、現(xiàn)付等情況，在客人未離店之前把工作做好。十九、維護(hù)酒店形象，對(duì)有損酒店形象的人或事及時(shí)勸阻和處理。二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)賓館的公共財(cái)物。六、注意節(jié)約用水、用電和節(jié)約使用一次性用品等物資。十、客人入住期間，值班人員要經(jīng)常走動(dòng)巡視，隨時(shí)提醒客人入房關(guān)門，出房鎖門。十四、認(rèn)真填寫交接班記錄，做好交接班工作。三、每日按照清潔計(jì)劃把清潔區(qū)域衛(wèi)生搞好。七、了解當(dāng)日及次日的住宿情況。導(dǎo)游部職責(zé)一、負(fù)責(zé)導(dǎo)游接待任務(wù)，以飽滿的工作熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量完成對(duì)賓客的接待工作。五、不斷提高業(yè)務(wù)水平，積極參加本部門及公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，提高自身素質(zhì)。三、按公司要求，負(fù)責(zé)導(dǎo)游接待工作的安全管理、操作規(guī)程和質(zhì)量管理的監(jiān)督、檢查。七、負(fù)責(zé)對(duì)本部門導(dǎo)游人員的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核。十一、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、協(xié)助導(dǎo)游部經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的培訓(xùn)、考核工作，嚴(yán)把導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量關(guān)。八、協(xié)助導(dǎo)游部經(jīng)理做好本部門的安全消防及衛(wèi)生工作。三、 負(fù)責(zé)導(dǎo)游接待過(guò)程中操作規(guī)程和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核。七、做好導(dǎo)游接待的信息反饋工作，及時(shí)收集、匯報(bào)洞內(nèi)及景區(qū)有可能或已出現(xiàn)的異常情況，并填寫好《洞內(nèi)異常情況記錄表》。導(dǎo)游部領(lǐng)班崗位職責(zé)一、在導(dǎo)游部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)導(dǎo)游員的管理工作。五、組織本部門導(dǎo)游人員學(xué)習(xí)旅游職業(yè)道德，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高綜合素質(zhì)能力。導(dǎo)游員崗位職責(zé)一、在導(dǎo)游部領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)旅行團(tuán)（者）的導(dǎo)游接待工作。五、提醒旅行者注意人身和財(cái)物安全，負(fù)責(zé)向游客提示景區(qū)內(nèi)的安全注意事項(xiàng)。九、認(rèn)真填寫交接班記錄，做好交接班工作。二、工作積極主動(dòng)，敢于和壞人壞事、不良傾向作斗爭(zhēng)，嚴(yán)格遵守公司管理制度,保證公司及游客生命財(cái)產(chǎn)的安全。六、負(fù)責(zé)維護(hù)景區(qū)內(nèi)正常的運(yùn)作秩序，調(diào)度好車輛，疏散好交通和人群，制止景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的乞討、尾隨叫賣、算命等現(xiàn)象。保安部經(jīng)理崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)消防工作。五、負(fù)責(zé)組織應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生、定期組織本部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。九、協(xié)助處理游客投訴抱怨事件及保安服務(wù)工作過(guò)程中發(fā)生的質(zhì)量事件。三、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、晉升、考核等工作。七、與部門經(jīng)理一起對(duì)于本部門的安全及消防工作定期進(jìn)行檢查，負(fù)責(zé)組織公司的全員消防訓(xùn)練。二、協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安全防范，維護(hù)公共秩序，保衛(wèi)景區(qū)人員的生命和財(cái)產(chǎn)安全處理執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題。六、負(fù)責(zé)檢查核實(shí)部門人員上班及輪班工作并核實(shí)每日值班記錄。二、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常治安防范工作，維護(hù)公共秩序，保衛(wèi)景區(qū)內(nèi)人員的生命財(cái)產(chǎn)的安全，處理執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題。六、負(fù)責(zé)安排本部門人員的輪班輪休工作，檢查并做好值班記錄。三、增強(qiáng)責(zé)任心，確保景區(qū)員工、游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)好景區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、景觀景點(diǎn)。六、聽從指揮、服從安排、遵紀(jì)守法，遵守公司一切規(guī)章制度。二、提前１０分鐘到崗，做好上班前的準(zhǔn)備工作，搞好區(qū)域衛(wèi)生，認(rèn)真做好簽到和值班記錄。六、認(rèn)真控制每批進(jìn)洞游客的數(shù)量及每批團(tuán)隊(duì)的間隔時(shí)間，維護(hù)進(jìn)洞的秩序。二、負(fù)責(zé)做好游客洞內(nèi)拍照的宣傳工作，做到語(yǔ)言柔和，耐心細(xì)致。六、負(fù)責(zé)相片的發(fā)放、收款工作，確保游客及時(shí)拿到相片，確保帳實(shí)相符。二、負(fù)責(zé)制定攝影部的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和宣傳促銷方案。六、主動(dòng)征求客人的意見(jiàn)和建議，協(xié)助配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理客人的投訴。十、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、嚴(yán)格按沖印程序沖洗膠卷，嚴(yán)把沖印質(zhì)量關(guān)。收銀員崗位職責(zé)一、在攝影部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)攝影部的相片發(fā)放和收銀工作。五、負(fù)責(zé)票證請(qǐng)領(lǐng)、保管、使用和登記工作，人離票收，鎖好抽屜。九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。三、負(fù)責(zé)保管并正確使用各類攝影器材。服務(wù)員崗位職責(zé)一、在攝影部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)攝影部照相點(diǎn)的宣傳促銷、跑片或經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的銷售工作。五、認(rèn)真回答游客提出的問(wèn)詢，做到禮貌、熱情大方。三、負(fù)責(zé)總臺(tái)接待工作，掌握住店客人及營(yíng)業(yè)情況，保證準(zhǔn)確排房，負(fù)責(zé)總臺(tái)及樓層各類財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作。八、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)考核工作。四、負(fù)責(zé)青年旅館的日常經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)各崗位的巡查和督促，檢查各崗位工作程序的實(shí)施情況。八、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查消防安全工作。十二、認(rèn)真檢查電話單、住宿單并簽名，每日做好日?qǐng)?bào)表交公司財(cái)務(wù)。三、每天檢查員工的儀容儀表及工作情況。七、檢查物品是否夠用，保證前臺(tái)有辦公用品，但注意勿積壓。十一、準(zhǔn)確核實(shí)預(yù)訂房間，保持客房最好的銷售狀態(tài)。三、熟記重要客人的姓名、稱呼(頭銜)及房號(hào)。七、確保入住登記單記錄詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)規(guī)定。十一、如有VIP房和特殊房預(yù)訂，應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)理。十五、做好安全消防工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入樓層，預(yù)防火災(zāi)、漏電事故的發(fā)生。三、做好客人抵店前的準(zhǔn)備工作及抵店時(shí)的迎接工作。七、視情況調(diào)節(jié)好樓層走廊燈光。十一、懂得一些簡(jiǎn)單的維修，以便更好地為客人服務(wù)。二、負(fù)責(zé)編寫質(zhì)量手冊(cè)并定期審核修訂。六、將可能發(fā)生的緊急狀況通知各相關(guān)部門。二、確保按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施并維持質(zhì)量管理體系要求。六、監(jiān)督遵守國(guó)家和地方的有關(guān)法律、法規(guī)及要求。二、編制年度內(nèi)審計(jì)劃，實(shí)施內(nèi)審并編寫內(nèi)審報(bào)告。六、組織內(nèi)審員參加體系知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。三、積極做好內(nèi)審工作，在審核工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。安委會(huì)職責(zé)一、按照國(guó)家和地方政府的有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策和法律、法規(guī)，對(duì)公司實(shí)施安全生產(chǎn)管理。六、組織安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查，限期整改重大安全事故隱患。十、組織開展全員安全培訓(xùn)。四、檢查分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門安全生產(chǎn)制度落實(shí)情況，并對(duì)其管理目標(biāo)進(jìn)行考核。安委會(huì)副主任崗位職責(zé)一、在安委會(huì)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)和社會(huì)治安綜合治理的日常管理工作。定期或不定期地組織安全大檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并向主任匯報(bào)。二、負(fù)責(zé)組織召開公司安全生產(chǎn)會(huì)議和協(xié)調(diào)重大安全生產(chǎn)活動(dòng)。六、根據(jù)上級(jí)安全生產(chǎn)、社會(huì)治安綜合治理有關(guān)精神，結(jié)合公司實(shí)際，及時(shí)提出工作建議。二、協(xié)助安委辦主任制訂年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，執(zhí)行安全目標(biāo)管理責(zé)任制。五、協(xié)助安委辦主任對(duì)重大安全事故進(jìn)行調(diào)查