【正文】 專項服務單位的營業(yè)執(zhí)照、資質證書等復印件；專項服務合同滿足物業(yè)服務合同和安全生產要求；專項服務單位的選擇、監(jiān)督檢查、評審記錄。專項維修資金使用記錄， 包括申請、批準、備案、施工管理及驗收記錄。業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同，雙方責權利明確與業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)服務合同。人事管理制度；財務管理制度；工程管理制度；客戶服務管理制度；公共秩序管理制度；公共環(huán)境清潔管理制度；園林綠化管理制度；節(jié)能環(huán)保管理制度；公眾安全及突發(fā)事件應急制度；★1安全生產管理制度；★1安全警示標志管理制度。配備計算機、傳真機、網絡等辦公設備，滿足合同要求；計算機可實現(xiàn)對客戶信息、收費、房屋、設施設備、工作計劃、財務、人事等工作的信息化管理?！锷夏甓确课荨⒃O施設備安全檢查表；★房屋完損等級評定記錄；共用部位及共用設施設備月/年度維修養(yǎng)護計劃；共用部位及共用設施設備巡視檢查、維修養(yǎng)護記錄；使用環(huán)保、節(jié)能材料的實施記錄；有限空間管理記錄；空置房管理記錄。124小時值班，設立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)服務報修、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有記錄值班表、值班/交班記錄；符合4分。1落實維修服務承諾，維修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄維修工作單管理規(guī)范；。無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象物業(yè)服務企業(yè)無違反規(guī)劃和擅自改變房屋用途的行為，對違規(guī)行為進行勸阻、報告相關部門符合1分。；。；。冷凝水統(tǒng)一收集，支架無銹蝕；存在安全隱患要書面告知并限期整改。三、共用設施設備管理 15分共用配套設施完好，無隨意改變用途現(xiàn)場查看符合規(guī)劃設計，配套設施完好符合1分。排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象排水排污管道通暢；符合1分。供水設備運行正常，設施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質符合衛(wèi)生標準水箱清洗消毒記錄；。電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設施齊全，無安全事故；轎廂、井道等保持清潔；電梯機房、井道等通風、照明良好電梯轎廂內張貼年檢合格證、乘客須知；明確運行時間；符合2分。四、保安、消防、車輛管理 10分小區(qū)封閉式管理秩序維護方案；符合1分。危及人身安全部位有明顯標志和具體的防范措施安全標志設置清單，設置合理；。機動車停車場管理責任明確，車輛進出有登記停車場車位平面圖；符合2分。五、環(huán)境衛(wèi)生管理 14分衛(wèi)生設施完備，實施垃圾分類管理清潔工具、設施設備清單及設施點位圖；符合1分,。垃圾日產日清，定期消毒滅殺垃圾清運記錄；符合2分。小區(qū)內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物現(xiàn)場符合要求符合2分。無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物對違規(guī)行為進行勸阻，報告相關部門。對違規(guī)行為進行勸阻、報告相關部門。有占用現(xiàn)象扣1分。綠化藥劑、肥料使用管理記錄；作業(yè)有安全防護措施；符合一級養(yǎng)護標準。積極配合社區(qū)文化建設實施活動記錄符合1分。 便民服務記錄。 建設工程規(guī)劃許可證；規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、市政設施管網綜合規(guī)劃圖、綠地規(guī)劃圖、建筑工程消防驗收意見書、人防驗收報告、建筑名稱核準書等與項目建設有關的資料；規(guī)劃變更批準文件；臨建房屋批準文件；竣工備案表；項目竣工總平面圖；單體建筑、結構、設備安裝竣工圖；附屬公建配套設施、地下管網工程竣工圖；設施設備安裝、使用和維修保養(yǎng)技術資料；1各單項工程竣工驗收證明材料。專項服務單位的營業(yè)執(zhí)照、資質證書等復印件；專項服務合同滿足物業(yè)服務合同和安全生產要求；專項服務單位的選擇、監(jiān)督檢查、評審記錄。專項維修資金使用記錄， 包括申請、批準、施工管理及驗收記錄。業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同，雙方責權利明確與業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)服務合同。人事管理制度；財務管理制度；工程管理制度；客戶服務管理制度；公共秩序管理制度；公共環(huán)境清潔管理制度；園林綠化管理制度；節(jié)能環(huán)保管理制度；；1安全生產管理制度；1安全警示標志管理制度。1應用計算機、智能化設備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率配備對講、監(jiān)控、網絡等不少于5項智能化管理服務設施；符合1分。1房屋及其共用設施設備等檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便一、管理檔案資料符合3分。 共用部位及共用設施設備的產權清冊。每年集中進行一次公開的物業(yè)服務滿意度調查，每次問卷率不低于85%；滿意率達到95%，有統(tǒng)計分析；對征詢結果、整改措施及落實情況向業(yè)主公示，不少于7天；整改措施落實情況記錄。樓層各類標志齊全、完好、統(tǒng)一；大廈平面圖；大廈內單位位置指引牌。室外廣告牌、霓虹燈等按規(guī)定設置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損經主管部門審批，手續(xù)齊全；符合1分。陽臺封閉統(tǒng)一有序，色調一致，不得安裝防盜網、遮陽蓬等對防盜網、遮陽篷安裝進行監(jiān)督管理；。裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質備案記錄；按有關規(guī)定辦理裝修手續(xù)，對裝修方案進行審核；裝修安全管理協(xié)議、裝修管理協(xié)議；裝修人員審核、備案記錄；告知有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項；定期巡視檢查，對違反裝修規(guī)定的行為進行勸阻、處理、報告相關部門；裝修查驗記錄；裝修管理資料分戶存檔；★未發(fā)生擅自變動主體和承重結構影響房屋使用安全的行為。設備及機房環(huán)境整潔，無雜物。設施設備良好，運行正?，F(xiàn)場重要設備運行狀況良好，符合合同約定標準；符合1分。臨時用電管理措施臨時用電管理記錄；符合1分。（三）弱電系統(tǒng) 3分按工作標準規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作弱電設施設備巡視檢查、維修養(yǎng)護并記錄；符合2分。（四）消防系統(tǒng) 5分消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)可隨時啟用實行24小時值班并記錄；符合1分。消防安全檢查隱患整改記錄；消防設備設施故障處理記錄。,。（五）電梯系統(tǒng) 4分電梯準用證、年檢合格證電梯轎廂內張貼年檢合格證、乘客須知。電梯由專業(yè)單位維修保養(yǎng)電梯維保單位監(jiān)督管理并記錄。（六）給排水系統(tǒng) 7分合理安排用水、節(jié)水計劃節(jié)水計劃及實施記錄；符合1分。公示供水衛(wèi)生許可證、健康證；現(xiàn)場符合要求。排水系統(tǒng)暢通，落實管理措施排水排污管道暢通；。（七）空調系統(tǒng) 3分中央空調系統(tǒng)運行正常測溫記錄；符合2分。故障應急處理措施空調系統(tǒng)故障處理記錄。事故處理記錄。道路、樓道、大堂等公共照明完好共用部位照明正常符合1分。24小時值班及巡邏；秩序維護員熟悉環(huán)境，落實崗位職責秩序維護員具備專業(yè)素質，應熟知崗位職責、突發(fā)事件應急預案，服務規(guī)范；符合2分。進出車輛管理有序車輛出入登記；符合1分。停車管理服務協(xié)議；崗位設置圖；停車庫巡視檢查記錄；車輛出入登記；標志標線規(guī)范、清晰；公示停車收費標準、停車庫管理規(guī)定。危及人身安全部位的防范措施。制定保潔工作計劃、巡視檢查記錄；重點部位的定期消毒計劃并記錄；清潔劑、藥劑符合環(huán)保要求，有專人管理。房屋共用部位保持清潔，無擅自占用和堆放雜物；樓梯扶欄、門、窗等潔凈現(xiàn)場符合要求符合2分。油煙排放符合環(huán)保標準排放管理記錄；?，F(xiàn)場符合要求。綠地無紙屑、煙頭等現(xiàn)場符合要求。各類宣傳資料及宣傳欄內容健康、有益；舉辦各類活動的計劃、記錄、照片等。提供有償服務提供特約服務清單、收費標準，適當形式公示，符合合同約定或客戶需求。北京市物業(yè)管理示范項目考評標準及評分細則三、工業(yè)區(qū)　　檢查標準檢查內容評分細則一、基礎管理 21分按規(guī)劃要求建設，房屋及配套設施投入使用 建設用地規(guī)劃許可證；符合1分。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易