【正文】 包裝和倉庫部之間有較好的交流每月由于信息的延誤和錯(cuò)誤受到的投訴不超過1－2次生產(chǎn)主管－非技術(shù)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量每月減少廢料8％－10％組長記錄每月總結(jié) 策略和程序得到了執(zhí)行 實(shí)現(xiàn)成本控制會(huì)計(jì)部門的月度報(bào)告月度預(yù)算和解釋對(duì)成本的節(jié)省1．提出節(jié)省成本的方案主管的日志管理員工1．職員認(rèn)為： 他們能夠達(dá)到主管的目標(biāo) 經(jīng)理認(rèn)為70％－79％的職員在上崗前已經(jīng)接受了較好的培訓(xùn) 經(jīng)理認(rèn)為員工嚴(yán)格的遵守了工藝和策略方面的要求與經(jīng)理的談話組織安全的工作環(huán)境 回饋 獎(jiǎng)勵(lì)1. 團(tuán)隊(duì)成員： 有工作能力 相互合作3. 團(tuán)隊(duì)成員： 了解計(jì)劃的改變 安全性 %%之間容器生產(chǎn)主管考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量1. 90%—95%的貨盤沒有瑕疵2. —2小時(shí)3. 包裝和運(yùn)輸時(shí)間符合要求安全工作環(huán)境1. 0 TCIR2. 每周執(zhí)行一次安全檢查3. 發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)確并及時(shí)更正4. 無耽誤工時(shí)有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)： 進(jìn)行經(jīng)常的培訓(xùn) 職員自動(dòng)的完成檢驗(yàn)確保產(chǎn)品質(zhì)量 在機(jī)械方面發(fā)生的錯(cuò)誤不會(huì)超過總運(yùn)行時(shí)間的10％ 實(shí)際成本在估測范圍的上下5％以內(nèi) 管理人員同意工程師提出的至少1－2個(gè)新建議主管記錄每天的報(bào)告（5％） 發(fā)票在20－30天內(nèi)報(bào)效發(fā)票記錄設(shè)計(jì)工程師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤準(zhǔn)確和及時(shí)的工程記錄（30％） 為車間提供設(shè)計(jì)支持服務(wù)操作人員個(gè)人安全（10％） 及時(shí)準(zhǔn)確的向工程師提供有關(guān)信息PIMS車間計(jì)劃支持（10％）1．設(shè)計(jì)和操作人員對(duì)工程師的工作滿意： 工程師的日志中記錄了所有車間機(jī)械的運(yùn)行和改進(jìn)情況經(jīng)理反饋給予技術(shù)上的指導(dǎo)1．維修人員認(rèn)為工程師： 最好是不發(fā)生重復(fù)的錯(cuò)誤客戶投訴報(bào)告鑒別并排除導(dǎo)致錯(cuò)誤的根本原因（15％）1．鑒別并排除導(dǎo)致錯(cuò)誤的根本原因： 應(yīng)用SQI程序進(jìn)行跟蹤與供貨員交談SQI活動(dòng)數(shù)據(jù)庫每日總結(jié)提高工藝的水平（15％）1．提高1－2種工藝的水平SQI活動(dòng)數(shù)據(jù)庫每日總結(jié)工程專家考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)項(xiàng)目生產(chǎn)部門應(yīng)用Kanban系統(tǒng)完成項(xiàng)目1． 每天與各個(gè)部門召開會(huì)議討論項(xiàng)目的看法2． 將信息提供給適當(dāng)?shù)娜?． 及時(shí)完成工作，團(tuán)隊(duì)了解項(xiàng)目的情況4． 及時(shí)的實(shí)施項(xiàng)目業(yè)務(wù)企劃專家考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)成本和參考信息（5％）1． 業(yè)務(wù)計(jì)劃管理人員認(rèn)為： 提供了所有必須的信息 具體任務(wù)的優(yōu)先性 成本降低的額度向銷售部門提供新成品、系統(tǒng)的成本預(yù)算信息1． 在價(jià)格方面的談判不因?yàn)樾畔⒌娜狈Χ涎?． 業(yè)務(wù)計(jì)劃管理人員認(rèn)為： 70％－90％的工作有具體的標(biāo)準(zhǔn) 主管和其他技術(shù)人員認(rèn)為技工維修后的設(shè)備能夠繼續(xù)工作職員日志安全的工作環(huán)境（20％） 遵循STAR原則 審核協(xié)議 產(chǎn)品定義1. 產(chǎn)品性能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)（由銷售代表發(fā)出的季度問卷調(diào)查獲知）2. 產(chǎn)品滿足客戶需要（同上）3. 每年生產(chǎn)8－10件產(chǎn)品4. 產(chǎn)品在規(guī)定日期之前交貨5. 產(chǎn)品是唯一的（由業(yè)務(wù)部門判斷）6. 保證競爭者無法復(fù)制出同樣的產(chǎn)品（同上）7. 產(chǎn)品提升了公司的聲譽(yù)和形象（由業(yè)務(wù)部門和市場及研究副總裁判斷）8. 新產(chǎn)品是對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)（由業(yè)務(wù)部門判斷）9. 技術(shù)可以應(yīng)用到其他產(chǎn)品中（由研究副總裁判斷）10. 符合法定要求研究計(jì)劃 競爭者效仿的可能性 向銷售和其他部門提供技術(shù)信息資源的優(yōu)化配置研發(fā)經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)結(jié)果 協(xié)議解決了研究中的問題 產(chǎn)品的物理特性 報(bào)告1. 總監(jiān)對(duì)報(bào)告表示認(rèn)可： 對(duì)產(chǎn)品做出判斷1. 在規(guī)定日期之前完成70％－80％的報(bào)告2. 兩次或多次試驗(yàn)驗(yàn)證了同一結(jié)果，或者一次試驗(yàn)與以前的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證（得到總監(jiān)和其他研究人員的認(rèn)同）研究計(jì)劃 對(duì)公司形象的影響 季度計(jì)劃與年度計(jì)劃相協(xié)調(diào) 制定試驗(yàn)開始日期 競爭者效仿的可能性 向業(yè)務(wù)部門和其他相關(guān)部門提供技術(shù)信息 設(shè)計(jì) 維修設(shè)備1． 研發(fā)總經(jīng)理和總監(jiān)對(duì)下列服務(wù)滿意 解決方案符合客戶的計(jì)劃 在場的取樣 設(shè)計(jì)1． 客戶認(rèn)為： 解決方案符合客戶的計(jì)劃 技術(shù)指導(dǎo)1. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為產(chǎn)品原型有助于業(yè)務(wù)策略的實(shí)施2. 制造部門認(rèn)為所提供的數(shù)據(jù)有助于成本預(yù)算3. 產(chǎn)品通過了安全檢查，可以投放市場4. 客戶、銷售和市場部門認(rèn)為產(chǎn)品符合客戶的需要5. 及時(shí)進(jìn)行專利申請6. 業(yè)務(wù)、客戶和銷售部門認(rèn)為產(chǎn)品有創(chuàng)意7. 各種產(chǎn)品受到嚴(yán)格的專利保護(hù)8. 客戶認(rèn)為 協(xié)調(diào)研發(fā)服務(wù)部門 為關(guān)鍵職位準(zhǔn)備職員1．研發(fā)總監(jiān)認(rèn)可關(guān)鍵職位列表。 優(yōu)先性和信息 培訓(xùn)職員 他們理解其績效 他們又足夠的權(quán)能做出決策并參與部門項(xiàng)目的實(shí)施 他們的主管理解他們的職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 所提供的服務(wù)快速 % — 26%存貨周轉(zhuǎn)維修及廠房服務(wù)： 及時(shí)提供解決廠房問題的服務(wù) 及時(shí)的運(yùn)輸 垃圾被分類 工作的要求1． 工作要求不違反安全策略管理員工 他們了解設(shè)備主管對(duì)他們對(duì)期待 職業(yè)發(fā)展信息1． 職員認(rèn)為： 更多優(yōu)秀的職員1． 每位職員都完成了自己的培訓(xùn)目標(biāo)建立新的倉儲(chǔ)系統(tǒng)1． 研發(fā)主管和研發(fā)控制員對(duì)新系統(tǒng)的技術(shù)細(xì)節(jié)滿意2． 經(jīng)理認(rèn)為系統(tǒng)有價(jià)值設(shè)備工程師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)銷售支持 預(yù)算1. 主管修改之處不超過1－2處 收集培訓(xùn)資料 完成預(yù)算 競爭者效仿的可能性 有效的利用了資源以解決研究中的問題 試驗(yàn)結(jié)果1． 研究人員能夠隨時(shí)回答經(jīng)理提出的下列問題： 初步結(jié)果 完成合同研究1． 在規(guī)定日期之前完成研究2． 研究人員和法務(wù)人員認(rèn)為協(xié)議、合同已經(jīng)完成3． 研究人員能夠回答經(jīng)理的下列問題： 初步結(jié)果 向配方部門提供產(chǎn)品信息相關(guān)部門在季度調(diào)查中表示它們及時(shí)，準(zhǔn)確而完整的收到了由研究人員提供的信息。 個(gè)人的角色 設(shè)計(jì)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 唯一性 資源得到合理分配，優(yōu)先生產(chǎn)重要產(chǎn)品 預(yù)算資源的最優(yōu)利用1. 一年中由于設(shè)備問題發(fā)生的耽誤計(jì)劃實(shí)行的情況不得超過1－2次2. 總監(jiān)認(rèn)為對(duì)于設(shè)備的描述正確無誤3. 用于設(shè)備的實(shí)際開銷在預(yù)算開銷的90％－100％之內(nèi)4. 對(duì)經(jīng)理安排了專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)研發(fā)技師負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)搜集質(zhì)譜數(shù)據(jù)1． 每年由于技師的原因造成的數(shù)據(jù)不符合要求情況不超過6－10次2． 在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)完成3． 專家和用戶對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 必要時(shí)復(fù)制或重復(fù)數(shù)據(jù) 所有的信息都做了記錄 客戶能夠理解解釋內(nèi)容 對(duì)設(shè)備及時(shí)做出修理 質(zhì)檢記錄準(zhǔn)確 協(xié)助質(zhì)檢組完成會(huì)議中提出的目標(biāo)安全 沒有可記錄的意外事故 安全檢查1． 主管認(rèn)為檢查結(jié)果正確 聽眾認(rèn)為會(huì)議主持對(duì)會(huì)議內(nèi)容感興趣實(shí)驗(yàn)室的條件1． 主管對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作滿意，任何耽誤不是由于下列事件造成的： 實(shí)驗(yàn)室不清潔安全技師負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)安全培訓(xùn) 化學(xué)試劑的清潔1．培訓(xùn)者能夠通過測試 100％的培訓(xùn)者可以通過測試 他們了解自己的職責(zé)2． 有足夠的數(shù)據(jù)來支持培訓(xùn)的建議安全策略和安全工作操作1． 安全策略委員為和科技管理委員會(huì)認(rèn)為每個(gè)策略： 修改監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)1．安全策略委員會(huì)和科技管理委員會(huì)對(duì)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)滿意 質(zhì)檢工作不斷提高2． 如果職員是質(zhì)檢員，質(zhì)檢組長對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 職員盡責(zé)技師組長考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)解決客戶問題 技術(shù)組長提供必要的幫助 分析內(nèi)容解答了客戶問題 技術(shù)組長向客戶介紹專家 實(shí)驗(yàn)室人員的新技術(shù) 引進(jìn)的新技術(shù)能夠增加分析能力 陳述 參加技術(shù)研討會(huì)或會(huì)議 報(bào)告是可以易于理解的 反應(yīng)堆系統(tǒng) 系統(tǒng)能完成指定的工作 調(diào)查熱交換機(jī)的故障1. 工程師對(duì)調(diào)查情況滿意 機(jī)械專家能及時(shí)的討論問題 回答技術(shù)人員的問題1． 根據(jù)技術(shù)人員的問卷調(diào)查，機(jī)械部門主管對(duì)機(jī)械專家的下列工作滿意 指導(dǎo)工作并做出績效的反饋1．技術(shù)人員了解自己的績效安全 對(duì)安全富有責(zé)任2. 主管對(duì)職員的下列表現(xiàn)滿意 向主管匯報(bào)安全隱患實(shí)驗(yàn)室服務(wù)技師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)分配化學(xué)制品和設(shè)備 提供了正確的條目信息 在缺貨時(shí)及時(shí)聯(lián)系新貨源 垃圾被分隔在安全儲(chǔ)藏區(qū) 發(fā)布工作要求信息1． 設(shè)備服務(wù)人員認(rèn)為工作要求信息完備而正確提供改進(jìn)工序的建議1． 技術(shù)員自動(dòng)提出完成工作的建議2． 技術(shù)員自動(dòng)實(shí)施其建議完成特殊項(xiàng)目 遵守既定程序 完成了適應(yīng)性測試 檢查組的工作有重點(diǎn) 正確的回答問題 所有的質(zhì)檢組成員都能夠參與 記錄準(zhǔn)確 幫助團(tuán)隊(duì)完成其目標(biāo)安全 職員工作中未發(fā)生事故1． 主管對(duì)信息助理滿意： 參加所有安全會(huì)議 數(shù)據(jù)條目準(zhǔn)確2． 每1－2月定時(shí)輸入所有公司內(nèi)部的研究報(bào)告，技術(shù)信息記錄和毒性研究報(bào)告3． 每年由于數(shù)據(jù)分類錯(cuò)誤而引發(fā)的客戶投訴不超過2－3次（比如丟失了重要定義，使用了不確定的術(shù)語等） 關(guān)于安全的會(huì)議1． 主管相信聽眾對(duì)安全會(huì)議有興趣： 向主管匯報(bào)安全狀況 解決所有安全問題 客戶對(duì)回答滿意資料技術(shù)員考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)信息系統(tǒng)在第三季度提出正式的信息系統(tǒng)建議，其中包括價(jià)格，廠商和完整的研究大多數(shù)部門能使用圖書館2. 掌握各部門的信息需求，在產(chǎn)品開發(fā)中心了解客戶的情況3. 了解更多的客戶情況向NAO拓展服務(wù)1. 每年發(fā)展4－7個(gè)新用戶員工的發(fā)展1. 每年完成ISO文件，工作記錄和作業(yè)數(shù)據(jù)記錄2. 員工認(rèn)為各種安排是正確合理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)計(jì)劃1. 計(jì)劃用網(wǎng)絡(luò)資源代替原來的印刷品2. 創(chuàng)建網(wǎng)站研究員考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目1. 產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格2. 每年生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量3. 業(yè)務(wù)部門認(rèn)為產(chǎn)品是唯一的4. 競爭者無法仿制該產(chǎn)品5. 在規(guī)定日期之前完成送貨6. 產(chǎn)品符合業(yè)務(wù)目標(biāo)7. 該技術(shù)可以應(yīng)用到其他產(chǎn)品8. 產(chǎn)品提升了公司的形象9. 產(chǎn)品符合法定標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)信息1. 在規(guī)定日期之前提供信息2. 信息符合預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)3. 信息包括下列方面： 用途限制 季度計(jì)劃與年度計(jì)劃相協(xié)調(diào) 制定試驗(yàn)開始日期協(xié)議1. 在試驗(yàn)開始前三周制定并達(dá)成協(xié)議2. 由于協(xié)議中的省略或錯(cuò)誤所導(dǎo)致的職員失職次數(shù)3. 經(jīng)理判斷協(xié)議的可行性： 協(xié)議旨在解決研究問題并與年度研究計(jì)劃相關(guān)試驗(yàn)數(shù)據(jù)1. 研究人員能夠回答經(jīng)理的下列問題： 初步結(jié)果 物理標(biāo)準(zhǔn) 各方法的相關(guān)參數(shù) 該結(jié)果可以用于解決行業(yè)中的問題 研究小組的成員之一認(rèn)為所提出的意見是有用的，或者有相關(guān)數(shù)據(jù)證明它是有用的2．客戶對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 使用該方法的收益大于成本 客戶認(rèn)為對(duì)該項(xiàng)目的投資回報(bào)是滿意的文件： 其他人按照報(bào)告中提供的步驟操作，能夠完成同樣的工作 最終報(bào)告在一個(gè)月或者規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)完成 客戶能夠?qū)⒅R(shí)應(yīng)用到實(shí)際問題的解決中公司中其他部門應(yīng)用的新科技1．研究經(jīng)理對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 工藝的應(yīng)用符合預(yù)計(jì) 工藝參數(shù) 使用特殊的方法時(shí)有一定的科學(xué)根據(jù) 向客戶提供的結(jié)果符合既定的格式2．客戶對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 他們的問題得到了確定的回答分析結(jié)果和規(guī)格 設(shè)備要求1．研究經(jīng)理對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 合同的書寫符合要求 所提供的信息能夠回答他們的問題解決客戶的問題 提供建議 提出的方案，建議能夠被理解 及時(shí)提出建議 達(dá)到了培訓(xùn)的要求 職員能夠及時(shí)的了解績效情況 產(chǎn)品的物理特性 協(xié)議內(nèi)容清楚 由于協(xié)議中的省略或錯(cuò)誤導(dǎo)致其他職員失職不超過1－2次技術(shù)信息 季度計(jì)劃與年度計(jì)劃相協(xié)調(diào) 制定試驗(yàn)開始日期對(duì)產(chǎn)品的判斷1. 兩次或多次試驗(yàn)驗(yàn)證了同一結(jié)果，或者2. 一次試驗(yàn)與以前的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證（得到總監(jiān)和其他研究人員的認(rèn)同）年度研究計(jì)劃1. 在規(guī)定日期之前制定計(jì)劃2. 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)情況，業(yè)務(wù)與管理部門認(rèn)為計(jì)劃是可行的3. 計(jì)劃中所涉及的步驟內(nèi)容詳實(shí)，業(yè)務(wù)與管理部門能夠根據(jù)其中的時(shí)間表順利完成工作。 系統(tǒng)的安裝在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成 更換適當(dāng)?shù)膱鏊?設(shè)備操作 在安裝時(shí)進(jìn)行狀態(tài)測試90％－95％的銷