【正文】 l 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間l 以適當(dāng)?shù)姆绞皆谡n程中，團(tuán)隊(duì)新員工用于涵蓋做某一工作的新手，不僅指剛進(jìn)單位的人。媒介（M） 處理這個(gè)過(guò)程的最佳方法是什么——談話、發(fā)材料給員工、培訓(xùn)？表達(dá)（E） 做好決定后，設(shè)想傳達(dá)信息的最好方式——正式/非正式、利用圖表、視覺支持設(shè)備等。你歡迎、介紹及接納新員工的方式會(huì)影響他們今后在公司的日子。下面是她的經(jīng)歷：l 按照通知星期一9點(diǎn)鐘到達(dá)；接待員不知她是誰(shuí)l 等了30分鐘后，她的新經(jīng)理來(lái)接她l 兩人談了10分鐘后，他被叫走，凱瑟琳被交給他的同事，此人對(duì)此毫無(wú)準(zhǔn)備l 該人帶凱瑟琳很快地轉(zhuǎn)了一圈，然后把她丟在一邊，讓她讀文件l 過(guò)了一個(gè)上半小時(shí)，喝了6杯咖啡后，老板帶凱瑟琳匆匆吃了中飯l 下午跟上午差不多，最后，凱瑟琳被準(zhǔn)許早點(diǎn)回家多數(shù)人有類似的經(jīng)驗(yàn)。漫長(zhǎng)的招聘過(guò)程結(jié)束后，她確信自己找到了一份美差。新的開始面對(duì)新工作，任何人都會(huì)緊張，有些人要比其他人更緊張些。你的游戲（GAME）計(jì)劃無(wú)論你什么時(shí)候在單位引入新的程序或過(guò)程，在計(jì)劃階段都要考慮下列四點(diǎn)：目標(biāo)（G） 這一新過(guò)程的目標(biāo)是什么？是要提供信息、銷售產(chǎn)品還是要說(shuō)服勸導(dǎo)？想要得到什么結(jié)果？聽眾（A） 誰(shuí)是你的聽眾？他們有什么需求，有哪些以往經(jīng)驗(yàn)？等等。這會(huì)帶來(lái)更好的成績(jī)。一種需求未實(shí)現(xiàn)之前，人們無(wú)法（或沒(méi)有干勁）進(jìn)入下一個(gè)層次的需求。另外，他們需要熟悉公司的詳細(xì)情況，如結(jié)構(gòu)、目標(biāo)及不同的部門。5. 自我實(shí)現(xiàn) 6—12個(gè)月后，新員工開始在適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境中發(fā)揮其潛力。與公司相關(guān)的目標(biāo)包括使人了解：l 公司：文化、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品及顧客l 方針制度：衛(wèi)生及安全、行為管理、紀(jì)律及抱怨、報(bào)酬、假日等l 工作目標(biāo)：部門及公司的目標(biāo)上崗培訓(xùn)的目的：工作上崗培訓(xùn)使新員工深入了解自己的職責(zé)，因?yàn)樗麄冇袡C(jī)會(huì)：l 會(huì)見將一起工作的同事l 接受培訓(xùn)，使他們能完成自己的任務(wù)l 了解自己的工作內(nèi)容以及如何適應(yīng)公司環(huán)境上崗培訓(xùn)的目的：新員工l 表示衷心的歡迎l 使新員工感到輕松適意l 讓他們對(duì)公司產(chǎn)生良好的印象l 介紹公司的文化l 有效地使新員工與公司融為一體l 給新員工介紹做好工作的技能和知識(shí)你的上崗培訓(xùn)計(jì)劃可能包括上面提到的一些或所有目的。這會(huì)減少人員更新及招工費(fèi)用。培訓(xùn)及改進(jìn)一個(gè)包括培訓(xùn)的良好的上崗導(dǎo)引計(jì)劃會(huì)鼓勵(lì)新員工在將來(lái)參與并支持培訓(xùn)和改進(jìn)，也會(huì)使他們?cè)谛鹿ぷ髦锌?jī)效更高。建議在這個(gè)過(guò)程中，將責(zé)任分工，并使之更有趣，從而吸引可能更多的人參加。因此，生產(chǎn)線經(jīng)理有必要花足夠的時(shí)間與新團(tuán)隊(duì)成員相處。實(shí)習(xí)讓新雇員在不同地點(diǎn)工作一段日子，例如在生產(chǎn)第一線或在工廠，這樣他才能了解其他部門的工作。因此，上崗培訓(xùn)包括：l 新近升職者l 新近調(diào)動(dòng)者l 重大變動(dòng)后需重新定位的員工l 休長(zhǎng)假后復(fù)職的人，如：病愈或產(chǎn)假過(guò)后l 兼職/倒班工人l 臨時(shí)工l 大學(xué)畢業(yè)生/中學(xué)畢業(yè)生l 實(shí)習(xí)者l 借調(diào)人員你必須確定培訓(xùn)的哪些部分與這些人有關(guān)，因?yàn)樗麄兛赡懿恍枰鹿蛦T應(yīng)接受的所有信息。你需要考慮的是很多畢業(yè)生以前從未工作過(guò)，所以，他們得在人看似沒(méi)必要的項(xiàng)目上接受幫助。做這件事最好的辦法是詢問(wèn)新員工他們可能需要什么。這也使他們對(duì)你的公司產(chǎn)生良好的印象。安全規(guī)章制度結(jié)構(gòu) 上崗培訓(xùn)上崗培訓(xùn)當(dāng)你清楚了解了上崗培訓(xùn)的目標(biāo)后，你必須確定自己需要何種信息來(lái)支持這些目標(biāo)。關(guān)于雇主的信息應(yīng)包括：l 簡(jiǎn)史l 目的和目標(biāo)l 組織結(jié)構(gòu)l 產(chǎn)品和服務(wù)l 各部門的職能及作用物質(zhì)環(huán)境這方面很容易被忽視，但對(duì)于一個(gè)不熟悉工作環(huán)境且不好意思總是問(wèn)東西在哪兒的人來(lái)說(shuō)是非常重要的。據(jù)此建立一份歡迎材料包。確保所有這些指導(dǎo)原則有一個(gè)統(tǒng)一的格式并清楚地說(shuō)明：l 制定策略的目的l 按部就班的程序l 負(fù)責(zé)人記著使用DAMA計(jì)劃（見前言）工作說(shuō)明應(yīng)確切告訴新員工他們要做什么，這樣他們才有機(jī)會(huì)做好工作。給他們：l 所用表格的副本l 對(duì)程序的說(shuō)明l 參與者的詳細(xì)情況l 過(guò)程開始后的時(shí)間安排l 他們參與/準(zhǔn)備的細(xì)節(jié)4個(gè)P：人你剛開始工作時(shí)，有很多你相見恨晚的人能夠幫助你更容易地進(jìn)入角色。有些公司的上崗培訓(xùn)會(huì)持續(xù)6個(gè)月；還有一些甚至長(zhǎng)達(dá)一年。作為上崗培訓(xùn)計(jì)劃的一部分，要讓新雇員了解這些特征以便他們能輕松地融入公司。將文化融入上崗培訓(xùn)：實(shí)用技巧編好文化簡(jiǎn)介后，就可以用它來(lái)設(shè)計(jì)和傳達(dá)能向新員工展示公司文化的上崗培訓(xùn)計(jì)劃了。如果有必要，在他們開始工作時(shí)可以請(qǐng)人解釋。小組活動(dòng)可以包括下列活動(dòng)：l 對(duì)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹l 業(yè)務(wù)競(jìng)賽l 案例研究l 角色扮演l 公司外活動(dòng)日在所有這些活動(dòng)中，一定要有明確的目的——即：團(tuán)隊(duì)為什么要選做某項(xiàng)活動(dòng)——以及某種后續(xù)活動(dòng)或行動(dòng)計(jì)劃。這在以下情況是頗有裨益的：l 工廠l 區(qū)域辦事處l 車間l 宣傳處實(shí)習(xí)就包括跟班學(xué)藝及做一些實(shí)際工作。搭檔通常是一個(gè)做類似工作或有類似身份的人，并自愿在新員工上崗的頭幾個(gè)月幫助他。這可以使你檢查下列情況，而不必感到尷尬：l 你的信息量適當(dāng)l 講授方法合適l 沒(méi)有漏洞l 資料、幻燈片及其他材料通俗易懂l 參與者明確知道自己在做什么l 成了！何時(shí)、何地進(jìn)行上崗培訓(xùn)何時(shí)回想馬斯洛理論，你會(huì)記得人們的需求是分層次的，而且在下面的需求沒(méi)有滿足之前是不能升到上一個(gè)層次的。由于他們可能要過(guò)幾周才開始工作，因此你要盡快發(fā)一封歡迎信給他們。當(dāng)天晚上他們回家時(shí)應(yīng)面帶微笑，并期待第二天的來(lái)臨。時(shí)間人/活動(dòng)10：0010：3011：0011：3012：001：302：004：004：30約翰史密斯—第一天的反饋送新員工回家以下幾周最初幾周的目的是要使新員工輕松進(jìn)入角色并使他們熟悉其經(jīng)理和同事。政工培訓(xùn)過(guò)程結(jié)束后，不應(yīng)立刻撤消對(duì)他們的支持。培訓(xùn)如果有培訓(xùn)教室，就用培訓(xùn)教室，否則在外面訂個(gè)房間。評(píng)估上崗培訓(xùn)為什么如果你要花時(shí)間和精力開發(fā)上崗培訓(xùn)計(jì)劃，你必須花時(shí)間和精力對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。問(wèn)卷調(diào)查可以在上崗培訓(xùn)結(jié)束時(shí)發(fā)給新員工。要說(shuō)明設(shè)計(jì)這些核對(duì)表不是為了來(lái)考他們的，而是要獲得反饋，以了解是否還可以做些其他對(duì)他們有利的工作。這些目標(biāo)必須是SMARTER的。閱讀文獻(xiàn)材料。需要進(jìn)一步加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的合作，以便了解其他員工的工作。模擬。繼續(xù)相關(guān)的IT課程5月末已經(jīng)參加了三門課程，現(xiàn)正用的技能根據(jù)公司的模式和風(fēng)格進(jìn)行工作。首先，將結(jié)果寫成報(bào)告、總結(jié)或表格，這樣很容易看出總體效果。為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn)在適合你組織的項(xiàng)目上打?qū)μ?hào)√告知公司的產(chǎn)品/服務(wù)了解公司的文化激勵(lì)新雇員增加生產(chǎn)力減少人員變動(dòng)告知公司的政策及規(guī)程使現(xiàn)有的員工參與并授予其權(quán)利提示注意衛(wèi)生及安全與同事見面了解市場(chǎng)/顧客包括的內(nèi)容誰(shuí)來(lái)參與(培訓(xùn)方面)考慮哪些人愿意參與及他們能做什么： 職位 專門技能/知識(shí)生產(chǎn)線經(jīng)理人事職能部門新雇員代表新雇員的顧問(wèn)高級(jí)管理層代表其他人誰(shuí)來(lái)參與(接受培訓(xùn)方面) 不要漏掉任何人。他們現(xiàn)有100個(gè)員工并主要招收畢業(yè)生。作為新策略的一部分，新招人員要接受上崗培訓(xùn)。課程要求為新員工的到達(dá)做好各項(xiàng)安排。模塊1 與人事主管見面以了解條款及條件模塊2 與生產(chǎn)線經(jīng)理見面以了解團(tuán)隊(duì)職能及工作任務(wù)。該上崗培訓(xùn)過(guò)程從第一天開始并持續(xù)6個(gè)月直到試用期結(jié)束。這樣一個(gè)計(jì)劃確保新雇員盡可能輕松地在各方面的支持下成為公司